第五讲-项目质量管理指南ppt课件

1 项目质量管理 王富良二 一四年九月 中国科学院电子学研究所 内部资料注意保存 2 第五讲项目质量管理 1 系统工程与项目管理2 现代项目管理概论3 项目管理知识领域3 1整合管理3 2范围管理3 3时间管理3 4成本管理3 5质量管理3 6人力资源管理3 7沟通管理3 8风险管理3 9采购管理4 提升系统工程部项目管理能力之路 中国科学院电子学研究所 3 1 系统工程与项目管理 中国科学院电子学研究所 项目组合与战略 项目集与效益 项目管理与系统工程 和谐的系统工程管理 4 1 系统工程与项目管理 1 1项目与系统工程活动activity在项目过程中识别出的最小的工作项 a 项目定义 项目 Project 是为创造独特的产品 服务或成果所进行的临时性的努力 项目基本属性 临时性 独特性 逐步完善性 项目有如下一些特性 一一由过程和活动组成的阶段是唯一的且不重复 一一有一定程度的风险和不确定性 一一可以期望在预先确定的参数内 如与质量有关的参数 提交规定 最小 的定量结果 中国科学院电子学研究所 5 1 系统工程与项目管理 b 项目是开放的动态系统系统 System 是由相互作用和相互依赖的若干组成部分 要素 组成的 具有特定功能的有机整体 项目是由若干相互作用 相互依赖的子项目和工作包组成的 可交付特定功能成果的有机整体 项目是具有内部与外部相互关系 能够进行能量 物质和信息交换的开放系统 项目是随时间而改变的动态系统 项目属于开放的 非平衡态的耗散结构 它与外界保持连续不断的物资 能量 信息交换的势能和要求 是 活 的结构 中国科学院电子学研究所 6 1 系统工程与项目管理 项目系统的环境与背景 中国科学院电子学研究所 系统的特征定义 系统是由相互联系的诸元素组成的整体性的复合体 它与环境组成特殊的统一体 任何所研究的系统通常都是更高一级系统的元素 任何被研究的系统的元素通常又作为更低一级的系统 7 1 系统工程与项目管理 c 项目管理属于系统工程系统工程 SystemsEngineering SE 认为虽然每个系统都由许多不同的特殊功能部分所组成 而这些功能部分之间又存在着相互关系 但是每个系统都是完整的整体 每个系统都有一定数量的目标 系统工程则是按着各个目标进行权衡 全面求得最优解的方法 并使各个组成部分能够最大限度地相互协调 系统工程方法论 SEMethodology 是运用系统工程研究问题的一套程序化的方法 也就是为了达到系统的预期目标 运用系统工程思想及其技术内容 解决问题的工作步骤 中国科学院电子学研究所 8 1 系统工程与项目管理 1 2项目集与效益项目集 Program 是以协调的方式管理和获取利益的一组相关项目 而且个别地管理它们是无法控制的 项目集可能包括项目集中每个离散项目范围之外的相关工作 中国科学院电子学研究所 9 1 系统工程与项目管理 中国科学院电子学研究所 10 1 系统工程与项目管理 1 3项目组合与战略项目组合 Portfolio 是为适应战略的商业目标而集成在一起的项目 项目集或者其它为了促进有效管理而聚合在一起的工作 项目组合中的项目或项目集不一定相互依赖或直接相关 中国科学院电子学研究所 11 1 系统工程与项目管理 中国科学院电子学研究所 项目组合中各个组成项之间的关系 12 1 系统工程与项目管理 中国科学院电子学研究所 1 4和谐的系统工程管理 13 2 现代项目管理概论 项目管理项目管理就是把各种知识 技能 工具和技术应用于项目活动 以满足项目的要求 中国科学院电子学研究所 可研 立项 2 1项目论证的目的 建立判断项目 或剩余任务 是否是值得做的 可行的和可完成的机制 它可以作为支持进入 继续 投资决策的方式 什么是项目论证 应该包含什么 中国科学院电子学研究所 2 现代项目管理概论 15 2 现代项目管理概论 2 2利害相关者与组织a 项目的利害关系者项目的利害关系者是积极参与项目或其利益因项目的实施或完成而受到积极或消极影响的个人或组织 他们也会对项目的目标和结果施加影响 项目管理团队必须弄清楚谁是利害关系者 确定他们的要求和期望 然后根据他们的要求对其影响尽力加以管理并施加影响 