管理学绪论 PPT课件

1 管理学基础 Management 授课教师 冯茹梅E mail Fengrumei 大连海事大学交通运输管理学院 2 管理学课程简介 本课程致力于在介绍管理的概念和管理学说史的基础上 对管理者应该如何履行计划 组织 领导 激励 控制等职能 从理论与实践两个方面进行详尽阐述 为学生后续课程的学习和未来的管理实践奠定扎实的基础 3 课程内容体系 4 管理学基础 第一编管理的内涵绪论第一章管理思想的发展第二编管理的架构第二章组织第三编管理过程第三章决策第四章计划第五章领导 激励 第六章控制 5 管理学基础 范厚明主编大连海事大学出版社 主要参考书目1 美 斯蒂芬 罗宾斯 管理学 中国人民大学出版社第四版199832 美 哈罗德孔茨 管理学 经济科学出版社第十版199883 芮明杰 管理学 现代的观点 上海人民出版社1999 教材 6 参考书 管理学原理 杨文士 张雁编人大版 管理学 徐国华 赵平编著清华大学出版社 管理学原理与案例 苏慧文 姜忠辉编著青岛海洋大学出版社 哈佛商学院MBA案例全书 上下册 隆瑞编经济日报出版社 21世纪管理挑战 彼德 杜拉克三联书店 管理学 原理与方法 周三多等复旦大学出版社 管理学 现代的观点 芮明杰主编上海人民出版社2002 管理学 张明玉 学出版社 管理学 李培煊 中国铁道出版社 管理学 邢以群 浙江大学出版社 7 管理学基础第一编管理的内涵绪论 8 第四节管理的基本原理 9 第一节组织与管理一 为何要研究组织和管理 一 管理所要解决的基本矛盾 二 人类的管理活动 三 为何要研究组织和管理二 管理与组织 一 管理的含义1 管理的概念2 管理的职能3 管理的性质 A 管理的重要性B 管理的特性C 管理的二重性 4 管理的基本问题5 管理的作用 二 为什么需要组织 1 组织2 组织的一般特征 绪论第一节组织与管理 三 管理学的特性及研究方法 一 管理学的特点 二 管理学研究内容 三 管理学的学科体系 四 管理学的基本方法 10 一 为何要研究组织和管理 一 管理所要解决的基本矛盾 二 人类的管理活动 三 为何要研究组织和管理 绪论第一节组织与管理 11 二 管理与组织 一 管理的含义 绪论第一节组织与管理 12 1 管理的概念 组织的目标 物质资源财政资源信息资源人力资源技术资源 管理是指在特定环境下 为了实现组织目标而对组织的资源有效地进行计划 组织 领导和控制的过程 有效地 计划 组织 领导 控制 管理概念示意图 绪论第一节组织与管理 二 管理与组织 一 管理的含义 13 从这些观点可以看出管理是一个协调工作活动的过程 以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标 绪论第一节组织与管理 14 2 管理的职能 1 管理职能的涵义与内容管理职能 是指管理者实施管理的功能或程序 即管理者在实施管理中所体现出的具体作用及实施程序或过程 基本职能 合理组织生产力 维护发展生产关系具体职能 计划 组织 人员配备 指导与领导 控制 绪论第一节组织与管理 二 管理与组织 一 管理的含义 15 实例 管理职能的关系 计划 组织 控制 领导 绪论第一节组织与管理 16 2 管理的职能 1 计划职能 首要职能任何管理活动都是由计划活动开始 计划的工作程序和内容 趋势预测 建立目标 制定方案 政策 决策 编制行动计划 新的计划方面出现了如战略联盟 重组 企业再造等理论 计划工作的意义 人无远虑必有近忧 国家的五年计划 企业中的眼前利益和长远利益的关系 家庭计划 教学计划 绪论第一节组织与管理 二 管理与组织 一 管理的含义 17 2 管理的职能 2 组织职能 将计划方案落实到行动中 具体程序和内容 设计组织 包括设计组织的机构和结构 机构是指部门的多少 结构是规定这些部门之间的相互关系 人员配备 根据工作岗位所从事的活动要求以及员工的素质和技能特征 将适当的人员安安排在适当的岗位上 运行组织 发布指令 提供条件等 组织变革 根据业务活动及其环境特点的变化 研究与实施组织机构与结构的调整与变革 新的组织理论又扩展到企业文化等方面 绪论第一节组织与管理 二 管理与组织 一 管理的含义 18 2 管理的职能 3 领导职能 指导 协调组织当中的成员 训练 沟通和解决成员之间的冲突等 激励 激发员工的积极性 限制消极因素 在对人的类型研究的基础上 提出了许多理论 如论功付酬 减员增效 末位淘汰等内容 