经营分析模块功能介绍 PPT课件

1 经营分析系统模块功能介绍 黄冈 业务支撑中心2011年9月28日 2 8月份经分门户各模块应用情况 8月经分系统的总点击次数为3 88万余次 用户访问覆盖率为84 21 人均点击率为64人 次 数据为经分加集市 8月份经分系统含地市集市有效登陆人数为52人 占总用户数27 51 零次使用为63人 3 模块目录 4 模块目录 运营管理监控 5 可以通过时间 地市 县域 营业网点来进行查询 指标说明 6 深度分析分解 进度监控 趋势分析 比较分析 环比波动分析 深度分析 同比波动分析 7 选择相应的日期 县域等点击查询就可以出现相应的数据 8 可以通过选择时间段 钩选相应的地市 县市来对比分析 9 月同比是与上月同期比较 选择分析纬度 数据展现可以看出数据波动情况 可以通过再次选择分析纬度查找相应的波动数据的来源 10 11 热点跟踪分析 2011年5月份 鄂移支撑 2011 28号关于经营分析系统前台访问菜单调整的预通知 将原热点跟踪分析与运营监控报表部分融合展现在新的热点跟踪分析菜单中 12 13 14 可展现分移动 联通G网 联通156 电信C网 电信189的月通话用户数 新增活动用户数 高端用户数 计费时长 时长分布和收入分成的明细 15 提供全省日实时帐明细收入科目收入以及变化趋势 辅助地市进行收入波动分析 报表中统计了地市到县域 根据收入类型划分的每日 当月累计账目项收入数据 并提供较昨日 或上月同期幅度变化 16 16 按照总计费时长 非漫游时长 漫游时长 长途时长 本地时长 省内漫游时长 省际漫游时长 国际漫游时长 省内长途时长 省际长途时长 国际长途时长来进行分层分析 17 模块目录 市场营销 18 核心客户保有 请注意 暂未归属类的为未在本地通话的号码无法归属县市 区域 19 可选择相应的条件提出相应的用户信息 如月消费 品牌 用户状态 集团名称对应的客户经理姓名等 20 选择相应的县市 区域可查询到区域内产生与移动用户通话的联通 电信号码 话费 时长等 21 数据下载专区 核心客户相关数据下载 未稳定客户清单下载 稳定类型套餐下载 22 区域基站参数新增 变更处理流程概要如下 第1步 当有区域层级参数变动需求时 由县市分公司发起新增 变更申请 OA请示 至市公司市场部 审批通过后市公司市场部向省公司市场部请示通过 并知会省业务支撑中心 如果无层级调整 则省去此步骤 第2步 市公司市场部协调市公司运维部门 修改上报给省网管中心的区域化基站参数 第3步 经分接口将变更后的区域化基站参数采集到经分系统中 进行比对分析 启动变更处理审批流程 第4步 变更流程先由市公司一级审核员 一般是支撑中心人员 审核把关通过 然后由市公司二级审核员 一般是市场部人员 审核把关 最后由省公司市场部三级审核员审核 第5步 三级审核通过后 系统按 立即生效 和 下月生效 2种模式 计算用户区域化归属数据和指标 并提供 全省基站树 查询处理结果 区域化管理 23 区域化管理 基站参数的处理分6大功能 24 县市可根据基站树选择对应的区域 乡镇查看核对基站参数 25 大家可以通过查询 得知目前经分系统中使用的参数 并与网管中心传给经分的参数作比对 比对功能已经具备 通过比对两侧不一致的数据 及时向网络部门核实 修改 并在经分上进行审核 确保基站参数的准确及时 26 模块目录 集团客户 27 进入系统 点击 集团客户 可以看到有关集团的菜单 总体分析 客户管理专题 产品管理专题 营销管理专题和网格化试点专题 网格化试点专题是4月份新增模块 已将此模块增加至黄冈公司领导 黄冈部门经理 黄冈集团客户管理工作组中 相关角色的人员均可查看 28 29 30 31 网格化管理点击后展现出来的图表 可以查看各单位的使用情况 左上角有个提示 请各单位负责人注意查看并落实处理 可根据需要查看相应的数据 32 模块目录 客户服务 33 34 35 模块目录 报表展示 36 市场基础类 37 市场营销类 38