外界环境对消费心理的影响ppt课件

消费者知识 外界环境对消费心理的影响消费的购买行为要受到自身心理因素的影响 同时还受到来自外部环境因素的作用 这些外部因素包括社会地位 家庭 文化等了解消费心理对消费者的购买行为产生影响 消费者的地位不同则他们的购买行为就不同 消费心理的习惯也就不同 如富人即使一时没有钱也 要贷款去购买豪华的住宅 高档的商品 然而暴富的穷人不可能去购买图书 这就是由自身的社会地位不同而决定其购买习惯 单身的家庭比三人家庭更愿意花 钱旅游 这就是家庭的特点对购买因素的影响 因此营销管理人员对社会阶层的结构与分配就构成了整个消费需求的中流砥柱 美国研究调查发现社会地位越高 的妇女购买物品就越迅速 而社会地位越低的妇女顾客大部分在不够繁华的商业街 并且在收入分配 教育程度 休闲时间 郊区生活等等都较低或较少 这些 都体现了社会地位的差别 由于社会阶层的影响造成个人生活方式的不同 因此厂商在做市场区隔时应及时采用不同的营销策略必须要顾及社会地位的影响 即 作为消费者的消费行为往往会反映出个人的生活方式 符合个人的社会地位 所以厂家不能忽视社会地位的作用 家庭及家庭成员也能影响消费者的心理 使 其购买行为发生改变在社会经济中 在家庭各个成员特定的角色在维持相互关系以及角色行为如何随年龄的变化而变化 有的购买中往往受丈夫或妻子做主的影 响 这就可以感受到角色的相互作用 在大家庭的团体中 妻子一般负有购买食物和家庭日用品的责任 所以家庭中的决定作用 也习惯性的转向妻子一方 而 丈夫起到辅助了的作用 在家庭中角色一般可以分为5个 守门人 使用者 影响者 购买者 决定者 在家庭中由于收入方发生变化 这种权利也会 随着而变化 所以在营销领域里也越来越被拓宽 市场人员不应仅仅局限于一小部分消费者的购买习惯 日益变化市场经营着应该跟上时代的潮流掌握足够的信 息 随机应变 由于国家政策的改变 及从1982年来国家实行计划生育一对夫妇只能生一个孩子 这样孩子就成为家里人的掌上明珠 儿童虽然没有收入 但 钱袋 很大 据2001年我国最新调查 北京 上海 广州 成都 西安五大城市的0 12岁的儿童的消费总额高达480万元 可见如何给儿童提 供喜爱的商品和售后的服务是很重要 现在已有许多的商家开始关注这一点 所以在营销方面对儿童食品的包装就很重要 如包装的外观应该设计为适合儿童喜 爱的样式 并在包装内放入一种儿童感到新奇的附赠品 而对家长对儿童使用的关心和保持食品的新鲜来说 那么就应该设计为一种容易开启的 并采用卫生的 包装 这样让家长用起来更为放心 还有就是应该设计便于储藏未吃完的部分 最好用盒子 而不是纸包装 饮料的容器也应该设计为不太光滑的 为了满足儿 童的需求可以开设一些专门为儿童设计的店铺 可以让儿童与父母一起去商店 也可以让儿童个人独立去商店 据调查像这样的商店是儿童长去的地方 还有就 是与父母一起去时由儿童独立购买 这样能体验儿童的自立 并且在大人的商店里还应增加儿童喜爱的运动器材和免费的玩具 这样更