XX美容院创业计划书.doc

精品XX美疗馆创业企划开业计划Administrator2015-11-12摘 要 . 3 二、 业务描述 . 4 三、 市场分析 . 9 四、 管理构架 . 11 五、 业务计划 . 13 六、 竞争及风险分析 . 16 七、 财务分析 . 18 八、 资金的筹集与权益分配 . 20 一、 摘要 企业名称：XX美疗馆 互联网址： 注册资金：200 万元人民币 经营地点：注册地址：广东顺德 主要股东及其持股比例： 姓名 A B 股份比例 55% 45% 职责：A 投资人+商业策划 B 业务管理 +行政管理 服务简介：为社会成功女士和企业白领提供美容保健服务。 服务定位：一个中等规模和档次的美容服务机构；服务人员全部为美 容美发类中专及以上学历。营业环境洁净优雅，为社会各界成功人士 特别是爱美之女性美容瘦身、舒缓压力、消除疲劳、社会交流、商务 洽谈之场所。 项目经营者：A 女士是出色的企业投资人，有敏锐的商业头脑和市场 洞察力并具备一定的本行业知识及技能；B 女士，美容保健行业技术 专家，具有 15 从业经验，曾经担任过多家美容店主管及技术总监之 职。 4 投资计划: 本项目需要租用200 平米场地，首期投入100 万元装修及 设备费用，20 万元的开办费，预留80 万元的流动资金及风险备用金。 全部投资为200 万元。预计开业后3 月内达到盈亏平衡，一到两年后 收回全部投资。 二、 业务描述 项目以面部美容、纤体塑身为主，中医保健推拿为辅，附设中医沐足 室、商务茶座，计划将来盈利后扩大规模，逐步拓展康复医疗和身心 健康相关的业务。项目初期营业场所面积约200 平方米，要求装修高 雅，环境明亮整洁。业务部门分为皮肤护理部、纤体推拿部和中医保 健部。所有的推拿技师均具有中医针灸推拿专业大专以上学历，并配 备一至二名中医师。主要营业收入均来自这三个部门。 目标消费群：高级白领、有钱有闲之所有女性 消费水平： 50-300 元/位*次 接待规模： 20-30 人（逐步扩展到50-60 人） 市场定位：中高档次、中高价位、专业水平 皮肤护理部业务介绍： XX皮肤护理部主要从事面部美容项目，具体包括：润泽红唇保 5 养疗程、美白凝眸护理疗程、眼部祛皱护理疗程、焕彩明眸护理 疗程、暗疮炎症护理疗程、净化排毒护理疗程、保湿护理疗程、 去黑头护理疗程、修复护理疗程、美白护理疗程、抗衰护理疗程 等等。 随着社会的进步，人们对自身美的要求越来越高，希望通过科学的方 法，使自己永葆青春，增强自信。而这青春永驻的重中之重，应首推 面子工程，即面部肌肤的护理了。自身经济条件不错的女士，大都愿 意选择一家信誉有保障的美容院接受专业的美容服务，以求肤质长久 的柔滑嫩白。 XX皮肤护理部根据不同的客户肤质及需求，将面部美容分为四个阶 层：指导性美容、养护型美容、修复型美容和调理型美容。指导型 美容只对化妆品的用法和功能进行简单的辅助指导，基本上仅限 于卖产品，自身没有任何技术含量。这个阶层的服务对象往往是 一些自身肌肤条件很好，但平时缺乏足够时间打理保养的职场女 性；养护型美容能够将皮肤生理学与产品简单结合，对皮肤进行 相对专业的护理；修复型美容的功效性产品和技术能够对人体外 表的缺陷进行改变，比如祛斑、去红血丝等。需要此阶层护理的 客户往往有明显的肌肤问题；调理型美容注重三种平衡：一是皮 肤的水份和油份的平衡；二是皮肤的酸碱度 PH 值的平衡；三是 对身体内部的调理，改善气血平衡，以内养外、排除毒素、调节 内脏、疏通经络，达到健康美容、减肥瘦身、抗衰老、恢复年轻 态的显著效果。调理型美容是目前美容部发展的最高阶段，使人 6 体各部位的缺陷在调理过程中自然恢复，是真正的健康美容。因 此调理型美容是皮肤护理部的核心业务。 纤体推拿部业务介绍： XX美疗保健部是一个正规化、专业性的美疗保健场所。