人力三级(人资规划)ppt课件

企业人力资源管理师 三级 人力资源规划 学以致用 国家职业资格培训教程 2 教程内容 第一章人力资源规划第二章招聘与配置第三章培训与开发第四章绩效管理第五章薪酬管理第六章劳动关系管理 3 国家职业标准 2008年修订 比重表 4 第一节工作岗位分析与设计 第一单元工作岗位分析 学习要求 掌握工作岗位分析的基本原理掌握岗位信息的来源掌握工作说明书的内容掌握工作岗位分析及编写工作说明书的程序和步骤 6 一 企业人力资源规划的基本概念 广义的HRP是企业所有HRP的总称 是战略规划与战术计划的统一 狭义的HRP是指为实施企业的发展战略 完成企业的生产经营目标 根据企业内外环境和条件的变化 运用科学的方法对企业人力资源需求和供给进行预测 制定相宜的政策和措施 从而使企业人力资源供给和需求达到平衡 实现人力资源合理配置 有效激励员工的过程 7 广义HRP是企业所有各类各种HRP的总称 从规划的期限上看 长期规划 5年以上 中期计划 1 5年 短期计划 1年以内 从规划的内容上看 战略规划 组织规划 制度规划 人员规划 费用规划 8 人力资源规划的内容 了解 战略规划 组织规划 制度规划 人员规划 费用规划 各种人力资源计划的核心 事关全局的关键性规划 组织信息采集 处理和应用 组织结构图绘制 组织调查 诊断和评价 组织设计和调整 组织机构设置 人力资源管理制度体系建设程序 制度化管理 人力资源现状分析 企业定员 人员需求与供给预测和人员供需平衡 人力资源费用预算 核算 审核 结算 人力资源费用控制 计划项目 主要内容 9 人力资源规划与企业其他规划的关系 人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划 企业工作岗位分析 劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的重要前提 人力资源规划又被称为人力资源管理活动的纽带 10 二 工作岗位分析概述 一 工作岗位分析的概念 对企业各类岗位的性质任务 职责权限 岗位关系 劳动条件和环境 以及员工承担本岗位应具备的资格条件所进行的系统分析和研究 并制定出岗位规范 工作说明书等人事文件的过程 第一单元工作岗位分析 11 二 工作岗位分析的主要内容 1 界定岗位的工作范围和内容 2 根据岗位自身特点 明确岗位对员工的素质要求 3 制定工作说明书 岗位规范等文件 12 三 工作岗位分析的作用1 为选拔 任用合格的员工奠定了基础2 为企业员工的考核 晋升提供了依据3 岗位分析是企业改进工作设计 优化劳动环境的必要条件4 岗位分析是企业制定有效的劳动人事计划 进行人力预测的重要前提5 岗位分析是岗位评价的基础 而岗位评价又是建立健全薪酬制度的重要步骤6 员工制定职业生涯规划的依据 13 三 工作岗位分析信息的主要来源 书面资料任职者的报告同事的报告直接观察客户反馈 14 四 岗位规范和工作说明书 一 岗位规范1 概念 2 内容 岗位劳动规则定员定额标准岗位培训规范岗位员工规范 3 结构模式管理岗位知识能力规范管理岗位培训规范生产岗位技术业务能力规范生产岗位操作规范其他规范 对组织中各类岗位某一专项事务或对某类员工劳动行为 素质要求等作出的统一规定 15 二 工作说明书1 概念 2 分类 岗位 部门 公司3 内容 基本资料岗位职责监督与岗位关系工作内容和要求工作权限劳动条件和环境 工作时间资历身体条件心理品质要求专业知识和技能要求绩效考评 16 三 岗位规范与工作说明书的区别 17 岗位规范中 岗位劳动规则包括 A 组织规则B 岗位规则C 行为规则D 时间规则E 协助规则参考答案 ABCDE 18 工作说明书的内容包括 A 资历B 岗位基本资料C 政治面貌D 心理品质要求E 工作内容和要求参考答案 ABDE 19 是对企业总体框架的设计 A 战略规划 B 组织规划 C 人员规划 D 岗位规划参考答案 B工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和 A 培训制度 B 工作说明书 C 工资制度 D 任务计划表参考答案 B 20 从内容上看 