管理学原理基础知识 PPT课件

管理学原理基础知识 YC000271裴飞综合利用工段 1 管理学是研究如何合理组织和协调人类活动 以提高稀缺资源的利用效率 增进人类福利的科学 现代管理学的研究对象主要是人类有组织的集体活动 管理只有恒久的问题 没有终结的答案 斯图尔特 克雷纳管理学是研究如何合理组织和协调人类活动 以提高稀缺资源的利用效率 增进人类福利的科学 现代管理学的研究对象主要是人类有组织的集体活动 管理只有恒久的问题 没有终结的答案 斯图尔特 克雷纳 2 管理学形成与发展 3 一 计划工作二 组织工作三 人员配备工作四 领导工作五 控制工作 导论 4 1 概念 计划工作有广义和狭义之分 广义的计划工作是指制定计划 执行计和检查计划执行情况三个紧密衔接的工作过程 狭义的计划工作则是指制计划 也就是说 根据实际情况 通过科学地预测 权衡客观的需要和主观的可能 提出在未来一定时期内要达到的目标 以及实现目标的途径 一 计划工作 5 2 5W1H 计划工作就是预先决定做什么 What 讨论为什么要做 Why 确定何时做 When 何地做 Where 何人做 Who 如何做 How 6 3 计划工作的基本特征 一 目的性计划工作旨在有效地达到某种目标 二 主导性计划职能在管理职能中居首要地位 三 普遍性计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的 四 经济性计划的效率是指对组织目标所做贡献扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额 在制定计划时 要时时考虑计划的效率 7 4 计划工作的意义 弥补不肯定性和变化带来的问题有利于管理人员把注意力集中于目标有利于更经济的进行管理有利于控制综上所述 计划工作是一个指导性 科学性 预见性很强的管理活动 但同时又是一项复杂而又困难的工作 8 5 计划工作的种类 一 按计划的形式分类按照不同的表现形式 可以将计划分为宗旨 目标 战略 政策 规则程序 规划和预算等几种类型 这几类计划的关系可描述为一个等级层次二 按企业管理职能分类分为 生产计划 财务成本计划 供应计划 劳资计划 安全计划 人员培训计划 研究与开发计划 销售计划等三 按计划内容分类 一 专项计划又称专题计划 是指为完成某一特定任务而拟订的计划 二 综合计划是指对组织活动所作的整体安排 9 四 按计划所涉及的时间分类 一 长期计划往往是战略性计划 规定组织在较长时期的目标以及为实现目标所采取的措施和步骤 二 短期计划通常是指年度计划 是根据中长期计划规定的目标和当前的实际情况 对计划年度的各项活动所作出的总体安排 三 中期计划介于长期计划和短期计划之间 五 按计划所涉及的范围分类分为 上层管理计划 中层管理计划 下层管理计划 10 6 计划工作的原理 一 限定因素原理 所谓限定因素 是指妨碍组织目标实现的因素 也就是说 在其他因不变的情况下 仅仅改变这些因素 就可以影响组织目标的实现程度 11 二 许诺原理 许诺原理可以表为 任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺 因而 许诺越大 现许诺的时间就越长 实现许诺的可能性就越小 12 三 灵活性原理 灵活性原理可以表述为 计划中体现的灵活性越大 由于未意外事件引起损失的危险性就越小 13 四 改变航道原理 故改变航道原可以表述为 计划的总目标不变 但实现目标的进程 即航道 可以因情的变化随时改变 14 组织的一般含义组织是为了达到某些特定目标 在分工合作的基础上构成的人的集合 组织作为人的集合不是简单的毫无关联的个人的加总 它是人们为了实现一定的目的 有意识地协同劳动而产生的群体 二 组织工作 15 2 组织工作的内容 1 确定组织目标 组织工作会议 2 对目标进行分解 拟定派生目标 3 明确为了实现目标所必需的各项业务工作或活动 并加以分类 4 根据可利用的人力 物力以及利用它们的最佳途径来划分各类业工作或活动 5 授予执行有关各项业务工作或活动的各类人员以职权 6 