XX管理培训学院工作总结.docx

XX管理培训学院工作总结宋宏宾在集团公司高管悉心指导、行政人事部多方努力、各分子公司的积极配合下，经过近3个月的紧张筹备，XX管理培训学院二期于2012年2月27日至3月25日在砀山工厂成功举办。本次培训，XX管理培训学院校长对我们提出了“认真学习、积极参与、充分交流、深度思考、收获思想、收获知识、收获友谊、重塑自我”的殷切希望，使大家明确了培训的目的和目标，同时也激发了学员的学习积极性和主动性。一个月的时间非常短暂，我们有泪水，有汗水，有包容、有团结，有协作在这个“107名学员+2位班主任”组成的集体里，我们学会了“感恩”，得到了“成长”，“收获”了很多，更有美好的“展望”。管理培训学院一期的学员经历，让我学到了很多，也收获了很多，并有幸成长为一名基层主管，这与管理培训学院有针对性的培训有很大的关系。能被选派承担管理培训学院二期班主任工作感到十分的荣幸。在为期一个月的培训过程中，完成从学员到班主任的角色转变，我的心得体会很多：有角色转变的不适应，有备受关注的压力，有为人师表过程中学员的信任与尊敬的欣慰和自豪，有遇到问题时的苦恼和困惑，但无论如何，我始终坚信“即使过程是困难和曲折的，但是结果一定是好的”。最终，培训各项成果展现在大家面前，学院管理工作得到领导首肯和学员认可时，才如释重负，欣慰不已。归纳总结XX管理培训学院二期管理工作如下：一：培训的概况培训的基本信息概括（见表一）（1）、组织了以“信息的收集传递，决策的制定实施，团队的信任合作”为主题的拓展训练。极大锻炼了学员的勇气、能力和毅力，提高了团队意识、协作意识和细节意识；（2）、开展了以各个系统专业知识为主要内容的业务培训。对工厂各个部门的运作有更深的理解和把握，有利于今后工作的开展，使部门间的沟通更顺畅。与此同时，各系统进行的最佳实践分享活动，一方面加强了各工厂人员之间的信息交流、技术交流和思想交流，另一方面也为公司亟待解决的问题提出了意见和建议，有利于各工厂、各部门间的相互协作和共同发展。（3）、为期一周的外训课程培训，从管理的专业角度及理论的层面扩展学员的视野，增加学员的知识面，并联系工作实际进行案例分享，让学员切身感受到管理就在身边，并用学到的管理工具和方法去指导今后的工作。（4）、开展班级小组工作，制定班级轮值制度，规范跑操制度、宿舍卫生制度等；学习校歌、选定班名、班歌，班呼、设计班标；成立临时党支部、羽剑编辑部等；组织了丰富的课余活动和竞赛，如演讲比赛、辩论赛、篮球比赛等，筹备毕业典礼及毕业汇报晚会等大型项目。表一：培训的基本信息涉及工厂11家分（子）公司涉及部门8个学员人数107人班级个数4个理论课程（内训、外训）21门班级讨论18场（次）文体活动12次实践、演练8次先进班级1个优秀班委8名优秀学员10名获奖个人10人（次）最佳实践分享项目2个综合评定考试平均分+加分项+扣分项二：班主任的角色转变和认知培训是一门科学，管理是一种艺术。班主任是班级各项工作的管理者、组织者、协调者，更是学员培训过程中的引路人和激励者。以真挚的爱心、有效的政策、有力的措施、科学的方法，引导、帮助学员成长并提升。同时班主任工作面临许多新问题、新挑战。管院一期成功举办的例子、新形势下组织能力建设的深化开展、各工厂对人才的迫切需求等一系列问题，对班主任工作提出了更高的要求。作为一名班主任，应以培养和提高全班同学为己任，关心爱护每个学员。无论在学习上还是在生活上，都应该无微不至地关心每个人，保证学员在良好的环境中以饱满的精神状态完成培训。时刻关注学员的心理变化，把握学员的心理状况，关心每个学员的身心健康，随时关注他们的心理动态，及时对其进行心理辅导。扮演良师益友的角色，既要严格要求他们，又要注意与他们沟通交流的方式方法。三：班级建设班级作为学院最重要的一种组织形式，是学员自我教育、自我管理、自我服务的主要组织平台，是学院教育和教学工作的出发点和落脚点。