人力资源规划包括 A 组织规划 B 企业组织变革规划 C 人员规划 D 人力资源费用规划 E 战略规划参考答案 21 工作岗位分析信息的主要来源有 A 直接观察 B 事件访谈 C 工作日记 D 书面材料 E 同事报告参考答案 22 是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工的劳动行为 素质要求等所作的统一规定 A 岗位评价B 工作分析C 岗位规范D 劳动制度参考答案 23 根据说明对象的不同 对工作说明书所进行的分类不包括 A 公司工作说明书B 部门工作说明书C 岗位工作说明书D 行业工作说明书参考答案 24 以下关于工作岗位分析的说法正确的有 A 为搞好岗位分析工作 要与员工建立友好合作关系B 能采用重点调查 抽样调查方式 就不必进行全面调查C 为节省时间 不必要组织有关人员学习掌握调查的内容D 工作岗位分析的任务 程序不能分成小的单元逐项完成E 必要时可先对若干重点岗位进行初步调查 以取得经验参考答案 25 生产岗位操作规范的内容不包括 A 工作实例 B 与相关岗位的协调配合程度 C 岗位的职责和主要内容 D 完成各项任务的程序和操作方法参考答案 26 以下关于工作说明书和岗位规范的说法错误的是 A 工作说明书内容可繁可简 B 岗位规范要比工作说明书涉及的内容少 C 岗位规范和工作说明书的一些内容有交叉 D 工作说明书是以岗位的 事 和 物 为中心参考答案 27 人力资源规划的内容包括 A 人员规划 B 制度规划 C 战略规划 D 薪酬规划 E 部门规划参考答案 28 以下属于管理岗位培训规范内容的是 A 知识要求 B 指导性培训计划 C 经历要求 D 参考性培训大纲 E 推荐教材参考答案 29 工作说明书的内容包括 A 监督与岗位关系 B 性别要求 C 劳动条件和环境 D 绩效考评 E 身体条件和资历参考答案 30 能力要求 工作岗位分析的程序 一 准备阶段 了解情况 建立联系 设计岗位调查的方案 规定调查的范围 对象和方法 二 调查阶段 访谈 问卷 观察 讨论 三 总结分析阶段 200805 在工作岗位分析准备阶段 主要应当做好哪些工作 10分 P7大五点200811 简要说明工作岗位调查设计方案的构成 10分 P7小五点 31 第一节工作岗位分析与设计 三级 第二单元工作岗位设计 学习要求 理解工作岗位设计的基本原则和内容掌握工作岗位设计的基本方法 32 第二单元工作岗位设计 一 决定工作岗位存在的前提 简答 相关的技术状态劳动条件和劳动环境服务 加工的劳动对象本部门对岗位任务和目标的定位本岗位不同时段 不同经历任职者思想意识等企业生产业务系统的决策工业工程师 劳动定额师职能性专家软环境 33 第二单元工作岗位设计 二 工作岗位设计的基本原则 明确任务目标的原则合理分工协作的原则责权利相对应的原则 因事设岗 VS 因人设岗 34 三 改进岗位工作设计的内容 1 工作扩大化 JobEnlargement 增加工作任务的数目或变化性 使工作内容多样化 然而工作扩大化只是增加了工作的种类 并没有改善工作的特性 横向扩大工作 一专多能纵向扩大工作 一人多责 一 工作扩大化与丰富化 35 2 工作丰富化 JobEnrichment 在岗位现有工作的基础上 通过充实工作内容 增加岗位的技术和技能的含量 使岗位的工作更加多样化 充实化 消除因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪 从心理生理上满足员工的合理要求 任务的多样化 一专多能 明确任务的意义任务的整体性赋予必要的自主权注重信息沟通与反馈 36 工作丰富化举例 37 工作扩大化与工作丰富化 相同点 改进岗位设计的重要方法 不相同点 1 前者是通过增加任务 扩大岗位任务结构 使完成任务的形式 手段发生变更 2 后者是为员工提供获得身心发展和成熟的机会 充实工作内容 促进岗位工作任务的完成 38 二 岗位工作的满负荷低负荷超负荷量的分析 合理的劳动定额和岗位定员 三 岗位的工时制度 39 四 劳动环境的优化劳动环境是指劳动场所和工作地 劳动环境的优化是指利用现代科学技术 改善劳动环境中的各种因素 