信息管理PPT课件

管理信息系统的基础应用 21 04 2020 精品课件 2 本章内容 事务处理系统管理信息系统信息系统集成企业资源计划 21 04 2020 精品课件 3 苏宁的信息化之路 1993 售后服务系统信息化送货 安装 维修信息1995 销售与财务系统信息化零售电脑开票2000 ERP工程门店与总部直连2005 SAP ERP系统 21 04 2020 精品课件 4 关键成功因素CSF 1961 麦肯锡公司有一些关键活动决定了组织的成败汽车行业 车型设计 有效的经销网络 严格的成本控制保险行业 代理商管理人员 推出新险种好的信息系统成为新的CSF 21 04 2020 精品课件 5 信息系统的应用历程 底层管理 高层管理 简单应用 复杂应用 事务处理 管理控制 辅助决策 事务处理系统 管理信息系统 决策支持系统 竞争情报系统 21 04 2020 精品课件 6 2 1事务处理系统的定义 定义供组织业务人员使用的系统MIS最底层和最基本的系统主要任务运用现代信息技术手段收集 处理业务活动过程中产生的原始数据提高业务活动的效率实例超市的POS机系统 图书借阅系统 21 04 2020 精品课件 7 事务处理系统的特征 特征大量的 规律性的 重复性的信息收集原始数据优势降低成本 减少人员和工作量提高事务处理速度改善客户服务水平为企业中其他的信息系统提供原始数据 21 04 2020 精品课件 8 事务处理系统的发展趋势 跨越部门跨越组织 TPS相互连接企业 企业之间 供应链系统企业 银行之间 清算系统 21 04 2020 精品课件 9 企业中常见的事务处理系统 21 04 2020 精品课件 10 事务处理系统的功能 及时收集 保存 传递 处理业务数据为标准的业务流程提供数据处理手段建立维持庞大的业务数据库信息检索 包括例行的报告与查询服务监控功能 用于维持系统正常运作 21 04 2020 精品课件 11 事务处理系统的结构 21 04 2020 精品课件 12 批处理和联机处理 批处理定期 周期性收集源文件 成批处理例如 工资处理系统优点 提高资源利用率联机处理收到请求立刻执行 随时反映组织状态例如 火车售票系统优点 快速响应客户选择因素成本与安全 业务需求 21 04 2020 精品课件 13 市场信息系统财务信息系统生产信息系统人事信息系统 各领域的事务处理系统 21 04 2020 精品课件 14 市场信息系统 21 04 2020 精品课件 15 财务信息系统 21 04 2020 精品课件 16 财务信息系统的输入子系统 21 04 2020 精品课件 17 生产信息系统 21 04 2020 精品课件 18 人事信息系统 21 04 2020 精品课件 19 CustomerIntegratedSystems CIS什么是客户集成系统事务处理系统的扩展让客户使用技术手段自己进行事务处理实例在线银行 ATM机构成一对一服务的门户 多个后台业务系统优点降低成本 提供更好的服务 客户集成系统 21 04 2020 精品课件 20 管理信息系统的起源 管理控制层的应用1960s 定期生成各种管理报告和图表应用范围的扩展主要目标帮助管理者了解日常业务高效的控制 组织 计划 21 04 2020 精品课件 21 管理信息系统的目标 服务对象 中层管理人员数据来源 事务处理系统报告内容 内部事件 信息形式 固定格式的报表作用 帮助解决预期范围之内的问题缺点 不灵活 分析功能弱 21 04 2020 精品课件 22 管理信息系统的定义1 1985 明尼苏达大学 gordon它是一个利用计算机硬件和软件 模仿手工作业 分析 计划 控制和决策模型 以及数据库的人机系统 提供运行 管理 决策功能 21 04 2020 精品课件 23 管理信息系统的定义2 1980s 中国管理百科全书一个由人 计算机等组成的能进行信息的收集 传递 储存 加工 维护和使用的系统能实测企业的各种运行情况 利用过去的数据预测未来 从企业全局出发辅助企业进行决策 利用信息控制企业的行为 