形象与品牌PPT课件

2020 4 23 1 企业形象与品牌 三鹿奶粉事件CI与企业文化品牌文化 1 2020 4 23 2 奶粉事件 三鹿奶粉事件介绍事件对企业的影响事件对社会的影响 2 2020 4 23 3 企业形象的含义 所谓企业形象 就是指各类公众对该企业综合认识以后形成的最终印象 第一 企业形象是一种综合认识的结果 这种结果就是对该企业的总印象 第二 企业形象是留给人们的一种总的主观印象 第三 公众具有一般性和特殊性 3 2020 4 23 4 企业形象的特征 企业形象形成的客观性 企业形象表现的主观性 企业形象的相对稳定性 企业形象塑造的传播性 4 2020 4 23 5 青岛啤酒的企业形象 企业形象 精干高效的队伍形象品质超群的产品形象严明和谐的管理形象优美整洁的环境形象真诚奉献的服务形象 5 2020 4 23 6 富士康事件 富士康4月富士康5月富士康6月人文关怀富士康企业文化存在的问题 解决方案 6 2020 4 23 7 企业形象的构成要素 理念形象信誉 质量 服务 技术 销售 行为形象职工行为 经营者行为 社会责任视觉形象厂房 厂容 厂貌 企业名称 企业标准字 企业标志 企业标准色 厂旗 厂徽 厂歌 7 2020 4 23 8 塑造企业形象的基础 质量 是企业产品形象和服务形象的本质特征服务 尊重人的思想 尊重人的价值 尊重人的需求 是服务的基本功能信誉 是通过企业长期提供良好产品和优质服务所产生的必然结果顾客满意度 使顾客满意是树立企业形象的根本目的 顾客满意度是企业形象的基本内容 8 2020 4 23 9 企业形象识别系统 企业形象识别系统 CorporateIdentitySystem 包括理念识别系统 MindIdentitySystem 行为识别系统 BehaviorIdentitySystem 和视觉识别系统 VisualIdentitySystem 9 2020 4 23 10 CI的概念 所谓CI 也称CIS 是英文CorporateIdentitySystem的简称或缩写 直译为 企业识别系统 或 企业形象战略 2020 4 23 11 CI的概念 续 有意识地 计划地 战略地展现出企业所希望的形象 通过公司内外来产生最佳的经营环境 这种观念和手法就叫CICI应该是 企业差别化战略 CI应由企业性质 一贯作风 经营或作业上看出 而非局限于企业的标准字体 造型 标志或车辆等表面设计上 2020 4 23 12 CI的定义 CI是指运用统一的视觉识别系统来传达企业特有的经营理念 提升和突出同一化企业形象和个性 从而使社会公众产生认同感和共同价值观的一种战略性活动和职能 2020 4 23 13 大连海事大学视觉识别系统 标志标准字标准色 2020 4 23 14 大连海事大学标志 2020 4 23 15 大连海事大学标准字 2020 4 23 16 大连海事大学标准色 2020 4 23 17 企业形象的作用 对企业再次定位提高企业信息传递效率有利于获得消费者的认同具有强大的凝聚力有助于形成一大批追随者有利于产生适宜的外部经营环境 对企业经营产生巨大的推动作用 17 2020 4 23 18 CI导入的时机 当企业原有的理念因环境发生根本性改变出现不适应时当企业竞争地位发生变化时当企业业绩不佳或出现迅速滑坡时当企业刚刚成为大公司时当企业有大批新员工进入 使原有的理念发生变化时 18 2020 4 23 19 企业理念识别系统 MI MI是企业在生产经营过程中形成的一种指导企业整体行为的特殊精神文化 包含企业哲学 企业价值观和企业目标等 企业理念分为经营理念和行为理念经营理念是为了要实现企业目的 企业使命 企业生存意义所指定出来的企业规范行为理念是将企业存在的意义 经营理念转换成一种明确易懂的规范 19 2020 4 23 20 企业理念识别的功能 企业理念可以引导企业的行动方向 又可以激励员工 引导员工的价值取向和行为选择 企业理念以共同的信念为标准 用成文的或约定俗成的规章制度 对员工行为起到约束作用 企业理念可以使整个企业团结一致 产生奋发向上的群体意识 凝结成极大的集体合力 形成企业的凝聚力 建立互相信任 关系融洽的工作环境和氛围 2020 4 23 21 企业理念与核心竞争力 核心竞争力 MI 偷不去买不来拆不开带不走 2020 4 23 22 MI要解决的问题 