软件项目团队建设与管理PPT课件

第9章软件项目人力资源管理 精品课件工程信息检索 2 本章目录 9 1软件项目人力资源管理概述9 2项目人力资源的获取与平衡9 3软件项目团队的建设9 4项目团队成员的激励9 5项目团队的沟通管理9 6项目团队的冲突管理9 7案例与讨论 精品课件工程信息检索 3 9 1软件项目人力资源管理概述 9 1 1软件项目人力资源管理的含义 1 9 1 2软件项目人力资源管理的流程 2 9 1 3软件项目人力资源管理的内容 3 精品课件工程信息检索 4 9 1 1软件项目人力资源管理的含义 软件项目人力资源管理就是根据软件项目的目标 项目进展情况和外部环境的变化 采用科学的方法 对项目团队成员的思想 心理和行为进行有效的管理 充分发挥他们的主观能动性 实现项目的目标 精品课件工程信息检索 5 9 1 2软件项目人力资源管理的流程 软件项目人力资源管理包括计划编制 人员获取 团队建设三个阶段 精品课件工程信息检索 6 9 1 3软件项目人力资源管理的内容 软件项目人力资源管理的主要内容包括以下几项 1 软件项目的组织规划 2 软件项目人员的获得与配备 3 软件项目组织成员的开发 4 软件项目团队建设 精品课件工程信息检索 7 9 2项目人力资源的获取与平衡 9 2 1软件项目中的人力资源投入 1 9 2 3软件项目中的人力资源平衡 3 精品课件工程信息检索 8 9 2 1软件项目中的人力资源投入 软件项目是智力密集 劳动密集型的项目 受人力资源影响最大 项目成员的结构 责任心 能力和稳定性对软件项目的质量及是否成功有决定性影响 人力资源在软件项目中既是成本 又是资本 人力资源成本通常都是软件项目成本中最大的一部分 这就要求必须对人力资源从成本上去衡量 尽量使人力资源的投入最小 人力资源是资本 要尽量发挥资本的价值 使人力资源的产出最大 精品课件工程信息检索 9 9 2 2软件项目人力资源的筹集 项目人力资源的筹集 就是通过人力资源规划 确定项目角色 职责 汇报关系 并制定人力配置管理计划 有效的人员筹集要求作大量的 仔细的规划 人力资源的规划一般来说包括下面几项内容 1 确定项目的人员需求2 招聘方式的确定3 选择合适的招聘渠道 精品课件工程信息检索 10 9 2 3软件项目中的人力资源平衡 由于在项目工作中人员的需求可能不是很连续 或者不是很平衡 容易造成人力资源的浪费和成本的提高 为了避免这种情况的发生 通常会采用资源平衡的方法 将部分编码工作提前到和设计并行进行 在某部分的设计完成后立即进行评审 然后进行编码 而不需要等到所有设计工作完成后再执行编码工作 精品课件工程信息检索 11 9 3软件项目团队的建设 精品课件工程信息检索 12 9 3 1软件项目团队的特点 1 团队的概念团队是指一些才能互补 团结和谐 并为负有共同责任的统一目标和标准而奉献的一群人 2 团队的特征3 软件项目团队的特点 1 工作自主性要求高 2 崇尚智能 蔑视权威 3 成就动机强 追求卓越 4 知识创造过程的无形性 精品课件工程信息检索 13 9 3 2团队精神及其主要表现 项目团队的团队精神可以从下述几个方面的内容得到体现 1 高度的相互信任 2 强烈的相互依赖 3 统一的共同目标 4 全面的互助合作 5 关系平等与积极参与 6 自我激励和自我约束 精品课件工程信息检索 14 9 3 3软件项目团队的成长过程 优秀团队不是一蹴而就的 一般要经历形成期 震荡期 正规期和表现期4个阶段 精品课件工程信息检索 15 9 3 4项目团队成员培训与交流 团队建设是实现项目目标的重要保证 而项目成员的培养是项目团队建设的基础 项目组织必须重视对员工的培训工作 通过对成员的培训 可以提高项目团队的综合素质 工作技能和技术水平 同时 也可以通过提高项目成员的技能 提高项目成员的工作满意度 降低项目成员的流动比例和人力资源管理成本 精品课件工程信息检索 16 9 4项目团队成员的激励 精品课件工程信息检索 17 9 4 1团队激励的基本含义 在管理学中 