新的领导科学提出了如幻想家 变革与创新等内容 绪论第一节组织与管理 二 管理与组织 一 管理的含义 19 2 管理的职能 4 控制 根据组织的目标和进程实施检查和监督控制 包括 工作绩效考评 发现偏差 采取措施纠正偏差等几个环节 新的控制理论借助于计算机科学和信息理论有了长足的发展 绪论第一节组织与管理 二 管理与组织 一 管理的含义 20 补充 管理职能的演变与发展 决策 计划 组织 用人 监督 检查 控制 指导 指挥领导 协调沟通 激励 21 管理职能之间的关系 摘自 管理学 许庆瑞主编 高等教育出版社 22 3 管理的性质 A 管理的重要性B 管理的特性C 管理的二重性 二 管理与组织 一 管理的含义 绪论第一节组织与管理 23 3 管理的性质 动态性科学性艺术性创造性经济性 B 管理的特性 观点1 绪论第一节组织与管理 24 管理的科学性和艺术性 管理的特性 科学性是客观规律的反映 是一门科学 是经过实践检验 可用以指导实践 艺术性强调实践性 要对管理知识和技能灵活运用 要领悟运用的技巧和决窍 绪论第一节组织与管理 25 自然属性是一种客观存在 这一属性不因社会制度不同而改变 它告诉我们管理理论 方法 经验可以在全人类互相学习 借鉴 社会属性为生产资料所有者和某个阶级服务的 是一种文化现象或社会现象 它告诉我们学习和借鉴必须考虑国情与组织特点 管理的二重性 C 管理的二重性 绪论第一节组织与管理 26 生产力 生产关系 社会属性 自然属性 生产活动 统一性 管理的二重性示意图 切记 管理的自然属性和社会属性是二位一体的 27 二 管理与组织 二 为什么需要组织 管理者在组织内工作 如果没有组织 就不需要管理者 1 组织 具有既定目标和正式结构的社会实体 组织是指人们为了实现共同的目标组合而成的有机整体 2 组织的一般特征 明确目的严谨的结构一些人 目的人员管理文化 切记 自从出现人群组织 管理就产生了 管理是人类活动中最重要的活动之一 人物权责结构信息目的 28 作业一 题目 介绍一个组织 一 要求 体现组织基本特征提纲 幻灯片内容 电子文档讨论课 两次 选择范围 银行零售教育航运政务保险股票 目的人员管理文化 人物权责结构信息目的 29 三 管理学的特性及研究方法 一 管理学的特点 二 管理学研究内容 三 管理学的学科体系 四 管理学的基本方法 绪论第一节组织与管理 30 三 管理学的特性及研究方法管理学系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学 是一门交叉学科或边缘学科 研究对象管理活动中的普通原理和普遍方法研究方法唯物辩证法 系统方法 理论联系实际 归纳法 试验法 演绎法 绪论第一节组织与管理 31 管理学的特点一般性 共性原理和方法 是各门具体或专门学科的基础 综合性 是多学科的综合性经济学 哲学 社会学 心理学 人类学 数学 工程技术学 历史学 运筹学以及系统工程 信息论 控制论 计算机科学等 实用性 实践性 为管理活动提供有用的理论的理论工具 方法 必须结合实践 不能教条 三 管理学的特性及研究方法 一 管理学的特点 绪论第一节组织与管理 32 三 管理学的特性及研究方法 一 管理学的特点管理学是一门综合学科 绪论第一节组织与管理 33 科学性 遵循一定的客观规律 艺术性 强调其实践性 两者的关系 科学性与艺术性相结合 34 35 36 三 管理学的特性及研究方法 二 管理学研究内容 1 管理的思想 意识和观念 2 管理的理论 方法和技术 3 管理的应用 分析与实践 研究一般管理的科学管理学的学科体系 管理职能体系管理学派体系管理任务体系 绪论第一节组织与管理 37 三 管理学的特性及研究方法 三 管理学的学科体系 哲学系统科学 经济学社会学心理学法学数学计算机会计学统计学 管理学 职能管理学 专业管理学 综合管理学 绪论第一节组织与管理 38 三 管理学的特性及研究方法 四 管理学的基本方法 管理方法的分类 管理方法 管理活动中所采取的手段 技术和途径等 1 案例分析与实证研究法2 试验方法3 要素分析法4 数理方法5 决策科学方法6 比较研究的方法7 归纳演绎法 绪论第一节组织与管理 39 实例 四大常用方法的比较 绪论第一节组织与管理 40 第二节管理人员与管理人员的工作管理人员与作业人员管理人员的分类管理人员的工作 组织与管理管理人员与管理人员的工作管理与环境管理的基本原理 41 一 管理者定义 管理人员与作业人员 