帮助企业实现其规划目标MIS不仅仅是一个技术系统 而且也是一个把人包括在内的人机系统 是一个社会系统 21 04 2020 精品课件 24 管理信息系统的输入 内部数据TPS中实时更新的数据库外部数据客户 供应商 竞争对手 股东等主要任务在业务活动中实时收集 存储相关数据 21 04 2020 精品课件 25 管理信息系统的输出 进度报表周期性生成关键指标报表 与CSF相关定制报表按管理者要求提供相应信息 时间不定 异常报表出现异常情况时系统自动生成常规报表围绕某主题提供详尽数据 21 04 2020 精品课件 26 输出准则 21 04 2020 精品课件 27 不同层次的信息需求 概括信息 组织内外信息 具体信息 事务局部信息 21 04 2020 精品课件 28 管理信息系统在组织中的位置 划分的方式层次 职能流程维度 上游 中游 下游系统技术维度 单机系统 网络系统智能程度 处理知识的能力 21 04 2020 精品课件 29 管理信息系统的功能 市场信息系统4P信息 产品 促销 渠道 价格生产信息系统生产制造或服务运营财会信息系统管理资金运作 维护账务记录人力资源信息系统人员聘用的生命期 21 04 2020 精品课件 30 信息系统集成的原因 信息系统的层次TPS MIS DSS系统间的依赖关系人工干预数据的准确性利益关系的影响 21 04 2020 精品课件 31 信息孤岛 信息孤岛问题的产生信息系统建设时只关注局部需求企业内部同时运行的多个系统数据信息单元单独存放 不能实现信息共享和交换 需要靠人工和外界联系信息孤岛问题的解决 集成使各类应用实现信息集成 功能集成 过程集成效果 使得分散的异构数据仿佛存放在一个数据库中 21 04 2020 精品课件 32 业务集成理念 安盛咨询 businessintegration在企业明确的发展战略和经营策略的指导下实现人员组织 业务流程和信息技术的有机组合有效地增强企业的核心能力使企业能在经营业绩和各项业务表现方面获得显著和持续的进步 21 04 2020 精品课件 33 业务集成技术 业务流程重组BusinessProcessRe engineering BPR平衡计分表BalancedScorecard企业资源计划EnterpriseResourcePlanning ERP 21 04 2020 精品课件 34 ERP的起源 物料需求计划MRP1960s 美国生产与库存控制协会提出以物料为中心组织生产制造资源计划MRPII1980s 全面的生产管理系统企业资源计划ERP1990s gartnergroup提出规模更大的企业信息集成 纵向 横向 21 04 2020 精品课件 35 ERP的功能 纵向的集成各层系统的集成促进组织的扁平化横向的集成带动业务流程重组功能从企业全局角度制定经营与生产计划 21 04 2020 精品课件 36 ERP系统的拓展 供应链管理企业外部资源与制造过程的集成客户关系管理产品的整个营销过程的管理电子商务电子政务 21 04 2020 精品课件 37 电子商务 利用计算机技术 网络技术 远程通信技术实现商务过程的电子化 数字化 网络化 21 04 2020 精品课件 38 电子政务 政府机构应用现代信息和通信技术将管理和服务通过网络技术进行集成在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组超越时间 空间与部门分隔的限制全方位地向社会提供优质 规范 透明 符合国际水准的管理和服务 21 04 2020 精品课件 39 信息系统集成 信息系统集成的概念在异构 分布式计算机环境中使企业内各种应用实现信息资源共享 信息流畅达成流程之间协调 使企业流程总体最优的软硬件系统集成的内容软件 硬件 操作系统 数据库 网络通讯的集成不同厂家产品选型 搭配的集成本质 以整体性能最优为目标的综合统筹设计关键 系统之间的互联 互操作性问题 21 04 2020 精品课件 40 信息系统集成的层次 