组织行为学概述PPT课件

组织行为学 课程性质 选修授课教师 刘加顺Email liujiashun1974 办公室 教4楼14层人力资源教研室 教材组织行为学 陈春花等 机械工业出版社 2009 7参考教材1 严进 组织行为学 北京大学出版社 2009 42 组织行为学 史蒂文L 麦克沙恩 stevenL Mcshane 机械工业出版社 2007 成绩总成绩 70 期末成绩 30 平时成绩平时成绩 40 考勤 40 平时作业 20 课堂表现基本要求1 保证出勤率 全勤12分 缺勤1次扣2分 2 按时完成作业 12分 缺1次扣6分 3 不准看非专业书籍 认真听讲 回答积极 6分 精品课件 4 学习目标1 了解组织行为学发展历程2 掌握组织行为学研究方法3 掌握组织行为学的定义和研究内容4 认识学习组织行为学的目的和意义教学重点1 组织行为学研究方法2 组织行为学定义与内容 第1章组织行为学概述 引例1一位石油大亨到天堂参加会议 一进会议室发现已经座无虚席 没有地方落座 于是灵机一动 大喊一声 地狱里发现石油了 这一喊不要紧 天堂里的石油大亨纷纷向地狱跑去 很快天堂里只剩下那位石油大亨 这时 这位大亨心想 大家都跑了过去 某非地狱里真的发现了石油 于是 他也急匆匆向地狱跑去 思考 为什么大家都向地狱跑去 精品课件 6 引例2成功有诀窍吗 诺基亚 全球最大的移动电话生产企业 全球市场份额30 思考 为什么诺基亚会走向成功 1 杰出的CEO 约玛 奥利拉 2 杰出的5人团队 3 整体方法 品牌设计 生产 分销 广告宣传等 4 内部管理 非等级管理 5 市场导向 精品课件 7 第1节组织行为学的发展一 泰罗 科学管理之父 1856 1911 1 著作 科学管理原理 1911 2 源起 提高劳动生产率3 基本原则 总结工人知识和技能 科学挑选工人 科学地培养每个工人 管理者和工人密切合作 4 改革内容 工时分析计件工资制 精品课件 8 5 对组织行为学的贡献 1 管理是一门科学 而不是个人经验 2 采用系统 定量方法总结管理规律 3 研究考虑工作情景中的工人行为因素 精品课件 9 二 霍桑实验1 研究者 梅奥2 研究内容 1 照明实验 2 访谈计划 3 绕线圈研究3 结论 1 工人是社会人 2 群体对个人行为影响 3 人的因素 影响组织绩效 第2节组织行为学学科特性一 组织行为学基本概念1 概念 研究人们如何在组织内或围绕组织进行思考 感受和行动 2 研究内容 1 个体 2 群体 3 组织 精品课件 11 二 组织行为学研究的前提假设1 行为可预测性 人的行为有规律性2 行为的因果性 前后行为存在原因3 行为的多样性 影响行为重要因素有限4 行为的可概括性 不同员工之间行为有共性 精品课件 12 案例分析陈某就任江苏某重点中学校长后 老教务处长就退休了 许多人都推荐张某 张在教务处工作多年 精力旺盛 工作勤恳 为人也不错 与上下级关系处理也很好 校领导研究决定 由张某出任教务处长 张某得知后 请同事 朋友们出去吃了一顿饭 思考题 1 你对张出任教务处长后有何预测 为什么 2 在出任教务处长职务方面 张有何优 缺点 精品课件 13 参考答案管理层在选择教务处长时候 头脑中存在一个基本假设 被选人员以往的工作表现和个人特征可以预测其在这个岗位上能否获得成功 也就是个人特征 自变量 和工作业绩 因变量 之间存在关系 张某特征 熟悉业务 精力旺盛 踏实勤奋 善于交际 精品课件 14 分析变量之间的关系 男人有钱就变坏 女人变坏就有钱 精品课件 15 三 组织行为学的5个根基1 多学科根基 1 心理学 动机 知觉 态度 情感等 2 社会学 组织结构 组织权力 角色 3 人类学 企业文化 价值观等 4 政治学 冲突 权力 5 经济学 决策 谈判 精品课件 16 2 系统化研究根基持续不断地收据收集和概念推理 演绎出新的理论 3 权变根基一种特定行为在不同情形下可能有不同结果 或者说 没有解决所有问题的万能方法 