《保险营销基础知识》练习题-保险营销销售知识学习教学理论法律法规授课早会晨会夕会幻灯片投影片培训课件专题材料素材.doc

保险营销基础知识练习题一、选择题（20题，共60分）1、保险营销的宗旨是（ ）A、企业赢利 B、客户满意 C、技术革新 D、增加就业2、保险市场需求可以分为哪三种形态（ ）A、正需求、负需求和无需求 B、正需求、潜在需求、无需求C、充分需求、负需求、无需求 D、潜在需求、负需求、无需求3、（ ）是指市场上有相当一部分消费者可能对保险商品有一种强烈的渴求，而现有险种却又无法满足这一要求。A、保险的潜在需求 B、保险的正需求 C、保险的负需求 D、保险的无需求4、（ ）是指消费者的需求水平和需求时间与保险公司预期的需求水平和时间基本一致，供需之间趋于平衡，表现为保障充分，极大满足。A、保险的潜在需求 B、保险的充分需求 C、保险的负需求 D、保险的无需求5、保险需求包括投保意愿和（ ）两个方面，缺一不可。A、市场份额 B、保险产品 C、客户资信 D、交费能力6、下列选项哪个不属于保险商品营销的社会交换过程的三个方面（ ）。A、提供满足需要的保险商品B、进行公平合理的交换与交易C、注重客户服务，使交换过程循环进行下去D、加强保险监管，防范经营风险7、衡量保险业发展的重要指标有（ ）A、保险密度 B、保险深度 C、市场份额 D、保费水平8、（ ）是指与保险营销有关的国家方针、政策、法令、法规及其调整变化。A、人口与经济环境 B、政治与法律环境因素C、社会文化环境因素 C、技术环境9、（ ）是与潜在需求相联系的一种营销管理，其首要任务是衡量潜在市场的范围，开发能满足潜在需求的险种，将保险市场上的潜在需求变成现实需求。A、开发型营销 B、维护型营销 C、刺激型营销 D、扭转型营销10、（ ）是指针对充分需求而实行的一种营销管理，其任务是当消费者偏好发生变化和和竞争日益激烈时，努力维持现有需求水平，防止出现下降趋势。A、开发型营销 B、维护型营销 C、刺激型营销 D、扭转型营销11、我公司的电子商务平台自（ ）正式对外开通。A、2001年11月 B、2002年10月 C、2002年11月 D、2003年11月12、（ ）是指公司的专业人员利用电话来进行销售，电话营销包括拨出电话营销和拨入电话营销。A、电子商务营销 B、保险代理 C、电话营销 D、银行代理13、（ ）是指那些能够代表被保险人的利益，选择合适的保险人，与保险人接洽并商谈订立保险合同的条件，代办保险手续，并依法收取佣金的单位。A、保险人 B、投保人 C、保险代理人 C、保险经纪人14、与其他商品的营销相比，保险商品的营销更注重（ ）。A、主动性 B、人性化 C、关系营销 D、科学性15、品牌宣传达成的目标包括（ ）。A、扩大品牌知名度 B、提高品牌美誉度 C、提升品牌亲和力 D、不断创立新品牌16、（ ）是为吸引、维持和加强同客户之间的关系而设计和一种营销方法，就是利用人脉关系开展营销。A、品牌营销 B、服务营销 C、关系营销 D、深度营销17、（ ）是指对原有客户群增加一次以上新产品销售，不断挖掘客户有保险需求潜力，增加新产品的销售，建立长期的客户忠诚，再通过客户的转介绍，获得更多的准客户。A、品牌营销 B、服务营销 C、关系营销 D、深度营销18、（ ）是受保险人的委托，以被代理的保险人的名义进行保险业务活动，并向保险人收取代理手续费的个人或组织。A、保险经纪人 B、保险公估人 C、保险代理人 D、电话营销19、决定购买保险的非价格因素有（ ）。A、产品核心表现 B、后勤表现 C、服务表现 D、经济表现20、保险营销的方法有（ ）A、品牌营销 B、关系营销 C、目标营销 D、服务营销 E、深度营销 F、组合营销二、判断题（10题，共20分）1、保险营销的核心是发掘消费者的需求。（ ）2、投保意愿是指消费者购买保险产品的动机、愿望和要求，是消费者把潜在的投保能力变为现实投保能力的重要条件。（ ）3、保险营销理念是以消费者为中心，并且更加注重售后服务，力求比竞争对手更有效、更充分地满足消费者的需要，由此实现公司的长远利益。4、人口状况直接影响到保险企业的营销战略和营销管理，人口的数量、密度、居住地点、年龄、性别、种族、职业等与保险业务发展有着密切联系。（ ）5、刺激型营销是针对充分需求而实行的一种营销管理。（ ）6、保险代理人渠道具有低成本、高效率和灵活性强的优势，作为新型的直销渠道正在迅速发展。（ ）7、保险营销有起点是发掘消费者的需求，终点是满足消费者的保险需求，因而是一个循环往复的过程。（ ）8、保险营销的宗旨是创造企业利润。（ ）9、保险正需求包括潜在需求、充分需求、衰退性需求。（ ）10具有潜在需求的消费者表现为：浓厚兴趣、强烈渴望、收集信息、积极参与。（ ）三、问答题目前在你们单位在保险营销过程中主要采取哪些方法？结合你平常在工作，请分析，有哪些需要改进的地方，应对措施有哪些？保险营销基础知识答案一、选择题1、B 2、A 3、A 4、B 5、D 6、D 7、A、B 8、B