电子商务-ccPPT课件

1 第四章C2C电子商务交易模式 2 拍卖的基础知识 网上拍卖的流程和C2C带来的收益 在线零售顾客 本章主要内容 3 第一节拍卖的基础知识 一 拍卖含义二 动态定价和拍卖的类型三 传统拍卖和网络拍卖的区别四 网络拍卖的构成要素和造成的影响 4 一 网络拍卖的形式 拍卖主体 竞买人 参加竞购拍卖标的的公民 法人或者其他组织 买受人 以最高应价购得拍卖标的的竞买人 委托人 委托拍卖公司拍卖物品或者财产权利的公民 法人或者其他组织 拍卖人 从事拍卖活动的企业法人 中华人民共和国拍卖法 明确规定 拍卖 Auction 是指以公开竞价的形式 将特定物品或者财产权利转让给最高应价者的买卖方式 拍卖主体 是指依照 拍卖法 和 公司法 设立的从事拍卖活动的企业法人 包括竞买人 买受人 委托人和拍卖人 5 网络拍卖 网络拍卖 AuctionOnline 是指网络服务商利用互联网通信传输技术 向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台 让所有者或某些权益所有人在其平台上独立开展以竞价 议价方式为主的在线交易模式 专业拍卖网站 一般为传统拍卖公司为实现其现实空间 实际生活 中的既有业务而在网络空间上的延伸 包括拍卖公司之间进行联合开展拍卖业务而合作建立的网站 平台式拍卖网站 在网络拍卖中提供交易平台服务和交易程序 为众多买家和卖家构筑一个网络交易市场 由卖方和买方在该平台上进行网络拍卖 主要采用C2C或B2C模式 6 平台式拍卖 1 实物交易平台该类平台网站交换商品的种类很多 从汽车 电脑到服饰 家居用品 分类齐全 除此之外还设置了网络游戏装备交易区 虚拟货币交易区等 如淘宝网 拍拍网等 2 智慧交易平台威客网一般交易的是企业或个人的智慧 是常见的智慧交易平台 威客的英文Witkey是由wit 智慧 和key 钥匙 两个单词组成 也是Thekeyofwisdom的缩写 是指那些通过互联网把自己的智慧 知识 能力 经验转换成实际收益的人 他们在互联网上通过解决科学 技术 工作 生活 学习中的问题从而让知识 智慧 经验 技能体现经济价值 7 二 动态定价和拍卖的类型 8 1 一个买家 一个卖家 可以使用谈判 易货 议价方式 最后的价格由议价实力 商品市场上的供求和商业环境因素决定 2 一个卖家 许多潜在买家 主要的拍卖类型 增价式拍卖 价格由低到高 出价最高者获胜 最后出价者获得商品 允许出价人制定购买量的英式拍卖 出价逐降式拍卖 价格由高到低 第一出价者获得商品 英式拍卖 荷兰式拍卖 美式拍卖 9 3 一名买家 许多潜在的卖家 秘密递价过程 标的由报价最低 最高 的投标人获得 秘密递价过程 标的由报价最低 最高 的投标人获得 但成交价格是第二低 第二高 的竞标价 封闭式第一价格拍卖 封闭式第二价格拍卖 4 许多卖家 许多买家 开放出价双重活动拍卖 买家和卖家可以从其他出价中获得的消息来修改出价 开放出价双重固定拍卖 买家和卖家不可以修改出价 买家和卖家同时递交价格和数量 拍卖人把卖家的要约 从最低到最高 和买家的要约 从最高到最低 匹配 10 三 传统拍卖和网络拍卖的区别 11 12 第二节网上拍卖的流程和C2C带来的收益 一 网上拍卖的流程 一 C2C购买过程 二 C2C拍卖流程二 货源的选择与C2C拍卖管理 一 货源的选择 二 C2C拍卖管理三 C2C带来的收益 一 对卖方的益处 二 对买方的益处 三 对C2C平台的益处四 C2C电子商务平台的经营趋势 13 一 网上拍卖的流程 一 C2C购买过程 会员注册 浏览搜索商品 收货和评价 出价和付款 联络卖家 14 二 C2C拍卖流程 会员注册 开通C2C平台的支付工具 实名认证 发布商品开设店铺 联络买家 发货和评价 15 C2C购买和拍卖流程 16 网上进货 优点 省时省力 坐在家中点击鼠标就可以轻松地完成进货过程 缺点 某些网上供货商可能会存在欺诈行为 厂家进货 优点 货源充足 价格最低 缺点 要求量大 容易压货 二 货源的选择与C2C拍卖管理 优点 商品种类的选择性很大 可以拿到较低的进货价格 缺点 销售成本一般偏高 网上代理 优点 有些代理的门槛很低 