人力资源管理习题及答案x.doc

第 22 页 共 22 页第一章 人力资源管理概述一、 名词解释：1 人力资源：2 人才：3 劳动力：二、 单项选择题：1 以下不是人力资源 。A.工人 B.农民 C.伤残军人 D.学生2以下正确的是 。A. 人力资源就是人才资源B. 学生、失业者不属于人力资源C. 人力资源包括现实劳动力和潜在劳动力D. 人才资源包括劳动力三、 多项选择题： 1人力资源包括 。A. 智力劳动能力和体力劳动能力B. 现实劳动能力和潜在劳动能力C. 社会劳动能力和个人劳动能力D. 智能劳动能力和体能劳动能力2理论提出了管理过程的三个主要职能分别是： 。A. 计划 B. 预测 C. 协调 D. 组织 E. 控制 F. 指挥四、 判断题：1 人力资源作为诸多生产要素一种，具有主动性的特征。（ ）2 无论是过去还是现在，从人力资源的角度来看，员工总是被动的。（ ）五、 简答题：1 请列出人力资源管理系统包括哪些部分？2 人力资源的特征？3 古典管理理论的代表人物？主要观点？4 21世纪，人力资源面临什么新挑战？5 为了迎接新的挑战，有那些人力资源管理对策？六、 论述题：1 传统人事与现代人力资源管理的区别是什么？2 您认为21世纪人力资源管理部门的工作重点是什么？参考答案：一、1 人力资源是指推动社会发展和经济运转的人的劳动能力。2人才资源。是指人力资源中层次较高的那一部分人。3指人口中达到法定的劳动年龄，具有现实的劳动能力，并且参加社会就业的那一部分人。二、1C 2C 三、1AB 2。ADE四、1对 2。错五、1企业人力资源战略与人力资源计划；工作分析（工作描述、工作说明书）、员工招聘与配置、员工职业发展与组织发展、沟通、绩效评估、激励与薪酬、福利、员工培训。2人力资源的主动性；人力资源的时效性；人力资源的可再生性。3主要代表人物：泰罗。主要观点：强调组织必须有科学的管理，而科学的管理必须依靠管理人员掌握有关原则和方法，以便使每个人都能很好地完成自己的职能。在古典管理理论中，将人看作机器，工人没有任何自主权。4（1）全球化问题；（2）组织的变化；（3）知识工人短缺；5（1）重视高科技的作用；（2）构建更有效的人力资源管理体系；（3）采用更灵活的人力资源政策；（4）加强人际合作与交往；（5）组建学习型组织；（6）实行有效的薪酬和福利规划；（7）发挥人力资源管理者的作用； 六、1从对员工的态度来看，传统人事管理认为员工是被动的，员工仅仅是企业的生产要素，企业管理员工；现代人力资源管理认为员工是主动的，员工是企业发展的宝贵资源，企业应与员工相互比配，共同发展。从管理目标来看，传统人事管理认为管理就是服务员工，支持员工，提高员工的工作效率和对企业的忠诚度；现代人力资源管理认为管理应通过员工的总体素质，培养员工中的核心人才，直接形成企业的核心竞争力，提供企业的总体优势。从管理战略来看，传统人事管理认为战略应定在将企业文化灌输人员头脑，使员工理解并较好执行企业认为、方针与政策；现代人力资源管理认为将企业文化与企业战略融入员工的自觉行为，让员工帮助企业实现经营战略。2一方面，帮助企业完善或重组组织结构，保持组织的动力和平衡；另一方面，帮助企业创建组织文化以引导和支持企业所需要的员工行为和组织行为。第二章 人力资源计划一、 名词解释：1 人力资源计划2 人力资源预测二、 单项选择题：1五年以上，十年以下的人力资源计划是 。A. 短期计划 B. 中期计划 C. 长期计划三、 多项选择题：1影响企业人力资源计划的内部因素有 。A. 劳动力市场的变化B. 