管理学基础知识问答题(doc 6页)

重点知识汇总1管理学是系统的研究人类管理活动的普遍规律，基本原理和一般方法的科学，从纵向看可分为古代管理学、近代管理学、现代管理学2现代管理学的特征二重性、动态性、创造性艺术性3现代管理的研究方法历史比较法、个案分析法、心理研究法、归纳演绎法4泰罗的科学管理思想核心目的提高工作效率。内容：劳动定额、第一流工人制、标准化管理、刺激性工资制、思想革命、计划与执行分离的思想、职能长工制、管理对外原则5法约尔的一般管理思想重点在于分析高层管理效率和一般管理原则6韦伯的行政管理思想（组织理论之父）7欧文关注环境主张花钱改善工作条件是最明智的投资8巴纳德管理的工作就是沟通激励9芝斯特伯格创立工业心理理论、将心理测试用于人员深造10福莱特用个人行为观点来看待组织个人行为和单体行为11梅奥的人际关系理论（霍桑试验）人际关系学说：工人是社会而不是单纯的追求金钱物质需求的经济人、企业中除了正式组织外还存在非正式组织、新型的领导在于通过对职工的满足度的增加来提高工人的士气12彼得圣古的学习型组织的理论、自我超越改善心智模式、建立共同愿景、团体学习系统思考。具有的内在特征、组织成员拥有一个共同的愿景 组织由多个创造性的个体组成善于不断学习 地方为主的扁平结构 自主管理 组织的边界将被重新界定 员工家庭与事业平衡 领导者的新角色13柔性管理的本质是依据人们自身心理和行为规律14 SWOT分析法就是帮助组织进行部环境的机会与威胁组织自身的优势与劣势分析并帮助组织确定与制定发展战略及其行动方案的一种内外部环境的综合分析技术15履行管理职责是管理者涵义的实质和核心、管理者的主要职责有计划、决策、组织、协调、使用人才控制、监督。管理者实行管理的基本原则和要求：以管理职责为核心做到职务职权职责的有机统一、管理的全部职务任务可分为计划组织人事领导控制16计划职能是管理过程中的首要任务他作为一条主线贯穿于管理的全过程17决策是管理的基础是计划工作的核心；决策的构成要素决策者 决策目标自然状态 备选方案决策后果决策准则。决策制定的条件确定性风险性 不确定性18组织工作原理目标统一原理 分析协作原理 管理宽度原理 责权统一原理 集权与分权结合原理。组织结构要素 工作专业化部门化 管理跨度 指挥链 集权与分权正规化 传统组织设计19人员配备人员配备的原则 因事选人因才用人的 原则 整体效应的原则 动态交易的原则 20领导具有较强的战略性 较强的综合性 贯穿在管理的各个阶段 其过程划分为计划 执行 控制三个阶段 控制是组织内部的管理活动及其效果进行衡量和校正以确保组织目标的实现、首要目的在于保证作业活动的后果尽可能的接近既定目标其次的目的是及时的修改有关目标21控制可分为现场控制 反馈控制 馈前控制 间接控制和直接控制 预算控制和非预算控制22绩效评估的作用检验作用 纠偏作用 激励作用和交流作用绩效评估的要素 评估目标评估对象 评估主体 评估信息 评估标准和指标评估方法22 TQM（全面自愿管理）高度关注顾客 坚持改进 关注过程 改进组织 向雇员授权针对性问题及答案1在人力资源管理工作中，绩效评估的作用体现在那些方面？（答：绩效评估为确定员工的工作报酬提供依据；绩效评估为员工潜能的评估及相关人事调整提供依据；绩效评估为员工提供了一面有益的“镜子”；绩效评估最快决策提供了重要的参考依据；绩效评估为组织发展也提供了重要支柱）2简述法约尔对企业的基本活动及管理职能的归纳？（答：任何企业都存在六种活动，管理只是其中之一；企业的六种基本活动包括：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动等；管理职能有：计划、组织、协调、控制）3适度控制需要注意的问题是什么？（答：防止控制过多或控制不足；处理好全面控制与重点控制的关系；使花费一定费用的控制得到足够的控制收益）4简述滚动计划法的内涵及优点（答：滚动计划法是根据计划的实行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有效的结合起来；优点：1计划更加切合实际，并且使战略计划的实施更切合实际；2使长期计划、中期计划、短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接；3大大加强了计划的弹性，在当今环境剧烈变化的时代尤为重要，提高了组织的应变能力5：为什么决策的原则是满足而非最优？（答：决策者很难获得决策需要的全部信息；决策者只能拟定数量有限的方案；决策者很难预测出决策未来的结果；决策者评估并选择最佳方案的经济风险性大）6论述权变理论的基本思想以及费德勒全变理论中的环境因素？（答：基本思想：不存在一种普遍适应的领导方式及领导风格，领导者需要根据所处的环境来决策，研究组织与环境的关系，就要根据环境寻求适应的组织管理模式；全变理论具体包括以下三方面：职位权力：权力越大，组织成员遵从领导的程度越高，领导环境越好，反之，越差；任务结构：任务越明确，组织成员责任心越强，领导环境越好，反之越差；上下级关系：下属对上级越尊重，并乐意追随，领导环境越好，反之越差。7什么事集权和分权，影响管理者进行分权的因素有哪些？（答：集权：决策指挥权在组织层级系统较高层次的集权。分权：决策指挥权在层级系统中较低级层次的分散。影响因素：组织规模的大小、决策的统一性、员工数量与素质、组织的可控性、组织所处的成长阶段）8现代管理理论的发展趋势是怎样的？（答：战略管理步入了新的发展阶段、人本管理思想得到极大的丰富的发展、组织的表更具有革命性、管理信息化成为企业和社会的普遍的追求的目标、知识管理将成为新时代的管理的焦点）9、如何理解人本原理？如何实现以人为中心的管理？（答：管理作为一种社会活动，是以人为本来进行的。人是管理中最活跃的因素，人既是管理的主体，又是管理的客体，人的积极性和创造性的充分发挥，是现代管理活动成功的保证。因此，一切管理工作均应以调动人的积极性、做好人的工作为根本。这就是现管理的人本原理。人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是实现“以人为中心”管理的最佳途径，它是以民主集中制的形式出现的，具体做法为：先民主，再集中。创造条件让职工通过正常的渠道，对本单位的管理活动提出合理化的建议，参加组织决策；让员工参加管理工作；职工监督管理机构和按理说者。它可以发挥领导者的作用与被管理工作者的积极参与结合起来。坚持人本原理是做好现代管理工作的基础和前提。在实行人本管理原理时，应坚持能级原则、动力原则和行为原则10什么因素影响决策的制定？哪个因素最重要？为什么？（答：决策的影响因素有很多,1环境因素2组织文化3过去的决策4决策者对风险的态度.5决策者的知识与能力） 11传统组织与新型组织的比较？（答：传统组织、稳定的、缺乏灵活性、关注职位、根据职位定义工作、个人导向、永久性职位、命令导向、由管理者作决策、规