信息集成部门之间的信息共享过程集成流程之间的协调企业集成沿着供应链方向实现虚拟企业的集成 21 04 2020 精品课件 41 信息系统集成的目标 管理信息的有效应用优化业务流程适应性的系统和过程一体化的安全性和可靠性增进与客户的联系提供加强型供应链对电子商务的支持 21 04 2020 精品课件 42 管理信息的有效应用 数据一致性数据可访问性过程一致性异常报告历史数据分析 21 04 2020 精品课件 43 优化业务流程 作用操作层面上的优化信息流的优化方式统一数据库远程通信网络标准化的集成系统 21 04 2020 精品课件 44 适应性的系统和过程 如何提高系统的适应性每个业务功能的职能和流程已经被定义每个业务功能只能被定义一次业务功能之间的耦合和相关性达到最小化职能与流程的一致性降低成本和时延系统的改进 21 04 2020 精品课件 45 一体化的安全性和可靠性 系统的安全性未经授权的用户访问系统授权用户访问权限以外的信息手段 防火墙 用户验证 授权 系统的可靠性系统失效的风险手段 降低风险 检测 限制影响范围 21 04 2020 精品课件 46 增进与客户的联系 对于客户将企业作为一个整体对于企业充分利用掌握的客户信息手段包含每个客户的全面信息 21 04 2020 精品课件 47 提供加强型供应链 加强型供应链加强企业与合作伙伴 外部企业的联系关键企业内外部异构系统间的集成系统间信息交换的数据接口 21 04 2020 精品课件 48 对电子商务的支持 要求应用系统相互兼容安全机制要求高 21 04 2020 精品课件 49 集成模型 表示集成模型即通过遗留软件的现有表示来集成新的软件 数据集成模型指通过直接访问软件所创建 维护并储存的相应信息来实现软件集成 这样做通常是为了在应用软件之间实现数据的重用和同步 功能集成模型是在代码级上实现信息系统集成 这可能是在对象或过程级别上实现的 21 04 2020 精品课件 50 表示集成模型 简介使用用户界面实现软件集成新的统一的界面局限性可能成为系统性能的瓶颈软件 数据层的集成性不好 21 04 2020 精品课件 51 数据集成模型 简介通过访问共享信息实现软件集成绕过有关应用软件适用情况对多信息源的综合分析格式转换提供只读的信息共享局限性对数据模型敏感 21 04 2020 精品课件 52 功能集成模型 简介在代码级实现软件集成适用情况数据一致性集成将多个来源的信息在整个系统中一起更新多步处理集成在无需重复输入 人工参与的情况下集成即插即用组件集成使用接口使组件和其他组件集成优点 集成能力强 可重用性高 21 04 2020 精品课件 53 企业资源计划 ERP的概念ERP的发展历程ERP的系统结构ERP的运行环境ERP未来发展趋势ERP厂商介绍 21 04 2020 精品课件 54 ERP的概念1 Gartnergroup功能范围 超越MRP 范围的集成功能应用环境 支持混合方式的制造环境功能增强 支持能动的监控能力支持技术 支持开放的C S计算环境 21 04 2020 精品课件 55 ERP的概念2 从管理思想的角度一整套企业管理系统体系标准从软件产品的角度管理企业整体资源的管理思想为灵魂的软件产品从管理系统的角度整合了企业管理理念 业务流程 基础数据 人力物力 计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统 21 04 2020 精品课件 56 ERP的概念3 建立在信息技术基础上利用现代企业的先进管理思想全面集成了企业所有资源信息为企业提供决策 计划 控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台信息系统 管理理论 管理思想利用企业所有资源 为企业创造最优的解决方案 21 04 2020 精品课件 57 ERP的发展历程 1960 70s MRP开环MRP闭环MRP1980s MRPII1990s ERP 21 04 2020 精品课件 58 MRP 主要功能按客户订单 