企业目标的变化C. 员工素质的变化D. 组织形式的变化E. 政府相关政策的变化F. 企业最高领导层的理念2人力资源计划平衡包括 。A. 人力资源需求 B. 人力资源供给 C. 外部影响因素 D. 内部影响因素E. 人力资源缺口3对未来的人力资源需求进行预测的方法有 。A. 管理部门预测法 B. 德尔菲法 C. 综合分析法 D. 数学模型法 四、 判断题：1 如果一个人力资源计划设计得好的话，那么在任何的人力资源供求状况下都不必调整。（ ）2 用数学模型预测人力资源需求，主要使用回归模型与经济模型。（ ）五、 简答题：1 人力资源计划的作用是什么？2 人力资源计划的六个步骤是什么？3 人力资源平衡包括哪些方面？六、 论述题：1 人力资源计划的主要内容是什么？2 人力资源供求不平衡体现在哪两方面？怎么办？参考答案：一、1 人力资源计划是一个企业或一个组织为实现其发展目标，而对所需要人力资源进行供求预测、制定系统的政策和措施，以满足系统的政策和措施，以满足自身人力资源需求的活动。2人力资源预测是对人力资源的供给和需求进行预测。二、1C三、1 BCDF 2。ABCD 3。D四、1错 2。对五、1（1）制定人力资源计划能够使企业保持人力资源供求动态平衡，并且保持人力资源在企业内部的合理配置，使企业在市场竞争中拥有人力资源优势，增强竞争实力。 （2）制定人力资源计划能使企业完善劳动力成本行为，有效控制劳动力成本，确保企业的长期发展。 （3）制定人力资源计划能促使企业将自身的发展和需要与员工的发展和需要相互匹配，提高员工的劳动积极性。 （4）制定人力资源计划能优化企业内部的人力资源组合结构，做到适人适位，让员工较大限度发挥自己的才能和作用，提高员工的工作效率。2（1）制定组织的总体发展战略； （2）认识组织的外部经营环境或市场环境； （3）分析组织现有的人力资源状况； （4）制定人力资源计划； （5）人力资源计划执行的监控； （6）设置人力资源计划的评估、调整系统；3（1）管理部门预测法：组织内有关管理部门根据以往的经验和本组织内人力资源将会出现的情况，对人力资源进行预测。是一种较简单的方法，适用于任务与人力资源需求较简单的情况，并且主要是用于短期的预测。 （2）德尔菲法； （3）综合分析法； （4）数学模型法；4（1）人力资源供求关系的平衡； （2）人力资源总计划和人力资源各项自计划之间的平衡； （3）人力资源计划的监控和评估；六、1 人力资源计划有两个层次：一是组织总体的人力资源计划；二是作为人力资源总体计划有机组成部分的人力资源计划子系统，即：组织内具体的人力资源计划。总体的人力资源计划是关于组织在计划期内人力资源开发和利用的总的战略目标、总的政策措施、总的筹划安排和总的实施步骤以及总的预算。人力资源计划的子系统则大致包括：人力资源补充更新计划、人力资源使用计划、人力资源发展计划、员工培训计划、评估及激励计划、员工薪酬计划、员工关系计划以及员工退休解聘计划等。2 人力资源供求不平衡体现在总量上的人力资源供求失衡和结构上的人力资源供求失衡。具体地说, 总量上的人力资源短缺，必须增加人力资源的供给，通过人才引进、招聘等外部补充办法，满足人力资源的需求；对于总量上的人力资源过剩，组织应首先考虑通过自身发展，来吸收和消耗过多的人力资源供给，同时，又可以采取一些其他措施，如提前退休、工时压缩、专业培训、冗员辞退等方法来解决人力资源过剩的问题。对于结构上的人力资源供求失衡，主要是通过人力资源基础上的一系列人事活动来平衡。