地产公司2012年上半年办公室工作总结.doc

2012年上半年工作总结及下半年工作计划地产公司2012年上半年办公室工作总结地产公司综合部人员各司其职、各尽其能，虽然工作繁杂琐碎，但我们却分工不分家，在工作上相互鼓励、相互学习、精诚合作。过去的一年，综合部在相关领导和各部门主管领导的支持和配合下，在全体员工的不懈努力下，各项工作有了一定的进展，为2012年下半年工作奠定了基础，创造了良好的条件。为了总结经验，寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，下面是我仅代表综合部对2012年上半年的工作简要总结如下：由于操控计划的确立、公司新组建团队，因此上半年综合部的工作重心放在了人事工作上。人事工作总结一、员工工龄分析及岗位职责的管理员工工龄分析：表1 工龄统计时间地产公司人数比例五年以上12.04%三到五年12.04%一到三年1122.45%半年至一年1122.45%两个月至半年1428.57%两个月以内1122.45%总数49100%公司总体员工相对较固定（表1），由于枫侨郡项目开盘节点的影响，营销人员暂不稳定。分析：1、低于一年的员工离职率最大，随着服务年限的延长，离职员工相对减少。 2、离职的高峰期在两个阶段，第一个阶段在员工进入公司的初期，压力大，难以适应工作，人容易变得浮躁和彷徨；第二个阶段在服务年限3年左右，员工积累了一定的工作经验，自身价值的提升意识增强，若这时公司不能激发员工新的工作热情，或者看不到职业发展的机会。建议：1、公司要关注新员工，人力和新员工的直接上级应共同协作，重视新员工的入职培训，短时间内让新员工快速进入角色，融入企业，早日从“局外人”转变为“企业人”； 2、完善岗位设置，明确岗位职责，提供合理的职业发展空间，除了晋升机制外，还应从工作轮换、工作重新设计等方面考虑。岗位职责的管理：2012年，在公司各部门主管领导的支持和帮助及综合部同事的积极配合下，我们对公司各部门的工作进行了一次梳理，同时也对各岗位人员的工作职责进行了梳理，其他部门的雏形已成，但还没有编整成册，因而使部分员工还未形成明确的工作目标，不了解工作结果，使员工在公司制度的前提下，不能自我激励、自我管理和自我发展。二、员工档案资料的管理建立员工纸质档案和电子档案，有效的人事档案管理对分析公司内人力资源状况是否适应单位的改革与的要求，人才工作计划制定是否合理、实施是否顺利等方面发挥着重要作用，通过分析人事档案信息，公司整体的人才储备状况，结合人事流动的档案信息，预测公司人才的需求状况，从而有效科学的制定人力资源计划，为公司领导的决策提供可靠的依据。三、人员异动工作分析及管理“人力资源”是企业发展的第一生产力的前提下，按照“能者上、平着让、庸者下”的用人机制，公开、平等、竞争、择优的方式选择。人才的招聘是人力资源部人事管理工作中的重点，2012年随着公司的发展，对人才需求量加大，我们建立多元化的招聘渠道：人才市场、人才网、校园招聘、介绍，努力把好招聘环节，力求提高员工整体文化素质和综合能力，使合适的人用在合适的岗位上，充分发挥人力资源的功能。下面就是公司下半年人员异动情况数据分析报告如下：（截止2012年6月30日）上半年招聘情况：公司部门上半年招聘人数新招已确定人数地产公司办公室11营销部168研发部33工程部33成控部55小计2820如表：地产公司人员计划6月底到岗28人，截止6月已初步确定20人。离职原因分析表：项目占总离、调职人数比例地产公司所占比例项目开盘期太长210%家庭原因15%辞退735%自身发展945%后勤支持15%总离职人数20100.00%分析：上半年人员流动较快的是工程部和销售部，其实有的岗位人员流动快反而是好事，但是对于关键岗位的员工流动就给我们提供了采取措施的信号。原因： 1、房地产市场的竞争，引起对工程部和销售部相关专业人员人才的竞争； 2、家庭和身体原因、工作压力大； 3、缺乏团队精神，形成恶性竞争势力； 4、对岗位不满意，主要指对从事的岗位职责不明确、安排不合理、领导与员工沟通少，晋升机会少。建议：1、公司在招聘新员工时，在不触及求职者的个人隐私的前提下，对其家庭环境应该有更多的了解，尽量从人员选用的最开始阶段控制，降低公司经济损失； 2、科学设计岗位，加强知识管理，合理分配工作职责，建立完善的晋升机制；3、人才竞争激烈，不仅要用科学的薪酬体系，还要有让员工信赖的企业发展规划格局，去吸引专业人才最大限度地展示自己的价值，发挥自己的才能。表二：各部门人员转正情况部门月份总办研发部工程部财务部销售部策划部成控部综合部小计1月份02月份1123月份1124月份1111155月份112156月份121138合计1341534122现状：2012年下半年招聘39名，而转正员工共计22名。原因：新招人员压力大，不适应公司各项管理制度，试用期不到就提前离职。建议：1、在招聘过程中，应仔细且详尽地介绍本公司的各项管理制度。 2、企业招聘规范化，要对招聘岗位进行定量、定性分析，切实做好人力的第一步选人。