在学院筹备之初，班主任分别写了详细的班级建设方案，包括班级建设的目标、班委的产生、班级静态、动态文化与制度的建设等等，需强调的是班级的形成归结为五个阶段：松散群体-联合群体-初级集体-稳定集体-优秀集体。班级建设工作在实际的操作中基本上按照班级建设方案执行，此处不再赘述。四：班级管理定位和打造塑造一个优秀的班集体是班主任工作的重中之重。在打造和管理班级的具体做法上，根据各班的特点，采取不同的管理方式。四个班级的工作有序进行，现仅以我带的三、四班为例进行分析说明：两个班级都有各自的特点。两个班级的班委产生后，经过对比分析其组成结构，与班级建设方案对比后发现，三班班委组成与班级建设方案基本上相吻合(见表二)， 表二：三班班委基本情况职 位出生年份司 龄学 历班 长19769大 专文体委员19744中 专生活委员19861本 科学习委员19851研究生按照班级方案：根据班委的年龄、司龄、学历特点，首先将其划分为三个阶段，使其扮演三个不同的角色，从不同的角色上，积极地寻求文化的符号，去影响大家的生活与学习。在此过程中，班主任积极的引导、帮助，使这种潜在的特点逐渐明晰并发挥优势作用。第一个角色（生活委员、学习委员），年龄小，司龄短（1年），学历高，主要以“大学生”的角色出现在学员面前，这些人毕业时间短，心中有梦想，生活富有朝气，新信息掌握的全面，占参训总人数的70%。因此，他们是以主力军的角色深入到培训的过程中，靠自身的那股朝气活力去引导大家，带动大家，积极组织参加各项活动，去推动建设的班级。第二个角色（文体委员）， 年龄较大，司龄较长（3-5年），学历中等偏低，相对而言，变得成熟，经过多年的工作积累，已经取得了一些成就，所以，其要以榜样的角色出现在学员中间，靠说话和做事沉着稳重的人格魅力，吸引学员，加快建设班级。第三个角色（班长），年龄大，司令长（5年以上），学历中等偏低，生活阅历丰富，工作经验丰富，对社会、对人生体验的深刻，因此，他们就要以父母或者师傅的角色，出现在大家的生活里，把自己的人生感悟，生活体验，传递给大家，让大家认识生活的艰难曲折，人生的丰富多彩，从而定位自己的角色，树立远大的理想，稳固班级建设。在班级的管理过程中：定位好角色，用班委自身的文化符号，去建设班级文化，以文化建设班级，以文化管理班级。从培训的效果来看，三班的班级文化鲜明，有极强的凝聚力，属于“团队作战型”，在班委的带动影响下，全班朝着良性的方向发展，班级学风浓厚，稳扎稳打，步步为赢；营造了一个民主、和谐，涌动生气、活力的班集体，学员在这里获得灵气、智慧、友谊，与人合作、大胆创新，能力得到锻炼发展，在学院开展的各类竞赛中都成绩突出，特别是在团队项目：篮球赛、辩论赛中都取得桂冠，最后获得优秀班级的殊荣。四班的班委构成也较特殊（见表三）：班委都是年龄偏小，入职时间短，学历较高的新员工，通过进一步了解，每个人都个性鲜明，在青苹果培训和集团系统内部培训中表现突出，取得过优异的成绩。同时，班级其他学员普遍活跃，多才多艺。因此，决定对四班的管理工作尝试充分利用、发挥每位班委员的专长、特长，挖掘其潜能，发挥其主动性、创造性，使每个人员都能进一步锻炼和提升，用这些活跃的人去带动影响其他学员，采取“一帮一”或“一帮多”的方式，打造班级文化，提升班级的整体实力。放手让学员去做，并在实践中锻炼、成长。班主任只是监督和指导大家的工作，而不是管制和束缚大家的暴君。引导学员出主意，想办法，这样既增强学员的参与意识与解决问题的能力，又达到了理解、执行班主任意图的目的。通过这种管理理念，四班可是说是“以点带面作战型”。四班的学员在各项个人的比赛中成绩突出，特备是是在毕业典礼和毕业晚会的筹备中，从优秀代表发言、最佳实践分享、总策划、导演、主持人等等，都担纲重要的角色，实现了个人能力的突破和提升。表三：四班班委基本情况职 位出生年份司 龄学 历班 长19852大 专文体委员19851研究生生活委员19841研究生学习委员19871本 科班主任对班委成员进行个性化的指导，适当地进行点拨，让他们更快地向着更优秀的方向发展。