工作分析稿PPT课件

1 2 工作分析主讲人 张兰兰手机号3 第一章工作分析概述 4 开篇案例 不拉马的士兵的职责第二次世界大战时 有一位将军去视察军队 所到之处 都是军姿飒爽 军纪严整 将军非常满意 当他走到炮兵团时 炮兵进行着演习 从填料 瞄准到射击 每个炮兵合作得天衣无缝 但是将军发现一个奇怪的现象 在每个炮兵班里 总是有这么一个兵 笔直的站在大炮旁 至始至终 一直不动 将军非常奇怪 这个士兵是干什么的呢 他的职责是什么 他为什么要站在那里呢 5 将军问炮兵团的团长 团长回答 报告将军 我们是按照上级的要求设置的这个岗位 将军问炮兵班长 班长回答 报告将军 每个士兵都是严格按照上级指示和文件精神进行操练 将军问这个兵 兵回答 报告将军 我完全是按照要求的职责和动作来做的 将军对这些回答都不能满意 他又问了很多人 仍不明何故 6 半年之后 他终于明白了 在汽车发明之前 大炮是用马来拉的 每次射炮时 震天的炮声就会惊了马 为了保证战马在射炮时保持原位 不把大炮拉走 军队设置了这个非常重要的岗位 专门拉马的兵 一个世纪过去了 人类社会飞速发展 车代替了战马活跃在战场上 汽车是肯定不会受惊的 拉马的士兵却保留了下来 伴随着一次又一次的战役 忠实陪伴在每一座大炮旁 这个不拉马的士兵的岗位还需要保留吗 7 第一节工作分析的基本概念一 工作分析的含义加里 戴斯勒 Gary Dessler 在其 人力资源管理精要 第二版一书中 认为工作分析就是 你决定这些工作的职责和适合被雇佣从事这些工作的人所应该具备的特性的程序 分析产生工作要求的信息 这个信息接着被用来发展工作说明书 Jobdescriptions 工作的内容是什么 和职务规范 Jobspecifications 应该雇佣什么样的人来做此工作 8 约翰 伯纳丁在其 人力资源管理实践的方法 第四版一书中 认为工作分析就是 获取有关工作 职位及职位之间关系的信息的系统过程 阿奇森 格尔佩德 AtchisonGhorpade 在1980年指出 工作分析是组织的一项管理活动 它旨在通过收集 分析 综合整理有关工作方面的信息 为组织计划 组织设计 人力资源管理和其他管理职能提供基础性服务 9 赵曙明在其 人力资源管理与开发 一书中 指出工作分析就是 完整的确认工作整体 以便为管理活动提供各种相关工作方面的信息 而所进行的一系列的工作信息收集 分析和综合的活动 萧鸣政在其 人类资源开发与管理 一书中 指出工作分析就是 对组织中某个特定工作职务的目的 任务 职权 隶属关系 工作条件 任职资格等相关信息进行收集与分析 以便对该职务的工作做出明确的规定 并确定完成该工作所需要的行为 条件 人员的过程 10 廖泉文的定义 工作分析是指对某一特定的工作作出工作职责 任务 内容等方面的明确规定 并确定完成这一工作所需的条件和行为的过程 它由两大部分组成 工作说明和工作规范 人力资源管理 廖泉文 高等教育出版社 2003 7 59页 11 工作分析包含以下几个方面6个W1个H 需要什么样的人完成此项工作 who 需要完成什么样的工作 what 工作要在什么时候完成 when 工作将在哪里进行 where 为什么要完成此项工作 why 员工为谁工作 forwhom 员工如何完成此项工作 how 主要包括 工作岗位的研究 任职资格的研究 12 工作分析的特征 以岗位为基本出发点是一个系统的调查 分析 评价的过程要求企业全员参与是一个动态的过程 13 二 工作分析的时机 新建立的组织企业没有进行过正规的工作分析企业内部组织和业务的变化组织由于技术进步导致职位变动 14 三 相关术语1 工作要素 工作中不能再继续分解的最小动作单位 如饭店的迎宾服务工作要素 开门 请客人进来 2 任务 工作活动中达到某一工作目的的要素集合 即一系列为了不同的目的所担负完成的不同的工作活动 如饭店迎宾员 任务就是迎接客人 就包括两个工作要素 15 3 职责 任职者在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合 