由于收入水 平的不断提高，人们的物质享受也在不断增强。日常饮食上，大量高 脂高热高糖食品及各种快餐和洋垃圾的摄入导致了现代人大腹便便 的身材；另外由于生活节奏加快，竞争激烈，人们往往缺乏锻炼且用 脑过度，导致体力透支，身体常处于亚健康状态，出现颈椎、腰椎疾 患及神经衰弱(如失眠、健忘)、烦燥、上火、卵巢功能衰退、内分泌 失调等症状，XX纤体推拿部采用历史悠久的传统医疗按摩、针灸、 拔火罐等手法结合先进的保健设备，能迅速消脂排毒、舒通经络、补 肾强腰、消除亚健康。从而达到塑身美体、消除疲劳，调节体内信息， 增强体质，健美防衰，延年益寿的目的。 针灸火罐、按摩推拿对身材肥胖之女性，特别是缺乏锻炼的中老年女 性，因各种原因引起的肥胖、肢体麻木酸痛等症状疗效显著，且无任 何副作用。 中医保健部业务介绍： XX中医保健部主要从事中医沐足服务，即足浴疗法。中医学认为， 人体是一个内外紧密联系的整体，足部是人体整体的一个缩小投影 足浴疗法主要用于治疗疾病和预防疾病，通过药物作用，温水作用， 7 按摩作用等共同作用于人体足部穴位，使人体经脉气血流畅，五脏六 腑气血充养，从而达到去病健身的治疗与保健作用。XX中医沐足主 要提供足部药浴法和足部熏蒸法两种服务。 此部门服务对象不限性别，因此另设沐足房与其它部门分开。 各类服务描述：（按业务开展前后顺序和初期重点排序。） 皮肤护理 第一阶层：指导性美容 根据客户需求对化妆品的用法和功能进行简单的辅助指导，基本 上仅限于卖产品。美容师根据客户的肤质条件，推荐合适的产品， 并告知正确的使用方法和注意事项即可。这一阶层的服务相对简 单，时间也灵活机动，场所时间均不受制约。 第二阶层：养护型美容 提供每次一个半小时的洗面护理、美容等服务。 此阶层根据客户需求，采用相应的护理产品，为客户进行洗面、 面部按摩、面膜、眼膜、修眉、去黑头等服务。 第三阶层：修复型美容 此阶层服务有待于XX美疗馆扩大规模后逐步开展。 第四阶层：调理型美容 提供每次二个半小时的美容美疗服务。 调理型美容的理念是注重人体三种平衡：一是皮肤的水份和油份 8 的平衡；二是皮肤的酸碱度 PH 值的平衡；三是对身体内部的调 理，改善气血平衡，以内养外、排除毒素、调节内脏、疏通经络， 达到健康美容、抗衰老、恢复年轻态的显著效果。因此，这一阶 层的美容服务内容较多、疗程较长。 在为顾客选择正确护理产品的基础上，还应根据不同顾客的身体 素质制订不同的护理措施。具体内容包括：洗面，头部、腹部、 面部及其它身体部位按摩、刮痧、面膜、眼膜、修眉、去黑头等。 纤体推拿 提供每次一至两小时的全身保健推拿、拔火罐、针灸等服务。 对于单纯性肥胖、腰肌劳损、卵巢早衰、风湿酸痛等常见病症采用中 医推拿、穴位注射、拔火罐等传统手法，并辅以特色超声波等现代科 技手段，达到排毒、溶脂、紧肤、瘦身、缓解疲劳、舒筋活络的效果。 中医保健 提供每次一个半小时足浴、按摩等服务。 中医认为：人体五脏六腑在脚上都有相应的投影，脚部是足三阴 经的起始点，又是足三阳经的终止点，踝关节以下就有六十多个 穴位。无论足部药浴、熏蒸或足底按摩均能有效刺激足部穴位， 促进血脉运行，调理脏腑，从而达到强身健体、祛除病邪、降压 疗疾的目的。 商务洽谈咖啡（茶）座 美容护理产品、健康药品等 各类保健药酒、药浴配方、养生药膳配料等。 美容健身咨询等 业务发展远景 在业务发展良好的情况下，将进一步规范企业管理和服务内容，建立 连锁店。在美容纤体、足浴保健的核心业务带动下，发展周边业务， 包括药膳、保健药品、整容等。 三、 市场分析 市场状况 目前市面上美容纤体、足浴按摩尚属于特种服务行业。由于上市门 槛不高，导致这类服务多于牛毛，从大规模的连锁店到家庭式美容屋， 各种档次的服务均充斥于市场间，服务能力及水平参差不齐。