使之适合于劳动者的生理心理安全健康 建立起人 机 环境的最优系统 劳动环境优化应考虑以下因素 影响劳动环境的物质因素影响劳动环境的自然因素 工作地的组织 照明与色彩 设备 仪表和操纵器的配置 劳动环境的优化涉及范围广 要综合利用多学科 生理学 心理学 人体工程学 工效学 环境学等知识 任务艰巨 40 四 改进工作岗位设计的意义 1 工作岗位设计应当满足 企业劳动分工与协作的需要 企业不断提高生产效率 增加产出的需要 劳动者的安全 健康 舒适的条件下从事劳动2 中心任务 为企业HRM提供依据 实现 位得其人 人尽其才 适才适所 人事相宜 能力要求 工作岗位设计的基本方法 人机程序图举例 人机程序图示例 44 多作业流程图 乳制品生产加工程序 45 46 改进后的工作姿势原先的不良工作姿势 47 48 人机工程设计心理学的应用示例 社会心理 例1公众休闲条椅 个人空间1 个人空间 也叫人身空间人身近旁不愿有生人进入 否则会在心理上产生被侵犯的潜意识 因而局促不安 图11 1走 咱那边玩去 别打搅叔叔阿姨 例2公交车座位的向背 个人空间2 公共汽车里有少数座位让陌生者近距离面面相对 造成心理不适 我国火车里面面相对的座位曾为人们所习惯 但随着火车提速 旅行时间缩短 合理安排座席的课题 已摆在车厢设计者面前 49 买票受屈辱 这样俯视我们 像在被监视 50 2 认知心理 例12排椅座位的间隔标识 综合判定 图11 8人们在长排椅上的入坐过程 让排椅告诉人们 还能坐一位 51 应用程序分析技术对工作岗位进行设计时 可采用的分析工具有 A 多作业程序图 B 流线图 C 操作人程序图 D 流程图 E 生产装配线流程图参考答案 52 以下关于工业工程的说法错误的是 A 其研究对象是人 原材料 设备等资源构成的工作系统 B 基本目标是对系统进行设计 改进 评价 并不断创新 C 它主要采用了统计计量 定性分析以及实证的研究方法 D 它的研究任务是构建一个完整的人 机 环境系统 并保障其有效运行参考答案 53 动作经济原理是指实现动作经济原则 用以改善工作方法 可分为 等多个方面 A人体利用B工具和设备设计C作业分析D工作条件的改善E工作地布置参考答案 54 是纵向工作扩大化的重要内容 A 小组负责完成一件工作 B 多项操作代替单项操作 C 降低生产流水线传动速度 D 生产者分担部分管理职能参考答案 55 纵向工作扩大化的主要内容是 A 延长加工产品的周期B 小组负责完成一件工作C 多项操作代替一项操作D 将管理者的部分职能转由生产者承担参考答案 56 在进行岗位设计时 必须首先明确每一岗位的 A 责任B 监督C 权限D 任职者的资格E 利益参考答案 57 以下关于方法研究技术的说法 正确的是 A 流线图分为单杠型和多栏型B 作业程序图是分析生产程序的工具C 操作程序图比流程图更详细更具体D 流程图用平面图或立体图来显示产品加工制作的全过程参考答案 58 改进岗位设计中 横向扩大工作的手段不包括 A 采用包干负责制B 生产工人参以制定计划C 用多项操作代替单项操作D 在单调的作业中增加一些变动因素参考答案 59 第二节企业劳动定员管理 计算题 第一单元企业定员人数的核算方法 学习要求 掌握企业定员的概念 作用和原则掌握企业核算各类岗位定员人数的程序和方法 60 一 企业定员的基本概念是在一定的生产技术组织条件下 为保证企业生产经营活动正常进行 按一定素质要求 对企业配备各类人员所预先规定的限额 二 企业定员的作用企业用人的科学标准企业HRP的基础企业内部各类员工调配的主要依据有利于提高员工素质 知识要求 61 三 企业定员的原则 一 定员必须以企业生产经营目标为依据 二 定员必须以精简 高效 节约为目标产品方案设计要科学提倡兼职工作应有明确的分工和职责划分 三 各类人员的比例关系要协调 四 要做到人尽其才 人事相宜 五 要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境 六 定员标准应适时修订 知识要求 62 以下关于企业定员管理的说法不正确的是 A 合理的劳动定员能提高劳动生产率B 定员必须以生产效率最大化为依据C 劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性D 合理的定员能使企业各工作岗位的任务量实现满负荷运转参考答案 63 按照社会实体单位的性质和特点 人员编制可分为 A 行政编制B 企业编制C 军事编制D 事业编制E 政府编制参考答案 64 能力要求 核定用人数量的基本方法 三级计算题必考一 基本方法 一 按劳动效率定员 二 按设备定员 三 按岗位定员 四 按比例定员 五 按组织机构 职责范围和业务分工定员 65 一 按劳动效率定员 根据生产任务和工人的劳动效率 以及出勤率来计算定员人数 工作量和劳动定额 适合 以手工操作为主 已有劳动定额的工种 定员人数 计划期生产任务总量工人劳动效率 出勤率 66 按劳动效率定员 即根据 来计算定员人数 A劳动时间B出勤率C看管定额D工人的劳动效率E生产任务总量参考答案 67 以下关于劳动效率定员法的错误表述是 A 以手工操作为主的工种更适合采用此方法B 它适用于实行一人多机或多人一机看管设备的岗位C 工人劳动效率可以用劳动定额乘以定额完成率来计算D 它是根据工作任务总量和劳动定额核算定员人数的方法参考答案 68 计算题 本题15分 先根据题意进行计算 然后进行必要分析 只有计算结果没有计算过程不得分 某机械工业企业主要生产A B C D四种产品 其单位产品工时定额和2011年的订单如表1所示 该企业在2010年的定额平均完成率为110 废品率为2 5 员工出勤率为98 请计算该企业2011年生产人员的定员人数 15分 69 表1 某单位产品定额及2011年订单 70 参考答案 定员人数 320000 250 8 110 98 1 2 5 152 人 71 根据设备需要开动的台数和开动的班次 工人看管定额以及出勤率来计算定员人数 适用 机械操作为主 使用同类型设备 采用多机床看管的工种 二 按设备定员 定员人数 需要开动设备台数 每台设备开动班次工人看管定额 出勤率 72 某车间为完成生产任务需要开动机床20台 每台开动班次为3班 看管定额为每人看管2台 出勤率为95 则该工作定员人数为 A 126人B 63人C 57人D 32人参考答案 73 以下关于按设备定员法的表述错误的是 A 属于按效率定员的一种特殊形式 B 不同设备需要开动台数 采用相同的计算方法 C 设备开动的台数不一定等于实有的设备总台数 D 适用于机械操作为主 实行多机床看管的工种参考答案 74 三 按岗位定员 根据岗位的多少 以及岗位工作量大小来计算定员人数 适用 使用连续性生产装置 或设备 组织生产的企业 例如化工 炼油 造纸 玻璃制瓶 以及机械制造 电子仪表企业中使用大型连动设备的人员 75 按岗位定员的两种具体方法 1 设备岗位定员适用于在设备和装置开动的时间内 必须由单人看管 操作 或多岗位多人共同看管 操作 的场合 76 2 工作岗位定员 适用于有一定岗位 但没有设备 而又不能实行定额的人员 如检修工 检验工 值班电工 以及茶炉工 警卫员 清洁工 文件收发员 信访人员等 这种定员方法和单人操纵的设备岗位定员的方法基本相似 主要根据工作任务 岗位区域 工作量 并考虑实行兼职作业的可能性等因素来确定定员人数 按岗位定员的两种具体方法 77 四 按比例定员 按照规定的各类人员之间的比例关系或某类人员与他们所服务对象人数之间的比例关系计算定员人数 78 五 按组织机构 职责范围和业务分工定员 方法 先确定管理体制 组织机构 然后确定各职能科室 各项业务的分工及职责范围 最后依据各部门 各单位的各项业务工作量大小进行定员 适用 管理人员和工程技术人员 79 能力要求 核定用人数量的基本方法 二 企业定员的新方法 一 数理统计方法 二 概率推断 三 排队论 四 零基定员法 A 以零为起点 按照岗位的实际工作负荷确定定员人数的方法B 主要为解决二 三线人员岗位定员问题C 以岗位劳动量为依据 一切从零开始 按工作负荷量和负荷标准决定岗位设置 对工作量不饱和的岗位实行并岗或一人兼职兼岗 80 以下关于零基定员法的表述不正确的是 A 零基法是以岗位劳动量为依据一切从零开始 B 零基法主要用来确定二 三线人员的定员人数 C 是以某一类人员人数为基础 