公司内部绩效考核方案（含日常和各部门考核）VIP

公司内部绩效考核方案为了明确员工在公司发展战略目标中所担当的角色，合理规划公司战略目标，实现公司发展与员工个人发展相共赢的发展理念。公司结合自身实际情况，特制定本考核方案。一、考核原则 1、以部门为单位，进行部门内及部门间的考核工作； 2、做到“公平、公正、公开、客观、严谨、反馈”的原则。二、考核方案适用范围 1、公司各部门主管及以下员工； 2、其它特殊人员将在考核方案中单独强调。 三、考核周期 1、以每个季度为考核一周期，以四个季度为一考核年； 2、各部门具体考核指标周期，请以各部门季度整体考核指标表为准； 3、因特殊原因，某考核单位需延迟进行考核时，需向总经理提交延迟考核申请，批准后报人资备案。四、考核管理部门 1、成立考核管理小组。考核管理小组负责对考核过程中出现的一切问题，进行解答或解决： 组 长：公司总经理； 副组长：总经理助理、常务副总、人力资源部部长； 成 员：各部门负责人及人力资源部全体工作人员。 2、考核管理小组日常事务由副组长带领各成员执行，各考核事宜采用表决投票的方式进行决议。当出 现票数相同时，总经理拥有最终决定权。 五、考核流程 1、考核分为部门主管考核、助理级考核、员工级考核三个层级进行； 2、三个不同层级考核的各部分占比情况如下：各部分考核成绩占比划分 项目层级日常考核维度部门整体指标备注部门主管10%90%1、 部门主管日常维度仅涉及维度前三项；2、 助理级部门整体指标项考核得分，为部门主 管该项得分的70%；3、 员工级考核的最终得分： 最终分=日常维度得分*（部门指标得分/100）部门助理25%75%部门员工100% 3、每季度的首月3号前，由人力资源部绩效专员将考核所需要的材料发送到各部门主管处，由部门主 管负责安排本部门内部及相关部门间的考核事宜，并于8号16:00前将所有考核材料返回人资部； 包括日常维度考核评分表、部门A、B、C卷评分表及其他下发到各部门的考核表格； 4、人力资源部在6号前将考勤、违纪等日常维度考核资料准备好； 5、8号开始，由人力资源部绩效专员专门负责各项数据的审核、整理并最终汇总出成绩； 6、10号人力资源部绩效专员将整理好的考核文件，报考核管理小组批示。通过后，方可做考核工资； 7、考核工资于每季度首月的15日发放。6、 考核内容 1、日常行为维度考核 日常行为维度考核评分表序号指标名称权重（%）考 核 标 准考核频率信息来源得分备注1出勤率25%1、出勤率为100%； （25分）2、出勤率90%； （15分）3、80%出勤率90%。 （ 5分）4、出勤率80%. （ 0分） 月度人力资源部本部门 本考核内涉及到的扣分项与员工手册中有关项不冲突。二者分开执行，互不干预。2违规次数10%1、无违规情况出现 （10分）2、违规1次 （ 5分）3、违规2次 （ 0分）人力资源部本部门3迟到（早退）次数15%1、全月无迟到（早退）情况； （15分）2、全月累计迟到（早退）1次； （10分）3、全月累计迟到（早退）未超过2次（含）； （ 5分）4、全月累计迟到（早退）超过2次。 （ 0分）人力资源部本部门4工作完成错误次数25%1、考核期内，本岗位工作无任何失误； （25分）2、出现工作失误或错误，未超过2次（不含2次）； （15分）3、出现工作失误或错误，未超过4次（不含4次）； （10分）4、工作失误或错误超过4次或因工作不当造成公司损失的情况。 （ 0分）本部门5工作任务完成情况25%1、工作任务全部按时保质保量完成； （15分）2、工作任务完成率 85%； （10分）3、75%工作任务完成率85%。 （ 5分）4、工作任务完成率75%。 （ 0分）本部门6部门内互评排名参考 根据附件1、2、3的表格，分别由部门内同级人员考评、部门间有工作联系人员考评、部门内管理人员考评。季度本部门 本部分内容只作为一个参考值，与考核最终成绩相对比，确保最终成绩的准确性。注释：1.日常行为维度考核内容，适用于公司内部各部门全体人员（包含部门主管、助理及员工）； 2.部门互评排名的作用在于对考核结果起到预警作用； 3.“违规”指任何一种不符合公司制度的行为。诸如：请假补单据超时，工作流程不正确等行为均属于违规，违规包含违纪行为； 4.部门主管日常行为维度考核只涉及前三项，其它项目不计入考核范围，此三项按前后排序占比为30%、40%、30%。该部分占考核总分数的10%。2、各部门考核指标内容（1）销售部整体季度考核指标表关键业绩项 目基本目标期望目标分数计算公式及说明考核周期指标极性加减分描述数据信息来源销售回款达成率80%95%20公式：实际回款额/同期销售总额*100%说明：考核期内，实际回款额同销售总额的比例，该比例越高说明销售环境越好。季度越高越好X80%80%95%财务部0分每提高1%，得1分达到期望值，20分每提升1%，得1分，最高25分销售费用控制率10%5%15公式：销售费用/总销售额*100%说明：严格把控各销售分公司及相关人员销售费用报销等关口，尽量缩减非必要销售费用季度越低越好X10%5%105%95%X105%X 95%财务部0分 20分 0分工作主要任务完成率80%95%15公式：完成工作项数/计划应完成工作项数*100%（准时完成为基本条件）说明：工作任务为部门主管或直属上级交办任务季度越大越好X80% 80% X5次 X=3次 X2次销售部0分10分每减少1次，奖励1分数据传递及时准确性3210说明：销售部同部分部门存在数据信息传递（包括但不限于费用报表、各项单据、材料、手续等内容），需在有关部门要求时间内完成数据的准确传递，否则视为未完成。季度越少越好X3次 X=3次 X2次财务部 仓储部营销部门0分10分每减少1次，奖励1分人事手续办理出错次 数5310说明：办理出错指延迟办理入、离职手续（资料缺失或错误）/延误保险增减/延误签订劳动合同。若出现三人（含）以上同批出错，则该项不得分。季度越少越好X5次 X=5次 X3次人力资源0分10分每减少1次，奖励1分注：1、销售部整体考核指标具体考核指标，可根据公司不同时期对部门工作重点的不同要求进行调整，原则上调整后需在考核前10天通知相关部门； 2、该考核指标的最终成绩即为部门负责人业绩考核成绩，该部分占考核总成绩的90%。（2）综合办公室整体季度考核指标表关键业绩项目基本目标期望目标分数计算公式及说明考核周期指标极性加减分描述数据输出部门部门预算准确率1+5%100%20公式：实际发生费用/预算费用总额*100%说明：考核期内实际费用与预算费用之间的对比季度越低越好X105%95%X105%X3次0 X3X=0人资部0分1次得7分，2次得4分，3次得1分得10分车辆调度及时率90%100%10公式：车辆调度及时性=（总次数-延误次数）/总次数*100%说明：考核期内，公司车辆调度的合理与及时性。延误次数是指因车辆未及时安排导致办事员无车可用或延迟的情况季度越高越好X90%90%X100% X=100%各部门（抽查）0分每提高1%，得1分得10分物流发货及时性90%100%15公式： 发货及时性=及时发货次数/发货总次数*100%说明：达到各部门要求的发货次数占物流总发货次数的比值。