产品结构展开计算物料需求减少库存发展开环MRP闭环MRP 21 04 2020 精品课件 59 开环MRP 物料需求独立需求 需求量和需求时间由企业外部的需求来决定相关需求 根据物料之间的结构组成关系由独立需求的物料所产生的需求 21 04 2020 精品课件 60 开环MRP 基本任务从最终产品的生产计划 独立需求 导出相关物料 原材料 零部件等 的需求量和需求时间 相关需求 根据物料的需求时间和生产 订货 周期来确定其开始生产 订货 的时间输出零件的生产计划 采购计划 21 04 2020 精品课件 61 开环MRP 基本MRP的依据主生产计划确定每一具体的最终产品在每一具体时间段内生产数量的计划 物料清单用规范的数据格式来描述产品结构的文件 库存信息保存企业所有产品 零部件 在制品 原材料等存在状态的数据库 21 04 2020 精品课件 62 MRP的逻辑流图 21 04 2020 精品课件 63 开环MRP 缺陷未考虑企业的生产能力未考虑采购的约束条件缺乏根据反馈信息进行调整的能力闭环MRP增加了生产能力需求计划 车间作业计划 采购作业计划 21 04 2020 精品课件 64 闭环MRP逻辑流程图 21 04 2020 精品课件 65 MRPII的提出 集成了销售 采购 生产 财务 工程技术 信息等多个子系统 21 04 2020 精品课件 66 MRPII逻辑流程 21 04 2020 精品课件 67 MRPII特点 计划的一贯性与可行管理的系统性数据共享性动态应变性模拟预见性物流 资金流的统一 21 04 2020 精品课件 68 MRP 的缺陷 以面向企业内部业务为主 不能适应市场竞争全球化 管理整个供需链的需求 按管理功能开发设计的 不能适应业务流程变化的需求灵活调整 一些假定 批量 提前期 不灵活 运算效率低 MRP CRP 不能满足实时应答的要求 21 04 2020 精品课件 69 ERP 环境的变化全球化 供应链快速响应质量好 成本低 交付快的产品软件应用范围的扩大财务 分销 生产管理人力资源 质量管理 决策支持对因特网 内部网 外部网的支持 21 04 2020 精品课件 70 ERP的系统结构 SJ T11293 2003 企业信息化技术规范第一部分 企业资源计划规范 20个功能模块 环境与用户界面 系统整合 系统管理 基本信息 库存管理 采购管理 21 04 2020 精品课件 71 ERP的系统结构 国家制造业信息化工程办公室 五个功能领域 生产管理采购管理销售管理库存管理财务管理 21 04 2020 精品课件 72 ERP的系统结构 CIMS领域 21 04 2020 精品课件 73 ERP与其他企业信息化技术的关系 21 04 2020 精品课件 74 ERP未来发展趋势 ERP与客户关系管理的进一步整合ERP与产品数据管理的整合 ERP与电子商务 供应链SCM 协同商务的进一步整合 ERP与工作流管理系统的进一步整合ERP系统动态可重构性 21 04 2020 精品课件 75 ERP厂商 ERP软件市场规模08年上半年 增长18 36 国内前十用友 金蝶 SAP 浪潮 世界范围SAP 物流 Oracle PeopleSoft 财务 SSAGlobal 制造 Micrsoft 零售 21 04 2020 精品课件 76 SAP 主打产品R 3主要功能模块销售和分销 物料管理 生产计划 质量管理 工厂维修 人力资源 项目系统 资产管理 控制 财务会计支持的生产类型按定单生产 批量生产 合同生产 离散型 复杂设计生产 按库存生产 流程型特点价格高 实施难度大 21 04 2020 精品课件 77 ORACLE 主打产品oracleapplicationsrlli主要功能模块销售定单管理系统 工程数据管理 物料清单管理 主生产计划 支持的生产类型按定单生产 批量生产 合同生产 离散型 复杂设计生产 流程型 特点集成性 完整性 21 04 2020 精品课件 78 用友 主打产品U8主要功能模块供应链系统 人力资源系统 决策支持系统 生产制