按比例核定定员人数 D 零基法对工作量不饱和的岗位实行并岗或兼职兼岗参考答案 81 第二节企业劳动定员管理 第二单元定员标准编写格式和要求 学习要求 掌握定员标准的概念 分类 内容和原则掌握起草和修订定员标准的基本方法 82 知识要求 一 定员标准的概念是由劳动定额定员标准化主管机构批准 发布 在一定范围内对劳动定员所作的统一规定 二 企业定员标准的分级分类 一 企业定员标准的分类 国家 行业 地方 企业 二 劳动定员标准的分类 按定员标准的综合程度分按定员标准的具体形式分 83 企业劳动定员标准按照管理体制分类方法 可分为 A国家劳动定员标准B部门劳动定员标准C行业劳动定员标准D地方劳动定员标准E企业劳动定员标准参考答案 84 根据定员标准的综合程度 可将定员标准区分为 A 单项定员标准B 多项定员标准C 双向定员标准D 综合定员标准E 比例定员标准参考答案 85 知识要求 三 企业定员标准的内容四 编制定员标准的原则标准水平要科学 先进 合理依据要科学方法要先进计算要统一形式要简化内容要协调 86 能力要求 一 定员标准的编写二 定员标准的编写总体编排概述标准正文补充三 定员标准的层次划分四 劳动定员标准表的格式设计 举例 供电企业定员标准 劳动定员定额标准书面格式应严格按照国家标准化工作导则的要求编写 87 一项具体的人力资源管理制度的组成部分不包括 A 总则 B 主文 C 附则 D 概述参考答案 88 学习要求 掌握HRM制度的相关知识掌握制定HRM制度的程序 第三节人力资源管理制度规划 89 知识要求 一 制度化管理的基本理论德国管理学家马克思 韦伯提出制度化管理的实质在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制 主要依靠外在于个人的 科学合理的理性权威实行管理 特征 优点 个人与权力相分离以理性分析为基础适合现代大型企业组织需要 人力资源管理制度是企业运行的物质载体 是企业人力资源管理具体操作的规范体系 是达到企业的战略目标 实现企业人力 物力和财力资源有效配置的最佳方式 90 知识要求 二 制度规范的类型1 企业基本制度是根本性的制度 决定企业的形成和组织方式 是决定企业性质的基本制度 包括 财产所有形式 董事会 高管规范 规定所有者与经营者 企业各成员间相互权利义务关系 分配关系2 管理制度 约束集体性活动和行为的规范 对集体不对个人3 技术规范 技术标准和规程4 业务规范 对重复出现的业务流程制定程序5 行为规范 91 知识要求 三 企业人力资源管理制度体系的构成基础性管理员工管理制度四 企业人力资源管理制度体系的特点体现了HRM的基本职能 录用 保持 发展 考评 调整 体现了物质存在与精神意识的统一 92 企业的两种管理哲学与管理模式的对比 93 知识要求 五 人力资源管理制度规划的原则共同发展原则适合企业特点学习与创新并重符合法律规定与集体合同协调一致保持动态性 94 知识要求 六 制定人力资源管理制度的基本要求从企业具体情况出发满足企业的实际需要符合法律和道德规范注重系统性和配套性保持合理性与先进性 95 能力要求 一 人力资源管理制度规划的基本步骤提出人力资源管理制度草案广泛征求意见 认真组织讨论逐步修改调整 充实完善二 制定具体人力资源管理制度的程序 10项 P50 考过简答题 96 在制度化管理的模式中 不属于管理人员在实施管理的特点 A 遵循因事设人的原则B 遵循人岗匹配的原则C 管理人员所拥有的权力受严格的限制D 每个管理者都拥有执行自己职能所必要的权力参考答案 97 以下关于企业人力资源管理制度规划的表述不正确的是 A 必须与企业集体合同的精神一致B 保持企业人力资源制度规划的动态性C 与集体合同条款不一致时 修改集体合同D 必须在国家劳动法律 法规的范围内进行参考答案 98 制度化管理的优点不包括 A 个人与权利相分离 B 适合现代小型企业组织的需要 C 以理性分析为基础 D 适合现代大型企业组织的需要参考答案 99 企业人力资源管理制度规划的基本原则包括 A 共同发展原则 B 学习与创新并重 C 保持制度稳定 D 符合法律的规定 E 适合企业特点参考答案 100 属于对员工进