《编程TDA培训讲义》PPT课件.ppt

TDA简易编程培训教程 启博技服中心编制编制日期 2004年6月 目录 编程软件结构编程前的准备工作 开机启动 系统配置系统共用功能设置基本外线设置 来电应答设置及示例基本分机线路及分机功能编程群组功能编程 出租组 外线群 用户群 ICD群 搜索群附加设置编程 DISA 门电话长途限制 服务等级 通过能否打长途电话的编程示例经济路由编程说明及示例 编程软件结构 以下是TDA系统编程软件的基本组成部分及编号 系统配置系统功能设置 包括 时间 话务员 待机音乐 计时器 服务模式 编号计划 服务等级 对不同来电的响铃模式 系统任选编程 CTI编程 自动接入服务群组编程 包括 外线群 出租组 呼叫代接群 ICD群 分机搜索群 VM群 无线电话响铃群 广播群分机编程 包括 有线分机 无线基站 DSS控制台附加设备 包括 门电话 外部广播 DISA功能编程 包括 快速拨号 紧急拨号 计费代码 二次拨号音 缺席留言 计费 出租组 拨号计划长途限制自动路由专用网络外线及来电设置 包括 外线参数 DIL DID MSN 其它维护编程 包括 SMDR 话机编程 停电转移 其它 密码 开机启动 初次启动 将SD卡放入MPR卡中 将系统模式开关拨到 systeminitialize 的位置 将主机接通电源 并用尖头物件按系统复位 reset 键 按下后 主机上的RUN灯应该会持续闪烁 在RUN灯闪烁的10秒钟以内 将系统模式开关拨回到normal状态 系统即开始初始化 按配置来决定初始化所需要的时间 一般为3分钟左右 初始化完成后 RUN灯即保持点亮状态 注 经过此项操作后 除VOIP卡以外 主机内所有的板卡参数都还原为默认数据 系统配置 1 1 各槽位所装板卡型号 设置板卡属性请点击板卡名称一次 1 4 选择板卡安装后是否立即进入服务状态 1 5 1 14 设置各板卡的相关参数 配置OPB3上的小卡请将OPB3卡进入服务 然后点击此板卡名称 在出现的窗口内即可配置小卡 系统共用设置及功能设定 话务员分配 1 2音乐源设置 1 3管理员分配 由分机服务等级决定2 7 1第三张表DSS控制台设置 1 12设置分机端口类型 4 3 1DSS控制的配对分机号 4 3 2灵活CO键设置计费代码分配 6 3分配1000个计费代码 其用户名 PIN码 服务等级 预算管理关于计费费率等项 6 6系统速拨号 1 1 1设置1000个系统速拨紧急拨号 6 2设置10个紧急拨号 基本外线编程 外线名称分配 10 1外线卡基本参数设置 1 5拨号模式 音频 脉冲 CPC信号检测时间 音频信号长度 脉冲速率 反极性信号检测 主叫ID检测 付费音检测 暂停时间 闪断时间 断开时间外线接入码分配 2 6 2 外线来电应答 对外线来电一般设置为DIL1 1或DIL1 N的方式 TDA系统支持以上两种应答方式 若在目的地响铃后一段时间内呼叫未被应答 系统可将呼叫截取到指定目的地 10 2 设置每条外线的DIL响铃目的地 当输入的是分机号码时 即构成DIL1 1模式 如果输入的是群组的浮动号码 即构成DIL1 N模式 注 此处输入的浮动号码可以是ICD组 DISA 调制解决调器的浮动号码 3 1 1第二张表 按外线群将未应答呼叫截取到指定目的地 2 4 1 设置截取前的响铃时间10 5 设置在目的地忙 设置DND后 未编程三种情况下的截取模式 相关浮动号码设置 以下项目可设置浮动号码 这些浮动号码可以与分机号码一样做为响铃目的地 但不能作为分机号码直接拨打 ICD组浮动号码 3 5 1第一张表OGM浮动号码 5 3 2 因OGM有64段 因此可设置64个浮动号码 