调动其积极因素 化解其消极影响 以确保项目获得成功 中国科学院电子学研究所 16 2 现代项目管理概论 中国科学院电子学研究所 17 2 现代项目管理概论 中国科学院电子学研究所 b 项目的组织结构 18 2 现代项目管理概论 中国科学院电子学研究所 2 3项目管理过程组 19 2 现代项目管理概论 中国科学院电子学研究所 2 4项目生命期与阶段边界控制项目组织或项目经理可以把每一个项目划分成若干个阶段 以便有效地进行管理控制 并与实施该项目组织的日常工作联系起来 这些项目阶段合在一起称为项目生命期 许多组织识别出一套具体的生命期供其所有的项目使用 20 2 现代项目管理概论 2 5组织的过程资产组织过程资产包括任何或全部与过程相关的资产 可来自一个或所有参与项目的组织 用于帮助项目成功 这些过程资产包括正式或非正式的计划 政策 程序和指南 过程资产还包括组织的知识库 如经验教训和历史信息 组织过程资产可能包括完整的进度计划 风险数据和挣值数据 项目团队成员通常有责任在项目全过程中对组织过程资产进行必要的更新和补充 中国科学院电子学研究所 21 2 现代项目管理概论 2 6事业环境因素在制定项目章程时 任何一种以及所有存在于项目周围并对项目成功有影响的组织事业环境因素与制度都必须加以考虑 其中包括但不限于如下事项 1 组织的文化 结构与流程 2 政府或行业标准 3 基础设施 4 现有的人力资源状况 5 人事管理制度 6 公司的工作授权系统 7 市场条件 8 利害关系者风险承受能力 9 政治气氛 10 组织已有的沟通渠道 11 商业数据库 12 项目管理信息系统 中国科学院电子学研究所 22 3 项目管理知识领域 中国科学院电子学研究所 23 3 项目管理知识领域 中国科学院电子学研究所 3 1项目整合管理 1 编制项目章程 2 制定项目管理计划 3 指导或管理项目执行 4 监控项目工作 5 实施整体变更控制 6 项目或阶段收尾 24 3 项目管理知识领域 中国科学院电子学研究所 3 1 1制定项目章程 25 3 项目管理知识领域 中国科学院电子学研究所 3 1 2制定项目管理计划 26 3 项目管理知识领域 中国科学院电子学研究所 3 1 3指导与管理项目执行 27 3 项目管理知识领域 中国科学院电子学研究所 3 1 4监控项目工作 28 3 项目管理知识领域 中国科学院电子学研究所 3 1 5实施整体变更控制 29 3 项目管理知识领域 中国科学院电子学研究所 3 1 6结束项目或阶段 项目本身是一个过程 应当特别重视其关闭 30 3 项目管理知识领域 中国科学院电子学研究所 3 2项目范围管理 31 3 项目管理知识领域 中国科学院电子学研究所 3 2 1收集需求 32 3 项目管理知识领域 中国科学院电子学研究所 3 2 2定义范围 33 3 项目管理知识领域 中国科学院电子学研究所 3 2 4核实范围 34 3 项目管理知识领域 中国科学院电子学研究所 3 2 5控制范围 35 3 项目管理知识领域 中国科学院电子学研究所 3 3项目时间管理 1 定义活动 2 排序活动 3 估算活动资源 4 估算活动工期 5 制定进度计划 6 控制进度 36 3 项目管理知识领域 中国科学院电子学研究所 3 3 1定义活动过程 37 3 项目管理知识领域 中国科学院电子学研究所 3 3 2活动排序过程 38 3 项目管理知识领域 中国科学院电子学研究所 3 3 3估算活动资源 39 3 项目管理知识领域 中国科学院电子学研究所 3 3 4估算活动持续时间过程 40 3 项目管理知识领域 中国科学院电子学研究所 3 3 5制定进度计划 41 3 项目管理知识领域 中国科学院电子学研究所 3 3 6控制进度 为确保对项目活动 过程和有关信息进行适当的控制 应当明确对进度计划评审的时间间隔和资料收集的频次 42 3 项目管理知识领域 中国科学院电子学研究所 3 4项目成本管理 43 3 项目管理知识领域 中国科学院电子学研究所 3 4 1估算成本 应当特别注意为项目质量管理体系的建立 实施和保持提供足够的资金预算 44 3 项目管理知识领域 