积极思考自我超越的办法，利用自身的优势去建设班级，使每个人都能得到充分的锻炼和提高。通过对所带的两个班的管理工作总结出：（1）、班主任尽可能减政放权，尽可能把班级管理看做是学员自己的事。学员与学员是处于同一层面的人，对问题的理解会更接近，因而他们更容易沟通。从班委的引导到活动的组织策划等，我们都渗透这一思想。要通过班级管理工作，培养学员自主管理的能力。（2）、管理工作应该从被管理对象的自身特点出发，然后通过仔细分析与比较，充分发挥其长处，适当的引导和指导，必定取得事半功倍的效果，无论是“团队作战型”的三班，还是“以点带面作战型”的四班，都根据各自的特点找到了合适的定位，最大程度的发挥了作用，锻炼队伍的同时，个人能力得到了提升。三、四班学员在最后的学院综合排名中，勇夺前三甲，并且占优秀学员总数的70%。当然，成绩的取得也许是必然，也许是偶然，尚需时间和效果去验证，但是，这种班级管理的方式，可以作为管理工作的一个小小参考，等待今后实际工作效果去验证。五：优点与创新；改进措施；思考与建议（一） 、优点与创新在大家的共同努力下，XX管理培训学院二期已成功举办，在一期取得成绩的基础上，有一定的优点和创新：1、基础工作扎实、准备充分，进入状态迅速：前期筹备将近3个月，许多准备工作在培训前就已经完成，使得大家进入培训的状态迅速，少走了很多弯路，使得在短短的一个月时间内高效的完成各项培训和学习任务。2、6%末位淘汰机制得以实施：为了贯彻学院本期“竞争、激励、淘汰”的机制，激发学生的竞争和忧患意识，把这一机制引入整个培训的过程中。这种机制的推广，打破了部分学员对培训的认识，即“参加与不参加一个样，学好学坏一个样”的消极局面，提高了学员的参与度，使培训向着良性的方向发展。3、培训形式创新、管理模块比重增加：打破了 “老师上面讲、学员下面听”的形式。更注重学员的参与度，每节课都有师生间的互动，增加了小组讨论环节，动手操作环节等形式，提高了学员的兴趣和关注度，使学员的注意力高度集中，增强了培训的效果。同时，增加了管理模块的比重，对学员进行较有针对性的管理能力的培训和锻炼。4、特色活动贯彻始终：例如：天使与国王的游戏，极大地增进了学员之间的友谊，在关注与被关注的过程中，使学员迅速熟悉并紧密的结合为有机的整体；校歌的学习起到的激励作用；多样性的课间破冰活动，极大地调动了大家的积极性和参与度，为高效的完成上课任务做铺垫。5、社团的建立：成立羽剑编辑部及临时党支部。以编辑部为例：从组织的架构上看，更趋于正规的学院建设。让大家有了组织归属感，极大地调动了成员的积极性，分工明确，权责明晰，提高了工作效率，在短短一个月的时间内，出了三期手写版宣传板报、四期电子版简报，内容丰富，时效性强，成为学院工作的主要宣传阵地，并得到了大家的一致好评。同时，为毕业典礼和毕业汇报晚会制作了不同风格的视频影像资料，记录培训的点滴。6、原则性强：严格执行培训纪律和有关规定，例如：为保证大家的人身安全，整个培训过程中采取封闭式的管理，请假条由班主任和教务主任共同把关，还有早操制度，宿舍卫生管理制度等等，都是严格按照相关的纪律和规定严格执行，保证了培训的有序进行。（二）、改进措施1、有利条件a、通过培训，学员对企业文化的认知、综合素质、工作技能、管理水平或意识势必会有较大程度的提高，对培训工作的要求必将更严格、标准更高，良好的培训效果和质量也会越来越得到公司领导的重视。b、随着管理培训学院前两期的成功举办，培训工作有了制度的指导和约束，并在不断的完善，将大大的有利于以后培训工作的展开。2、具体措施a、完善培训基础工作培训管理制度，在具体执行过程中还会遇到各种困难，需要我们不断总结和及时调整。在具体工作流程上还需进一步理顺，在管理制度上还需要多方面补充。培训偶尔出现未按计划进度进行的情况，虽然对总体培训情况影响不大，但容易造成培训时间冲突。b、完善培训资源配置。