电子商务第五章 电子商务与现代物流ppt课件

第五章电子商务与现代物流 国际十大物流公司 一 UPS UnitedParcelServices 美国 主要业务 物流与配给 运输 包括空运 海运 路运 铁路运输 货运代理 国际贸易管理和清关代理 二 Fedex 联邦快递 美国 亚洲总部 中国香港三 德国邮政世界网 原为DHL DeutschePostWorldNet 四 马士基物流Maersk 丹麦 MaerskSealand是世界上最大的航运公司 五 NipponExpress 日通 日本 六 Ryder 美国 七 TPG 荷兰 天地物流八 Expeditors 美国 劲达九 Panalpina 瑞士 十 Exel 英运物流 英国 我国著名物流企业 中国远洋物流有限公司中铁快运股份有限公司中邮物流有限责任公司中远国际货运有限公司中铁集装箱运输有限责任公司招商局物流集团有限公司中国物资储运总公司翔宇物流有限公司中国石油天然气运输公司中铁现代物流科技股份有限公司 2020 4 23 6 第一节现代物流理念与模式第二节物流系统第三节电子商务物流技术第四节电子商务下的第三方物流 2020 4 23 7 掌握物流的概念和分类 理解电子商务下的物流模式掌握电子商务物流技术 条码技术 无线射频识别技术 GIS和GPS技术理解电子商务下的第三方物流和第四方物流 本章学习目标 2020 4 23 8 父亲和女儿的对话 让我们先看看图7 1中的父亲和女儿的对话 思考这样一个问题 当你在网上购买了一件商品之后 你是不是会和这个小姑娘一样 产生同样的顾虑呢 图7 1父亲和女儿的对话 2020 4 23 9 第一节现代物流理念与模式 2020 4 23 10 物流 即物质的流动 但并不是 物 和 流 的简单组合 其中 物 是指可以发生物理位移的那部分物 流 泛指物质的一切运动形态 既包括空间的位移 又包括时间的延续 一 物流的产生与发展 2020 4 23 11 物流最早是在美国形成的 最初来自1915年阿奇 潇在 市场流通中的若干问题 一书中提到的PhysicalDistribution 即实体分配 货物配送 2020 4 23 12 1963年这一概念进入日本 当时对物流的定义是 在连接生产和消费间 对物资实施保管 运输 装卸 包装 加工等功能 以及作为控制这类功能后援的资讯功能 它在物资销售中起到桥梁作用 2020 4 23 13 中国引入这一概念在20世纪八十年代 当时 物流 英文称 Logistics 原意为后勤 后来转用于物资的流通 2020 4 23 14 传统物流 PD PhysicalDistribution 实物分配现代物流 logistics 现代物流 经信息技术整合的 实现物质实体从最初的供应者向最终需求者移动的物理过程 2020 4 23 15 二 物流的基本概念与分类 我国 物流术语 国家标准中对物流 Logistics 的定义为 物品从供应地向接收地的实体流动过程 根据实际需要 将运输 储存 装卸 搬运 包装 流通加工 配送 信息处理等基本功能实现有机结合 2020 4 23 16 物流的功能 物流的功能 参见图7 2 图7 3物流的功能 2020 4 23 17 物流分类 按物流的领域分类 如下 军事领域生产领域物流流通领域物流生活领域物流 物流的分类 2020 4 23 18 物流分类 按物流系统性质和物流活动的空间范围大小分类 如所示 物流的分类 国内物流 2020 4 23 19 按物流活动的主体分类 企业自营物流专业子公司物流第三方物流 thirdpartylogistics 3PL 2020 4 23 20 任何一次电子商务活动都包含了信息流 资金流 商流和物流 简称 四流 物流是四流中必不可少的一部分 也是电子商务最终实现的重要保证 物流学是专门研究物质资料流动的一门学科 随着物流学科和电子商务技术的不断发展 电子商务物流越来越成为电子商务领域研究的热点 三 电子商务中物流的地位与作用 2020 4 23 21 电子商务下的物流流程 物流中心 生产企业 Internet网上书店网上银行 用户 信息流 物流 图电子商务下生产企业与用户之间的物流运行过程 2020 4 23 22 物流是实现电子商务的保证物流效率是评价电子商务中客户满意度的重要指标物流扩大了电子商务的市场范围物流能够提高电子商务的效率与效益 从而支持电子商务的快速发展物流是电子商务企业实现盈利的重要环节 物流在电子商务中的作用 2020 4 23 23 