通过此值可衡量物流的工作效率及满意度季度越高越好X90%90%X100% X=100%销售部0分每提高1%，得1.5分得15分员工满意度调查85分100分15说明：考核期内员工对食堂及宿舍管理、环境卫生等方面工作做出的客观评价。由人力资源部制定调查问卷并抽查。季度越高越好X8585X100 X=100各部门（抽查）0分每提高1%，得1分得15分注：1、综合办公室整体季度考核指标的内容，可根据公司不同时期对部门工作重点的不同要求进行调整，原则上调整后需在考核前10天通知相关部门；2、员工满意度调查请看附件4食堂、宿舍满意度调查问卷3、该考核指标的最终成绩即为部门负责人业绩考核成绩，该部分占考核总成绩的90%。（3）仓储部整体季度考核指标表关键业绩项目基本目标期望目标分数计算公式及说明考核周期指标极性加减分描述数据输出部门库存货损率5%015公式：当月库存货损金额/当月平均库存总额100%说明：控制非生产型报废的渠道之一半年度越低越好X 5%0105%95%X105%X 95%财务部0分 20分0分物品入库差错次数3010公式：日常出货过程中出现的出错次数说明：可以监控并督促物品入库的准确性季度越少越好X30X3 X=0仓储部0分每降低1次，得5分15分出货出错次数3015公式：日常出货过程中出现的出错次数说明：可以监控并督促物品出库的准确性季度越少越好X30X3 X=0财务部销售部0分每降低1次，得5分15分库存盘点帐实不符的次数3015公式：库存盘点过程中发现帐实不符的次数说明：把控库存物品的数量及账务情况季度越少越好X20X2 X=0财务部0分每降低1次，得5分15分收发货等单据传递及时性3010说明：1.部门涉及多个仓库，每天库存物品进出频繁，良好的单据管理习惯有助于，防止出现库存问题； 2.加强单据管理，形成制度化要求。季度越高越好X30X3 X=0财务部销售部生产一线0分每提高1%，得2分。再奖励5分仓库容积率1+0.2115公式：可存放货物体积/库房总体积*100%说明：仓库容积率的大小，影响货品保存效果及仓库 利用最大化季度趋近于1X1.21X1.2 X1仓储部维保部0分每降低0.1%，得5分。0分注：1、仓储部季度整体考核指标的内容，可根据公司不同时期对部门工作重点的不同要求进行调整，原则上调整后需在考核前10天通知相关部门； 2、该考核指标的最终成绩即为部门负责人业绩考核成绩，该部分占考核总成绩的90%。附件1： 部季度考核员工评分表A卷（占比30%）考评要求 ：1、请客观公正地给出您的意见； 2、每道问题请务必给出您认为合理的分值。考核项目项目及考核内容被考核人姓名及成绩注释：按照每个考核项，序号14的顺序， 每小项分数分别为：20分,15分,10分,5分。执行力1、能够及时完成领导交办的工作，并达到领导满意；2、在要求时限内能够完成领导安排的工作，但结果需进行简单修正；3、基本上能够按领导的要求完成工作，偶尔需要领导提醒、督促；4、无法将领导的要求，行之有效的付诸于实际工作中。沟通协调1、善于上下沟通平衡协调，能自动自发与人合作 ；2、乐意与人沟通协调，顺利达成任务；3、尚能与人合作，达成工作要求；4、协调不善，致使工作较难开展。团队精神1、 积极传授和分享自己的经验和知识，能够很好的与相关工作人员进 行衔接，能将自己工作进度和完成情况及时分享，并向上级汇报；2、 向其他同事和部门寻求更好的工作方法，建立互利、互补的合作关 系，以达成更好的工作结果和目标；3、基本上能够和大家和谐相处，团结一致；4、个性比较特别，很少能和大家一起交流。责任心1、工作踏实勤奋，认真对待每项工作，能够对自己行为负责；2、能够自动自发的工作，基本上能够完成自己的工作；3、在领导的安排下能够进行工作，但有偷懒的现象；4、工作主动性不强，完不成工作时经常推卸责任。