企业从事什么样的事业企业对社会的价值企业的目标及实现目标的方法 22 2020 4 23 23 MI的实施 全体员工的了解 实施的第一阶段领悟 认知的高级阶段实践 实施的目的 23 2020 4 23 24 MI的实施方法 反复法演绎法环境法仪式及游戏法英雄式领导法 24 2020 4 23 25 世界著名公司的理念口号1 为生产大众喜爱的汽车为目标 TOYOTA 2 创造人与汽车的明天 NISSAN 3 技术本位的日立公司 日立制作所 4 我们非常重视意见的交流 第一劝业银行 5 千万不要让顾客等待 SAMSUNG 6 ITWORKS TheWallStreetJournal 7 OnlyonemagazinehasthepowerofFortune Fortune 8 Gettingpeopletogether Boeing 9 Progressforpeople GeneralElectric 10 Justdoit Nike 2020 4 23 26 企业行为识别系统的内涵 MI是CI的 想法 BI是CI的 做法 是CI的动态识别形式 2020 4 23 27 BI 企业行为识别是以企业理念为核心 表现企业内部的组织 教育 管理 制度等行为 以及对社会的公益事业 公共关系等的动态识别形式 BI的内容对内 企业环境 组织机构 员工教育 员工行为规范化等对外 产品规划 营销策略 公共关系 公益性与文化性等活动 27 2020 4 23 28 VI VI是CI的静态识别符号 是具体化 视觉化的传达形式 VI的内容基本要素企业标志企业标准字企业标准色等应用要素属于企业固有的应用媒体配合企业经营的媒体 28 2020 4 23 29 VI的核心内容 企业标志企业标准字企业标准色 29 2020 4 23 30 VI的设计原则 以MI为中心的原则 反应企业理念目标原则 企业形象美学原则 美的体现民族化原则 风俗习惯 吉凶 30 2020 4 23 31 VI的设计原则 3E条件原则Engineering 工程学 Economics 经济学 Ethics 美学 人性化原则 想人所想现实性原则 基于实际法律原则 合法 31 2020 4 23 32 VI三要素的设计 企业标志是把企业的理念 性质 规模 产品的主要特征等要素传达给社会公众 以便识别和认同的视觉符号 企业标志的特征明快性延展性时代性 32 2020 4 23 33 VI三要素的设计 续 标准字是指在企业VI设计中使用的文字 包括中文 英文或其他语种 标准字的特征广泛性差异性 独特性 简便性协调性延展性系统性 33 2020 4 23 34 VI三要素的设计 续 标准色是企业经过设计选定的代表企业形象的特殊颜色 标准色的特征适应企业特质适应经营战略适应社会公众心理 34 2020 4 23 35 VI的设计实施程序 确立设计理念设计开发反馈再加工编制指导手册 35 2020 4 23 36 VI的应用范围 旗帜类 公司使用的旗帜办公文具类帐票类环境展示类交通工具类包装用品类大众传播系统类产品类服饰类宣传推销类 36 2020 4 23 37 CI总结 MIBIVI任何组织都需要CI吗 37 2020 4 23 38 企业文化的名牌文化 品牌价值排名名牌的内涵及本质名牌文化 38 2020 4 23 39 我们身边的名牌 名牌举例名牌让我们想到了什么 39 2020 4 23 40 世界品牌实验室与品牌500强 由世界品牌实验室 WorldBrandLab 独家编制的2008年度 第五届 世界品牌500强 排行榜于7月11日在美国纽约揭晓 非赢利机构哈佛大学 Harvard 从去年的第四名跃居第一 老牌 选手 去年冠军可口可乐 Coca Cola 今年屈居第二 而排名第三的是花旗集团 Citi 今年中国内地又有3个品牌入选 进入世界品牌500强总数达到15个 其中中国移动 ChinaMobile 和中央电视台 CCTV 位列前100名 40 2020 4 23 41 世界品牌实验室与品牌500强 世界品牌实验室按照品牌影响力的三项关键指标 市场占有率 ShareofMarket 品牌忠诚度 BrandLoyalty 和全球领导力 GlobalLeadership 对世界级品牌进行了评分 1分表示一般 5分表示极强 世界品牌实验室经过长达半年对全球5810个知名品牌的调查分析 