保安业主案例分析PPT课件

保安培训 暗访记者刚翻上金科 中华坊的院墙就被两位保安逮住 重庆小区安防是一件值得较真的大事 记者对此进行了暗访 值得欣喜的是 重庆有很多能让业主们安心睡觉 生活的小区 龙湖 蓝湖郡 金科 金砂水岸 融侨半岛 皇冠东和 金科 天湖美镇 华立 天地豪园 晋愉 上江城等 这些小区的安防设备都有 神经质 的作用 只要你到了不该到的地方 它立马条件反射 在发出呼叫威慑 嫌疑犯 时 一方面迅速将案情反馈到保安监控中心 保安 出警 动作之快 让记者想到了小时候看过的一部电影 飓风行动 当然 在记者暗访中 也有个别小区的保安甚至懒得问一声 你是谁 把陌生人当 兄弟伙 任由进出 这次暗访 也算是给他们提个醒 镜头一 进门即被跟踪楼盘 融侨半岛 风临洲时间 13 57 15 41 11月4日 进门说辞 找业主林小姐事件经过 记者一行两人在小区大门被保安拦下 请出示业主卡 我们是来找朋友的 请问 你的朋友住在那一栋楼 不知道 业主是一位姓林的小姐 能告诉林小姐的全名吗 我们帮你联系 林XX 应当事人要求隐去真名 保安随即查阅资料 找到林XX的资料后 跟业主挂通了电话 有一位姓姚的先生要见你 林XX 姓姚的呀 叫姚啥子吗 姚南 林XX 呵 是我朋友 叫他进来 进入大门后 记者两人东拐西绕 一边做赏风景状 一边往别人家张望 见没有保安管 记者两人索性拿出相机拍照 但刚端起相机 背后却传来了保安的声音 先生 不能随便照相 话音刚落 人已站到了面前 记者俩愕然 刚才明明没看到保安 却不知这个保安是从哪一块地方出来的 我们要找林XX 但不知道那栋楼在哪里 不着急 我打电话到门岗处 问一下你们登记了没有 如果跟业主已约好 我马上给你们引路 到了林XX的楼脚下 保安向住在二楼的林XX核实后 才放记者进了单元门 事后得知保安突然出现的原因 在大门口登记处 保安感觉记者跟业主不是很熟 故叫园林内的保安暗中注意记者俩 点评 保安在与林XX通话中 感觉林XX对来访者有些陌生 这一细节 保安敏锐的捕捉到了 不放过一个细节 体现了他们的专业 经验 镜头二 话说欢送实为押送楼盘 金科 金砂水岸时间 17 04 17 57 11月4日 进门说辞 想参观一下园林事件经过 17 04 记者俩来到西门 我们有朋友在这里买了房 想进去看看 编号08 036保安 那需要你的朋友同意后才行 记者开始跟4 9 1的朋友打电话 朋友不在家 要保安接电话放行 可保安对记者递上去的电话根本就不接 对不起 我不知道电话那头的人是不是业主 记者在转告了业主姓名后 保安仍不接招 记者决定转移战场 17 11 记者找到金砂水岸北门 廖X是你们的业主 她很快就回家 叫我们先到小区里转会 编号08 040的保安 这不行 要业主回来确认了你们的身份后才可以 软硬兼施一阵后 保安下了 逐客令 先生 我如果有做得不对的地方 欢迎你向公司投诉我 我的编号是08 040 从西门 北门都无法进去的记者 只好以购房者的身份到售楼部办了一张进入小区的准入证 进入小区后躲过保安视线后 记者立马往一楼道钻 一进入开放式的单元门 就被一保安发现面生给拦住 先生是看楼还是业主 记者决定用记者的身份去取得他的信任 我们是重庆商报社的记者 到小区来是了解一些情况 请你支持 配合我们的工作 说罢 递上证件 见保安仍是一脸严肃 记者随即展开 柔功 看你工作认真 又有经验 你编号为08 001 是保安的负责人吧 见记者说些跟他工作无关的话 保安笑了 如果有事要采访我 请你们下班后来找我 记者觉得无趣 遂走 保安见转状问 先生是要出去吗 我来送你们 记者忙说 不麻烦 我们自己知道走 哪知保安反应很快 我反正都要从这边走 顺便送你们一段 就这样 记者在保安不是押送的押送下送出了北门 点评 在金砂水岸 只要你不是业主 甭管你是谁 都极难获得保安的信任 镜头三 报警后2分钟冲上5楼楼盘 华立 天地豪园时间 18 20 19 30 11月4日 进门说辞 我跟魏X是同事事件经过 有业主魏X的陪同 记者轻松进入大门和单元门 上楼后 记者在18 30开始报警 按响了位于进门口的报警按钮 报警后 记者回到四米内的客厅坐下 拿起一苹果削皮 刚把苹果转到第三圈时 门外的门铃响了 记者故意不去开门 看保安下一步怎么办 两声门铃响过 随后是急促的敲门声 