酒店老员工人文关怀方案

酒店老员工关怀方案一、方案背景老员工（在本公司工作满一年以上的各级人员）在公司的工龄相对较长，对企业的了解比较深，在进行信息传递和协作工作时，有着新人无法比拟的高效率和高认知能力，是企业文化重要的传播渠道，他们对工作环境比较熟悉，熟悉企业制度，熟悉工作流程，有较高的工作效率，有较强的业务水平，并对企业有较强的责任心和认同感等，这些对企业来说是非常宝贵的财富。 稳定员工队伍，是实现企业可持续发展的保证。稳定老员工队伍，对一个老酒店来说尤为重要。而稳定老员工队伍，就是要关怀老员工。为此，人力资源部在原有的相关工作基础上完善了老员工关怀方案。2、 目的 老员工的一言一行，会成为许多新员工的榜样。如果老员工懒散推诿，会使优良的企业传统文化散失，新的管理理念无法继续发展，企业发展也将停滞不前。他们存在一定的缺点，比如工作方式和思维模式固化；缺乏热情和动力；倚老卖老，工作效率低下；薪酬满意度低等。我们给老员工多一份关爱，多办一些实事，提高他们的工作热情，营造良好的工作氛围，潜移默化地激发广大员工的积极性，稳定员工队伍。3、 相关措施、计划1、福利倾斜 1.1 突出老员工在企业中的特殊价值。工资体现了对员工贡献价值的一种认可和肯定，员工选择企业并愿意留在企业工作，与是否获得一份满意的经济回报直接相关。因此，企业认可老员工的价值，就要在薪酬上给予老员工一定的倾斜。 建议提高工龄工资，现在工龄工资是：运作管理级以下（指员工、领班、主管级）工作每满一年递增每月20元的工龄工资，满十年封顶；行政管理级（指助理级及以上人员）每满一年递增每月20元的工龄工资，满十年封顶。建议提升为运作管理级以下（指员工、领班、主管级）每满一年递增每月50元的工龄工资，满十年封顶；行政管理级（指助理级以上人员）每满一年递增每月80元的工龄工资，满十年封顶。1.2 不定期举办老员工外出旅游活动。人资部在营业淡季组织工作满一年以上的员工到周边城市旅游，一年最少一次，旨在奖励老员工对公司的忠诚与奉献，使员工的身心得到了充分的休息和放松，发挥老员工工作的积极性、主动性，增加员工的归属感，激发广大员工的工作热情。1.3 加大奖励力度，如在年末设置工作“突出贡献奖”、“勤劳奉献奖”、“五年忠诚奖”等，奖品可以是一定数量的酒店不限日期自助餐券，可以让老员工带亲人朋友一起到酒店用自助餐、参观酒店，让老员工家人、朋友了解其工作的公司环境，拉近公司与员工和家属间的距离，增强员工及家属的自豪感、荣誉感，激发员工及家属的自豪感和对企业发展的信心，赢得家属及朋友对老员工的理解与支持，以提高老员工的工作积极性，激励老员工发挥工作潜能。2、座谈会酒店每3个月举行一次老员工座谈会，总经理出席，大家畅谈工作生活、分享收获与感受。一方面对老员工对公司的发展做出的贡献表示感谢，鼓励老员工再接再厉。另一方面了解老员工的思想动态，解决老员工生活和工作中的一些实际困难。让老员工无后顾之忧，从而全力投入到工作中去。3、转换角色老员工优势之一在于娴熟的技术、丰富工作的经验，部门安排其充当新员工的职场教练、师傅、辅导员的角色，负责指定新员工的传、帮、带，协助其制定相关的培训方案，部门检查、跟进其执行相关培训方案的效果，给予及时的指正与鼓励。（人事部培训质检主管跟进检查部门是否有安排、执行到位）。这种方式不仅有利于新员工的培训，使其更快地熟悉工作内容和环节，也挖掘老员工的培训潜能及其相关培训技能、提高老员工忠诚度、激发了老员工的工作动力。4、提升老员工价值酒店关注老员工，提升老员工价值，树立老员工榜样，发挥老员工作用，关键的是要让老员工不断地“增值”，让他们感受到酒店更多的关注与培养。4.1 针对老员工不同的岗位，部门总监、经理、主管每月选定1名老员工为工作辅导对象，安排适合他们的系统培训，指导其工作内容，让其尽量通过不断学习来适应公司未来发展的需要，系统地帮助老员工持续成长，让老员工感到企业对自己的重视。4.2 开展各部门之间的交叉培训，提高老员工的业务素质，帮老员工实现一职多能的目标，使老员工个人能力得到多方位的提升，为老员工尽快实现个人职业目标提供助力和平台。（详见附件一）4.3 酒店不定期安排相关表现较为突出的各级老员工到异地参加相关的考察、参观、培训、交流等，增长老员工见识，促进各项创新实践在公司的落地。以上相关计划只是一个大纲，详细方案在活动之前再做安排（只有内部交叉培训计划已完成）。