行业调研-公关 PPT课件

1 过来人求职商学院行业案例展示 公关公司 小组成员 滕玉惠 李博 薛莎莎 冉旭 徐利荣 王思宇 2 什么是公关 Publicrelation 指有关著名人物 商业机构 政府 非营利机构等各种组织 为改善与社会公众的关系 促进公众对其认识 以树立良好形象 取得公众的理解及支持在职业上 公共关系部门主要从事组织机构信息传播 关系协调 形象管理事务的咨询 策划 实施和服务的管理职能 包括选创组织的成功 降低组织失败的影响 宣布变更等等和中国传统个人关系的中的面子类似 3 1 表达方式和表达内容广告注重创意 通过创意的新颖性和诉求的集中性来有针对性地传播信息公关传播注重新闻性和及时性 通过对新闻的策划和事件的推广来达到传递企业信息的作用2 对企业品牌理念的传达和产品的推广广告侧重对知名度的提升和销售的拉动 功能比较直接公关传播则侧重建立企业和品牌的影响力 影响则比较间接相对而言 对品牌的传播适合以公关为主 而针对目标消费群的传播则更多应该考虑以广告为主 公关和广告的区别 4 一 中国公共关系服务市场悄然兴起改革开放以后 现代公共关系理念随外国投资 人才技术 管理制度的引进 由南到北 由深圳 珠海 汕头 厦门四大经济特区逐步影响到中国东部沿海城市 一些合资企业尤其是中外合资酒店率先导入公共关系职能 在企业内部设立公共关系部门 由此 掀起了中国公共关系事业发展的第一个浪潮 1981年 深圳竹园宾馆设立公共关系部1984年 广州白云山制药厂设立公共关系部1984年 美国伟达公关顾问公司在北京设立办事处1985年 第一家合资公关公司 中法公关公司在京成立1986年 第一家本土公关公司 中国环球公关公司成立1986年 第一家公共关系协会 上海市公共关系协会成立1987年 第一家全国性组织 中国公共关系协会在北京宣告成立 公共关系行业发展轨迹 5 20世纪80年代中期 一些著名的国际公关公司 伟达 博雅等 基于全球业务发展的战略考虑率先尝试进入中国市场 带来了新闻代理 企业策划 产品推广等专业化公共关系服务 这期间一批有识之士投身于公共关系知识传播和实践探索 诞生了中国第一代公共关系职业人员20世纪90年代中后期 蓝色光标 海天网联 迪思 嘉利 际恒等一批本土公关公司如雨后春笋般涌现 中国公共关系服务市场由此形成到上个世纪末 公共关系终于在我国成为一种职业并逐步成为一个行业 公共关系行业发展轨迹 6 中国公共关系服务市场真正的形成还是二十世纪九十年代中期的事情1991年4月 中国国际公共关系协会在北京宣告成立 它的成立预示中国公共关系事业开始走向一个崭新的发展阶段这期间 广州方圆 1991年 博能顾问 1992年 路村咨询 1993年 等本地公关公司相继成立 一些国际著名公关公司也纷纷抢滩中国市场 1993年起 爱德曼 Edelman 收购中法公关公司 福莱希曼 Fleishman Hillard 宣伟 Shandwick 奥美 Ogilvy 等公关公司相继进入中国市场这些公司在全球公关业的排行榜上名列前十位 公共关系行业发展轨迹 7 二 职业化 专业化 规范化带来行业繁荣进入21世纪以来 公共关系作为一种管理职能在树立组织形象 促进产品销售 协调利益关系 建立和谐环境等方面的积极作用越来越受到各类组织的关注和认可北京申办2008年奥运会 上海申办2010年世博会等一系列重要活动为公共关系提供了极好的舞台 通过这些事件的传播和教育 公共关系在我国开始被普通百姓所认识来自媒体有关消费者权益 企业危机事件和社会焦点议题的新闻报道 使普通百姓对自己话语权的认识有了普遍提高 要求信息透明 保障自身权益的呼声越来越高 这种强烈要求使得各类组织 无论是政府还是工商企业 都加强了自身的公共关系意识并运用各种公共关系手段来改善环境 促进变革 公共关系行业发展轨迹 8 三 中国公共关系业迎来战略发展机遇期经过20年的实践和发展 公共关系在我国已经发展成为一个独立专业或职业 是当前咨询服务市场中最活跃的因素资料显示 公共关系服务已经由信息传播 新闻代理 活动策划发展到媒介关系 营销传播 企业传播 政府关系 危机管理 品牌管理以及媒体监测和评估等众多服务产品 