而真正 能上档次、既为顾客提供正规专业服务又能提供明快舒适环境的美容 店却很少。 市面上单一以美容纤体为主的美容店虽然不少，但能全方位提供中医 保健美容服务、溶美容、纤体、推拿、按摩、火罐、针灸、足浴为一 体的综合性美疗馆少之又少。在市区内目前尚未有余本美疗馆定位的 10 经营手法相同的场所。 客户的需求分析 1. 现代生活水平提高，很多女性都渴望肌肤嫩白，青春永驻，美容 院是具有指导及治疗护理等作用的最佳场所。2. 物质生活改善的同时，造就了大批肥胖的人士，而肥胖是爱美女 士之大忌，因此纤体塑身成为她们的当务之急。3. 工作的紧张、竞争的压力、节奏的加快，致使很多人处于亚健康 状态，对此最好的治疗手段是中医保健疗法，特别是保健按摩。4. 现代女性在商业或者休闲过程中越来越倾向于到一些高雅的消 费场所，既满足了自身调理的需要，也达到了交流沟通的目的。 5. 高档的美疗中心将成为未来的一个市场发展点。6. 顾客在接受护理保健服务时，希望有一个舒适整洁的环境，也喜 欢在紧张的工作之余，能找到志趣相投的人轻松地聊聊天，舒缓 压力。 7. XX美疗馆地处商业中心，近九成顾客居住或工作在周边五公里 以内，平均车程不到十分钟。且地下停车场车位充足，可免却停 车难之苦。而大部分顾客可步行至此。 8. 商业交往过程中有人愿意出钱请人消费，而且此类消费场所又不 致令人尴尬。 9. 处于身心健康和工作的需要，顾客可在接受美容美体保健服务之 11 前或之后到附设的商务茶座互相交流、咨询或聊天。 估计业务量 很难从市场需求或营销力度来推测业务量。如果初期聘用10 个美 容师、10 个按摩师，按每人每月工作26 天、每天工作8 小时、每人 每天营业额500750元人民币计算，每月营业收入应为2639万左右。 服务导入市场的可能障碍及克服办法 前期服务导入的障碍主要是缺乏知名度；克服办法是用传单到商 业大厦和成功人士聚会的地方散发。还可以发放打折优惠会员卡。 四、 管理构架 组织结构： 总经理 A 女士负责财务、公关和企业战略发展管理 业务总监 B 女士负责操作规范业务培训、技术质量监督及日常业务 及人事行政管理 主要合伙人的资历 A 女士 12 初始学历中山医科大学针灸推拿中医本科毕业，有中医主治医师资 格。有多次创业成功的经验，并积累一定的财务管理知识。天使投资 人，与商界有广泛的联系。 B 女士 护校中专毕业，曾在医疗行业工作过，有多年美容护理工作及管理经 验，在本地区已积累一定客户资源，并拥有一支业务娴熟的美容师团 队。 上述团队成员均在自己的领域中积累了丰富的工作经验，享有较高的 知名度和信誉。并且她们相识多年，专长和能力互补，如此强强联合 为美疗馆的成功运作提供了保证。 工资福利和激励机制 1、 无论美容师还是按摩师在头一个月试用期间按底薪1800 元计算， 以后按业务量提成；2、 技师提成比例按业务量和年资分成多个档次，分别在10%30% 之间，业务量越大，提成比例也越高。 3、其他辅助人员拿固定工资，按职位和年资确定工资等级，并根据 企业效益派发奖金。 4、经营管理人员按行业相同水准领取工资，合伙人按股份分红。分 红和奖金每季度计算发放一次。 五、 业务计划 经营策略 1、走中高档路线，强调服务环境和服务质量，保证服务的规范性， 价位比类似服务高1020%。 2、美疗馆将全年开放，每天开放12 小时。为满足喜欢需要美容、美 体、保健及商务洽谈的顾客需要，美疗馆将附设一个商务茶座。 3、 采取会员优惠制度，通过会员服务加强宣传和培养忠实客户群。 4、 与佛山市中医院、南方医科大附属医院等单位结成战略联盟，互 相推荐顾客，经常进行业务交流。 5、我们将观察全国和本地区的变化趋势，及时提供新的服务项目来 保持顾客的兴趣。 6 、逐步引导顾客从单一身体美容的理念向生理美容及心理美容过 渡，建立彼此信任相互配合的良好关系。 