首先，组织内部的人员晋升和调任，以补充那些空缺的职位；其次，对供过于求的人力资源，有针对性地进行专门培训，提高员工的知识技能；第三，可以通过人力资源的外部流动，补充组织的急需人力资源。第三章 工作分析与评价一、 名词解释：1工作分析2工作说明书3. 工作评价二、 单项选择题：1“教书育人”是教师的 。 A. 职责 B. 职位 C. 工作 D. 工作族三、 多项选择题：1工作分析的步骤包括 。 A. 准备阶段 B. 调整阶段 C. 调查阶段 D. 分析阶段 E. 归纳阶段 F. 完成阶段四、 判断题：1 工作分析包括工作叙述和工作说明书。（ ）2 一个工作可能只涉及一个职位。（ ）3 工作评价的基本假设中说如果一个职位的风险越大，被评估的等级就应该越高。（ ）五、 简答题：1 工作描述包括哪些内容？2 工作评价的目的有哪些？3 工作评价的特点有哪些？4 工作分析在人力资源管理过程中的作用有哪些？5 工作分析信息的收集方法有哪些？请简要介绍一种方法。六、 论述题：1工作分析的最重要的产物是什么？其中，必须考虑那些发面的问题？ 2式解释要素记点法是什么？步骤任何？优缺点各是什么？参考答案：一、1 工作分析是指对某特定的工作作出明确的规定，并确定完成这一工作需要什么样的行为的过程。2 主要说明措施某项工作的人员必须具备的生理要求和心里要求。3工作评价又称岗位评估、工作评估或岗位测评，是在岗位分析的基础上，对岗位的责任大小、工作强度、工作复杂性、所需资格条件等特性进行评价，以确定岗位相对价值的过程。3二、1A 三、1ACDF 四、1错 2。对 3。对五、1（1）工作名称的描述； （2）工作内容的描述； （3）工作条件的描述； （4）工作社会环境的描述； （5）聘用条件的描述；2（1)确认组织的工作结构。（2）使工作间的联系公平、有序。（3）开发一个工作价值等级制度，据此来建立工资支付结构。（4）在企业内部工作和工资方面，取得经理与员工之间的一致。3（1）“对事不对人”（2）衡量的是岗位的相对价值而不是绝对价值（3）要综合运用到数学、心理学、生理学、环境监测等学科的多种理论和方法（4）工作评价主要运用于确立企业的薪酬框架4（1）有利于人力资源规划。 （2）有利于人员招募与筛选。 （3）有利于绩效评估。 （4）有利于员工培训与开发。 （5）有利于合理确定工资报酬。 （6）有利于职业生涯规划。5（1）利用已有的资料； （2）问卷法； （3）观察法； （4）采访法； （5）工作实践法； （6）典型事例法：对实际工作中特别有效的工作者行为的简短描述。六、1工作描述与工作说明书。必须考虑：（1） 工作内容。具体来说，包括：做什么；什么时候做；为什么做；在哪里做；怎样做；（2） 职责范围。包括：负责的下属是谁？负责的机械、设备及原材料有哪些？可以控制的预算范围是多少？其他的职责？（3） 工作关系。包括：与上级的直接关系；与同事的直接关系；与组织内其他部门的关系；与社会公众的关系。（4） 工作要求条件。包括：数量标准和质量标准；工作要求的技能和经验；工作要求的教育程度和培训；工作要求的身体条件和健康条件；工作要求的上进心和人际沟通能力。（5） 工作环境。包括：工作本身环境和周围环境。社会环境及工作小组内的人际环境；工资、福利、待遇、劳动保护等；提升机会。2要素计点法又称点数加权法、点数法。是目前大多数国家最常用的方法。这种方法预先选定若干关键性薪酬因素，并对每个要素的不同水平进行界定，同时给各水平赋予一定分值，这个分值也称为“点数”，然后按照这些要素对岗位进行评估，得出每个岗位的总点数。