物流效率是评价电子商务中客户满意度的重要指标 2020 4 23 24 物流的信息化物流的自动化物流的网络化 借助计算机网络以及物流组织的网络化物流的柔性化 以顾客为中心物流的智能化 四 电子商务物流的特点 2020 4 23 25 物流模式 物流自营模式物流外包模式自营与外包相结合的配送模式战略联盟模式新型物流模式 五 电子商务下的物流模式 2020 4 23 26 1 物流自营模式 所谓自营物流 自理物流 即企业自身投资建设物流的运输工具 储存仓库等基础硬件 经营管理企业的整个物流运作过程 目前采取自营物流的电子商务企业主要有两类 第一 是资金实力雄厚且业务规模较大的电商公司 京东 亚马逊等 第二 传统的大型制造企业或批发企业经营的电子商务网站 2020 4 23 27 物流自营模式的优势与劣势分析 优势分析 反应快速 灵活企业拥有对物流系统运作过程的有效控制权劣势分析 一次性投资大 成本高需要较强的物流管理能力 2020 4 23 28 2 物流外包模式 第三方物流 又称为 第三方物流 合同物流即企业将非核心优势的物流业务 全部交由第三方物流公司来承担 而电子商务企业则集中优势资源发展核心业务 我国第三方物流企业大都处于起步或转型阶段 所以外包活动及相关的关键业务有丧失控制风险等的顾虑 2020 4 23 29 3 自营与外包相结合的配送模式 将部分物流业务外包 自己控制关键的物流业务 2020 4 23 30 4 物流战略联盟模式 物流联盟是一种介于自营和外包之间的物流模式 可以降低前两种模式的风险 企业与物流企业建立战略伙伴关系 建立适合自己的供应链渠道 2020 4 23 31 电子商务企业与物流企业进行联盟 一方面 有助电子商务企业降低经营风险 提高竞争力 企业还可从物流伙伴处获得物流技术和管理技巧 另一方面 也使物流企业有了稳定的货源 当然物流联盟的长期性 稳定性会使电子商务企业改变物流服务供应商的行为变得困难 2020 4 23 32 案例 物流联盟 安泰达物流 2001年8月 中远集团占有60 股权 科龙集团 小天鹅集团分别占有20 股权 共同投资组建的广州安泰达物流有限公司正式挂牌揭幕 宣告全国最大的家电物流平台正式启动 2020 4 23 33 小天鹅公司是国内洗衣机行业的龙头企业 每年销量在260万台以上 科龙公司是国内冰箱行业的领头雁 每年销量都在200万台以上 每年这两家公司的物流成本都超过4亿元 占生产成本的4 为了提高核心竞争力 它们把非核心部分的业务委托外包 而COSCO是新型的综合物流企业 积极利用物流强项寻求与物流资源丰富的企业结成战略联盟 2020 4 23 34 第四方物流 精益物流 绿色物流 电子物流 5 新型物流模式 2020 4 23 35 第四方物流 一个供应链集成商 负责调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源 能力和技术 以提供一个综合的供应链解决方案 资源整合 优势集成 2020 4 23 36 优点 提供了一个综合性供应链解决方案 并有效适应需方多样化和复杂的需求 集中所有资源为客户完美地解决问题 缺点 参与各方却不愿意轻易将企业内部管理运作机密泄漏给外部 价格太高 无法接受 对于委托方而言 隐藏着较高的转换成本 2020 4 23 37 精益物流 在物流系统优化的基础上 剔除物流过程中的无效和不增值环节 用较少的投入实现客户需求 获得高效率 高效益的物流 2020 4 23 38 绿色物流 绿色物流 Environmentallogistics 是指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时 实现对物流环境的净化 使物流资源得到最充分利用 环境共生型的物流管理系统 2020 4 23 39 电子物流 电子物流 利用电子化的手段 尤其是利用互联网技术来完成物流全过程的协调 控制和管理 实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程服务 最显著的特点 各种软件技术与物流服务的融合应用 2020 4 23 40 第二节物流系统 2020 4 23 41 一 物流系统基本理论 物流系统是指在一定的时间和空间里 由所需位移的物资 包装设备 装卸搬运机械 运输工具 仓储设施 人员和通信联系等若干相互制约的要素 所构成的具有特定功能的有机整体 2020 4 23 42 物流系统具有一般系统所共有的特点 集合性目标性相关性层次性环境适应性 