4、 相关措施、计划费用预算1、 提高工龄工资措施方面的费用： 以截止2015年4月份在职员工中工作满一年以上员工数量情况为例，现在每各月的工龄工资为13120元，按现行标准递增，下一年每月的工龄工资为17260元，按拟提升的标准递增，下一年每月的工龄工资为23620元，比按原标准的每月多出6360元，一年将多支出76320左右。 具体计算情况请看下表：级别工龄人数现执行标准当年每月的工龄金额按现行标准递增，下一年每月的金额按拟提升的标准递增，下一年每月的金额员工级一年5820元/月1160元40元/月2320元70元/月4060元行政级230元/月60元60元/月120元110元/月220元员工级两年3240元/月1280元60元/月1920元90元/月2880元行政级560元/月300元90元/月450元140元/月700元员工级三年2360元/月1380元80元/月1840元110元/月2530元行政级290元/月180元120元/月240元170元/月340元员工级四年1480元/月1120元100元/月1400元130元/月1820元行政级2120元/月240元150元/月300元200元/月400元员工级五年8100元/月800元120元/月960元150元/月1200元行政级2150元/月300元180元/月360元230元/月460元员工级六年27120元/月3240元140元/月3780元170元/月4590元行政级17180元/月3060元210元/月3570元260元/月4420元员工级合计162人8980元12220元17080元行政级30人4140元5040元6540元共计192人13120元17260元23620元2、 年末增加设置相关奖项的费用： 以增加一个奖项各部门总名额30名为例（每个部门最少2各名额），一人奖励4张不限日期使用的自助晚餐券，自助晚餐成本约50元/人，一年一次该奖项的费用约：30*4*50=6000元3、 不定期举办老员工外出旅游活动的费用： 以截止2015年4月份在职员工中工作满一年以上员工数量192人为例，报团参加旅行社的周边城市一天游，费用在150元/人左右，按最高费用150元/人预算，每次费用约28800元。4、 召开老员工座谈会方面的费用： 以截止2015年4月份在职员工中工作满一年以上员工数量192人为例，每三个月召开一次座谈会，每次座谈会约有80人参加，如按5元/人的标准准备糖果、茶水，每次的费用约400元，一年召开4次，总共费用约1600元左右（其它例如场地的灯光空调等费用不计入内）。5、 安排部分老员工到异地考察、参观、培训、交流等的费用： 5.1 到异地参观、考察方面，以客房、前厅、西餐、西厨、公共卫生、人事部各1人，共6人到广州的国际五星酒店参观、考察，体验住一晚为例，相关费用预算如下（不含酒店到高铁站的交通费用）：行 程费用项目及预算上午10：06点坐高铁约13：05到广州车票（双程）330元/人，共990元午餐（含回程一次）60元/人，共360元高铁站到酒店市内交通费（双程）20元/人，共60元在酒店停留一天，第二天上午11点退房住宿费高级双人房900元/间，共2700元晚餐80元/人，共480元自助早餐房费已包含其它费用（备用于相关费用超预算）100元/人，共600元合计5190元5.2 到异地考察、交流方面，以中厨2人、中餐2人、餐饮总监1人，共5人到周边城市知名酒楼、私家菜馆等餐饮同行店考察为例，相关费用预算如下：酒店自用车，1公里油费约1元，单程50公里到300公里交通费约100元-600元（含回程油费），餐费每人300元-500元的标准，餐费共需约1500元-2500元。即一次的总预算费用为1600元-3100元。5.3 到异地培训方面，以2013年8月酒店排前厅部1人、客服部2人、营销部2人，共5人到广州参加省旅游局组织的全省酒店中高级管理人员培训班，共停留四天相关费用（详见表一）的情况为参照，酒店每年安排一次6个员工到异地参加短期培训班（约5天）的费用预算见表（二）：表（一）项 目费 用总的培训费（含住宿）9000元（平均1800元/人）总的交通及餐费7224元（平均1445元/人）合 计16224元平均数3245元/人项 目费 用培训费（含住宿）2000元/人，共12000元交通及餐费1800元/人，共10800元合 计22800元平均数3800元