2011年工作总结与2012年工作计划.doc

2011年工作总结及2012年工作计划2011年我的主要工作是办公外勤、计算机软硬件方面的维护、公司网络问题的处理，在此期间要感谢领导对我工作的帮助在领导的耐心指导下，使我自己有了很大的提高。本岗位目前有六项主要工作内容：一、对外行政事务，二、工伤保险的办理及工伤报销，三、公司养老保险的办理，四、办公用品及日常用品的采购，五、计算机及其网络的管理；六、公司计算机周边设备的维护工作；现对2011年的工作总结如下：一、对外行政事务的办理。本岗位的行政事务主要是与政府职能部门的联系，以及部门上报文件的准备和政府文件的领取。1、2011年主要完成了省级技术中心年报，重要项目备案，年产720套风电塔筒的项目备案，职业病全国普查等材料的上报工作。2、共领取政府相关文件十余份。3、组织完成了起重机质检员培训，水利部相关技术人员培训，起重机安装维修证培训，承压焊工培训，结构焊工培训，起重机司机培训等。4、完成了ISO9001年审工作。5、完成了企业机构代码证年审工作。6、完成企业营业执照换证工作。7、完成大唐招标网，水利协会，北斗世纪星辰，华电招标网等员会办理及续费工作。二、工伤保险的办理与工伤报销。1、2011年新参保与续保共143人次。2、2011年共报销工伤6人次，共报销费用18000多元。三、养老保险相关手续的办理。1、办理退休手续2人次，完成一人，正在办理中一人。2、养老保险转移1人次。3、完成养老保险缴费基数核对。四、办公用品及日常用品的采购。1、2011年办公用品采购共花销约9000多元，其中打印纸6200元，电话机：约400元，计算器：约350元。2、完成保安人员服装的申请与采购。3、完成合格证、使用说明书、车辆出入证、出入证、名片等物品的制作。五、计算机及其网络维护管理方面此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防止机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机、复印机的日常故障维护及共享设置等、（一）计算机硬件、软件物维护公司电脑硬件总体来讲，出现问题频率很少，机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面都做到物尽其用，对一些配置较低的机器进行适当的系统优化处理。计算机软件方面出现问题比较频繁，主要计算机病毒较多，传播途径较为广泛，致使计算机中毒造成。其次就是使用人员对操作不熟悉，误操作而导致的一些软件错误。（二）网络的管理及维护1、统计了公司各部门电脑及个人使用计算机的计算机名、IP地址、网卡MAC地址，前通过路由器将其与计算机绑定并制作登记表记录在册。2、熟悉了公司的网络布线及设备的配置，通过处理一些觉的线路故障更深的了解了几个容易出现问题的部位，为日后的工作提供了方便。 (三)网吧机器的维护及协助管理网吧日常事务。1、对网吧机器进行维护10余次，共维护电脑100余台次。2、对网吧人员工作情况进行抽查。六、公司打印设备及电脑周边设备的维护1、打印设备方面主要处理了一些打印机不能共享，打印机卡纸，打印不清等事情。2、为销售部安装打印传真一体机并调试扫描仪。七、存在的问题1、一些工作是刚接触，对工作流程不太熟悉，在工作中造成了一些不便。2、公司制度方面及人员方面使工作开展或多或少造成一些阻力。3、公司整体人员素质不高，致使很多制度不能很好的执行。八、2012年计划1、提高自身专业水平，更好、更快地解决计算机各方面的问题。2、认真完成每月工伤保险参保与续费工作，从2012年开始工伤保险参保将一个月一参保，不再参保一年。3、学习好的管理经验，更好地完成办公室的各项工作。4、熟悉养老保险的各项业务的办理流程，及时准确地办理各项业务。5、建立完善的办公用品领用制度，减少办公费用的支出。6、收集计算机操作和简单问题处理方面的PPT放在共享