如 人力资源专员的职责之一是进行工资调查 它由以下任务组成 设计调查问卷 发放问卷 回收问卷 分析整理问卷 将结果反馈给被调查者等 4 职位 任职者在相应时期中所担负的一项或几项相互联系的职责集合 职位一般和职员一一对应 一个职位即一名职员 如 人力资源部经理这一职位 所承担的职责就有 员工招聘录用 培训开发 薪酬管理 绩效管理等 16 5 职务 是由一组主要责任在重要性和数量上相似的职位组成 在组织中 通常把所需知识技能及所需的工具类似的一组任务和责任视为同类职务 从而形成了同一职务 多个职位的情况 如 企业副经理是职务 对应的有生产副经理 财务副经理 销售副经理 行政副经理等具体的职位 17 6 职类 在企业内部根据工作内容 任职资格和对组织贡献的相似性而划分为同一组的职位 如企业内通常会出现管理类 研发类 生产类 营销类等职位划分方式 7 职业 由不同时间内 不同组织中 工作要求相似或职责平行 相近 相当 的职位集合 如会计 工程师 教师等 在有些情况下职业和行业可以换用 18 8 职权 指为了赋予完成特定任务所需的权力 职责与职权紧密相连 9 职业生涯 指一个人在其生活中所经历的一系列职位 职务或职业的集合或总称 19 第二节工作分析的原则与内容 一 原则系统原则动态原则目的原则参与原则岗位原则应用原则 20 二 工作分析的主要内容 工作分析活动的4个环节 工作分析准备工作分析内容工作分析结果工作分析运用 21 一 主要内容 工作基本资料 工作名称 工作代码 工作地点 所属部门 直接的上下级关系 员工数目工作内容 工作任务 工作职责 工作量 工作标准 机器设备 工作时间与轮换工作关系 监督指导关系 职位升迁关系 工作联系工作环境 物理环境 安全环境 社会环境 聘用条件任职条件 教育培训情况 必备知识 经验 素质要求 22 二 主体 工作分析对象的直接领导者 管理者 工作分析小组 专家组 工作任职者 普通员工 客体 指工作分析的对象 即将要分析的工作 主要包括工作的内容 任务等 23 三 工作分析的信息来源 组织所在的产业或行业标准组织内部的文献组织内部与工作相关的各类人员外部组织或客户 24 三 工作分析的成果 工作分析的结果表达 主要解决如何用书面文件的形式表达分析结果的问题 分析结果的主要表达形式是工作说明书和工作分析报告 工作说明书包含了工作分析所获得的信息 一般包括以下两个方面的内容 工作描述和工作规范 25 工作描述是对各岗位的工作任务 工作职责 工作义务 工作关系及工作环境进行说明的文件 一个规范的工作说明文件是对工作自身结构的概要描述 另外 工作说明本身包括的内容却并不涉及工作人员的姓名 个性特征与个人的工作内容 包括以下几个方面的内容 1 工作名称2 工作编号3 工作概要4 工作关系5 工作职责6 工作条件和工作环境 26 27 工作规范工作规范 即任职资格 它界定了工作对任职者的教育程度 工作经验 培训 知识 技能 能力 心理特征等方面的要求 它主要说明从事某项特定工作的人员所需要具备的基本素质和条件 28 工作规范的主要内容包括 有关工作程序和技术的要求 工作技能 独立判断与思考能力 记忆力 注意力 知觉能力 警觉性 操作能力 速度 准确性和协调性 工作态度和各种特殊能力要求 还包括文化程度 工作经验 生活经历和健康状况 29 30 三 工作分析的作用工作分析是整个人力资源管理活动的基础 人力资源管理系统的其他环节都依赖于有效的工作分析 所以工作分析在人力资源管理过程中发挥着不可替代的作用 具体作用如下 1 人力资源规划人力资源规划需要获得有关各类工作对人员数量和质量的要求 这类工作的实现必须通过工作分析来完成 工作分析就能提高人力资源规划的有效性 在工作分析的基础上 进行人员组合与调配 从工作内容 技术要求 责任和经验等出发 通过对企业人力资源需求和供给的预测制定出合理的人员补充与晋升计划 人员配置与调整计划 培训计划和报酬计划等 