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文档简介

第一部分绩效管理概述 一 绩效管理的概念 三者关系用等式表达 绩效绩效考评 绩效管理绩效考评是一个结果 而绩效管理是一个过程绩效考评反映的是过去的绩效 而不是提高未来的绩效 绩效考评的目的是为了不断提高员工的绩效 100 二 绩效管理的地位 三 目前绩效管理上存在的误区 为了填充档案 流于形式政治斗争的工具 行政手段是麻烦 工作已经够多了是破坏员工和上司的关系的原因是借口 下属觉得目标本来就不合理是人力资源部门的事情 四 绩效管理系统的设计 绩效管理总流程 一 准备阶段 设计方案 为系统运行提供前期保证 二 实施阶段 组织员工贯彻绩效管理制度 三 考评阶段 检验系统可行性和有效性 四 总结阶段 为了发现系统的问题 五 应用开发阶段 对系统进行修改 深层开发 谁来考评 考评谁 采用什么方法来进行考评 考评什么内容 如何进行衡量 如何组织实际的考评工作 在什么时间做 绩效管理制度建设 被考评者及考评者确定 考评者 绩效 绩效考评方法选择 what 考评时间的确定 when 第二部分确定绩效目标 个人目标的三个来源 职位说明书 部门目标 业务的实际状况 设定合理的目标期望 SMART原则specific 针对性 measuable 可衡量性 alignwithbusinessgoals 结合任务目标 realisticbutchallenging 现实可行 但有一定难度 time bound 时间限制 目标规范 做什么 动词 增加做的对象销售额什么结果10 什么时间到2010年10月1日为止 举例 请问 下面的目标好么 提高财务部门的工作效率提高销售人员的潜力 第三部分绩效考核运行与实施 绩效考评模式 讨论工作要求 提供反馈 辅导提高员工绩效 观察员工行为及了解绩效 提问 OPENQUESTION 5W 1H CLOSEQUESTION 有效问题的七大标准 简短 清楚强调重点与谈话主题相关正面肯定中立 无确定答案 绩效反馈 反馈是告诉员工哪里可以更好好的领导者 是 一面镜子指南针战鼓 绩效考评中面谈 原则 绩效面谈 反馈方式 海豚是如何培养出来的 强化 面谈是为了 找茬 还是找对 绩效实施与管理 激励 绩效改进 找出差距 绩效改进 制定策略 第四部分绩效考核的类型 绩效考核方法的类型 行为主导型主观法 简单排列法 行为主导型主观法 选择排列法 行为主导型主观法 成对比较法 行为主导主观法 强制分布法 行为主导客观法 关键事件法 行为主导客观法 关键事件法 行为主导型客观法 行为锚等级法 行为主导型客观法 行为观察量表法 行为主导型客观法 加权选择量表法
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