一 谁是管理者 二 管理人员和作业人员 三 管理者定义二 管理者的类型 一 不同层次的管理人员 二 按照管理人员的领域分 三 管理者角色 管理者做什么 一 管理者角色定义及类型 二 管理者角色的变动四 管理者的素质 一 管理者的素质 二 管理者的技能 三 有效管理者与成功管理者 42 管理者 绪论第二节管理人员与管理人员的工作 43 一 管理者定义 管理人员与作业人员 一 谁是管理者德鲁克 管理者是事业的最基本的 最稀有的 最昂贵 而且是最易消逝的资源 管理者 MANAGER 是指那些从事管理过程的实现 而且对组织内的员工进行领导 组织协调和监督其实施的人员 管理者 都是在组织中工作组织 具有既定目标和正式结构的社会实体 特征 目的 人员 管理 文化 明确目的 严谨的结构 一些人 实例 成因 协调作用 绪论第二节管理人员与管理人员的工作 44 管理者与一般人员的本质区别是什么 协调 促进他人努力工作并对他人工作结果负责 绪论第二节管理人员与管理人员的工作 45 一 管理者定义 二 管理人员和作业人员 作业人员 直接在一岗位上或一任务中制造产品或提供服务 但是他们不负有监管他人工作责任 管理人员 组织中指挥他人的活动的人 或对他人的工作负责的人 装配工 出纳员 售货员 收税员 绪论第二节管理人员与管理人员的工作 46 一 不同层次的管理人员 管理者在组织中所处的层次 高层 全面负责 目标 战略 绩效等 中层 贯彻落实 监督 协调 基层 领导 分配任务 在组织中 上述三层管理者一般呈金字塔式分布 二 管理者的类型 绪论第二节管理人员与管理人员的工作 47 1 高层管理者 定义 组织中的高级领导人 职责 负责决定组织的目标和战略 并对组织的资源拥有分配权 尤其是对人力资源的调配 同时需对整个组织的业绩负责 头衔 大公司 董事长 总裁 首席执行官 副总裁等政府 市长以上的官员企业 国企 厂长 总经理 学校 校长 绪论第二节管理人员与管理人员的工作 二 管理者的类型 一 不同层次的管理人员 48 2 中层管理人员 定义 介于高层管理人员和一线管理人员的中级管理人员 职责 负责贯彻和执行高层管理部门制定的目标和政策 头衔 部门经理 分部负责人 地区经理 生产厂车间的负责人等 包括 行政管理人员技术性管理人员支持性管理人员 绪论第二节管理人员与管理人员的工作 二 管理者的类型 一 不同层次的管理人员 49 3 基层管理者 一线管理人员 监管人员 定义 直接监察实际作业人员的管理者 职责 给下属安排工作任务 次序 确保下属的工作条件和工作环境 是工作流程一步接着一步顺利地进行 头衔 工长 领班 小组长 办公室主任 绪论第二节管理人员与管理人员的工作 二 管理者的类型 一 不同层次的管理人员 50 二 按照管理人员的领域分 综合管理者 总裁 总经理 校长等 专业管理者 开发人员 生产管理 营销管理 人事 财务 绪论第二节管理人员与管理人员的工作 二 管理者的类型 一 不同层次的管理人员 51 实例 52 一 管理者定义二 管理者的类型三 管理者角色 管理者做什么 1 管理角色 是指特定的管理行为类型 明茨伯格根据研究总结出管理者的三种角色即人际关系 信息传递和决策制定 亨利明茨伯格 20世纪60年代末期 对5位经理的工作进行了跟踪研究 发现有半数以上的人员的活动持续时间少于9分钟 在大量观察研究的基础上 提出了管理者究竟在做什么的分类纲要 即管理者在3个方面扮演着10种角色 一 管理者角色定义及类型 绪论第二节管理人员与管理人员的工作 53 管理者的角色 人际角色代表人领导者联络者 信息角色监督者传播者发言人 决策角色企业家干扰对付者资源分配者谈判者 明茨伯格 管理者 组织 权威 社会地位 多种关系 信息捷径 决策 头面人物 监听者 纠纷调节人 三 管理者角色 管理者做什么 一 管理者角色定义及类型2 管理者的角色类型 绪论第二节管理人员与管理人员的工作 54 管理者的角色理论 绪论第二节管理人员与管理人员的工作 55 明茨伯格的管理者角色理论的启示 管理者角色的侧重点是随着等级层次变化的 管理者都从事着一些不纯属管理性的工作 绪论第二节管理人员与管理人员的工作 56 三 管理者角色 管理者做什么 一 管理者角色定义及类型 二 管理者角色的变动 中层管理者 基层管理者 决策角色 信息角色 人际角色 高层管理者 中层管理者 不同层次管理者的角色分配 绪论第二节管理人员与管理人员的工作 57 四 管理者的素质 一 管理者的素质 