甚至不需要任何费用就能实现网上代理 缺点 卖出去的货品如果有问题 根本不好解决 批发市场进货 货源的选择 17 C2C拍卖管理 C2C拍卖网站后台管理主要包括登录日志管理 会员信息管理 群组设置 拍卖商品目录管理 商品管理等 登录日志管理功能可为管理员提供查看用户登录网站日志 目的是为管理员更好地监控网站运行情况 会员信息管理可为管理者可以查看会员信息 并对会员进行组群设置分配 群组设置可对会员进行群组分类 以方便管理员对众多的会员进行批量维护 拍卖商品目录管理主要是管理员对拍卖网站的商品目录进行添加 删除等维护工作 商品管理功能指管理员可以对拍卖的商品进行注销等维护操作 18 通过扩大顾客的数量和缩短商业周期来增加收入 最佳的定价 买卖方可以通过拍卖来收集价格敏感度的信息 非中介化卖方可以从直接销售中获得更多收入 更好的顾客关系 买卖双方有更多的机会和时间进行接触 流动性 卖方可以迅速处理掉大量过时的商品 对卖方的益处 三 C2C带来的收益 一 对卖方的益处 19 有机会发现一些特殊物品和收集品 讨价还价的机会 网络拍卖一般允许买方和卖方讨价还价 娱乐性 参与网络拍卖可能十分有趣和令人兴奋 匿名性 通过第三方的帮助 买方可以保持匿名 便利性 买方能在任何地方进行交易 对买方的益处 二 对买方的益处 20 三 对C2C平台的益处 成功的关键 更高的收益 更高的重复购买率 黏性 更高的网站流量 是指顾客在拍卖网站长时间停留和再次登录的趋势 拍卖网站更具有黏性 提供的服务中获得更高的收益 21 C2C电子商务平台的赢利模式 22 四 C2C电子商务平台的经营趋势 1 C2C和B2C模式渐融合2 形成寡头模式 寡头博弈3 充分利用自身资源 开展差异化竞争4 网络营销赢利模式初步获得成功5 为用户提供更加完整的解决方案6 以搜索引擎为基础 探索C2C的新空间 23 第三节在线零售的顾客 一 在线购物者的类型二 适合网上销售的商品及其用户群体三 我国网络购物用户的特征 24 一 在线购物者的类型 专门计划型购物 一般计划型购物 完全无计划型购物 提醒购买型购物 25 二 适合网上销售的商品及其用户群体 一 网上销售商品的分类网上销售的商品可以分为实体商品和虚体商品 虚体商品又可分为数字化商品和在线提供的服务 26 附加值较高 体积较小 无形商品 网站可以激发购买欲望 商品的质量标准单一 价格较合理 独特性或时尚性 网下没有 适合网上销售的商品 二 适合网上销售商品应该具备的条件 27 三 各类商品网购用户规模 艾瑞咨询数据显示 2012年中国网络购物市场交易规模为13040亿元 其中 服装箱包类 占比为26 5 和2011年的26 7 相比有小幅下降 受各大电商在3C家电品类上进行促销的影响 2012年该品类的份额相比2011年提升0 3个百分点 达到18 4 2012年 以京东商城 苏宁易购和当当网等为代表的B2C企业大力扩展母婴产品 母婴类在网购市场中的占比达到4 4 艾瑞咨询认为 各品类由于标准化程度不一 其线上销售的发展程度有较大差别 随着网购对零售业的渗透进一步加深 未来更多品类商品的在线销售将迎来快速发展 图4 6所示为2012年中国网络购物市场商品品类市场份额 28 图4 62012年中国网络购物市场商品品类市场份额 29 三 我国网络购物用户的特征 网购年龄 网购性别 网购职业 网购收入 用户的城乡结构 网购学历 男性比例占60 9 2011年网购用户的收入结构继续向中高端发展 68 3 的网购用户月收入在2000元以上 2011年 大学本科及以上的网购用户占到了44 8 较2010年提升4 4个百分点 初中及以下的占比提升至7 8 主要集中在城市 有91 6 人居住在城镇 只有8 4 的网络购物用户居住在农村地区 从网络购物用户的职业 2011年网购用户中企业公司人员达到41 个体户和自由职业者占16 2 学生群体为13 2 党政机关事业单位占9 9 网上支付方式 根据中国互联网信息中心 CNNIC 2011年中国网络购物市场研究报告 以18 30岁网民为主体 2011年底71 9 的用户年龄在18 30岁 网上支付和货到付款这两类支付方式的使用比例大幅提升 30 四 我国网络购物市