通过职权关系和信息系统 把各层次 各部门联结成为一个有机整体 16 3 组织工作的特点 组织工作是一个过程组织工作是动态的组织工作应重视非正式组织 17 4 影响组织结构选择的因素 技术外界环境组织的规模组织的生命周期组织的战略 18 5 组织工作的原理 目标统一性目标统一性原理可以表述为 组织结构的设计和组织形式的选择必须利于组织目标的实现 分工协调组织结构的设计和组织形式的选择越是能反映目标所必需的项任务和工作的分工 以及彼此间的协调 委派的职务越是能适合于担任一职务的人的能力与动机 其组织结构和形式就越是有效 管理宽度管理宽度原理可以表述为 主管人员有效地监督 指挥其直接下属的数是有限的 权责一致权责一致原理可表述为 职权和职责必须相等 集权与分权相结合这条原理可以表述为 为了保证有效的管理 必须实行集权与分权相合的领导体制 稳定性与适应性相结合这一原理可表述为 组织结构及其形式既要有相对的稳定性 不要总轻易变动 但又必须随组织内外部条件的变化 根据长远目标作出相应的整 19 1 人员配备概述人员配备是根据组织目标和任务正确选择 合理使用 科学考评和培训人员 以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务 从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动 三 人员配备工作 20 1 物色合格的人选 2 促进组织结构功能的有效发挥 3 充分开发组织人力资源 2 人员配备的任务 21 3 人员配备的原则 一 经济效益原则组织人员配备计划的拟定 要以组织需要为依据 以保证经济效益的提高为前提 二 任人唯贤原则要求在人事选聘方面从实际需要出发 大公无私 实事求是地发现人才 爱护人才 本着求贤若渴的精神 重视和使用确有真才实学的人 三 因事择人原则员工的选聘应以职位的空缺情况和实际要求为出发点 以职位对人员的实际要求为标准 选拔 录用各类人员 四 量才使用原则就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗位 五 程序化 规范化原则员工的选拔必须遵循一定的标准和程序 科学合理地确定组织员工的选拔标准和聘任程序 是组织聘任优秀人才的重要保证 22 4 人员配备的原理职务要求明确原理 是指对主管职务及相应人员的需求越是明确 培训和评价主管人员的方法越是完善 主管人员工作的质量也就越有保证 责权利一致原理 是指组织越是要尽快地保证目标的实现 就越是要主管人员的责权利一致 公开竞争原理 是指组织越是想要提高管理水平 就越是要在主管职务的接班人之间鼓励公开竞争 用人之长原理 是指主管人员越是处在最能发挥其才能的职位上 就越能使组织得到最大的收益 不断培养原理 是指任何一个组织越是想要使其主管人员能胜任其所承担的职务 就越是需要他们去不断地接受培训和进行自我培养 23 明确职务的方法 一 比较法在实践中 评价管理人员职位的最常用的方法是 对他们进行比较或者确定他们在各类职务中所占的位置 二 职务系数法某些公司在评价基层一级管理职位时的共同做法是利用变量 就是说先选择好职务系数 然后确定它们的权数与分值 以数学来表示各种系数 三 时距判定法适合评价任何一种职位 特别对管理人员职位来说最有创建和最有前途的方法之一 就是 时距判定法 这种方法是由英国著名的管理学家 心理学家和顾问埃利奥特 贾克斯提出的 24 四 领导工作 1 什么是领导工作 领导工作就是对组织内每个成员 个体 和全体成员 群体 的行为进行引导和施加影响的活动过程 其目的在于使个体和群体能够自觉自愿 有信心地为实现组织的既定目标而努力 25 2 领导工作的实施主管人员根据组织的目标和要求 在管理过程中学习和运用有关理论和方法 以及沟通联络 激励等手段 对被领导者施加影响力 使之适应环境的变化 以统一意志 统一行动 保证组织目标的实现 这就是指导与领导的实质 26 领导工作的作用1 更有效 更协调地实现组织目标 领导工作的作用 在于引导组织中全体人员有效地领会组织目标 使全体人员充满信心 