时间观念1、时间观念较强，工作总是在截止时间之前完成；2、时间观念较好，工作基本能够保证在规定时间内完成；3、拥有时间观念，但对工作需要不时提醒，否则不能确保完成时间；4、没有时间观念，工作经常推迟、拖延。分数合计附加题（请如实回答）1从您所在的评分角度评选出，符合您要求的的季度业务部最优秀员工（按照从高到低顺序排列） 第一名： 第六名： 第二名： 第七名： 第三名： 第八名： 第四名： 第九名： 第五名： 第十名： 评分人签字： 时间： 附件2： 部门季度考核直属上级评分表B卷（占比40%）考评要求 ：1.请客观公正地给出您的意见； 2.每道问题请务必给出您认为合理的分值。3.请选择您接触最多的员工进行考核。考核项目考 核 标 准被考核人姓名及成绩注释：按照每个考核项序号15的顺序， 每小项分数分别为：4分,8分,12分,16分,20分。工作任务1工作无时间观念，工作无结果；2工作时间观念及质量较差；3工作时间观念及工作质量一般，基本能达到工作要求；4只能保证完成时间或工作质量之一，另一方面略有不合格；5按时保质保量的完成工作任务严格认真1由于疏忽，导致工作出现错误，且没有及时补救；2工作出现问题，但能够积极补救，不推卸责任；3按本岗位工作要求执行，未出现工作疏漏；4发现他人的工作疏漏，告知对方并协助其补救；5严格认真地履行岗位职责，发现隐患，并预先采取措施， 避免问题的发生。主动高效1被动执行上级安排的工作，遇到困难被动等待，对工作中的问题视而不见；2反映了工作中的困难和问题，但没有改进建议；3遇见问题，主动调动各方面资源加以解决；4工作中主动查找问题，并提出有价值的解决方案；5独立提出可行的工作方案并推进实施，取得良好成效。服从管理1不关心他人需求与感受，对他人提出的问题没有回应；2在上级要求和他人投诉双重压力下，为他人解决问题；3响应他人意见（投诉），及时满足他人需求；4积极响应他人意见（投诉），并以友善愉悦态度提供服务；5主动征询他人需求与感受，合理调整自己的工作。团队协作1不与团队成员沟通，完全按照个人设想工作；2告知团队自己的设想，但不响应对方提出的建议（要求）固执己见；3认真听取团队成员意见，修正个人的工作设想；4发生分歧时，认真听取团队成员意见，并提出合理化建议；5协助团队成员获取成功，达成团队整体目标并实现个人目标。合计总成绩（100%）附加：1作为部门助理，从您的角度对自己的直属下级进行工作评价，评选出您认为最优秀的三个人，并阐述您的依据：第一名： 依据： 第二名： 依据： 第三名： 依据： 评分人签字： 时间： 附件3： 部门季度考核相关部门评分表C卷（占比30%）考评要求 ：1、请客观公正地给出您的意见； 2、每道问题请务必给出您认为合理的分值。项目考核内容被考核人姓名及成绩注释：除服务意识外，按照每个考核项序号14的顺序， 每小项分数分别为：20分,15分,10分,5分 服务意识项按照13的顺序，依次为20分,12分，6分工作效率1效率超群，在规定的时间内高标准地完成工作任务2工作可以达到标准，效率较高；3勉强能达到标准，偶有延误4效率离标准有差距，延误次数较多沟通能力1善于上下沟通平衡协调，能自动自发与人合作 2乐意与人沟通协调，顺利达成任务3尚能与人合作，达成工作要求4协调不善，致使工作较难开展工作态度1品德廉洁，言行诚信，立场坚定，得到大家的一致好评2品行诚实，言行规矩，平易近人，能够认真工作3固执己见，不易与人相处 ，工作中常溜号4私务多，经常利用上班时间处理私事，或擅离岗位团队精神1、遵守规章制度，遇事不推诿，具有奉献精神及集体