砰砰砰 随后是保安呼叫业主 与此同时 记者在屋内听到了保安向安防中心传出的呼叫 502房有情况 赶快来人 此时 时间显示是18 32 距报警到保安上5楼 保安只用了两分钟时间 3分钟后 见保安在外面欲有破门而入的举动时 记者赶紧打开了房门 门一拉开 一保安侧身闪进房门 在看到一陌生人正给业主小孩喂苹果吃时 保安目光飞快转向业主找答案 业主随即解释 刚才是不小心碰到了报警按钮 点评 据说 华立 天地豪园保安大多数由退伍的军人组成 通过实验发现 他们不但反应快 到现场后处理问题的能力也很强 在叫门不应的特殊情况下 有破门 破窗入房内的技能 镜头四 遭保安 软禁 楼盘 金科 天湖美镇时间 20 04 20 46 11月4日 进门说辞 醉酒了 我来找找朋友耍的 一副款爷 别惹我的凶样 事件经过 20 04 记者两人嘴里叼着牙签 步伐不紧不慢 一副刚吃了山珍海味且醉酒朦胧的装扮朝大门走去 为了麻痹保安混进小区 记者派头十足 装出一款爷样 先生 请问是业主吗 记者以点头示意 点头的同时 当着保安不存在 自顾自往前走 两位保安见势不对 立马将记者拦下 先登记一下好吗 记者开始实施先前的计划 打掩护 分头行动 用一个人缠住俩保安 另一个人乘机前进 在一记者把两位保安拉住磨蹭的同时 另一记者悄然 迅速的滑向小区入口的3米远处 就在记者暗自庆幸时 一保安两大跨步就窜了过来 你的行为我不能理解 请按正规程序进入小区 莫惹我哈 我是来找朋友耍的 记者反击 如果不是业主 更不能让你轻易进去 保安坚持 让开 我不客气了哈 记者睨视着保安 满不在乎的喊道 见记者要硬闯 保安随即向物管中心呼叫 大门口 有事 快 话毕 保安锐利的眼睛死死盯住记者 动武一触即发 随后 两名保安飞一般从小区内赶到 挡在记者身前 见此情形 记者立马 投降 我们是重庆商报的记者 是来暗访你们安防是否有效 看了证件后 保安发话了 就算你是记者同志 我们也不能凭一证件就放你们走 我们认识金科的黄董事长 记者又开始 威胁 保安 那是你们的事 你们今晚的行为 一定要解释清楚 一位穿便衣的保安说道 请两位到物管中心去解释 要不然 我们就报告人和派出所 让警察来处理 记者被 请 进房间后 立即联系金科的熟人 在两名金科人的担保下 记者得以脱身 点评 金科的保安既忠于职守还有个性化的服务 记者出门上车时 陪同记者的一保安赶紧上前一步 左手拉开车门 右手把着车门上方 这个动作 记者更多是在五星级酒店门口和电影中经常看到 镜头五 败在 二门 前楼盘 棕榈泉国际花园时间 20 58 21 21 11月4日 暗访说辞 我是业主事件经过 一辆腥红色的轿车稳当当的停在棕榈泉国际花园的大门口 保安 啪 敬礼 的一个立正 先生 请问到哪里 不认得我呀 是业主 记者说完假装急着打电话不搭理保安 保安朝车内望了望 放行 进入后 由于不熟悉路线 车子在林阴下缓缓而行 随后 记者把车停在会所门前的一块空地上 下车后朝小区的第二道大门走去 请问是业主吗 保安问 嗯 记者欲蒙混过关 先生家住在几单元 不记得了 我都认得你了你还认不得我嗦 记者一边表示不耐烦 佯怒 一边往前走 对不起 未确认你身份之前 我不能让你进去 保安声音不大 却显得斩钉截铁 嘿 你还凶呢 哪有你恁个横的保安 记者提高了音调 欲以业主身份威慑保安 刚才大门口的保安都要放我进来 很抱歉 这一道门才是大门 所以 我一定要看到你是业主的相关证明 无理取闹一阵后 记者无功而返 点评 棕榈泉国际花园跟其它小区不一样 它设立了两个大门 记者原以为轻松进入了外面的大门 再进入 二门 就容易了 事实是 棕榈泉国际花园的 二门 才是真正的大门 若不是真正的业主 那名叫刘海波的保安 非让你现形 镜头六 还未翻墙就被捉楼盘 龙湖 蓝湖郡时间 21 51 22 07 11月4日 进门说辞 我比一下 这墙有多高事件经过 龙湖物管有没有软肋 是记者一直想问个明白的问题 怎样考验龙湖物管 记者决定从蓝湖郡的背后偷袭 在离蓝湖郡大门最远 靠最南面的外墙面 记者一边躲闪各种监控设备 一边寻找翻墙入内的机会 刚猫着身子走了不到10米路 吱 的一声 一辆自行车已停在了记者的身边 一保安翻身下车 神色严峻 请离院墙远一点可以吗 你刚才的动作已引起了报警 你是干啥子的也 我又没干坏事 记者边装傻边看手机 