中国科学院电子学研究所 3 4 2制定预算 45 3 项目管理知识领域 中国科学院电子学研究所 3 4 3控制成本 46 3 项目管理知识领域 中国科学院电子学研究所 3 5项目质量管理 47 3 项目管理知识领域 中国科学院电子学研究所 3 5 1规划质量 48 2 现代项目管理概论 中国科学院电子学研究所 3 5 2实施质量保证 49 2 现代项目管理概论 中国科学院电子学研究所 3 5 3实施质量控制 50 3 项目管理知识领域 中国科学院电子学研究所 3 6项目人力资源管理 1 制定人力资源计划 2 组建项目团队 3 建设项目团队 4 管理项目团队 51 3 项目管理知识领域 中国科学院电子学研究所 3 6 1人力资源规划 52 2 现代项目管理概论 中国科学院电子学研究所 3 6 2组建项目团队 53 2 现代项目管理概论 中国科学院电子学研究所 3 6 3建设项目团队 团队绩效评价事业环境因素更新 54 3 项目管理知识领域 中国科学院电子学研究所 3 6 4管理项目团队 55 3 项目管理知识领域 中国科学院电子学研究所 3 7项目沟通管理 1 识别利害相关者 2 规划沟通 3 发布信息 4 管理利害相关者期望 5 报告信息 56 3 项目管理知识领域 中国科学院电子学研究所 3 7 1识别利害相关者 57 3 项目管理知识领域 中国科学院电子学研究所 3 7 2规划沟通 58 3 项目管理知识领域 中国科学院电子学研究所 3 7 3信息发布 59 3 项目管理知识领域 中国科学院电子学研究所 3 7 5报告绩效 60 3 项目管理知识领域 中国科学院电子学研究所 3 8项目风险管理 1 规划风险管理 2 识别风险 3 定性风险分析 4 定量风险分析 5 规划风险应对 6 监控风险 61 3 项目管理知识领域 中国科学院电子学研究所 3 9项目采购管理 62 4 提升系统工程部项目管理能力之路 4 1项目集管理 ProgramManagement 项目集管理是集中的 协调的计划管理 以实现项目集的战略目标和利益 项目集管理的主题是 利益管理利害相关者管理项目集治理 中国科学院电子学研究所 63 4 提升系统工程部项目管理能力之路 中国科学院电子学研究所 项目集利益管理进程 64 4 提升系统工程部项目管理能力之路 4 2项目组合管理 PortfolioManagement 项目组合管理是为了实现企业特定的战略业务目标 对一个或多个项目组合进行的集中管理 包括对项目 项目集和其它相关工作的识别 优先排序 授权 管理和控制等活动 中国科学院电子学研究所 65 中国科学院电子学研究所 项目组合管理过程之间的关系 66 中国科学院电子学研究所 4 3和谐的项目管理 HarmoniousProjectManagement 67 4 提升系统工程部项目管理能力之路 4 4系统工程部项目管理办公室 ProjectManagementOffice PMO 开发职能 是围绕募集 培训和发展项目经理 目标是提供一批经验丰富 多才多艺的能接受组织中的任何项目并成功管理的项目经理 支持职能 是在项目管理过程中 通过提供援助和清晰思路来帮助项目经理做好他们的工作 控制职能 是指那些线性管理 还包括评估项目经理 分配项目经理 确保完成项目成果 建立和加强执行项目管理标准以保证交付成果的质量 中国科学院电子学研究所 68 案例 国家天文台的某课题组承担FAST 500米口径射电天文望远镜 项目 1993年在日本东京世界天文协会讨论共同建设大望远镜项目时 会议过程中 由于参加讨论的学者都想将在自己的国家建设而未能达成一致 从1993年到2008年 不断的收集各种资料 尝试各种可行性实验 经历十多年的积累 FAST项目终于得到国家领导重视 并作为 十二五 期间国家重大基础研究措施立项 由于FAST项目目标是世界最大的射电望远镜 许多东西都是全新的 没有模板可依 第一步虽然很艰难 但是 为了我们的梦想 还是很值为之努力奋斗 中国科学院电子学研究所 69 中国科学院电子学研究所 70 本讲小结 项目管理与系统工程的关系项目管理是国防企业系统工程的子系统 项目管理具有系统工程的全部特性 整体