通过领导的进行 协调组织中各个部门 各级人员的各项活动 从而使全体人员步调一致地加速组织目标的实现 27 2 有利于调动人的积极性 主管人员通过领导工作 把组织成员的精力引向组织目标 并使他们热情地 满怀信心地为实现目标作出贡献 换言之 领导工作的作用也就表现在调动组织中全体人员的积极性 使他们以持久的士气和最大的努力 自觉地做出自己的贡献 28 3 有利于个人目标与组织目标的结合 主管人员通过领导 帮助组织的成员明确自己所处的地位 对社会 对组织所应承担的义务 让他们体会到个人与组织是紧密联系在一起的 从而自觉地服从组织目标 主动地放弃一些个人不切实际的需求 同时 主管人员也要创造一种环境 在实际组织目标的前提下 在条件许可的范围内 满足个人的需求 使之对组织产生信赖和依靠的感情 从而为加速实现组织目标而做出贡献 29 领导工作的原理1 指明目标原理 是指领导工作应能使全体人员明确理解组织的目标 则人们为实现组织目标所作的贡献就会越大 2 目标协调原理 是指个人目标与组织目标能取得协调一致 人们的行为就会趋向统一 从而为实现组织目标所取得的效率就会越高 效果也就会越好 3 命令一致原理 是指主管在实现目标过程中下达的各种命令要一致 个人在执行命令中发生的矛盾就越小 领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大 30 4 直接管理原理 是指主管人员同下级的直接接触越多 所掌握的各种情况就会越准确 从而指导与领导工作就会更加有效 5 沟通联络原理 是指主管人员与下属之间越是有效地 准确地 及时地沟通联络 整个组织就越会成为一个真正的整体 6 激励原理 是指主管人员越是能够了解下属的要求和愿望 并适当给予满足 就越是能够调动下属的积极性 使之为实现组织的目标作出更大的贡献 31 领导理论概述领导理论是研究领导本质及其行为规律的科学 领导理论发展经历了三个阶段 32 领导者的修养 懂得领导者的知识移情作用客观性自知之明 33 领导艺术的问题 一 领导决策的艺术二 合理用人的艺术三 正确处理人际关系的艺术四 科学利用时间的艺术五 授权艺术六 领导变革的艺术 34 一 控制的含义控制 是组织在动态变化的环境中 为了确保实现既定的组织目标而进行的检查 监督 纠正偏差等管理活动的统称 在管理实践中 控制包括控制活动和控制过程 控制是组织的一项重要的管理职能 在实践中具有极强的不可替代性 控制始终是一次管理循环过程的终点 同时又是新一轮管理循环活动的起点 控制是实现现阶段组织目标和计划的有力保证 也是组织修正发展目标和制定下一轮计划的前提和基础 在现代管理中 控制具有重要的地位和作用 1 控制是完成计划任务 实现组织目标的保证 2 控制是及时改正缺点 提高组织效率的重要手段3 控制是组织创新的推动力 五 控制工作 35 依据不同的标准 控制工作可以区分为不同的类型 其中主要的典型如下 1 现场控制又称即时控制 是指在某项活动或者工作中 管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的指导 监督 以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动 其目的是及时纠正工作中出现的各种偏差 2 前馈控制前馈控制 又称预先控制 是指通过观察情况 收集整理信息 掌握规律 预测趋势 正确预计未来可能出现的问题 提前采取措施 将可能发生的偏差消除在萌芽状态 为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施 3 反馈控制管理人员分析以前工作的执行结果 将它与控制标准相比较 发现偏差所在并找出原因 拟定纠正措施以防止偏差发展或继续存在 称为反馈控制 2 控制的类型 4 集中控制集中控制是指在组织中建立一个相对稳定的控制中心 由控制中心对组织内外的各种信息进行统一的加工处理 发现问题并提出问题的解决方案 5 分层控制是指将管理组织分为不同的层级 各个层级在服从整体目标的基础上 相对独立地开展控制活动 