步骤如下：1.确定评价要素。一般来讲，要素的数额在个左右；2.定义评价要素；3.划定评价要素等级；4.确定评价要素比重。通常情况是设定全部要素为100，各要素用百分比表示；5.各评价要素等级的点数配给；6.工作评价；优点：1.主观随意性较少，可靠性强；2.相对客观的标准使评估结果易于为人接受；3.通俗，易于推广；4.可使用统计方法来分析数据；缺点：1.费时，需投入大量人力；2.因素定义和权重确定有一定技术难度；3.方法并不完全客观和科学，因素的选择、等级的定义和因素权重的确定在一定程度上要受到主观因素的影响；4.该方法适用于大型企业，对中小企业来说，可能不是最好办法；第四章 员工招聘一、 名词解释：1 应聘者比率2 角色扮演3 结构型面试二、 单项选择题：1 说明招聘员工数量的完成程度？ A. 应聘者比率 B. 招聘完成比率 C. 员工录用比率 D. 员工录用质量分数2 越大说明企业的招聘信息发布得越广、越有效，企业的挑选余地就越大；反之亦然。A. 应聘者比率 B. 招聘完成比率 C. 员工录用比率 D. 员工录用质3对于工作程序较强的岗位适用于 。A. 结构型面试 B. 非结构型面试 C. 半结构型面试4 属于员工招聘中的无形成本。A. 广告费用 B. 时间支出 C. 企业放弃其他应聘人员的损失 D. 管理费用三、 填空题：1招聘渠道可以分为刊登广告、职业中介机构、 、 、亲友介绍、自行应征、未聘者重新选择。2情景模拟的主要内容有： 、 、 。四、 判断题：1 集体面试就是由多人应聘者组成，接受面试者面试的方法。（ ）2 答辩会是由应聘者个人回答众多面试者事先设计好的问题。（ ）五、 简答题：1 招聘成本是什么？它包括哪些组成部分？2 请叙述员工招聘包括哪些部分？3 面试的准备工作包括哪些方面？4 运用情景模拟的方法进行测试的利弊各是什么？5 企业招聘员工的原则是什么？六、 论述题：1 试述人力资源管理部门与用人部门在员工招聘工作中的分工有何不同？2 企业通常如何招聘员工？参考答案：一、1 应聘者比率是指应聘者总数与计划招聘员工数的比值。该比率说明员工招聘的挑选余地和信息发布状况。2 角色扮演是指让应聘者扮演所应聘的角色，处理该岗位的一些日常工作和常见问题。3 结构型面试是根据规定好的问题及其格式进行提问并且作出规范的记录。二、1B 2。A 3。A 三、1“猎头”公司；校园招聘 2。模拟公文处理；角色扮演；谈话四、1错 2。对五、1 招聘成本就是招聘工作中的各项支出。它包括：有形成本和无形成本。其中，有形成本又分为直接成本和间接成本；无形成本又分为机会成本、企业风险、企业信誉。2 员工招聘包括如下部分：（1） 招聘前的准备：招聘计划与预算；确定招聘方式；（2） 招聘实施步骤；（3） 招聘面试；（4） 招聘工作评估；3 面试的准备工作包括如下方面：（1）工作描述与工作说明书的内容、澄清不明确的地方。（2）确定面试的目的、时间和地点。（3）认真阅读应聘者的所有背景资料。（4）列出面谈中所需了解的问题和所需确定的事项。（5）设计问题的提问方法并考虑面谈中可能遇到的问题。（6）准备需要提供给应聘者的资料。（7）制定面试所需要的各种表格。4运用情景模拟的方法进行测试的优点是具有较高的信度和效度，可以比较真实、全面地了解应聘者的基本素质。缺点是，情景模拟需要大量的时间和精力去做准备工作，费用也比较高。5（1）因事设人原则； （2）适人适位原则； （3）公平竞争原则；（4）任人唯贤原则； 六、1 在员工招聘工作中，人力资源管理部门一般侧重一些原则性和事务性的工作，如确定工作分析的内容与招聘人员的任职资格，刊登广告、寻找中介、组织面试与测试、组织录用和评估工作等等。