压力与情绪管理10.22

做幸福的自己 -压力与情绪管理,主讲人：,目 录,健康度,冲突,矛盾,调和,一致,不同的心理状态出现对立冲突，不能自我解决,心理需求受到阻碍，采取迫不得已的方式,当心理需求的满足条件不够时，能自我解决,达到自我实现的境界，心理没有任何阻碍,心理健康度,成熟健康,自我调节,亚健康,精神疾病,解读压力与情绪,压力分解,STRESS,Social isolation 缺乏人际支持Thinking unrealistically 想法不切实际Rigid body 身体紧张Emotions repressed 情绪压抑Self-neglect 忽略自己的需要Sensory overload 感官刺激过度,寻找你的压力源,自画像：雨中的你,人格特质与压力的关系,人格因素： 1. A型人格 2. B型人格,你是A型人格吗？测测看？,A 型 性 格 的 特 征（1）,竞争性强，苛求自己，不惜任何代价实现目标个性倔强办事速度快在工作环境及社会地位上努力，欲获得升迁希望大众对自已的努力加以肯定易被人与事激怒被迫沉静时会感到心定不下来说话快,A 型 性 格 的 特 征（2）,把工作日程排得满满的，试图在极少的时间里，做极多的工作，以力求成长走路、行动及进食速度快对于任何迟缓都不耐烦，以事业上的成功与否，作为评价人生价值的标准对时间很有概念，做事赶在期限以前完成几乎每次都准时经常绷着脸握拳头85%的心血管疾病，与A型行为有关,B 型 性 格 的 特 征（1）,工作及游戏时都不具兢争性态度从容，随遇而安做事慢但有方法对于目前工作上及社会上的地位深感满意不追求大众对自己的肯定不容易被激怒喜爱悠哉的感觉说话慢做事有条理，一次虽只做一件事，但必须得让自己满意,B 型 性 格 的 特 征（2）,走路、行动及进食之态度从容不迫对于迟缓有耐心且不生气对时间没概念，但会注意期限 从来不曾有时间上的紧迫感以及其他类似的不适感认为没有必要表现或讨论自己的成就和业绩，除非环境要求如此,充分享受娱乐和休闲时光，而不是不惜一切代价表现自己的最佳水平,在组织中A型和B型人谁更易成功？,尽管A型人的工作十分勤奋，但B型人常常占据组织中的高层位置。最优秀的推销员经常是A型人，但高层经理管理人员往往是B型人。 A型人倾向于放弃对质量的追求而仅仅追求数量，然而在组织中晋升常常授予那些睿智而并非匆忙、机敏而并非敌意、有创造性而并非仅有好胜心的人。,生活因素,工作因素,时间性压力源工作过多缺乏控制,遭遇性压力源角色冲突问题冲突行为冲突,情境性压力源令人不适的工作环境快速的变革,预期性压力源令人不快的预期担忧,讨论：你的经验,写出你遇到压力时最常见的几种反应:生理:_情绪:_行为:_ 遇到压力时，你一般是如何处理的？ _ 效果如何？ _,变革策略（enactive strategy） -消除或减弱压力源主动策略（proactive strategy）-增强个人自身的弹力被动策略（reactive strategy）-学习暂时性的应对方法,管理压力的技巧,策略一：变革策略 -消除或减弱压力源,时间性压力源,我习惯拖延 ，您建议怎样改进呢？,紧 急,不紧急,重 要,不重要,干扰、电话 某些信件、报告 某些会议 迫在眉睫的事 符合别人期望的事,做计划，长远规划 人际关系的建立 准备工作 预防措施 提升自己的能力 抓住新机会,忙碌琐碎的事 广告函件，邮件 某些电话 闲聊天 找东西 等人,紧急状况 迫切的问题 限期完成的工作计划好的会议,A,B1,C,B2,策略一：变革策略 -消除或减弱压力源,遭遇性压力源沟通技巧团队拓展情绪智商(EQ)冲突管理,策略一：变革策略 -消除或减弱压力源,情境性压力源自行改善工作环境工作再设计晋升轮岗工作扩大化工作丰富化变革管理,预期性压力源要认识到绝大多数忧虑是我们想象出来的明确地写出心中忧虑找出事情的真相，忧虑自然消失；了解事情最坏的状况并立即开始设法改变要清楚地认识到成功需要时间和过程把注意力集中在解决问题的方法与程序上去做害怕的事情认识到一切都会过去,策略一：变革策略 -消除或减弱压力源,策略二：主动策略 -增强个人自身的弹力,策略三：被动策略-学习暂时性的应对方法,肌肉放松深度呼吸想象与幻想（望梅止渴）让身体先快乐起来重构 reconstruction（想得通与想得开）,小 结,1.