比较中外企业的企业形象.doc

比较中外企业的企业形象企业形象战略，是在调研和分析基础上，通过策划和设计企业识别系统，来体现本公司区别于其他公司的标志和特征，塑造公司在社会公众心目中的特定位置和形象的战略。自20世纪80年代市场营销进入中国，中国企业在营销战略应用、目标市场选择及市场领域拓展方面取得了很大进展，尤其是在实施企业形象设计战略上进步较快。联想集团是中国最大IT企业，其企业形象具有典型性和示范意义。三星集团是韩国最大的企业，其在实施企业形象战略过程中积累了丰富的经验。下面将从企业的理念识别、行为识别、视觉识别三个方面来比较联想集团与三星集团的企业形象战略。一、企业的理念识别企业理念识别是形象识别系统的精神内涵，是企业文化的经典概括，它是在充分反映社会、文化和管理的未来趋势的基础上，对企业长期积淀的精神财富和对未来的发展追求进行的理性升华，用以规范企业日常的行为和管理。联想集团是中国最大IT企业，多元化发展的产业集团，其企业形象战略为科技为本。联想集团的CIS在北京及至全国都是有先导性、完整性。联想的标志十分简洁，且是有行业特征。联想提出“科技为本”与世界级大公司诺基亚的“科技以人为本”有异曲同工之妙。联想集团的企业理念是：“企业不是简单制造商品的生产组织，而是满足社会需求的服务组织”，其效益观念是：“客户效益第一，联想效益第二”。联想的现代型、科技化前卫性企业形象、品牌形象和产品形象，使人能够明显地感受到“名牌后面是文化、名牌后面有CI”的作用力。三星集团的企业形象战略为打造高端品牌。三星电子的品牌战略首先确立了“高档数码战略”，倾心打造“数码企业形象”，即致力于领先全球数字时代、领导数字集成革命潮流。三星曾公开宣称：“模拟时代是属于索尼的时代，而数字时代将属于三星。”为实现即定战略目标，三星不惜血本地投入了这场数字变革。三星正是以这种独特的差异点，抓住了数码领域高端产品的消费者，在高端市场上扎根生长。并且由于高端产品的溢价收益，使得三星产品有着丰厚的利润，从而使得三星有足够的资金投入到研发部门持续不断创新，在数码领域始终引领时尚潮流。正是这种清晰的品牌定位，使得三星在品牌塑造过程中稳健地迈出了第一步。二、企业的行为识别企业行为识别，是企业在内部协调和对外交往中应该具有的一种规范性准则。这种准则具体体现在全体员工上下一致的日常行为中。也就是说，员工们一招一式的行为举动都应该是一种企业行为，能反映出企业的经营理念和价值取向，而不是独立的随心所欲的个人行为。企业的行为识别是企业处理和协调人、事、物的动态运作系统，是一种动态的识别形式，它通过各种行为或活动将企业理念观测、执行和实施。联想集团根据消费者的需求、动机、购买行为的多元性和差异性来制定市场细分，对企业的生产、营销起着极其重要的作用。在中国，联想个人电脑产品的市场份额达近三分之一。凭借其领先的技术，易用的功能、个性化的设计以及多元化的解决方案而广受中国用户欢迎。针对都市白领，联想公司设计了IdeaPad S，IdeaPad U，ThinkPad R，Ideacentre这四种系列，设计背包外观的全球最薄的16英寸笔记本，并推出不同款式的便携的上网本。其中商务机防盗技术，采用的“超级保镖”功能彻底解决了因笔记本失窃造成的数据外泄问题。同时，从硬件基础上再次保证了产品的安全、稳定。针对大学生群体，联想主打ideapadY系列、Ideapad Y系列为年轻客户，时尚白领，游戏玩家量身打造的娱乐伙伴，是时尚设计、强劲性能和影音娱乐完美结合的娱乐平台。针对游戏玩家，联想集团为游戏玩家打造“IESTonline”的电子竞技全新平台，同时配以超强的四核台式机和笔记本新品，以便玩转任何一款游戏。