用人部门参与招聘工作则侧重于一些专业性和技术性的工作，如出任测试官、设计各类问卷和测试题、修改完善岗位要求，以及筛选入围人员和最终确定录用者。2步骤一：识别、认定岗位；由各用人部门提出所缺人员的信息，正式向人力资源部门申请。人力资源部门则会同用人部门，根据企业的人力资源规划，共同识别并认定这些岗位是否确实需要招聘员工。 步骤二：认定招聘岗位的人数、要求、招聘内容；人力资源根据工作分析的内容，进一步确定需要招聘的人员的任职资格和素质要求，确定招聘工作的内容。 步骤三：报请上一级批准； 步骤四：在上一级批准招聘员工后，制定员工招聘计划； 步骤五：招聘准备工作，确定员工招聘的途径、时间、方法和预算等； 步骤六：初选面试与各类测试； 步骤七：全面筛选，即根据对应聘者的面试和测试情况，全面展开筛选工作，确定入围名单； 步骤八：确定招聘录用人员，通知被录用者，并与之签订工作合同； 步骤九：招聘工作评估，包括：方法、内容、实际录用人员素质、招聘成本等；第五章员工培训与发展一、 名词解释：1 员工培训2 培训需求分析3 职业生涯4 员工与岗位的动态化匹配二、 单项选择题：1 一般是员工去大学学习某一专业知识，如攻读学位。A. 技术短训班 B. 代职学习 C. 企业轮训 D. 项目培训2目的在于通过提高能力、创新精神、决策管理的培训是 。A. 高层管理人员的培训B. 中层管理人员的培训C. 后备管理人员的培训D. 员工退休前的培训三、 填空题：1 培训需求分析一般从两个方面进行，即 和 。2培训方法可以分为 和 两大类。3员工职业生涯的发展阶段有 、 、 、职业后期。四、 判断题：1 员工培训只是人力资源管理部门的事情。（ ）2 择业意向是指求职者职业的选择偏好和价值判断。（ ）五、 简答题：1 员工培训的意义有哪些？2 组织的培训需求分析包括哪些步骤？3 员工个人的培训需求分析包括哪些步骤？4 确定培训对象应遵循什么原则？5 如何编制培训计划？6 员工职业生涯管理包括哪些方面？7 职业可以分为哪些类型？8 员工与岗位的动态化匹配有哪些方法？六、 论述题：1 阐述员工培训与人力资源的关系。2 有些员工愿意从事管理类的工作，而且其知识、才能也能胜任，如果将他们从原来的技术工作岗位上调到管理工作的岗位上，您认为这种员工动态化匹配属于哪种方式？参考答案：一、1 员工培训是指组织在将组织发展目标和员工个人发展目标相结合的基础上，有计划地组织员工从事学习和培训，提高员工的知识技能，改善员工的工作态度，激发员工的创新意识，使员工能胜任本职工作的人力资源管理活动。2 培训需求分析是根据组织内部的特定情况，通过调查研究，确定组织内需要接受培训的人员和需要的培训项目或培训内容。3 职业生涯是员工个人职业的发展历程，包括员工职业生活的内容、职业生活的方式和职业发展的阶段。4 员工与岗位的动态化匹配是指员工选择企业和岗位，企业按岗位选择员工的双向选择的过程。二、1B 2。A三、1 组织的培训需求分析；员工的培训需求分析；2 员工在职培训；员工离职培训；3 职业预备期；职业初期；职业中期四、1错 2对五、1（1）有利于实现组织的发展目标； （2）有利于实现员工的发展目标； （3）作为普通学校教育的补充和延续； （4）完善企业文化；2（1）调查现状； （2）预测组织未来的人力资源需求，包括不同层次、不同类别的人力资源需求； （3）综合分析现有的人力资源供求情况，确定人力资源培训的项目和主要内容； （4）做出培训费用预算和预期的培训收益预算，确定参加培训的总体人数、时间等；3（1）员工培训意向调查； （2）评估分析员工的工作行为和培训意向；4（1）组织急需原则； （2）关键性原则； （3）长远性原则；5（1）根据人力资源的总体培训项目和调查分析以及选择的结果，制定若干培训计划，并确定每个培训项目的主要内容和效果目标。 （2）对上述培训项目作出经费预算、师资落实途径以及培训时间和地点的安排。 （3）写出计划实施方案的细节。 （4）将培训计划草案送交有关部门或人员审核讨论，并加以修改。 （5）形成人力资源培训计划并由培训部门或培训主管负责执行。6员工职业生涯管理包括两个方面：一方面是员工个人根据一生中不同时期的特点，安排好自己在不同时期所要达到的职业目标和奋斗方式，做出个人职业发展计划；另一方面，企业要根据企业的总体发展计划和员工的不同特点，将员工的发展与企业的发展结合起来，为员工发展提供条件和机会，并据此作出企业的有关人力资源计划。7（1）技术型； （2）管理型； （3）安全型； （4）创造型；（5）独立型； 8（1）员工轮转； （2）企业岗位调整； （3）员工再推荐；（4）薪酬变化；六、首先，员工培训与组织人力资源需求直接相关。组织所需要的各种类型、各种层次的人力资源，可以直接通过员工培训来得到满足。其次，员工培训是组织人力资源计划中的重要内容之一。人力资源计划必须为组织发展的长远规划作出人力资源供求预测，并提供实现人力资源供求平衡的方案和途径。为此，人力资源计划的子系统中，就必须包含有员工的培训计划。第三，员工培训与员工绩效评估密切相关。当员工绩效评估的结果和反馈信息显示了某些人员需要参加特定内容的培训，或在绩效评估中，某些人员提出了参加培训的意思，就要分析并满足上述这些需要或意愿。通过员工培训，通过员工下一阶段的工作绩效。第四，员工培训是员工职业生涯的阶梯。为了获得发展、实现抱负，员工最直接的方式就是通过参加培训来通过自己的综合素质。第五，员工培训是实现组织发展战略的重要步骤。通过培训来提高员工的劳动生产率，已被证明是企业最有效的发展手段。2属于员工再配置方式。由于企业的需要，或者由于员工情况的改变，很可能要求企业的某些员工重新配置。在这里，既懂技术有通管理的人员，虽然他们在岗位级别上未升，但却对企业的管理有利，同时，对员工自身的职业发展。第六章员工绩效评估一、 名词解释：1绩效评估2360度绩效反馈3绩效评估的效度4绩效评估的信度二、 单项选择题：1绩效评估的信度体现在 。A. 对同一岗位的绩效标准，在一定时期内需要作出适当调整。B. 对同一岗位的绩效标准，在一定时期内应该保持一致。C. 不同岗位的绩效标准的设置应该不同。D. 不同岗位的绩效标准的设置应该相同。三、 填空题：1绩效评估的方法有 、对比法、强制分类法、量表评估法、 、自我他人评估法。2按员工的绩效状况可以将员工分为： 、 、 、 。四、 判断题：1对员工的绩效评估就是由评估者对被评估者进行评估。（ ）2. 从绩效评估的信度来看，不同的评估者对同一评估对象的绩效标准应该各有侧重，这样才能全面的反映评估对象的总体情况。（ ）五、 简答题：1 为使绩效标准科学、有效、适当，在制定员工绩效标准时应考虑哪些因素？2 造成绩效评估误差的因素有哪些？3 绩效评估面谈对组织的作用有哪些？4 绩效评估面谈对员工的作用有哪些？六、 论述题：1试述传统人事考核与现代绩效评估的区别。2请选择绩效考核方法中的一种进行介绍。