巡逻民警勤务规范用语(新).doc

巡逻民警勤务规范用语第一章 警情处置一、现场处警情形一：巡逻过程中直接受理群众报警。1、您好！我是天桥巡警110民警，请问您需要什么帮助（请问发生了什么事）？情形二：接受指挥中心指令处警，到达出警现场。1、您好！我是天桥巡警110民警，请问刚才是谁报的警，发生了什么事？二、现场保护和现场秩序维护情形一：现场秩序较乱，围观群众多。1、请大家配合我们的工作不要围观，谢谢合作。情形二：在道路附近。1、请过往人员不要在现场逗留、围观，保证交通顺畅，谢谢合作。 情形三：划出警戒线、拉起警戒带时。1、请大家离开现场，退到警戒线以外，谢谢合作。三、警情受理及现场调查 情形一： 警情的受理1、您好！我们是天桥巡警110的民警，现向您了解有关报警情况，请您配合。2、您反映的情况我们需要记录，请稍候。3、您提供的情况很重要，我们可能会再次请您协助，请告知姓名、住址和联系方式，谢谢您的配合。情形二：当事人情绪激动时我很理解大家的心情，希望大家冷静一下，我们一定会秉公办理，请放心。情形三：情况复杂的现场调查（现场目击者不明确时）1、您好！我是x x单位民警，请问您刚才在现场吗？（现场目击者明确后）2、请问您看到刚才发生什么事情了吗？3、请您将看到的情况讲一下。4、这是我们对您提供情况的记录，如果没有问题，请您在这里签字。5、您提供的情况很重要，我们可能会再次请您协助，请告知姓名、住址和联系方式，谢谢您的配合。 （对现场目击者不愿作证时）1、作证是每一名公民应尽的义务，我们会替您保密，希望您能配合。四、警情处理情形一：符合治安调解条件的警情1、请问你们双方是否愿意接受公安机关的现场调解？ （当事人同意调解的）2、如果大家接受调处结果，请在这一栏上签字。（现场治安调解协议书或接警记录） （当事人不同意调解的）1、请您跟我们到派出所（或公安机关）接受进一步调查。情形二：出警民警不能现场答复，须请示上级领导的警情。1、您反映的问题我们需要向上级汇报，请稍等。情形三：不属于管辖范围的警情。1、请稍等，我们马上与有关职能部门联系。情形四：需要现场移交处理的警情1、您的案件需要移交有关职能部门处理，请跟我们去办理移交手续。（请您跟我们到单位接受进一步调查。）五、现场处理完毕1、您的问题已经处理完毕，请您在这里签字。2、您还有需要帮助的吗？3、谢谢您的配合，再见！ 第二章 盘查行动一、表明身份情形一：着警服盘查1、（表明身份前敬礼）你好同志，我是天桥巡警大队民警，现依法执行公务，请予配合。情形二：着便装盘查2、我是警察（出示警察证），现依法执行公务，请予配合。二、人员盘查情形一：身份盘查1、（表明身份后）请出示您的身份证件（或其他证明身份的有效证件）2、（必要时）请摘下您的眼镜（口罩、帽子、围巾等）。3、我们需要核对您的身份信息，请稍候！情形二：箱、包、行李等物品的检查1、您携带的是什么物品？您的包里有什么物品？2、请您将包（手提袋等）打开。请把包（箱子、行李等）放在地上（或其他适当位置），我们需要进行检查。情形三：需要继续盘问的因为 x x 原因，我们要将你带到 x x 单位继续盘问，请您配合。盘查完毕感谢您对我们工作的配合，您可以离开了，再见。 三、车辆检查情形一：一般检查1、（表明身份后）请将车辆熄火，拉紧手制动后下车配合检查。2、请车内人员依次下车，我们要逐一检查。（按人员盘查要求进行）3、（对驾驶员）请出示您的身份证、驾驶证、行驶证。4、我们需要核对您的身份信息和车辆信息，请稍候！5、请打开汽车后备箱（或行李），我们要对车内物品进行检查。 情形二：车辆检查阻碍交通，围观群众较多时。