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文档简介

1 第八章 组织中的记忆与学习 知识管理 2 第一节知识和知识管理 一 知识的含义及类别二 知识管理的概念和方法1 知识管理的概念2 知识管理的方法 3 三 知识管理的相关理论1 基于知识链的知识管理论该理论以麦克尔 波特为代表 借鉴价值链的概念 提出了知识的价值链 2 基于显性与隐性知识流动的知识管理论以日本学者野中郁次郎和竹内为代表的研究者 从知识的性质出发进行研究 3 基于有效处理过程的知识管理论 4 第二节组织学习与遗忘 一 组织学习的概念组织学习是组织以系统思考和组织文化的共同愿景为工具 以组织结构为依托 以技术为保障 在持续进行的内外部信息交流中 重新设计以适应不断变化的环境的过程 5 6 二 组织学习的过程模型1 经典组织学习过程模型 7 2 改进的组织学习过程模型 8 3 SECI 螺旋上升式组织学习模型 9 4 组织学习循环过程模型 10 三 组织学习中的智障1 结构智障2 文化智障3 管理障碍4 心智智障5 执行智障6 组织遗忘 11 本章思考题 1 简述知识及知识管理的概念 2 知识管理的有效方法是什么 3 简述虚拟企业知识管理的理论模型 4 试述知识管理的相关理论 5 简述组织学习及组织学习的概念 6 联系实际谈谈组织学习的过程模型 7 常见的组织学习智障有哪几种 8 简述组织
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