绩效指标体系评估报告.ppt

某绩效管理改进项目现有绩效指标体系评估报告 目录 评估方法主要问题 项目组从三个方面对现行绩效指标体系进行了评估 绩效指标体系 指标结构完备性 指标操作可行性 指标内容完整性 是否从财务 客户 内部运营和学习成长四个角度来衡量 是否与实现企业战略所需的关键成功要素相对应 对岗位的考核指标是否与该岗位的职责与权限相对应 是否对岗位重复考核 或者是否遗漏考核 是否有明确的名称 是否有具体的计算方法 是否说明数据来源 是否说明考核频度 是否合理确定权重 是否有明确 合理的目标值 是否具有可评价性 支持数据是否具有可获取性 数据来源是否具有可靠性 目标值是否具有可实现性 目录 评估方法主要问题 光明乳业的绩效指标体系主要存在以下的问题 指标结构完备性某些指标的设计没有以企业战略为导向 从实现企业战略所需的关键成功要素出发对某些岗位进行考核的指标设置超出了该岗位的职责和权限某些岗位指标设置的效率不高指标内容完整性考核指标体系无统一的命名系统 且考核口径不尽一致 不利于管理上的统一认识当前绩效指标体系的内容还不完整指标操作可行性由于无法量化 某些指标难以客观衡量某些指标目标值的设定流程和数值需改进 问题一 某些指标的设计没有以企业战略为导向 从实现企业战略所需的关键成功要素出发 以瓶袋奶事业部为例 战略目标 瓶袋奶销售通路建设战略手段 特许加盟地域扩张 直接相关的绩效指标 销售额 净利润 人工费用 人均销售收入 销售费用率 存货周转率 单位成本控制 应收帐款回笼 净资产回报率 生产报单计划完成率 产品质量 新品销售率 送奶上门数 无 无 应针对战略进行指标设计和调整 问题二 对某些岗位进行考核的指标设置超出了该岗位的职责和权限 绩效指标的设定与岗位设置是紧密相关的 若某一指标考核的内容在该岗位的职责与权限规定以外 那么这个指标对于该岗位是不可控的 例 某事业部人力资源部经理 绩效指标 人工费用人均销售收入销售额净利润 岗位职责 按分级管理表负责本事业部的招聘工作 负责本事业部除总经理以外岗位的任免备案工作 负责本事业部除总经理 财务总监 经理 人事经理薪金发放工作 以公司总部相关政策为依据 根据各事业部情况 制订相应的操作方案和流程 不可控 问题三 某些岗位指标设置的效率不高 某些岗位的考核指标中具有相同的关键影响因素 导致这些因素的影响被重复考虑 同时降低了考核指标的效率 例 某事业部销售经理 财务指标 销售额销售量毛利 销售量是影响销售额的主要因素之一 考核时两个指标都考虑 实际上把销售量的因素考虑了两遍 结合本事业部的发展战略 思考对此指标进行考核的目的是什么 根据结果将此指标取消或换成市场占有率等其他指标 问题四 考核指标体系无统一的命名系统 且考核口径不尽一致 不利于管理上的统一认识 以财务层面中的利润指标为例 考核指标的名称和口径很不统一 毛利率毛利销售毛利额 税前利润主营税前利润内部利润创利 利润净利润销售利润经营利润 问题五 当前绩效指标体系的内容还不完整 当前所使用的绩效指标体系没有说明指标的计算方法和相关数据来源 同时各指标的考核频度也未在指标中做出明确的规定 问题六 由于无法量化 某些指标难以客观衡量 某些指标本身没有一个严格清晰的评价标准 无法用于对岗位工作进行评价 或者其所需的数据无法获得 一些难以量化和获取的指标 问题七 某些指标目标值的设定流程和数值需改