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文档简介

保险电销中的异议处理对策 异议 常见的异议 01 年纪还小 以后有钱了再买要回去考虑下 跟家人商量下家人不同意买 再考虑 没有保险都过了这么多年了 以后也不需要有社保就够了 单位福利很多够用了我有很多的钱 不需要保险保障我很了解保险 我现在不需要自己身体很健康 不需要保险 不需要 在还车贷房贷 经济压力大投资比保险收益更多已经买了好几种了 同业产品比这个好 没钱 买保险不吉利 不买没事 一买就有事买容易理赔难要看到条款才放心电话不放心 要去线下找代理人买 见不到人不放心 不信任 处理异议的技巧 02 5 2 3 6 1 4 5 自问自答 故事法 答非所问 转移话题 旁敲侧击 缓和询问 探知本质理由 反驳处理 拒绝处理的策略 L 用心聆听 S 尊重理解 C 澄清事实 P 提出方案 A 请求行动 细心聆听客户的异议 尊重和体恤 我很理解您的想法 把客户的异议一般化 其实很多人也都这样想 锁定异议 除此之外 还有没有别的原因 利用 是 但是 的方法处理问答 提出解决异议的方法约定解决方法的事情 承诺 请求技巧 二择一法 推定承诺法 激励法 行动法 处理保险异议的技巧 LSCPA法 案例示范 03 案例 经济压力大 没钱买保险 案例 还年轻 不着急买保险 案例 有社保就够了 单位福利很多够用了 案例 客户对资金安全产生的不信任 套路总结 03 套路 年纪越轻 保费越便宜 是购买寿险商品最基本的概念 保险是一般家庭很好的理财和防范风险的手段和措施 唤起责任感 受益人选家人 万一有意外或疾病 能够保障家人的后续生活费用 年轻时买保险 是对年老时承担的责任 给自己买保险 是对家庭承担的责任 给家人买保险 是对将来承担的责任 解决信任感 电话全程录音 致电官方热线查询 官网或微信查询 值得拜访追踪的客户 客户的成长是需要时间的 客户的犹豫就是机会 有实力 有意愿 有需求 有决定权 营销员要学会耐心 不放弃潜在的客户 大部分的客户需要业务员来给他们下决
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