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文档简介

易居营销代理项目运营体系 全国版 总则 本制度适用于上房集团各一手房销售业务 业务执行所在子公司全体部门 为进一步规范易居中国上海房屋销售 集团 有限公司 以下简称 上房集团 的一手房销售业务工作 有效提高项目管理效率 促进企业的持续 稳定 健康发展 特制订本手册 作为纲领性的指导文件 本手册将为上房集团的一手房销售提供全面的操作准则和执行依据 目的 适用范围 主要涉及部门 项目开发 策略 执行 主要控制点 详见 一手房销售业务操作总作业图 整体流程 团队组织架构及职责 团队组织架构 职能与岗位职责 一 经营管理线 职能与岗位职责 二 客户开发线 职能与岗位职责 三 项目执行线 职能与岗位职责 四 专业支持线 职能与岗位职责 五 后台支持线 职能与岗位职责 五 后台支持线 业务管理体系 根据实际的业务操作 将业务管理分解为 三纵三横 的体系构架 三纵在业务管控 业务运营和资源管理三个条线上对业务加以规范 三横将业务管理划分开发 策略和执行三个阶段以实现横向的流程规范和管控 业务运营流程体系 业务管控 业务运营 资源管理 开发 策略 执行 以公司战略为导向 为公司获取最合适的项目 购房需求为导向 形成满足开发商价值最大化的营销策略 以不断完善的营销策略为导向 强化执行 实现项目价值最大化 开发策略项目开发地图项目线索管理深度接触项目研展项目提报谈判签约 核心团队搭建双方需求及任务明确策略方案生成方案沟通和论证 进场接待蓄水开盘持续销售项目结项 7个里程碑 4个里程碑 4个里程碑 政府关系维护及CRM平台社会资源关系维护及CRM平台开发商决策团队关系维护及CRM平台开发商执行团队关系维护及CRM平台员工关系维护及CRM平台 开发商执行团队关系维护及CRM平台开发商关联企业关系维护及CRM平台消费者关系维护及关系管理平台社会资源关系维护及CRM平台产业链关系维护 社会资源关系维护及供应商数据库产业链关系维护开发商执行团队关系维护及CRM平台消费者关系维护及乐居会CRM平台 业务管控体系 业务管控体系 是由一系列不断更新和完善的流程操作规范 业务管理制度构建而形成的文件体系 在有效执行的强力保障下 可实现对业务运营流程各节点的实际操作进行有效的规范和管控 资源管理体系 资源管理体系是关注与公司业务运营相关联紧密的利益资源 并在制度中加以规范和确定 以利于公司业务推进 形象推广和品牌塑造及传播 员工关系维护体系 政府关系维护体系 开发商关系维护体系 社会资源关系维护体系 消费者关系维护体系 资源管理体系分为 产业链关系维护体系 结合不同城市不同地区的实际情况 根据初创时期 开
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