合理分配组织人力资源 协调部门关系 以实现组织发展中 人 与工作的相互适应关系 31 2 员工招聘工作分析对员工的招聘与配置具有指导作用 通过工作分析所获得的信息可以明确工作执行人员的任职资格 并且给求职者提供有关工作的信息 通过考试 心理测验与面试内容的设计 人员录用效度检验 个人职业发展展望等方式 管理者可以对进入组织的人员进行有效的质量控制 另一方面根据工作的难易程度 职责要求 知识和技能等对从事该项工作的员工提出要求 从而在录用员工时有一个客观标准 员工可以根据不同职位的工作要求来找到自己合适的位置 扬长避短 发挥出最大的才能 32 3 员工培训工作分析使员工培训更为有效 工作分析的信息可以帮助我们进行培训需求分析 制定培训方针 确定培训内容和培训方法 受训人员的选择 培训效果评价以及个人职业发展指导 因为工作分析对员工各方面的要求就是员工努力的方向 同时也是培训工作的主要内容和任务 因此培训开发计划的制定和工作的进行都离不开工作分析的结果 通过工作分析 根据实际工作要求和员工的不同情况 有区别 有针对性地安排培训内容和方案 可以有效促进员工改善工作技能 提高工作效率 33 4 绩效管理工作分析为绩效管理提供客观的参照标准 工作分析的信息可以帮助组织确定每个工作的执行标准 评价标准 执行指导和执行控制等 因为它明确了干好每项工作的责 权 利 工作规范和职责要求等 这些都是组织进行绩效管理的依据 它使工作的执行考核及评价工作更加合理 准确 具体 客观 有利于调动员工的积极性 34 5 薪酬管理工作分析有助于构建合理的薪酬体系 工作分析可以明确各个工作岗位的职责要求以及了解任职者的知识技能 身体素质以及相应学历等 为构建合理的薪酬体系提供了重要的依据 由此可以帮助组织确定薪资标准 制定奖励制度 以及人工成本的控制等 根据工作分析中工作要求的技术熟练程度 复杂程度 教育程度以及责任大小 能更加合理地分配资源 35 6 职业生涯管理工作分析能够促进员工的职业生涯发展 员工的职业生涯设计是把个人的技能和愿望与组织内已经存在的或将会出现的机会匹配起来 该过程要求负责职业生涯规划的人了解每一种工作的技能要求 这样才能保证帮助员工去从事他们能够获得成功 得到满足的工作 工作分析可以提供所需要的这类信息 同时 工作分析及工作设计为员工在组织内的发展指明了合适的职业发展路径 以使员工在工作中的成就感得到满足 并且使员工获得知识 技能和能力的提升 36 37 谢谢观赏 38 39 苏格拉底苏格拉底 英译 Socrates 公元前469 公元前399 著名的古希腊哲学家 他和他的学生柏拉图及柏拉图的学生亚里士多德被并称为 希腊三贤 苏格拉底没有著作 我们关于苏格拉底的思想绝大多数是由于他的弟子柏拉图的 对话录 对话录 是以苏格拉底和别人的对话为内容展开的 总结他在对理想社会的设想 他从中就指出 社会的需要是多种多样的 每个人都只能通过社会分工的办法 从事自己力所能及的工作 才能为社会做出较大的贡献 社会才能却得更大的发展 他认为 1 个人的工作才能具有差异性 2 不同工作岗位的具体要求存在差异性 3 让人们从事其最适合的工作 以取得最高效能是最重要的 4 建立一种将上述三点付诸实践的学说是必要的back 40 柏拉图 希腊语 英语 Plato 约公元前427年 前347年 在 理想国 的第四卷中 柏拉图借苏格拉底之口开始了 理想城邦 的构建 理想国 对城邦进行了社会分工 而其分工恰是建立在城邦等级划分的基础之上 在选段中 柏拉图将城邦公民划分为三个等级 统治者 军人和平民 并认为这三个等级的灵魂中被注入了不同的金属成分 在进入城邦被赋予了不同的使命 注入铜铁成分的从事农业与手工业 注入银质成分的成为军人 注入金质成分的成为统治者 柏拉图从经济和政治分工的意义上 对城邦居民和公民进行等级划分 目的是社会成员各自发挥才能 各尽其责 保证国家的秩序井井有条 另外 柏拉图的这种认识并非宣扬命中注定的血统论 相反 他提出一旦金父生银子 银父生金子 