压力是把双刃剑，是转化为动力之前的准备，就像弹簧一样，压得越低，弹得越高2.管理压力始于自己3.压力管理不仅是减压,更多是提高自己的抗压能力,管理情绪的技巧,1、做情绪的主人2、沟通中的情绪控制3、要对错还是重效果4、使用积极的心锚,1 我有能力克服各种困难（A.2 B.1 C.0 ） A.是的 B.不一定 C.不是的2 猛兽即使是关在铁笼里，我见了也会惴惴不安（A.0 B.1C.2 ） A.是的 B.不一定 C.不是的3 如果我能到一个新环境，我要（A.0 B.1 C.2 ） A.把生活安排得和从前不一样 B.不确定 C.和从前相仿4 整个一生中，我一直觉得我能达到所预期的目标（A.2B.1C.0) A.是的 B.不一定 C不是的.5 我在小学时敬佩的老师，到现在仍然令我敬佩( A.2B.1C.0 ) A.是的 B.不一定 C.不是的6 不知为什么，有些人总是回避我或冷淡我（ A.0 B.1 C.2） A.是的 B.不一定 C.不是的7 我虽善意待人，却常常得不到好报 （A.0 B.1 C.2 ） A.是的 B.不一定 C.不是的,心里情绪测试：,8 在大街上，我常常避开我所不愿意打招呼的人(A.2 B.1 C.0) A.极少如此 B.偶尔如此 C.有时如此9 当我聚精会神地欣赏音乐时，如果有人在旁高谈阔论我会感到恼怒。(A.2 B.1 C.0) A.我仍能专心听音乐 B.介于A. C.之间 C.不能专心并感到恼怒10 我不论到什么地方，都能清楚地辨别方向(A.2 B.1 C.0) A.是的 B.不一定 C.不是的11 我热爱我所学的知识(A.2 B.1 C.0) A.是的 B.不一定 C.不是的12 生动的梦境常常干扰我的睡眠(A.0 B.1 C.2) A.经常如此 B.偶尔如此 C.从不如此13 季节气候的变化一般不影响我的情绪(A.2 B.1 C.0) A.是的 B.介于A. C.之间 C.不是的,结论与忠告: 1726分：情绪稳定你的情绪稳定，性格成熟，能面对现实；通常能以沉着的态度应付现实中出现的各种问题；行动充满魅力，有勇气，有维护脱节的精神。1316分：情绪基本稳定你的情绪有变化，但不大，能沉着应付现实中出现的一般性问题。然而在大事面前，有时会急躁不安，不免受环境影响。012分：情绪激动你情绪较易激动，容易产生烦恼；不容易应付生活中遇到的各种阻挠和挫折；容易受环境支配而心神动摇；不能面对现实，常常急躁不安，身心疲乏，甚至失眠等。要注意控制和调节自己的心境，使自己的情绪保持稳定。,1、做情绪的主人,如果说情绪是“奔腾”的洪水，那么理智就是坚固的“闸门”。,1）处理情绪的三种步骤,忍(红苹果式和谐)发逃,常见误区,2）正确处理情绪的三步骤,1).接受2).宣泄3).处理事情或改变自己,山不转水转，水不转人转人不转心转，心不转就团团转.,情绪发泄基地,快乐的三个层次,快乐的藏身的？,内在快乐和外在快乐,2、沟通中的情绪管理,合理要求与不合理要求态度大于对错，态度大于行动态度要热情，立场要坚定制怒：以慢制快，以小制大关键：见面前几秒时的态度沟通：a.在心理层面（情理） b.在行为层面（命令） c.在结果层面（冷血）,先处理心情,再处理事情,先摆正态度，再作对事情！事情无法改变，更要做好态度！,3.要对错还是重效果,沟通无对错，只分为有效和无效重视效果比重