根据品牌影响力的各项指标进行评估 最终推出了世界最具影响力的500个品牌 41 2020 4 23 42 世界品牌实验室与品牌500强 2008年 世界品牌500强 排行榜入选国家共计28个 从品牌数量的国家分布看 美国占据500强中243席 接近一半 成为当之无愧的品牌强国 法国以47个品牌数位居第二 日本以42个品牌入选席位排名第三 42 2020 4 23 43 世界品牌实验室与品牌500强 世界经理人集团首席执行官丁海森认为 品牌是企业降低市场交易成本的一个极其重要的工具 品牌不仅仅是一个名称 一个标识 它还是品质和服务的联想 更是表达了企业对市场的一种承诺 43 2020 4 23 44 2008年世界品牌500强前10 44 2020 4 23 45 06年全球 中国品牌价值排行榜 排名公司品牌价值 百万美元 亿元1可口可乐67 000 海尔612 372微软56 926 CCTV608 513IBM56 201 宝钢605 744通用电气48 907 联想601 655英特尔32 319 中化576 896诺基亚30 131 红塔山529 687丰田27 941 工行472 358迪斯尼27 848 中铁工程451 489麦当劳27 501 中国人寿427 6710梅赛德斯21 795 中国移动391 29 45 2020 4 23 46 06年度全球最佳品牌百强排行榜 排名公司品牌价值 百万美元11花旗21 45815宝马19 61716吉列19 57922百事可乐12 69060肯德基5 350 46 2020 4 23 47 09年度世界品牌500强排行榜 由世界品牌实验室独家编制的年度第六届 世界品牌强 排行榜于年月日在美国纽约揭晓 微软击败哈佛大学从年的第七名跃居第一 可口可乐继续屈居第二 而排名第三的则是风头正劲的互联网巨头谷歌 47 2020 4 23 48 狗不理改制 2005年2月28日拍卖起拍价 1 520万元成交价 10 600万元购买方 北京同仁堂 48 2020 4 23 49 名牌 名牌是指在商品经济条件下 从市场竞争中脱颖而出 得到社会公众认可 受到法律保护 能够产生巨大效应的产品品牌 商标和商号 名牌具有特定的对象名牌是特定历史阶段的产物名牌具有特定的含义名牌具有特定的载体 49 2020 4 23 50 名牌具有特定的对象 名牌 名牌演变三阶段 名牌产品名牌商标名牌企业 50 2020 4 23 51 名牌是特定历史阶段的产物 名牌产生的条件生产者掌握过硬的生产技术和独特的经营艺术较广阔而成熟的市场健全的法制体系较发达的传播媒介 51 2020 4 23 52 名牌具有特定的含义 名牌具有卓越的品质 能够满足人们的特定物质需要名牌具有较高的文化含量 能够给人们带来精神享受名牌具有杰出的市场表现 有极大的市场占有率名牌以自身巨大的市场效应 创造可观的级差利益 52 2020 4 23 53 名牌的特征 内在特征质量优异 名牌的基础特征文化附加值高 名牌的本质特征表象特征 53 2020 4 23 54 名牌的特征 内在特征 质量优异 名牌的基础特征产品自身品质特优产品功能特强产品服务特好文化附加值高 名牌的本质特征名牌反映先进的价值理念和企业精神名牌是人类聪明才智和科学技术的结晶名牌反映民族精神 情感 风俗习惯和宗教信仰名牌体现审美观和审美情趣 54 2020 4 23 55 名牌的特征 表象特征 高知名度和高美誉度高市场占有率和高经济效益高无形资产价值和高社会效应较长的市场生命周期 55 2020 4 23 56 名牌的本质属性 自然的 技术的属性社会文化属性 即表现出复杂的经济关系在生产过程中生产者之间及劳动者之间高度的协作关系在营销过程中生产商与经销商之间的互惠互利关系在发展中与同行对手的竞争关系在营销中企业与顾客之间的高度信任关系在扩张过程中企业与银行之间的信用关系在生产 营销和传播过程中企业与社会之间的奉献关系 56 2020 4 23 57 名牌公司与产品的形象 名牌公司的形象名牌产品的形象 57 2020 4 23 58 娃哈哈与达能的纠纷 达能的投资商标的使用纠纷的起因达能的退出 58 2020 4 23 59 名牌文化的内容 民族性人本性竞争性审美性 59 2020 4 23 60 名牌的民族性 民族性源于名牌制造者的