针对农村用户，联想集团将结合如火如荼的“电脑下乡”及发布更多的适农机型，并加速建设农村营销以及维修渠道。三星集团追求优质产品和优质服务，注意通过优质产品提升自身形象。产品的设计、制造、上市、销售、运送和服务，都含有强烈、有力和独特的品牌影响，能够建立正面的品牌形象。特别是产品的感知是极其重要的品牌影响，经常影响消费者的购买决定。产品是品牌识别的主要载体，规划好品牌在产品层面上的识别可以迅速提升品牌价值，不断累积品牌资产。三星卓越的品牌战略管理，就是基于构筑了“技术领先、时尚简约、高档高价值、数码e化”的产品识别，无论是三星手机、数码电视还是MP3、笔记本电脑、投影仪，无一不体现出“设计时尚简约、气质尊贵高雅、功能强大先进、操作简单方便”的特色，无一不体现出领袖群伦的卓越品质，无一不体现出业内领先的高价值、高档次，无一不体现出年轻时尚、引领潮流、事业有成的产品使用者形象。三、企业的视觉识别 企业的视觉识别，是企业理念的具体化、视觉化，是静态的识别符号。其基本要素包括：企业标志、企业标准字、企业标准色；象征物、专业图案和版面编排统一设计。其应用要素包括：办公和事务性用品，招牌、标识牌和旗帜，员工制服，交通工具，建筑和环境，商品和包装，广告用品和展示陈列等。联想的品牌定位是科技创造自由，其品牌特性为“诚信”、“创新有活力”、“优质专业服务”、“容易”。2003年，联想将其英文标识从“Legend”更换为“Lenovo”，其中“Le”取自原标识“Legend”，代表着秉承其一贯传统，新增加的“novo”取自拉丁词“新”，代表着联想的核心是创新精神。2004年，联想公司正式从“Legend”更名为“Lenovo”。新的标识更加体现了联想追求创新的理念。此外，联想在全国范围内全面实施一站式服务，并更加注重服务与技术、服务与业务的结合，切实提高竞争力。在售后服务方面，联想提供了多方向的服务。例如智能机器人，随机软件维护，常见问题修复，联想V盘，电脑故障报修，邮件支持，联想问吧，技术论坛等。三星的形象着眼于战略，首先是三星徽标的设计，为了突出高端形象，三星的基础色选择了象征高科技的青色。基础色体现了三星事业领域的广泛性，给人一种安定感和信赖感，同时也体现出“与顾客是共同体”的三星人的意志和姿态。文字：英文 SAMSUNG.用世界通用的英语，体现了三星向世界挑战的意志。文字采用了成熟的标识体，从而强化了追求高新技术的企业理念，并给人一种高科技企业的形象。形体：椭圆形。椭圆形象征宇宙和世界，给人一种跃跃欲试的感觉，从而体现三星人富于创造和挑战的性格，勇于革新、励精图治的形象。两端字：S和C。以S字开头和以G字结尾，两字都有开口部分，表明三星集团与外界息息相通。为人类社会服务，既是三星集团经营的出发点，又是它的归宿，体现了三星与各国消费者和谐共存的理念。从以上三个方面的比较，联想集团和三星集团的企业形象战略都有各自的特色。联想集团作为全球个人电脑市场的领导企业，是我国企业形象建设较好的企业，其设计理念值得国内其他企业学习。三星集团业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域，其设计能力已经达到了世界级水平，其战略目标为世界一流品牌。三星集团在高端领域的成功值得联想和国内企业学习。中国企业的企业形象设计发展较晚，与国外一些知名企业的CI运作有一定差距，国内企业应该学习借鉴成功的企业形象设计案例。随着中国市场经济的发展，企业形象必须通过现代设计来树立，CI就是具有现代设计特征的代表。因此，建立“中国型CI”，将是中国CI今