物流系统的特点 2020 4 23 43 按物流发生的位置 分为企业内部物流系统和企业外部物流系统 根据物流运行的性质 分为供应物流系统 生产物流系统 销售物流系统 回收物流系统和废弃物流系统 二 物流系统的分类 2020 4 23 44 以物流活动的范围进行分类 分为企业物流系统 区域物流系统 全国物流系统和国际物流系统 根据物流构成的内容 分为专项物流系统和综合物流系统 2020 4 23 45 1 物流系统的模式一般物流系统的基本模式生产物流系统模式销售物流系统模式 三 物流系统化的内容 2020 4 23 46 服务目标快速 及时目标节约目标规模化目标库存调节目标 2 物流系统的五大目标 2020 4 23 47 功能要素包括 运输 储存保管 包装 装卸搬运 流通加工 配送 物流信息 支撑要素主要包括 体制制度 法律规章 行政命令和标准化系统 物资基础要素主要有 物流设施 物流装备 物流工具 信息技术及网络 组织及管理 3 物流系统功能要素 2020 4 23 48 物流系统分析的三个阶段系统研究阶段系统设计阶段系统应用阶段 四 物流系统分析 2020 4 23 49 第三节电子商务物流技术 2020 4 23 50 一 条码技术二 无线射频识别技术三 GIS技术四 GPS技术 2020 4 23 51 1 条码技术的内容1 条码的定义条码 BarCode 是由宽度不同 反射率不同的条和空 按照一定的编码规则 码制 编制成的 用以表达一组数字或字母符号信息的图形标识符 即条码是一组粗细不同 按照一定的规则安排间距的平行线条图形 一 条码技术 2020 4 23 52 条码是一组黑白相间的条纹 这种条纹由若干个黑色的 条 和白色的 空 的单元所组成 黑色条对光的反射率低 白色的空对光的反射率高 再加上条与空的宽度不同 就能使扫描光线产生不同的反射接收效果 2 条码的构成 2020 4 23 53 物流条码中包括的内容 EAN UPC条码 即消费单元条码 又称商品条码 ITF 14条码 即储运单元条码 UCC EAN 128条码 即货运单元条码 分别如下图中a b c所示 UCC统一代码委员会 EAN国际物品编码协会 3 条码技术的内容 2020 4 23 54 物流条码内容及码制 2020 4 23 55 商品条码 EAN 13 通常由13位数字及相应的条码符号组成 前缀码 3位数组成 是国家的代码 我国690 693 制造厂商代码 5位数组成 我国物品编码中心统一分配并统一注册 一厂一码 商品代码 4位数组成 由厂商决定 校验码 1位数 用以校验前面各码的正误 2020 4 23 56 2020 4 23 57 2020 4 23 58 2020 4 23 59 2020 4 23 60 条码在现代物流中心的典型应用 销售信息系统 POS系统 库存系统分货拣选系统 2 物流条码的应用 2020 4 23 61 RadioFrequencyIdentification 一种综合了自动识别技术和无线电射频通信技术的新技术 1 RFID技术的组成 标签 Tag 由耦合元件及芯片组成 每个标签具有唯一的电子编码 附着在物体上标识目标对象 阅读器 Reader 读取 有时还可以写入 标签信息的设备 可设计为手持式或固定式 天线 Antenna 在标签和读取器间传递射频信号 二 无线射频识别技术 2020 4 23 62 标签进入磁场后 接收解读器发出的射频信号 凭借感应电流所获得的能量 发送出存储在芯片中的产品信息 解读器读取信息并解码后 送至中央信息系统进行有关数据处理 2 RFID技术的基本工作原理 2020 4 23 63 高速公路自动收费 门禁保安 RFID卡收费 仓储管理 采用车辆自动识别技术 在自动化的生产流水线上 监控生产流程 在粉尘 污染 寒冷 炎热等恶劣环境中 在公交车的运行管理中 调度车辆 对全程运营进行管理 3 RFID技术的应用 2020 4 23 64 射频技术在我国部分领域已经投入应用 在运输管理中 带有射频标签的车辆通过装有射频阅读器的专用隧道 停车场或高速公路收费站口时 无需停车缴费 大大提高了行车速度 提高了通行效率 射频接收转发装置通常安装在运输线的一些检查点上 如桥墩 仓库 车站 码头 机场等关键地点 接收装置收到射频标签信息后 连同接收地的位置信息上传至通信卫星 再由卫星传送给运输调度中心 送入数据库中 2020 4 23 65 GIS GeographicalInformationSystem 地理信息系统 