业务拜访CRC卡.ppt

2011年1月 业务拜访CRC卡 课程大纲 为什么要用CRC卡CRC卡构成及填写说明岗位说明书 制度 规定 CustomerRecordCards简称CRC卡 即客户销售记录卡 CRC卡是记录销售终端进销存的工具 是规范公司基层销售人员拜访客户行为的工具 也是掌控终端 提升销量的利器 CRC卡定义 目前CRC管理工具在使用上 主要核心是引单销售 各个公司在使用上都大同小异 比如做的比较好的 如康师傅 今麦郎 可口可乐等等 康师傅 自开始通路精耕至目前发展10年 拓展了39个CRC版本 今麦郎 已推广二次 2010年6月起第三次推广 自第三次推广开始至今 仅半年 已成为今麦郎公司营业管理第三大工具 我们上班为什么 拿工资 为什么要用CRC卡 CRC卡是助代日常工作的必备工具 没有CRC的填写就无法证明助代在作业 CRC卡更是帮助我们业绩提升 赚取钞票的工具 为什么要用CRC卡 使用CRC卡通过周期性的服务可以不断提升区域销量 增加空白网点掌控 增加进店条码 空白的网点是我们销量增长的机会 品项增加是我们单店升级的捷径 为什么要用CRC卡 主任只能通过CRC卡对助代进行规范管理 使用CRC卡的核心目的 增加销售网点的掌控 即 空白网点开发 增加掌控网点内的销售品项 即 增加销售条码 做好定期服务 防止临 即期产品的出现 做好产品陈列生动化 三个一 课程大纲 为什么要用CRC卡CRC卡构成及填写说明岗位说明书 制度 规定 CRC卡使用要求 必须 随身携带 现场填写定期更新真实记录 填写项目 区域 所在区域路线编号 该助代负责的区域 用字母填写 姓名 个人姓名用黑色碳素笔填写 说明 A 业代编号1 A业代下属第1位基础助代01 该基础助代的第一条线路用黑色碳素笔填写 业务拜访CRC卡 A 1 01 区域 石普城区线路编号 A 1 01姓名 要求把城区划分做成看板 上墙 原则 1 根据现有经销商及助代划分区域 2 如果助代少 区域多 每名助代最多负责2个区域 其他区域由经销商负责 随着掌控网点的不断增加 增加助代 助代逐个增加 区域逐个掌控 A B C D CRC卡第二页 管理助代以上级别的人员使用此检核台帐 记录市场作业人员CRC卡使用过程中的问题及改善要求 助代名称及编号与封皮一致 本条拜访线路客户总数 强调 1 下载或手绘地图粘贴 要求保证地图清晰度 地图不得超出边框 2 网点编号 01 要和客户资料卡上的网点 编号 01 保持一致 此栏跟 业务拜访CRC卡 片区 一栏内容一致 填写最新一期更新拜访路线图的时间 CRC卡第三页 助代填写 详细填写今日拜访过程所遇问题及解决进度 每条线路的序号由 01 开始顺序编排 在实际拜访的过程中 01网点与02网点之间新掌控了1个网点 该怎样体现呢 新掌控网点直接往后写 例 01 1 为01网点与02网点之间新掌控网点 此行内容与客户资料卡内容一致 根据终端品项铺市标准填写该客户应销售品项数 本店上月我品全月销售额 填写促销员姓名 如是专卖店 填写专卖店 本店应销售品项 体现 填写拜访日期及到店时间 例 月 日 库存 填写品项库存箱数 产品有销售 但本次拜访时无货体现 0 未进店品项体现 新鲜度 填写客户现销售产品生产日期 订货 填写本次拜访订货箱数 堆箱 填写本次拜访时客户店内 外哪个品项有堆箱陈列 有几箱 填写数字 散包陈列 填写本次拜访时哪个品项有散包陈列 散包陈列体现 竞品动态 填写本次拜访时客户销售竞品品牌 品项数 库存总数 箱 促销政策 新品 价格 卖点等 备注 填写需调货品项名称 箱数及调至网点名称 本表未体现项目均可填写此处 业代对每名助代 每日拜访记录卡进行检核 是否填写 并发现问题 及时沟通 空白区为新增品项填写区 业代对每名助代 每周拜访进行点评 通过表单管理提出改善方向及要求 助代每次拜访填写一次 需将库存 新鲜度 订货 堆箱 散包陈列 竞品动态 备注指标填写完整 每页内容为四次拜访记录 填写售点名称 不可以 商店 奶摊 等无名小店命名 学校 奶站 社区 菜市场 零售店 详细填写网点具体位置 如 某某街与某某路交口 行 米 或标志性建筑物 行 米 不可只写街道名称 填写老板姓名 及电话 填写竞品品牌名称 店内销售品项数 该品项在该店一个月销售额 该店乳制品整体销量 含常低温 业代对本店未销售我品前已拜访次数 数量填写 根据后列单价填写 金额填写 数量 单价 司机签字 店主收货后签字 新品需自行填写 课程大纲 为什么要用CRC卡CRC卡构成及填写说明岗位说明书 制度 规定 岗位说明书 制度 规定 1 业代岗位说明书 助代岗位说明书 2 自1月10日起 城区执行早晚例会