1、（表明身份后）请将车开到路边（或指定地点）接受检查，不要妨碍其它车辆通行。2、（对现场围观人员）请大家离开现场，谢谢合作。（随后按车辆盘查情形一的要求进行盘查。）情形三：存在违法嫌疑的1、因为x x原因，请您跟我们到x x单位接受进一步调查（处理）。（因为x x原因，我们将依法暂扣您的车辆，请您于x x时间到x x单位接受（调查）处理）。需要放行的车辆1、感谢您对我们工作的配合，您可以离开了，再见。 第三章 指令报告一、接受指令1、我是D0X巡逻岗组，收到请讲。（接受市局指挥中心派警）2、明白，马上到现场处置。3、指挥中心，刚才的警情没有听清，请重复！4、D0X号巡逻车（或岗组）收到，我们目前位置在xx地（步巡、接处警、盘查） 或我们目前正沿xx路由西向东巡逻，完毕。（市局点名回复）二、出警报告1、指挥中心，D0X号巡逻组正在前往（地点）处警，请求警力（物力）增援，请指示！2、指挥中心，D0X号巡逻组现在（地点）处警，请求警力（物力）增援，请指示！3、指挥中心，D0X号巡逻组已按时到达指定位置，请指示！4、指挥中心，D0X号巡逻组处警任务完成，请指示！5、指挥中心，我是D0X号巡逻组，我们现正在赶往出警现场，因出现交通拥堵可能会延误时间，特此报告，请指示。三、集结报告词1、领导同志，巡警列队完毕，请指示！2、领导同志，巡警集结完毕，请指示！3、领导同志，巡警集合完毕，请指示！4、领导同志，天桥D0X号巡逻组奉命到达指定位置，请指示！四、查岗报告1、领导同志，天桥巡警D0X巡逻组正在执勤，请指示！2、领导同志，天桥巡警D0X巡逻组正在执行盘查任务，请指示！第四章 服务忌语任何情况下，禁说以下语言：1、嘿（喂）！2、不知道！3、你没看见我忙着吗？4、你急什么，我比你还急呢！5、现在没空，等着吧！6、这事不归我管，找别人去吧！7、一边等着去！8、你问我，我问谁！9、不是给你说了吗，怎么还不明白！10、简单点，别罗嗦！11、就你的事急吗？12、说你呢，耳朵聋了吗？13、真烦人！14、巡警不是专门为你服务的。15、查的（扣的）就是你。16、开车的，把车停边上去。17、躲开，有什么好看的。18、我态度就这样，有本事你告去。19、告诉你几遍了，还搞不懂，笨死了。20、我该下班了，你快点儿。常用规范性语言1、 同志，有什么可以帮助您2、 这是我们的 工作，是我们应该做的，不必客气3、 您的理解就是对我们工作最大的支持4、 请您一定要冷静，否则不便于事情的处理5、 请你们双方冷静，不要争吵，有理不在声高，一个一个讲6、 先别着急，慢慢讲，我会认真听取7、 您的心情，我们很理解，但是事情的处理总有一个过程，所以要保持冷静，这样才便于问题的解决8、 请您（大家）放心，我们一定会秉公办理9、 大家如果放到对方的角度在想一下，可能会更好的处理这个问题10、 大家都不希望这个问题发生，可是既然发生了。我们就要冷静对待，理性地处理这件事，不要再让问题蔓延11、 人在冲动的时候，会严重影响正确的判断力，做过头事，说过头话，甚至造成不可弥补的损失，最后后悔的还是自己，你将承担一切后果，甚至影响到你的家人，请保持冷静。盘查1、 盘查是我们的日常工作，请您理解配合2、 您的不配合，反而增大了我们对你的怀疑，我们只有通过盘查才能消除对您的怀疑3、 依照人民警察法第九条的规定，现依法对你进行盘查，请出示你的有效证件。第九条为维护社会治安秩序，公安机关的人民警察对有违法犯罪嫌疑的人员，经出示相应证件，可以当场盘问、检查；经盘问、检查，有下列情形之一的，可以将其带至公安机关，经该公安机关批准，对其继续盘问：（一）被指控有犯罪行为的；（二）有现场作案嫌疑的；（三）有作案嫌疑身份不明的；（四）携带的物品