参考答案：一、1 绩效评估又称绩效考核，是指对照工作目标或绩效标准，采用科学的方法，评定员工的工作目标完成情况、员工的工作职责履行程度、员工的发展情况等等，并将上述评定结果反馈给员工的过程。2 360度绩效反馈是指员工的绩效不仅由他的上级主管予以评估，同时还应由他的下属、同事及客户，分别从不同的角度和立场加以评估。3 绩效评估的效度是指评估测量的准确程度。4 绩效评估的信度是指评估测量的稳定程度和一致程度。二、1B 三、1排列法；目标考核法 2。核心型员工；骨干型员工；问题型员工；僵化型员工；四、1错 2。错五、1 为使绩效标准科学、有效、适当，在制定员工绩效标准时应考虑以下方面：（1）具体性：即标准制定的清楚明确，描述具体、精炼。 （2）可测量性。 （3）可达性：即绩效标准的设定在员工经过一定的努力可达到的范围内。 （4）目的性：即绩效标准必须符合企业或部门的整个发展目标。 （5）时间性：即绩效标准的完成应当在规定的时间限定范围内。2（1）环境因素； （2）绩效标准因素； （3）评估者的因素； （4）被评估者的因素；3绩效评估面谈对组织的作用有：（1）沟通的作用；（2）反馈的作用；（3）审视工作的作用；（4）激励的作用；（5）纠正失误的作用；（6）调整的作用；4绩效评估面谈对员工的作用有：（1）增强员工的参与感；（2）增强员工对组织的归属感；（3）使员工明确未来的工作目标；（4）提高员工对组织的满意度；六、1 从目的来讲，传统人事考核的目的在于总结过去经验教训，并不重视未来的改进，考核只是为了对上级有所交代，注重形式大于本质；现代绩效评估目的在于总结过去经验教训，重点在于提出未来的改进思路和方法，评估是为了完善组织的人力资源管理，注重内容，形成员工的满意度。从方法来讲，传统人事考核运用主观描述、单向评定、独立的考核方法；现代绩效评估通过制定绩效标准，记录绩效、评估绩效，双向沟通，将绩效评估作为人力资源管理系统中连续性的考核。从员工的权利来看，传统人事考核认为员工不能了解考核结果，不能提出要求，也没有提出问题、解释问题的机会；现代绩效评估认为员工有权了解考核结果，要求员工提出建议，充分了解员工的要求，让员工提出问题，并允许充分解释。从上级主管的地位来讲，传统人事考核认为上级主管应居高临下，一言堂，主管掌握整个考核过程；现代绩效评估要求平等沟通、相互交流，员工参与整个评估活动。从结果来看，传统人事考核不了解员工的想法和要求，没有获得建议，员工无所收获，组织无实质性改进；现代绩效考核做到了了解员工的想法和要求，获得员工对组织发展的意见、建议和创新观念，共同制定未来的工作目标，员工增强自信心和满意感，获得发展机会，组织增强了凝聚力，提高了效率。2 以排列法为例介绍：排列法使一种较简便易行的绩效评估方法，其他做法为：在评估表中列出所有评估的内容或评估要素，再将该要素下工作绩效最优者与最差者首先列入表内，然后列出次优者与次差者，以此类推，直到把所有评估者排列完毕。这种方法使用有一定的局限性，一般用于评估数量不多，且从事相同工作的人员，也可用于同一部门的人员。第七章 员工薪酬与福利一、 名词解释：1 员工薪酬2 股票期权计划二、 多项选择题：1 属于短期薪酬的是 。A. 基本薪金 B. 绩效薪金 C. 红利 D. 股票期权计划2 是员工短期薪酬中最重要的组成部分。A. 职位薪酬； B. 绩效薪酬； C. 个人薪酬； 3海氏法作为一种流行的职务评价方法，他的构成因素有 。A. 领导能力 B. 创新能力 C. 诀窍 D. 解决问题的能力 E. 职务责任F. 沟通能力三、 填空题：1 员