21 53 从下车到站到墙边 两分钟就被保安 逮捉 记者惊讶的同时 借着微弱灯光打量保安公号牌上的名字 王善文 我是蓝湖郡的保安 我没说你在干坏事 只是请你离楼盘的院墙远一点 行吗 我想比一下这外墙有多高 想看一看外墙玻璃上的花纹 记者继续装傻 看保安怎么办 就在此时 另一名保安也骑着自行车赶到了现场 记者看到公号牌上写着 魏斌 二字 于是乐呵呵的跟他攀交情 哎呀 你姓魏呀 记者也姓魏 见保安不露声色的望着我 记者继续套近乎 嘿 我们的名字都是两个字哟 我单名一个 东 字 你老家哪里 有可能是家乡人哟 你姓不姓魏我不知道 我现在是工作时间 现在已是晚上10点钟了 请你离开我的工作区域 记者拉了一阵近乎 得到的却是保安 公事公办 的回答 望着两位警惕性十足的保安 记者望着约三米高的院墙 无奈离开 其实 就算保安叫记者翻墙 记者也翻不过去 中国最大的资料库下载 点评 别人都说龙湖物管的服务好 我则认为 龙湖在硬件上的投入不会比它的软件差 事后请教一专业人士得知 蓝湖郡外墙及墙上装的花纹玻璃都有报警作用 看似装饰玻璃 实际上是 带刺的玫瑰 镜头七 警察赶到现场楼盘 皇冠东和时间 22 31 23 49 11月4日 进门说辞 装作是业主 打着电话大大咧咧的混进了小区事件经过 我已回家了 有什么事明天到皇冠东和来说 经过门岗时 记者声音很大 生怕站岗的保安听不到 就这样 记者在保安的眼皮子下进了皇冠东和小区 进入小区后 记者两人继续扮业主样 一边闲庭信步 一边指指点点 不过 这样的好景只有4分钟 几乎是同时 三名保安从不同方位向记者靠拢 你们是业主 还是找人 我们有位朋友住在里面 来找她有事 看到保安包抄而上的阵仗 记者想 调侃 的念头都被吓跑了 那赶快联系 另外 跟我们到保安中心讲明身份 看你两人冒充业主进来 一定有什么事 一保安凭职业经验说到 在客户中心 记者一方面跟住在皇冠东和的朋友联系 一方面跟保安讲明身份 但保安并不领情 是记者就意味着不干坏事吗 这样 让派出所的警察来处理 说罢 保安拨通了该区域派出所的电话 8分钟后 住在皇冠东和的朋友赶到现场 约10分钟 警察赶到现场 做了一翻沟通后 保安还 得理不饶人 一 非要看记者的朋友是不是业主 二 要记者的朋友担保 为了证明属实 一名保安 陪 着记者到了担保业主的家中 在看到记者朋友是小区人后 还把记者朋友家的房号 栋数都做了登记 点评 皇冠东和的保安是打 口袋仗 的高手 看似保安 不管事 其实 他们用的是外松内紧的策略 非业主进了小区 逃不过他们的 火眼金睛 镜头八 智能保安 只认卡楼盘 晋愉 上江城时间 16 25 17 14 11月9日 进门说辞 我要买你们的房子事件经过 业主是真是假 智能保安 来鉴别 当记者走到晋愉 上江城大门口时 早先准备好的说辞用不上了 只在轻轨车站见过的隔离门 竟然出现在了小区的大门口看到记者俩的举步不前 站在一边的保安发话了 两位先生若不是业主 就请离开门口 我要买你们的房子 那要先到售房部登记才行 保安有礼貌的回答 到售房部办好登记后 记者才进入了小区 我们想在小区转会 你不用陪我们 记者对身后的保安说道 劝退不行 记者开始与保安打 游击战 记者两人忽东忽西 忽分忽合 但不管怎样 始终在保安的视线范围内 由于上江城没有记者熟悉的朋友 无法进入房间继续暗访 记者只能以 失败 告终 点评 晋愉 上江城的保安很有趣 既笑着脸陪你转 又让你甩不开 特别是大门口的智能隔离门 把非业主完全挡在了外面 镜头九 三分钟内保安 灭火 楼盘 华宇名都城时间 21 35 21 50 11月10日 设计事件 用烟头诱发烟感器报警事件经过 为暗访社区消防安全 记者找了一位住在华宇名都城的朋友帮忙 他 偷偷 带着记者去他所住的8楼楼道里做了一次 烟感器试验 朋友搬了一只凳子出来 放在楼道烟感器下方 记者踩上去 点燃一只香烟 战战兢兢地将烟头凑近烟感器 烟头离烟感器差不多只有5公分距离了 似乎没有什么反应 再靠近 差不多都快挨上了 居然还没什么反应 算了吧 可能是坏了吧 朋友可能有点心虚 打起了退堂鼓 记者跳下来 拎起凳子准备与朋友一起进屋 刚把门打开 却发现楼梯口的防火门被人推开了 两个气喘吁吁的保安冲了进来 咦 没什么事呀 回头看见朋友 马上问道 王老师 您们这层楼没有什么事