是指管理者的与管理相关的内在基本属性与质量 管理者的素质主要表现为品德 知识 能力与身心条件 管理者的基本素质 见表 管理者的技能 见表 有效管理者也是成功管理者吗 见表 现代管理者素质的核心 创新 返回 绪论第二节管理人员与管理人员的工作 58 现代管理者素质的核心 创新 1 创新是现代管理者素质的核心2 创新素质主要体现 创新意识创新精神创新思维 创新的文化创新能力 返回 绪论第二节管理人员与管理人员的工作 59 管理技能与管理者的角色具有相关性 一般来讲 什么样的角色要求有什么样的管理技能 管理技能一般包括三大方面 四 管理者的素质 二 管理者的技能 绪论第二节管理人员与管理人员的工作 60 管理者的技能 基本技能 含义 内容 技术技能 指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识 技术和方法的能力 专业知识 经验 技术 技巧 程序 方法 操作与工具运用熟练程度 人际技能 指管理者处理人事关系的技能 观察人 理解人 掌握人的心理规律的能力 人际交往 融洽相处 与人沟通的能力 了解并满足下属需要 进行有效激励的能力 善于团结他人 增强向心力 凝聚力的能力等 概念技能 指管理者观察 理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力 对复杂环境和管理问题的观察 分析能力 对全局性的 战略性的 长远性的重大问题处理与决断的能力 对突发性紧急处境的应变能力等 其核心是一种观察力和思维力 绪论第二节管理人员与管理人员的工作 61 管理层次与管理技能 高层管理人员中层管理人员基层管理人员 人际技能 概念技能 技术技能 三种技能在不同管理层次中的要求不同 概念技能由高层向低层重要性逐步递减 技术技能由高层向低层重要性逐步增加 人际技能对不同管理层的重要程度区别不十分明显 但比较而言高层要比低层相对重要一些 实例 三种技能在不同管理层次中的要求不同 绪论第二节管理人员与管理人员的工作 62 管理者从事主要活动 卢森斯和他的副手研究了450多位管理者 他们发现 这些管理者都从事以下4种活动 1 传统管理 决策 计划和控制 2 沟通 交流例行信息和处理文书工作 3 人力资源管理 激励 惩戒 调解冲突 人员配备和培训 4 网络联系 社交活动 政治活动和与外界交往 四 管理者的素质 三 有效管理者与成功管理者 绪论第二节管理人员与管理人员的工作 63 有效的管理者 成功的管理者 平均的 成功的和有效的管理者四种活动的时间分布 最有成绩的管理者 组织中提升最快的管理者 返回 64 实例 诸家点评 1 管理万能论好的管理者 变草为金坏的管理者 变金为草管理万能论者认为 组织的效率和效果是由组织中的管理者的决策和行动决定的 许多著名公司的成败都与管理者的名字联系在一起 如 柳传志与联想集团海尔集团与张瑞敏长虹与倪润丰管理万能论认为 英雄造就时代 绪论第二节管理人员与管理人员的工作 65 2 管理象征论 管理象征论认为 组织的成果受到许多无法控制的因素的制约和影响 并非管理者所能左右 如 经济萧条政府政策特定行业的状况 管理者对组织成果的影响是极其有限的 大部分是象征性的 管理象征论认为 时代造就英雄 如中国乡镇企业的发展与乡镇企业家的涌现 中国改革开放过程中各种各样成功人士的出现等 绪论第二节管理人员与管理人员的工作 66 3 两种观点的融合 组织的成功受 组织内部文化和组织环境的双重约束 绪论第二节管理人员与管理人员的工作 67 第三节管理与环境一 环境的涵义二 环境具有以下属性三 企业经营环境的构成与分析方法 一 企业经营环境的构成 二 企业经营环境的分析方法1 PEST分析2 波特的五种竞争力量模型3 内外部环境综合分析法 绪论第三节管理与环境 组织与管理管理人员与管理人员的工作管理与环境管理的基本原理 68 三 企业经营环境的构成与分析方法 企业的外部环境可以分为两个层面 即一般外部环境和产业竞争环境 所谓一般环境 是指对各个产业都不同程度产生影响的共同的外部因素 企业与生产同样产品的竞争对手交互作用 而且它们又同时面对着一组相同的外部因素 这些竞争对手及外部因素就构成了企业的产业竞争环境 企业经营环境是指围绕并影响企业生存和发展的各种因素的总和 一 企业经营环境的构成 绪论第三节管理与环境 69 实例 企业的外部环境构成 绪论第三节管理与环境 70 组织内部环境 71 技术因素政府对研