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文档简介

销售人员客户拜访管理办法第1章 总则第1条 制定目的为规范客户拜访作业，以提升工作业绩及效率，特制订本办法。第2条 适用范围凡本公司销售部门之客户拜访，均依照本办法管理。第3条 权责单位1.销售部负责本办法的制定、修改、废止之起草工作。2.总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。第2章 实施办法第4条 拜访目的1.市场调查、研究市场。 2.了解竞争对手。3.联络客户感情；强化感情联系，建立核心客户；推动业务量；结清货款等。4.开发新客户。5.新产品推广。6.提高本公司产品的覆盖率。第5条 拜访对象1.业务往来客户2.目标客户。3.潜在客户。4.同行业。 第6条 拜访次数 根据销售岗位以及客户的重要程度每月制定相应的拜访次数。 第3章 拜访作业第7条 拜访计划 1. 销售人员每月底提出次月拜访计划书，呈销售经理审核。2. 出差拜访前销售人员须填写拜访申请单由销售经理签字同意，并交由销售助理报备后方可出门拜访。如当天早上不能到公司，需在拜访前1日内进行申请。3. 销售经理须向总经理申请批准后方可出门拜访。4. 出门拜访每日在到达目的地前需在“微办公”平台的外勤模块签到，当天工作结束后需向销售经理发送日报来进行工作汇报。注：不申请、不报备自行出门拜访均视作旷工。第8条 客户拜访准备 1.拜访前应事先与拜访单位取得联系。2.确定拜访对象。 3.拜访时需携带物品的应提前申请并准备。 4.拜访时相关费用的申请。 第9条 拜访注意事项 1.服装仪容、言行举止要体现本公司一流的形象。 2.拜访前检查所需工具资料等是否准备齐全。3.尽可能地建立一定程度的私人友谊，成为核心客户。 4.拜访过程可以视需要赠送物品及进行一些应酬活动（提前申请）。 5.拜访时发生的公出、出差行为依相关规定管理。 第10条 拜访后续作业 1.拜访过程中答应的事项或后续处理的工作应即时进行跟踪
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