VM DPT 群 3 7 2VM DTMF 群 3 8 2调制解调器 11 4ISDN远程浮动号码 11 4外部寻呼 5 2 外线来电应答编程示例 某公司共有10条外线 其中1 5条白天到分机101 102响铃 忙或三声无应答截取到OGM1 中午到分机103 104响铃 忙或三声无应答截取到OGM1应答 夜晚由OGM2应答 外线6直接到分机801响铃同 忙或三声无应答截取到OGM1 外线7 10作为客服电话到ICD组响铃 编程 5 3 2 设置OGM1和OGM2的浮动号码 3 5 1 第一张表内设置ICD组的浮动号码10 1 将外线1 5设为外线群1 外线6设为外线群2 外线7 10设为外线群33 6将101 102分机设为分机搜索群 搜索类型为循环 103 104同样设置10 2 设置外线1 5白天的响铃目的地为101分机 中午为103分机 夜晚为OGM2的浮动号码 外线6响铃目的地为801分机 外线7 10的响铃目的地为ICD组的浮动号码 3 1 1 第二张表设置外线群1和外线群2的截取目的地为OGM1的浮动号码2 4 1 设置截取前的响铃时间 基本分机编程 分机号码设置模式 1 4设定分机号码及名称 4 1 1 1 12设定分机服务等级 4 1 1第一张表普通分机打开留言灯 4 1 1第一张表分机截取目的地设置 4 1 1第二张表主叫优先线路 应答优先线路设置 4 1 1第五张表有关通话记录的设置 4 1 1第七张表有关呼叫前转及勿打扰功能 4 1 2分机快速拨号号码设定 4 1 3可设定10个分机灵活CO键设置4 1 4XDP模式 并联话机模式 耳机模式及响铃模式 1 12 有关分机参数编程的参考 4 1 1编程共有八张表 按表单数列明如下 端口类型 话机类型 无线XDP功能 普通话机信息灯模式所属出租组 服务等级 适用响铃模式表截取目的地 对应信箱号码 转移回叫目的地 CLIP身份分机PIN码 自动路由登记代码 来自分机呼叫的呼叫等待模式 摘机热线模式及号码 数据模式呼叫代接拒绝模式 管理员超越拒绝模式 在分机还是在外线上使用CLIP CLIP及COLP模式 缺席留言 收费限制主叫优先线路 来电优先线路 内线语音呼叫模式 呼叫等待音模式 LCS记录模式 LCS应答模式 显示语音来电显示模式 开始通话时的自动LCD开关 按键音打开与否 是否允许自动接听外线来电 是否强迫自动应答 灵活按键设置模式 ICM音是否锁定来电呼叫记录 是否拒绝广播 字母输入模式 外线通话时的闪切模式 来电记录量 呼出记录量 ISDN有关前转及勿打扰的相关编程设置 分机功能编程 呼叫前转功能 由分机的服务等级决定2 7 1第一张表遇忙及DND强插功能 由分机的服务等级决定2 7 1第二张表遇忙强插拒绝功能 由分机的服务等级决定2 7 1第二张表与外线通话时间限制与否 由分机的服务等级决定2 7 1第一张表与外线通话时间限制额 在外线群内设置3 1 1第一张表 群组功能编程 1出租组 此功能可将系统资源分给几个公司使用 出租组之间相互独立4 1 1 将每个分机分进用户组 3 2将用户组分配到出租组内10 2 设置每条外线所属的出租组6 7 设置各出租组的待机音乐 话务员 经济路由模式5 1 设置每个门电话所属的出租组 群组功能编程 2外线群 外线群设置系统最多可设置64个外线群10 1 将每条外线分配进外线群3 1 1 外线群参数设置 共有三张表第一张表 外线群名称 服务等级 寻线顺序 DISA信号音检测 外线到外线通话时间 分机到外线通话时间 主叫ID修改表 拨号计划表 第二张表 每个外线群四种服务模式下的截取目的地 第三张表 主PBX接入代码 3 1 2 