是多种学科交叉的产物 它以地理空间数据为基础 采用地理模型分析方法 适时地提供多种空间的和动态的地理信息 是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统 三 GIS技术 2020 4 23 66 GIS的基本功能 将表格型数据转换为地理图形显示 然后对显示结果浏览 操作和分析 GIS显示范围 从洲际地图到非常详细的街区地图 GIS显示对象 包括人口 销售情况 运输线路以及其他内容 2020 4 23 67 车辆路线模型 一个起点 多个终点的货物运输中 如何设计车辆行驶路线 网络物流模型 货物从N个仓库运往M个商店 如何实现最有效地分配 分配集合模型 一个公司要设立X个分销点 这些点要覆盖某一地区 而且要使每个分销点的顾客数目大致相等 设施定位模型 用于确定一个或多个设施的位置 GIS技术的应用 2020 4 23 68 GPS GlobalPositioningSystem 技术即全球定位系统技术 是上世纪70年代由美国国防部批准 陆海空三军联合研制的新一代空间卫星导航定位系统 早期仅限于军方使用 其主要目的是为陆 海 空三大领域提供实时 全天候和全球性的三维导航与定位服务 四 GPS技术 2020 4 23 69 GPS GlobalPositioningSystem 全球定位系统 是指利用卫星使用户能确定其位置的无线系统 2020 4 23 70 GPS技术的组成空间卫星系统地面监控系统用户接收系统 2020 4 23 71 用于汽车自定位 跟踪调度 陆地救援 用于内河及远洋船队最佳航程和安全航线的测定 航向的实时调度 监测及水上救援 用于空中交通管理 精密进场着陆 航路导航和监视 用于铁路运输管理 用于军事物流 G S技术的典型应用 2020 4 23 72 电子商务物流技术比较 2020 4 23 73 2020 4 23 74 亚马逊无人机送货 2020 4 23 75 第四节电子商务下的第三方物流 2020 4 23 76 一 第三方物流的概述 1 概述第三方物流 Third PartyLogistics 简称3PL或TPL 是由相对 第一方 发货人和 第二方 收货人而言的第三方专业企业来承担企业物流活动的一种物流形态 2020 4 23 77 它是提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者 由于3PL是以签订合同的方式 在一定期限内将部分或全部物流委托给专业物流企业来完成 因此又称合同物流或契约物流 外包物流 2020 4 23 78 第三方物流 ThirdPartyLogistics TPL 3PartLogistics 3PL 是指生产经营企业为集中精力搞好主业 把原来属于自己处理的物流活动 以合同方式委托给专业物流服务企业 同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系 以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式 2020 4 23 79 联邦快递 Fedex 补充阅读 2020 4 23 80 联邦快递是全球最具规模的快递运输公司 为全球超过235个国家及地区提供快捷 可靠的快递服务 提供隔夜快递 地面快递 重型货物运送 文件复印及物流服务 总部设于美国田纳西州 其品牌商标FedEx是由公司原来的英文名称FederalExpress合并而成 其标志中的 E 和旁边的 x 刚好组成一个反白的箭头图案 2020 4 23 81 联邦快递的中国市场战略 联邦快递在中国业务是以代理的方式来做 中国加入WTO前 合资 中国加入 两年内 外商持股就可以超过 加入 三至四年以后 外商就可以独资经营 长远的话 联邦快递是希望做独资的 向中国申请更多的直飞航班 2020 4 23 82 联邦快递的核心业务 全球运送服务 追踪货物与关税查询在线交易软件BusinessLink 可协助客户整合线上交易的所有环节 整体配送方案 要与顾客相配合 高附加值服务 提供整合式维修运送服务 扮演客户的零件或备料银行 协助顾客简化并合并行销业务 2020 4 23 83 按照物流企业完成的物流业务范围的大小和所承担的物流功能分为 功能性物流企业 单一物流企业 仅承担一项或几项物流功能 运输企业 仓储企业 流通加工企业 综合性物流企业 2 第三方物流类型 2020 4 23 84 按照物流企业是自行完成物流业务 