涉及IT 电信 汽车 制药 金融 房地产 交通运输 航空运输 化妆品 家电 食品 能源 化工 网络 酒店 轻工 文化等20多个行业以及非营利机构和政府部门2008北京奥运会 2010年上海世博会等一系列重大国际性活动将极大地推动中国社会融入国际大家庭 同时也为公共关系服务提供了极好的舞台和巨大的商机 这是历史的机遇 中国公共关系业迎来了最佳的战略发展机遇期 公共关系行业发展轨迹 9 公关员职业资格 1999年 由CIPRA牵头组织起草的 公关员国家职业标准 通过国家鉴定 第一次将公关从业人员统称为 公关员 1999年5月 中华人民共和国职业分类大典 正式将 公关员 作为一门新职业列入大典 标志着国家正式承认 公共关系 这一职业 2000年3月16日 国家劳动和社会保障部部长张左己签署 中华人民共和国国家劳动和社会保障部第6号令 将 公关员 列入90个持证上岗的职业之一会员行为准则 2002年12月6日 中国国际公共关系协会第三次会员代表大会审议通过 会员行为准则 原则性地规定了公关从业人员的行为规范 成为中国首部较为完善并付诸实施的职业行为准则 该准则于2003年1月1日起正式实施 公共关系行业规范 10 公关咨询业服务规范 2004年6月22日 由中国国际公共关系协会公关公司工作委员会起草的 公关咨询业服务规范 指导意见 正式颁布实施 它的颁布预示着我国的公关咨询业有了行业服务标准 对于规范公关服务市场和从业人员行为以及促进行业的持续 健康发展具有重大的历史意义 公关服务行业自律公约 2006年9月3日 中国国际公共关系协会公关公司工作委员会2006年度第二次全体会议审议通过 行业自律公约 该准则涉及信息传播 客户关系 媒介关系 商业保密 同业竞争 人才流动 共同利益等七项行业基本原则 较原则地规定了各专业机构在业务发展中应该遵循的原则 该准则以公约形式来保证和促进行业的可持续健康发展 公共关系行业规范 11 客户经理要从事客户经理的工作 一般都要有5年以上公关咨询背景 有的企业还会要求其跨国公司或国际公关公司的同等职位背景 当然 拥有客户群和良好的个人沟通技巧也是必须的 策划经理由于要策划活动 这类职位必须有一定的公关活动策划经验 对商业活动的策划和实施了然于胸 可以为客户提供完善的活动策划方案 并组织 实施 媒介经理对公关公司来说 媒介就是他们最主要的外部资源 媒介经理的工作颇为琐碎 比如与客户进行及时联系 沟通 把客户意图与媒体风格结合 制订传播策略 开发和管理媒体资源等 最紧缺的三类人才 12 在不少外资公关公司 客户经理大多可以拿到1万元左右的月薪 而如果达到总监级别 月薪可以轻松跨过2万元 对于 策划经理 月薪大约在1万元左右 而对于一般的媒介经理 月薪大约在5000 6000元 薪酬待遇 13 1 沟通能力是公关中尤为重要的因为从业者为了完成工作 必须要和客户以及媒体进行各方面的沟通 而沟通中诚恳 得体也往往能博得别人的好感和信任 便于工作的顺利开展2 随机应变 分析能力如果涉及到危机公关 从业者不仅应该反应灵活 而且要在极短的时间内进行大量的沟通 对情况迅速熟悉 帮助企业将相关讯息准确地传递给公众 对于此类情况 由于许多事件是突发性的 公关人才必须保持沉着 理清思绪 从全局上考虑问题 这时就需要具有良好的分析判断和处理能力3 写作能力要能根据客户的要求拟写计划书 并搜集企业的相关素材提供给媒体 这样也就搭起了客户与媒体之间的桥梁一般来说 开朗 有创意 思维缜密 沟通能力强的人比较适合从事公关行业 最看重的能力 14 国家公关员职业资格证书 这是劳动和社会保障部推出的上岗证书 资格认证分为初级公关员 中级公关员 高级公关员 公关师和高级公关师五个等级 培训内容包括公关导论 基础知识 公关礼仪 沟通协调 危机管理制 专题活动等 考试合格者获得劳动和社会保障部颁发的职业资格证书 国际商业传播专业资格 ABC 认证证书 由国际商业传播人员协会 IABC 推出 该证书要求学员在传播的策划 执行 评估和职业道德等方面展示自己的知识 考试合格者获得IABC颁发的国际商业传播人员认证证书 上海市公关经理岗位资格证书 这是上海市 紧缺人才培训工程 