设置不同优先等级分别先接入哪个外线群3 1 3 每个外线群的费率 群组功能编程 3用户群 一个TDA系统最多可设置32个用户群 4 1 1将每个分机分进用户组 群组功能编程 4ICD群 ICD的意思就是话务分配 系统可64个ICD群 每个群可分配32个话务员 ICD群内提供振铃 UCD 优先循序三种模式 编程 3 5 ICD组设置 群组功能设置 5分机搜索群 一个分机搜索群最多可设置16个用户 一个TDA系统最多可设置64个分机搜索群 搜索群不设群的浮动号码 主叫方拨打其中的任何一台分机即可在群组内按设定的方式执行搜索功能 3 6 设置搜索群名称 搜索群类型 溢出目的地 群内分机 附加设备编程 TDA系统可安装以下附加设备 门电话 相关编程 1 1将OPB3卡进入服务 点击OPB3卡 配置门电话卡 5 1设置门电话的名称 响铃目的地 所属出租组 服务等级及语音信箱端口群号DISA 相关编程 1 1里将OPB3卡进入服务 点击OPB3 配置DISA卡 5 3 1设置DISA的相关基本参数 5 3 2设置OGM浮动号码 名称 内置AA号码 目的地忙线或DND时的播放信息号码 2 4 2有关DISA的时间的相关参数设置 长途限制 TDA的长途限制与TD510的编程相似 7 1 设置限制表 可设置100个7 2 设置例外表 可设置100个7 3 运营商接入代码 可设置20个7 4 相关参数 系统速拨是否超越长途限制 拨号是否检查 等 服务等级设置 TDA系统共有64个服务等级 可为每个服务等级设置名称 系统可设置分机 外线 计费代码的服务等级 2 7 1 第一张表 分配不同服务等级的名称 不同服务模式下的长途限制等级 分机锁定后的长途等级 系统速拨的长途等级 是否限制分机与外线的通话时间 可否转移到外线 可否前转到外线第二张表 分配不同服务等级的计费代码验证模式 可否遇忙强插 可否DND强插 可否开门 可否作为呼叫管理员 可否用DSS代接 可否广播第三张表 分配不同服务等级可否转换服务时间 可否拒绝遇忙强插 可否设置群前转 可否拒绝其它分机的远程控制 可否接听DISA呼叫 可编程等级 是否系统管理员 2 7 2 不同服务等级可否拨打某个外线群2 7 3 不同服务等级的分机之间可否通话 服务等级分配 TDA系统可对以下项目设置服务等级4 1 1第一张表 设置分机服务等级3 1 1第一张表 外线群的服务等级分配3 5 1第一张表 ICD组的浮动号码的服务等级分配 拨打长途权限的示例 要求 外线群1上班时间可用来拨打国际长途 下班时间不能呼出 外线群2上班时间可用来拨打国内长途 下班时间不能呼出外线群3专门用来拨打市话 允许系统速拨超越长途限制 800分机全天可以拨打国际长途 801分机是系统管理员 但只能拨打内线电话101 120分机上班时间能打国际长途 中午能打国内长途 晚上能打市话 201 220分机上班时间能打国内长途 中午能打市话 晚上只能拨打内线 编程 长途限制等级7 1拒绝码 7 4第一项 enable 拨打长途权限的示例 续 服务等级设置及各项目服务等级分配如下 经济路由 此功能可使系统根据时间的不同在不同的运营商线路中自动寻找最优惠的线路进行呼叫 8 1 打开自动经济路由功能8 2 前置数字表 可设置最多1000张表8 3 路由时间表 设置16个路由计划表所适用的时间表 一星期七天中每天可分为4个时间段 8 4 路由计划表优先级 每天不同路由计划在不同时间段的优先执行级 8 5 运营商 最多10个 运营商的名称 接入号码 中继群与运营商的对应关系 8 6 前置数字例外表 可设置200个例外 经济路由编程示例 10条外线 2条网通的线用来打国