7、 广告口号：美丽天堂：给您美的健康，健康的美！ 8、 促销战术：团体客户发放优惠会员打折卡（6-7 折）。到附近商业 写字楼推销8 折优惠会员卡和一次性免费卡。通过当地报纸和传媒进 行软性宣传。 经营地点选择 本美疗馆选址在顺德区某商业中心大厦一楼，租金便宜、有预备 发展空间，店面附近人流量大、有泊车位。经营地址附近人口增长迅 14 速、人群收入高，而且该地区人们对美容保健等休闲活动有较大兴趣 及潜在需求。据最新统计，在中心商务区及周边公司工作的女性白领 和商业成功人士约有5-10 万，她们的平均年龄是30 岁，平均月收入 是3500 元；高尚住宅区有常住人口2 万，平均年龄是32 岁，平均家 庭收入是全市平均值的3 倍。这样的人群基础为美疗馆提供了足够的 潜在客户源。 人员计划 美疗馆预计第一年需要招聘行政及后勤人员各一名，2 名保健医 师及8 名按摩师， 10 名美容师。他们的工资根据不同职位将在每小 时8 元至20 元之间，另加各种福利（如餐补、医疗、保险等）及免 费家庭会员证；工作满一年以上者，每年可享受两周假期。 法律及保险事务 领取美疗馆的营业执照必须有从业主治医师和针灸师的资格证 书和卫生局的审批证书，无需公安局特批的特种行业服务许可。 为了保证经营的性质和业务范围符合政策和法律的规定，本美疗 馆特聘请专业律师担任常年法律顾问。本美疗馆将通过保险公司购买 资产保险和商业意外保险，保证赔偿由于意外事故而造成的固定资产 或现金损失。 为了防止意外事故而造成顾客伤残所引起的法律诉讼， 我们还将购买一般责任保险。同时本美疗馆管理人会采取有关预防措 施，向雇员如提供适当指导，给予必要的警告，并与会员顾客签署无 15 责任条款合同等。 服务价目表 服务项目 工作内容 收费标准 面部皮肤护理 该部门服务收费标准根据客户不同肤质及需求而变化，基本洗面护理 收费最低标准为50/次。 顾客购买或使用的美容产品，在市场价的基础上全部八折优惠。 纤体推拿 全身推拿 80 元 / 小时，日间 8 折 局部推拿 50 元 / 半小时 物理治疗 针灸（包括梅花针等特殊疗法） 50 元 / 次 拔火罐（包括刮痧） 30 元 / 次 药包 20 元 / 次 牵引 20 元 / 次 穴位注射 50 元 / 次 红外线局部加热 20 元 / 次 中医沐足 药浴 50/次 16 熏蒸 60/次 保健药品、保健养生汤料及药膳配料 门市价基础上八五折优惠老顾客 美容及健康咨询 免费 商务茶座 商务洽谈茶座 免费提供互联网接入、传真、电脑打印、复印等服务 其它 六、 竞争及风险分析 同类机构状况及替代产品与服务 机构类型 特点 小型美容院或纤体中心，鱼龙混杂，难以辨认，且服务单一， 难以长期吸引顾客的兴趣 中医保健诊所 规模小、经营环境不佳 桑拿按摩 由于政府整顿、行业整体走下坡路 17 洗浴中心 属于较低端的消费 足浴 良莠不齐、竞争激烈、难上档次 整容专科医院面向严重面容缺陷者，过于专业化，不具休闲性质 进入壁垒/潜在的竞争加入者 领取美疗馆的营业执照必须有从业中医师和针灸师的资格证书 和卫生局的审批证书。在经营过程中，需与政府相关管理部门保持良 好关系。进入这一行的技术壁垒并不高。对于中低端足浴及按摩中心， 壁垒在于特殊服务行业的营业执照；高端美容美体保健中心的进入壁 垒在于营业牌照的申领和服务管理的水平。我们还将努力通过连锁服 务加强我们的竞争力。 风险分析 政府政策：类似政府对桑拿按摩场所要求新的装修间隔要求，这种可 能性不大，因为我们的业务是纯美容美体及保健性质的。但近年来， 不断出现美容整容行业的医患纠纷，可能导致政府对此类企业采取更 严格的控制管理政策，如此则可能导致成本费用增加或客源流失。 人员流失：这一行人员的平均工作年限是 5-10 年，员工的