为了较好的满足学员的培训需求，应选择合适的培训课程，配置合适的培训资源，我们必须要取得大量及时、准确的培训信息，扩大培训业务联系，应建立起自己有效的培训资源交流平台。（三）思考与建议1、考核机制与人才甄别的关系思考根据二期考核机制，学员成绩及排名已揭晓，排名前10%的学员被授予优秀学员称号，而排名后6%的学员未取得结业证书。这一结果说明：在现有“规则”下，末位淘汰机制作为一种管理制度和手段，能够有效激发学员潜能，并使其树立良性竞争意识，是学院有效运作的有力保障之一。然而，当排名结果展现在我面前时，不禁自问：排名前10%的学员是否真的优秀，可以考虑作为未来的基层管理者？排名后6%的学员是否不优秀，不能作为未来的基层管理者？我想，这两个问题的答案是显而易见的。以灵宝的XX和大连的XX为例，前者作为演讲赛的主持人和毕业汇报晚会的总策划和主持人，工作能力和工作表现大家有目共睹。后者作为班长带领全班同学克服各种困难勇夺优秀班级称号，工作能力，组织能力无可挑剔，但是，在“规则”下，却不符合加分的标准，即使二人的考试成绩很优秀，但仍在优秀学员行列之外。假设，二人只顾参赛不顾组织，也许二人都能取得更理想的成绩。还有砀山工厂XXX和栖霞工厂XXX，两人均因宿舍卫生检查不合格而被扣分，导致综合排名落入后6%。反之，如果两人没有扣分，虽然排名不是非常靠前，但也不至于被“淘汰”。当然，这只是假设，也许成绩反应的结果是必然，也许是偶然，我们无法定论。但让我困惑的是：我们到底需要的是个人能力优秀的参与者还是综合能力较强的组织者、领导者？我们到底需要高绩效者还是需要注重生活细节者？当然，在没有更加合理考核制度的情况下，既然已将此方案公诸于学员，本着“公平、公开、公正”的原则和考核的严肃性，我们将严格执行，所有学员也必须客观应对。显然，考核结果没有满足对人才甄别的直观判断。无论淘汰与否，排名总是有先有后。就像高考不能有效的选拔人才，但是，国家仍然每年花大力气让千军万马挤独木桥。考核体系作为一种考核方法本身，在一个月的培训期内是有效的、便于操作的，但是从为公司选拔管理者的角度考虑，该考核体系的有效性需进一步改进！ 2、参训对象的选拔、每个团队领队的确定可以肯定的说，我们的学员既然能被各工厂选送来，就表明所有人都是很优秀的。但是，并不是所有的人都适应这种培训机制，也并不是所有优秀学员都是公司所需要的基层管理者。从为公司选拔优秀的管理者和培训的目的和宗旨出发，参训对象应根据基层工作的实际需要确定。首先，圈定出基层管理者所必备的素质模型；然后，根据素质模型选拔具有培养潜质的学员参训；再次，根据素质模型制定合理的、可操作的、考核机制，并以此机制驱动学员行为；最后，根据考核机制甄别优秀人才并适岗适才。从以往两届培训总结出，我们每个工厂选送的学员，基本素质横向比较相差不多，但是团队的培训效果和取得成绩的好坏，与各队的领队有很大的关系。作为领队，不仅要有个人能力和个人魅力，最重要的是要怎么带好团队，怎样让团队成员保持饱满的精神状态和高度的热情，怎样激发个人的潜能，并在关键时刻采取团队协作的方式争取好的成绩。选的领队，不单纯是职位最高、或资格最老、或个人能力最强、或是直接选行政人力部门的人。领队应该是最有领导力的那一个，应该发掘每个人的潜能，并带领团队取得好的成绩。3、前期筹备和培训过程多了解大家的培训需求外训老师上课的案例分享与讨论，大多数都是由班主任在筹备过程中搜集整理来自各个分子公司的实际案例，所以，在学习过程中，极易引起学员的共鸣，再加上授课老师从专业的角度和管理的角度加以分析和引导，所以培训的效果非常好，相信大家今后在各自岗位上遇到类似的问题一定会受到启示，用学习中的相关理论来指导自己工作。培训过程中有学员申请，希望能安排有关礼仪和如何面对压力两方面的课程，但是，由于资源受限和课程时间已经安排的很紧凑，我们没有办法满足大家的需求。如果能提前搜集到大家关于培训的合理需求，相信也能达到案例分享一样的好效果。4、建立培训