还是委托他人进行操作可将物流企业分为 物流运营企业 物流代理企业 2020 4 23 85 按照第三方物流业务角度分为 第三方物流运输服务 第三方物流仓储服务 第三方物流特别服务 逆向物流 进出口海关 直接送货到家等 第三方物流国际互联网服务 搜寻跟踪 电子商务 电子执行 第三方物流的技术服务 GISEDIRFID 2020 4 23 86 第三方物流是建立在现代电子信息技术基础上的 第三方物流是合同导向的一系列物流服务 第三方物流是个性化的物流服务 物流企业与生产企业之间是动态联盟关系 3 第三方物流的四大特征 2020 4 23 87 4 电子商务与第三方物流的关系 第三方物流是电子商务配送的首选一般的电子商务公司不具备亚马逊和沃尔玛那样自营物流系统的能力 只有通过与第三方物流企业建立联盟的方式构建自己的竞争优势 2020 4 23 88 电子商务为第三方物流的发展搭建了信息业务平台 电子商务信息技术发展促进了第三方物流服务商向信息化 网络化的升级 电子商务对配送需求的多样性与分散性 为第三方物流整合系统内资源提供了内在的动力和外在的需求 电子商务的发展同时也拓展了第三方物流公司的业务发展渠道 2020 4 23 89 集成度较低的功能型物流服务 功能性物流服务 提供单一服务 增值型物流服务 保证基本功能的基础上 替客户分担更多的非核心业务 集成度较高的综合集成服务 把整个供应链的物流活动高度集成 系统咨询设计服务 运用专业知识和技能为客户打造整合的服务 二 第三方物流的服务内容 2020 4 23 90 三 第三方物流的发展趋势 1 国际上第三方物流的发展现状发达国家第三方物流在整个物流产业中已占有了较大的比重 重视物流技术研究 为第三方物流的发展提供良好的保证 政府积极促进第三方物流的发展 2020 4 23 91 在美国的一些主要市场上 3PL的利用率已经达到73 在社会化配送发展最好的日本 3PL在整个物流市场的份额更是高达80 将物流外包 Outsourcing 给第三方物流公司是跨国公司管理物流的通行做法 2020 4 23 92 早在1992年 对全球500家最大制造商物流主管的调查表明 有37 的企业采用第三方物流服务 Compaq和Dell分别将物流外包给Exel和FedEx Amazon在美国国内的电子商务物流业务由自己承担 但对于美国市场以外的业务则外包给等专业物流公司UPS 2020 4 23 93 欧洲第三方物流市场概况表 单位 百万美元 2020 4 23 94 整合现有物流资源 建立 非资产型 的第三方物流企业模式 整合既有资源 以提高物流环节的服务附加值为目标的基础物流服务模式电子商务与第三方物流的有机整合模式综合物流代理模式集中物流模式 2 我国第三方物流企业的主要运作模式 2020 4 23 95 综合物流代理模式 不进行大的固定资产投资 低成本经营 将部分或全部物流作业委托给他人处理 注重自己的销售队伍和管理网络 将协作单位纳入自己的经营轨道 公司的核心能力是综合物流代理业务的销售 采购 协调管理和组织的设计和经营 并注重创新 美国联邦速递 中国储运公司 中外运公司 EMS 都不同程度的实行综合物流代理模式 2020 4 23 96 集中物流模式 第三方物流企业拥有一定的资产和范围较广的物流网络 在某个领域提供集成度较低的物流服务 当能力有限时 采取集中战略 在一个细分市场上做精做强 在特定领域提供自己的特色 2020 4 23 97 一 4PL的定义美国埃森哲公司Accenture定义 Forth PartyLogistics 4PL指一个供应链集成商 他调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源 能力和技术 以提供一个综合的供应链解决方案 四 第四方物流 2020 4 23 98 4PL经营者是基于整个供应链过程考虑 扮演着协调人的角色 与客户协调 与客户共同管理资源 计划和控制生产 设计全程物流方案 与各分包商协调 组织完成实际物流活动 第四方并不实际承担具体的物流运作活动 二 4PL的角色定位 2020 4 23 99 一般 政府为促进地区物流产业发展 领头搭建第四方物流平台 提供共享及发布信息服务 是供需双方及第三方物流的领导力量 2020 4 23 100 4PL自己不投入任何固定资产 而是对买卖双方以及3PL供应商的资产和行为进行合理的调配和管理 提供了一个综合性供应链解决方案 集中所有的资源为客户完善的解决问题 2020 4 23 101