例如 领导者的领导风格 精品课件 17 4 多层分析根基 组织行为学的三个分析层次 精品课件 18 5 开放性根基组织是一个开放系统的观念 外部环境 精品课件 19 一 案例研究 通过研究者收集到的事例证明所主张的观点 选择好的案例 案例的典型性 案例的时代趋势性张老板的招聘策略快餐店员工队伍主要分为前台服务人员和后台支持人员 张老板是一家中式连锁快餐店的老板 张老板在招聘前台服务人员时 基本以女性为主 且倾向选择30岁左右 已婚女性 张老板说这是对本公司80员工观察的得出的结论 因为他它发现20岁左右的服务员很多干不了三天就走了 而在招聘后台服务人员时 基本选择年龄更大 稳定性更好的男性员工 而且把每道菜分割为很多标准化的工序 每个厨师只熟悉其中的一道工序 第3节组织行为学研究方法 精品课件 20 张老板的管理经验 1 前台服务员 30左右的女员工优于20左右的女员工 张的分析 1 服务工作不需要太多技术含量 需要态度 30左右的员工成家 有压力 希望挣钱 态度好 20左右的女孩刚入社会 不理解社会竞争 不太在乎奖金多少 2 年青小女孩容易流动 有合适工作会立即跳槽 增加管理难度 观点的理论框架 精品课件 21 2 后台服务人员 张的分析 1 2 理论框架 精品课件 22 二 问卷调查法对问题设计问卷 发放调查 回收 统计分析 得出结论 例如五等分法 如图 优点 应用范围广 可以对大规模的人的心理 行为 态度进行分析与调查 并能将定性问题定量化 缺点 问卷设计须标准与科学 需要被调查者积极配合 避免随意性 精品课件 23 三 实验研究通过人为操纵某个 些因素 变量 的变化 观测 记录其它因素 变量的变化 从中分析这些因素之间的关系的方法 两种 实验室实验 现场实验 精品课件 24 一 全球化世界不同地方的人们在经济 社会 文化上的联结 企业的全球经营模式 员工队伍的全球化 例如 星巴克 四大州21个国家有4600家分店 问题 如何进行跨文化管理 第4节组织行为学的发展趋势 精品课件 25 二 多元化1 员工队伍多元化 性别 种族 国籍 2 代际多元化员工出生于不同年代 影响管理 70后 80后 90后区别 70后 我们是工作狂80后 我们拒绝加班90后 拒绝上班 精品课件 26 70后 话题非工作即股票80后 我们话题更多 英超人 魔兽 90后 QQ等级 QQ秀 70后 看到有站的领导 马上给领导让座80后 崇尚上下级平等90后 天上地下 唯我独尊 70后 周末约客户吃饭80后 周末约同学踢球90后 一个礼拜7天周末 想做什么做什么 70后 进家门脱鞋80后 进家门不脱鞋90后 上床睡觉都不脱鞋 精品课件 27 三 信息化1 远程办公 在家里与办公室联网办公 2 虚拟团队 通过信息技术交流 组成跨越空间 时间和组织界限的跨职能群体 四 应对临时性 这个世界唯一的不变就是快速变化 管理者如何应对变化 精品课件 28 案例分析金光公司多年来 乔刚一直梦想有一家自己的公司 终于 乔刚在好友陆军的帮助下 注册了专门从事建筑供应业务的金光公司 刚开始 公司业务量少 靠好友也是开发商陆军的帮助 公司勉强维持运转 一年后由于结识建筑行业联合会理事长 公司拿到一个大型供应合同 从此开始进入高速发展阶段 三年后 公司公司增加到50人 另外租赁了一个仓库 但是 公司开始出现了问题 首先是陆军 一次陆军让乔刚在很短的时间内供应一些紧缺材料 但是由于实在无能为力 乔刚没有答应他的要求 两人因此翻脸 但这没有影响公司运营 只是失去一个好朋友 其次 乔刚发现在办公室处理文件的时间越来越长 而且不认识许多新员工了 也无法直接指挥仓库运营 他任命了两位元老作为仓库业务经理 但是乔刚依然掌管所有事务的决策权 精品课件 29 而且公司的大部分业务还是通过乔刚的人际关系获得 这一切使得业务经理左右为难 觉得没有权力来从事经营管理 且由于对乔刚的忠诚 不愿意去争权 最近的事情 让乔刚觉得问题的严重性 第一