6 分散控制是指组织管理系统分为若干相对独立的子系统 每一个子系统独立地实施内部直接控制 36 三 控制的目的控制的目的是保证组织在复杂多变的内外部环境中实现事先设定的目标 具体来说 主要包括两方面的内容 1 通过维持现状确保组织实现计划目标 2 通过突破现有状况促进组织目标实现 37 控制工作的重要性控制工作的重要性可以从两个方面来理解 1 一方面 任何组织 任何活动都需要进行控制 因为制订计划时 主管人员受到其本身的素质 知识 经验 技巧的限制 预测不可能完全准确 制订的计划在执行过程中可能会出现偏差 还会发生未曾预料到的情况 这时 控制工作就起了执行完成计划的保障作用 以及在管理控制中产生新的计划 新的目标和新的控制标准的作用 通过控制工作 为主管人员提供信息 使之了解计划的执行进度和执行中出现的偏差以及偏差的大小 并据此分析原因 及时给予纠正 或立即修订计划 使之符合实际 38 2 另一方面 控制工作的重要性还表现在它在管理的五个职能中所处的地位及其相互关系 控制工作存在于管理活动的全过程中 它不仅可以维持其它职能的正常活动 而且在必要时 还可以采取纠正偏差的行动来改变其他管理职能的活动 正确的控制工作可能导致确立新的目标 提出新的计划 改变组织结构 改变人员配备 以及在指导与领导方法上做出重大的改革 39 控制工作的要求1 控制系统应切合主管人员的个别情况控制系统和信息是为了协助每个主管人员行使其控制职能的 因此 所建立的控制系统必须符合每个主管人员的情况及其个性 使他们能够理解它 进而信任它并自觉地运用它 2 控制工作应确立客观标准有效的控制工作要求有客观的 准确的和适当的标准 在每一种情况下 标准都应是可能测定的和可以考核的 3 控制工作应具有灵活性控制工作即使是在面临着计划发生了变动 出现了未预见到的情况或计划全盘错误的情况下 也应当能发挥它的作用 换言之 如果要使控制工作在计划出现失常或预见不到的变动的情况下保持有效 那么所设计的控制系统就要有灵活性 40 4 控制工作应讲究经济效益控制所支出的费用必须是合算的 如果控制技术和方法能够以最小的费用或其他代价来探查和阐明偏离计划的实际原因或潜在原因 那么它就是有效的 5 控制工作应有纠正措施一个正确有效的控制系统除了应能提示出哪些环节出了差错 谁应负责外 还应确保能采取适当的纠正措施 否则这个系统就等于名存实亡 6 控制工作应具有全局观点对于一个合格的主管人员来说 进行控制工作时 不能没有全局观点 要从整体利益出发来实施控制 将各个局部的目标协调一致 7 控制工作应面向未来一个真正有效的控制系统应能预测未来 及时发现可能出现的偏差 预先采取措施 调整计划 而不是等出了问题再去解决 41 一 控制的原则无效的控制会导致计划无效和组织无效 为了保证对组织活动进行有效的控制 必须遵循以下基本原则 一 目标明确原则控制工作必须围绕既定的目标开展 二 重点原则抓住活动过程中的关键和重点进行局部和重点的控制 这就是重点原则 一般地说 目标原则和例外管理是控制过程的重点内容 目标原则的思想就是 管理者要在众多的目标中 选择关键的 反映工作本质 有控制要求的目标加以控制 例外管理就是管理者应重点针对事先预料而实践发生了的例外情况进行控制 管理者越是把控制力量集中在目标和例外情况上 控制就越有效 42 三 及时性原则一方面要求及时准确地提供控制所需的信息 避免事过境迁 使控制失去应有的效果 另一方面要估计可能发生的变化 使采取的措施与已变化了的情况相适应 即纠偏措施的安排要有预见性 四 灵活性原则为了提高控制系统的有效性 就要使控制系统具有一定的灵活性 灵活性原则要求制定多种应付变化的方案 且留有一定的后备力量 并采用多种灵活的控制方式和方法来达到控制的目的 要有弹性和替代方案 不能过分依赖正规的控制方式 要采用能随机应变的控制方式和方法 五 经济性原则要把控制所需的费用与控制所产生的效果进行经济上的比较 只有当有利可图时才实施控制 控制的经济性原则要求 一是有选择的实行控制 二是努力降低控制的各种耗费而提高控制效果 43 一 管理环境要素环境中有三大类因素对管理者的