激励是指管理者促进 诱导下属形成动机 并引导其行为指向特定目标的活动过程 通俗地讲 激励就是调动人的积极性 激励对于不同的人具有不同的含义 对一些人来说 激励是一种发展的动力 对另一些人来说 激励则是一种心理上的支持 激励的过程包括四个部分 即 需要 动机 行为 绩效 精品课件工程信息检索 18 9 4 2团队激励的主要因素 激励因素是指诱导一个人努力工作的东西和手段 管理者必须明确各种激励的方式 并合理使用 以下是几种在软件项目管理中经常使用的激励因素 1 物质激励2 精神激励3 其他激励手段 精品课件工程信息检索 19 9 4 3项目团队激励的成功实例 下面通过联想集团为例 介绍项目团队激励对于项目开发成功的一个实例 精品课件工程信息检索 20 9 5项目团队的沟通管理 精品课件工程信息检索 21 9 5 1项目沟通管理概述 1 项目沟通管理的含义项目沟通就是以项目经理为中心 纵向对高层管理者 项目发起人 团队成员 横向对职能部门 客户 供应商等进行项目信息的交换 2 项目沟通管理的原则项目经理作为项目信息的发言人 应确保沟通信息的准确 及时 有效和完整 3 项目沟通管理的作用沟通的成败决定整个项目的成败 沟通的效率影响整个项目的成本 进度 沟通不畅的风险是软件项目的最大风险之一 精品课件工程信息检索 22 9 5 2项目信息传递的方式 项目中的沟通方式是多种多样的 一般有以下几种不同的分类方法 1 正式沟通与非正式沟通2 上行沟通 下行沟通和平行沟通3 单向沟通与双向沟通4 书面沟通和口头沟通5 言语沟通和体语沟通 精品课件工程信息检索 23 9 5 3项目信息传递的渠道 信息沟通的渠道总共有五种 1 链式沟通渠道 2 轮式沟通渠道 3 环式沟通渠道 4 Y式沟通渠道 5 全通道式沟通渠道 精品课件工程信息检索 24 9 5 4项目管理中的沟通障碍 在项目管理工作中 存在着信息的沟通 也就必然存在沟通障碍 项目经理的任务在于正视这些障碍 采取一切可能的方法来消除这些障碍 为有效的信息沟通创造条件 一般来讲 项目沟通中的障碍主要是主观障碍 客观障碍和沟通方式的障碍 精品课件工程信息检索 25 9 5 5有效沟通的方法和途径 沟通的效率直接影响管理者的工作效率 提高沟通效率可以从以下几方面着手 1 沟通要有明确目的2 提高沟通的心理水平3 善于聆听4 避免无休止的争论5 保持畅通的沟通渠道6 使用高效的现代化工具 精品课件工程信息检索 26 9 5 6项目沟通计划的编制 沟通计划编制包括信息发送 绩效报告和管理收尾 它需要确定项目干系人的信息和沟通需求 包括什么人在什么时问 需要什么样的信息 这些信息以什么方式发送 由谁发送等 在编制沟通计划时应重点做好以下几项工作 1 沟通需求分析2 信息发送的技术和方法3 工作汇报方式4 管理收尾 精品课件工程信息检索 27 9 6项目团队的冲突管理 精品课件工程信息检索 28 9 6 1项目团队冲突的根源 要想作好冲突管理 首先要知道其根源 在软件项目中 冲突的根源主要以下几种 1 技术方法 2 进度安排 3 成本预算 4 工作次序 5 资源分配 6 组织问题 7 个体差异 精品课件工程信息检索 29 9 6 2冲突处理的原则与方式 1 必须正视项目团队中的冲突2 冲突处理的基本原则3 冲突处理的常见方式 精品课件工程信息检索 30 9 6 3团队冲突的管理工作 对于项目冲突 必须要进行管理 这项活动一般包括诊断 处理和结果三个阶段 精品课件工程信息检索 31 9 7案例与讨论 案例9 1讨论题 1 由于项目的失败 张大伟他们所在部门的预算将被削减 公司总经理要求必须让两人从该项目团队中离开 你认为应该让哪两个人离开 请说明你的理由 2 公司经理要求该项目组的四个人 要为项目的失败承担责任 如果让你为他们应该承担责任的大小进行排队 你该如何排列四人的顺序 请说明你的理由 3 软件项目失败的案例很多 本例是一种典型的情况 请问 造成本例中软件项目失败的主要原因是什么 你还能说出其他一些影响软件项目成功的因素