就要及时地 优胜劣汰 保证优秀人才进入统治阶层的贤人政体 所以柏拉图划分等级的关键不是看血统而是看其对理念真理掌握能力的大小 BACK 41 色诺芬 Xenophon 公元前427 前355 古希腊历史学家 作家 雅典人 苏格拉底的弟子 在色洛芬 经济论 回忆苏格拉底 及 居鲁士的教育 中 有着丰富而深刻的分工思想 色诺芬最早阐述了劳动分工产生于人的天赋差异的思想 并对劳动分工提高劳动生产率以及改善产品质量的作用给予了高度关注 色诺芬的这些思想 构成了经济学分工思想的传统理论 经济论 约写于公元前387 371年 是一部语录体的著作 是用记录苏格拉底和别人对话的形式写成的 他指出 没有人能够变成一个万事通 他说 波斯王餐桌上的食品之所以无比桔美 来源于手艺的精湛 而只有广泛的社会分工才能产生这样的结果 一个人从事多种职业又要把一切做好 几乎是不可能的 相反一个人只要从事一种职业 就足以谋生而且会无条件地把工作干得更好 制作出来的产品也更加精美 这是必然的 烹调工作也是一样 这种观点在他的另一书 居鲁士的教育 中阐发得更加明白 在小市镇上 一个工人要制造床 门 犁和桌子 甚至要造房子 即使这样 也还不易谋生 一个人做这样多的工作 要想做好 当然是不可能的 但在大城市中 一个人只要从事一种手工业 就可以维持生活了 有时甚至还不用做一种手工业的全部 只做一种最简单工作的人 当然会把工作做得很好 BACK 42 亚当 斯密 1723 1790 奠定经济学基础的 国民财富的性质和原因的研究 有两个主题 一是国民财富及其性质 这部分内容的核心是价值理论 二是国民财富增长的途径 这部分的核心是分工理论 国富论 一开始介绍的就是分工理论 这一部分也是整部著作中最生动最深刻也最有生命力的内容 在第一篇的前三章中 斯密分别介绍了分工的作用 分工产生的原因以及分工受市场范围限制的原理 关于分工对提高效率从而促进财富增长的作用 斯密结合当时格拉斯哥工场手工业发展的情况作了深入分析 关于分工产生的原因 斯密一反交换促进分工产生的传统观念 提出分工产生于交换的新思路 斯密将分工的原因归结为交换 又将交换的原因归结为人的 本能 而对 本能 的产生及其影响却没有进一步的深入分析 斯密分工理论中最卓越的发现被认为是 分工受市场范围限制 的思想 这一思想在斯密整个理论体系的构建中具有举足轻重的地位 也是其自由放任政策观念的落脚点 另外 在第五篇论述教育问题时 斯密还提出分工的负效用问题 在斯密看来 专业化分工的结果 使人们终身从事单一职业 不仅技能变得单一 而且思维变得迟钝 智力也不断下降 BACK 43 管仲春秋末年齐国著名的政治家 管仲在政务之余也记录了自己的思想 后人 主要是管仲学派 在此基础上形成了一本重要著作 管子 管子 一书非一人一世之作 它是齐国管仲学派学术成果的总结 管子 有 大匡 中匡 小匡 三篇 其中的劳动分工思想 主要表现于 四民分业定居 理论就是选自 小匡 一篇 管仲相齐时 曾将全国居民按士农工商分成四类 让同行业者居住一块 禁止他们相互杂居 并且要求各业子孙世代继承祖业 不得随意改变自己的职业 这就是 同业相聚 父子相承 的 四民分业 政策 其实 四民分业 理论反映了管仲的劳动分工思想 小匡 中说 士农工商四民者 国之石民也 不可使杂处 杂处则其言咙 其事乱 是故圣王之处士必于闲燕 处农必就田野 处工必就官府 处商必就市井 那么 同业相聚的好处是从业人员互相切磋技艺 有利于交流生产经验 对于提高生产技术和劳动生产率有着重要的意义 BACK 44 狄德罗 1713 1784 18世纪法国唯物主义哲学家 美学家 文学家 百科全书派代表人物 第一部法国 百科全书 主编 和达朗贝一起合编了 百科全书 一共有28卷 从1751年出版第一卷到1772年发行最后一卷 这是一部反对封建意识和天主教蒙昧主义的巨著 影响深远 在历经27年的编写工作中 狄德罗发现许多有关贸易 艺术以及手工业方面的资料不完整 而且缺乏统一的意图 他决定对多种工作操作的过程进