系列证书之一 由上海市公关协会主办 考核内容包括公共关系原理 公关策划原理 公关案例写作 广告传播 政府公关等 考试取得合格成绩者 将获得 上海市紧缺人才 公关经理 岗位资格证书 公关业三大证书 15 公关公司即公共关系公司 是由职业公共关系专家和各类公关专业人员组成 是专门为社会组织提供公共关系咨询或受理委托为客户开展公共关系活动的信息型 智力型 传播型的服务性机构等独立的PR服务机构的统称 它们涉及人际关系 公共传播 传播管理 组织行为 市场营销等诸多领域 并拥有自己独特的知识体系 因此 公关顾问需要掌握大量的知识 包括政治学 社会学 传播学 心理学 管理学等理论原理 又包括RACE工作法 项目管理 流程管理 MI评估方法等技术方法 还包括媒介关系 公关调查等专业技能 16 万博宣伟 17 WHYIT 全球最大的广告及市场营销集团InterpublicGroupofCompanies中的一员 全球最大的国际性公关机构 总部位于美国纽约核心业务和发展趋势 快速消费品领域的增长显著 政府事务和危机处理 申奥 上海世博 18 竞争优势 国际化背景 蓝色光标 中国市场培育时间早 重视程度高 博雅至今无中文网站 伟达09年2月才有 政府公关事务 奥美 19 人才要求 硬件要求熟练的使用OFFICE软件 Word Excel PPT 等办公设备 具备良好的口头表达及书面写作功底 中英文 可能会要求英文6级 对所在项目领域有一定了解 能承受一定的工作压力和偶尔加班 20 软件要求 领悟力强 工作认真细心 责任心和沟通能力强 具有团队合作精神 写作能力方案能力沟通能力统筹能力媒介能力 21 应聘流程 网申 校园招聘通过大街网 应届生网发布招聘信息小组面 2 3人一组笔试面试 1对1 22 23 奥美是WPP集团麾下成员 为本土 跨国及全球签约客户提供全方位传播服务 业务涉及广告 媒体投资管理 一对一传播 顾客关系管理 数码传播 公共关系与公共事务 品牌形象与标识 医药营销与专业传播等 经由WPP大家庭 奥美有能力在所有传播领域中启用首屈一指的专业精英 文化精髓 开放 透明的沟通文化 不为自己工作 不为公司工作 甚至不为客户工作 而是为品牌而工作 将自己看作是品牌管家 24 爱才有道奥美文化以人为本 尊重个人价值 员工热爱知识的交流 都是彬彬有礼的儒雅之士 如下稀有动物的特质 好奇心灵活性责任心热情勇气合作 25 26 伟达国际公关顾问公司 27 关于伟达 伟达国际公关顾问公司 Hill Knowlton 是世界上拥有最大的国际办事处网络的公关公司 1927年成立于美国 总部在纽约 1984年10月 伟达公司预见到中国大市场的发展前景 在北京开办办事处 成为第一家进入中国的国际公关公司 1993年又设立了上海办事处 1998年 伟达公共关系顾问有限公司的总收入2 06亿美元 在世界上排名第二 目前 伟达公司在全球五大洲37个国家有31个办事处 客户达1000多家 其中世界知名大公司占25 伟达公关全球性客户包括惠普 美国运通 宝洁 可口可乐 阿迪达斯 摩托罗拉 安永与福特等1998年被国际权威公关周刊 公关业内消息 评为 全球最佳国际公关公司 28 伟达公关核心业务 作为世界上历史最悠久的公关公司之一 伟达公司向客户提供的公关服务几乎是全方位的 其核心业务包括 市场营销公关金融关系公关政府事务公关企业形象公关伟达擅长于快速消费品企业与政府公关 1991年 该公司受中国政府聘请 负责在美国国会游说 争取美国给予中国最惠国待遇 从而成为第一家被中国政府聘用的外国公关组织 1999年10月 伟达公关被中国石油聘请为公关顾问 伟达公关公司曾与国际奥委会有过6年的合作 1997年 伟达公司协助雅典成功申办2004年奥运会 北京2008年奥运会的传播顾问 去年协助伦敦成功申办2010年奥运会 29 伟达的工作机会 Director 总监 AccountDirector 业务主管 SeniorConsultant 高级顾问 Consultant 顾问 SeniorAccountExecutive 高级业务代表 AccountExecutive 业务代表 Accoun