人事工作的总体优化根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，总体优化方案如下：1、按照招聘计划节点，完成人员招聘与配置工作。2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。 3、做好入职及基本制度培训工作，人力和新员工的直接上级应共同协作，重视新员工的入职培训，短时间内让新员工快速进入角色，融入企业，早日从“局外人”转变为“企业人”，并保证覆盖率达100%；5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。6、现有的绩效考核制度与机制，与先进企业的绩效考评办法想结合，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。 7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。8、弘扬优秀的企业文化和企业理念，用优秀的文化感染人。9、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系，集思广益，为企业发展服务。10、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。行政工作总结一、办公室的日常管理工作： 作为地产公司综合部清醒地认识到，办公室是总经理直接领导的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料，数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度、避免疏漏和差错。1、理顺关系，办理公司有关的证件。营业执照、组织机构代码、资质证书年检及各部门要求配合办理的相关手续和证件，综合部充分发挥综合部的协调作用在规定时间内办理完善。2、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制定的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。3、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。组织落实公司办公设施、宿舍用品等商品的采购、调配和实物管理工作。切实做好公司通讯费、招待费、水电费、车辆使用登记手续，严格按照程序核定使用标准。4、做好公司各种会议的后勤服务工作。认真做好会场布置、食宿安排工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。二、加强自身学习，提高业务水平由于感到综合部责任重，而部门人员学识、能力和阅历与其任职都有一定程度的差距，所以组织多学习、不断积累从而具备办公室工作经验。通过一定时间的学习，现在能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了综合部各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务。热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心、努力提高工作效率和工作质量。三、存在的问题和今后努力的方向综合部在2012年上半年，通过各位同事的努力工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，办公室人员工龄平均都不长，许多工作都是边摸索边实施，以致工作开展起来不能游刃有余，工作效率也有待进一步的提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，理论水平还不大适应公司的工作要求。在下半年里，我部将决心认真提高业务、工作水平，为公司第一个项目-枫侨郡跨越式发展，贡献我部应该贡献的力量。行政工作的总体优化1、加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强周围环境、同行发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。真正做好领导的助手。3、注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高的价值，力争取得一定的工作成绩。4、充分考虑后勤服务能力，做好后勤支持工作，杜绝因后勤支持原因造成骨干人员流失的情况发生。5、严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大监督检查的力度，不定期的对员工进行行为礼仪、办公风貌的抽查，营造良好的办公环境和秩序。6、将办公礼仪纳入日常考核内容。最后总结总之，2012年是江鸿地产具有历史意义的一年，不仅仅是第一