论电子商务与物流.doc

2009级电子商务2班 学号： 20097700238 姓名：马艳丽 论电子商务与物流 21世纪是一个信息时代，而电子商务将成为信息时代中商务活动的巨大进步和发展趋势。电子商务为我们提供了一个全新的管理商业贸易的方法。电子商务作为一种新的数字化商务方式，代表未来的贸易、消费和服务方式。电子商务的优势之一就是能大大简化业务流程、降低企业运输成本，而电子商务成本优势的建立和保持必须以可靠和高效的物流运作作为保证。这也是现代企业在竞争中取胜的关键。而物流作为传统商务领域中的一个行业，一方面是整个电子商务实施的重要组成部分，另一方面，其自身的运作过程又有很多方面可以利用电子商务来解决传统物流业存在的诸多问题。物流是电子商务的主要组成部分，网上交易可以解决信息流、商流、资金流问题，但无法解决物流问题，物流是实现电子商务的保证。电子商务和物流的结合及发展也是社会经济发展的必然趋势。在美国，其物流发展自1915年，在以网络通信为基础的电子商务时代，其电子商务物流也十分发达。而在我国，现代物流起步晚、水平还较低。特别是在电子商务时代的今天，能够支持电子商务的现代物流发展还存在诸多问题。物流的功能是指物流活动应该具有的基本能力，以及通过对物流活动的有效组合，达到物流的最经济的目的。现代物流的功能一般包括运输、储存保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送和物流信息等。定位在为电子商务的顾客提供服务的是电子商务物流，它对整个物流系统活动实现统一信息管理和调度，按照用户订货要求在物流基地进行理货工作，并配好的货物送给交货热的一种物流体系。电子商务物流所实现的是物流组织方式、交易方式、管理方式和服务方式的电子化，是商品流通和配送方式更容易实现信息化、自动化、现代化、社会化、智能化、合理化和简单化，从而减少生产企业库存，加速资金周转，提高物流效率，降低物流成本。 物流是实施电子商务的关键所在。当前的电子商务主要是依靠网上订货，用物流系统送货。许多网上商店由于解决不了物流问题，往往限制了送货范围，从而失去了电子商务的跨地域优势；或者要求消费者除支付商品费用外，还要额外支付邮寄费，迫使消费者放弃电子商务。从企业的供应链角度来看，电子商务是信息传送保证，物流则是交货执凭的保证。没有物流只能是一张空头支票。因此可以说，物流对电子商务的发展至关重要，也是实施电子商务的关键所在。 电子商务物流作业流程和普通商务一样，目的都是要将用户所订货物送到用户手中，包括商品包装、商品运输、商品储存、商品装卸和物流信息管理等。但电子商务的订单必须送货上门，所以成本更高，系统调度和利用效率需要很高的要求。电子商务物流是电子化、网络化、自动化的物流，即电子商务与物流的结合及协调发展，因此决定了电子商务物流在信息化、自动化及整个物流业务的运作效率方面有更多的优势。其优越性如下： 首先，信息化及网络化可以大大降低电子商务物流企业的运作成本。在网络经济时代，电子物流企业通过网上接受订单，与客户保持信息的流通，同时还可透过网络了解最新行业动态及市场行情，实现采购、库存、人力资源等方面的运作成本不断降低。电子商务物流企业通过互联网加强了企业内部、企业与供应商、企业与消费者、企业与政府部门的沟通与合作，实现系统之间、企业之间以及资金流、物流、信息流之间的无缝连接。消费者可以直接在网上获取有关产品和服务信息，实现网上购物。这种网上的直通方式使企业能迅速、准确、全面的了解需求信息，实现基于客户订货酶生产模式和物流服务。 其次，电子商务物流可以让物流企业和客户随时了解货物信息，通过在线跟踪发出的货物，联机地实现投递路线的规划、物流调度以及货品检查等，实现岁货物的实时监控。即从货物出了生产厂家的门直接进入商家和用户的门的这个工程可以时刻监控到货物的运输路线、所在位置、并且能够便捷、低成本的同货物保持联系，这就等于实现了物流信息化中最难以完成的环节。美国联合包裹服务公司（UPS）能够对每日运送的1300万个邮包进行电子跟踪，其关键在于UPS在电子商务物流企业中实现了对每件货物运输即时状况的掌握。当需要将货物传达另一目的地时，只需在此通过网络及附近的蜂窝式塔台，找到货物的位置，并指引到最近的投递点即可。再之，电子商务物流服务能够为客户提供系统集成服务解决方案，是客户的前端服务与后端服务各项物流业务紧密的结合起来。电子商务物流的前端服务是至关重要的，是客户与物流企业交流的窗口。前端服务包括咨询服务(确认客户需求)、网站设计管理、客户集成方案实施等。而电子商务物流的后端服务则包括六类主要业务：订单管理、仓储与分拨、运输与交付、退货管理、客户服务以及数据管理与分析等。鉴于物流在电子商务中的重要作用，我们要不断完善电子商务物流体系。一、要构建基于电子商务的物流信息系统。电子商务物流快速反应的成功运作无疑需要相对成熟的电子商务物流系统、信息基础设施和组织的信息化基础。信息基础设施包括网络与运行环境、集成接口及标准、开发环境等。网络环境包括Internet、Intranet、Extranet，分别实现与用户、组织内部信息系统及外部信息系统的低层与高层互联。电子商务物流实现快速反应需要良好的信息化基础支撑。二、建立基于时间的电子商务物流控制体系。所谓基于时间的电子商务物流控制就是电子商务过程中以时间为依据，以快速满足市场需求、服务顾客为目的，对物流过程所进行的监督和控制。在当今市场需求变化迅速，企业竞争越来越激烈，顾客需求多样化、个性化越来越明显的环境下，基于时间的物流控制已成为企业(特别是电子商务企业)赢得竞争优势，甚至获得利润的最重要手段之一。基于时间的电子商务物流控制的基本思想是根据需求拉动思想，追求消除一切浪费。三、建立基于成本控制的电子商务物流控制与优化体系。控制是调节系统达到预期目标的手段。物流成本控制是采用特定的理论、方法、制度等对物流各环节发生的费用进行有效的计划和管理，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。电子商务物流成本控制就是以现代通信为基础，特别是以Internet为基础，应用现代信息技术对电子商务物流各环节发生费用所进行的计划和管理。电子商务物流成本问题仅仅采用一般的成本管理方法是不够的，需要从更高层次、更广阔的领域来控制物流成本。四、建立给予快速反应的电子商务物流配送模式。没有完善的配送体系，电子商务将成为无源之水，缩短时空距离，创造时空效益，为客户提供高效率、低成本的服务，为客户创造价值。五、建立基于顾客满意的电子商务物流控制与优化体系。所谓基于顾客满意的电子商务物流控制就是指电子商务过程中以顾客满意为依据，以快速满足市场需求、服务顾客为目的，对物流过程所进行的监督和控制。为了使电子商务物流更快更有效地降低成本、增加柔性和加快响应，供应链中的成员必须进行统一的协调和计划，实现高效的一体化供应链管理。结合电子商务物流系统的运作特性，可以通过合理规划时间窗口、有