管理道德与社会责任ppt课件

第二章管理道德与社会责任 第一节企业管理为什么需要伦理道德第二节几种相关的道德观第三节道德管理的特征和影响管理道德的因素第四节改善企业道德行为的途径第五节企业的社会责任 事件聚焦 医疗卫生事故煤矿事故026 13孝义矿难原因查明劣质炸药自燃所致 新闻视频 法治 新视界网 wmv环境污染事故工程事故食品安全事件 6 13孝义矿难 山西孝义矿难共34人遇难 三鹿婴幼儿配方奶粉污染事件 火锅的 老油 双汇瘦肉精事件风波瘦肉 7 企业管理为什么需要伦理道德伦理 道德的文化真义及其管理学诠释伦理道德与经济运行伦理道德的管理学意义几种相关的道德观道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 企业管理之所以需要伦理道德 不只是因为现代业的经济运行面临诸多伦理困境与道德风险 更不是因为伦理道德作为有效的文化工具可以帮助企业更好地达到经济目的 最根本的是 伦理道德是现代企业的核心价值构件 具有特殊的管理意义和文明意义 企业为什么需要伦理道德 8 企业管理为什么需要伦理道德伦理 道德的文化真义及其管理学诠释伦理道德与经济运行伦理道德的管理学意义几种相关的道德观道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 企业不仅是一个经济实体 而且首先并且更重要的是一个伦理实体在企业管理中 伦理的要义就是个人作为 组织人 或作为企业的成员而行动伦理的真谛是个人的单一性与共同体的普遍性的统一 伦理 道德的文化真义及其管理学意义 9 企业管理为什么需要伦理道德伦理 道德的文化真义及其管理学诠释伦理道德与经济运行伦理道德的管理学意义几种相关的道德观道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 20世纪西方学术界对伦理经济 管理意义的几种解释 理想类型论 马克斯 韦伯 现代资本主义成功的最大秘密在于其独特的伦理 新教伦理文化矛盾论 尼尔 贝尔 文化矛盾的核心是经济冲动力与宗教冲动力或道德冲动力的分离与背离 伦理道德与经济运行 10 企业管理为什么需要伦理道德伦理 道德的文化真义及其管理学诠释伦理道德与经济运行伦理道德的管理学意义几种相关的道德观道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 20世纪西方学术界对伦理经济 管理意义的几种解释 最强动力 最好动力论 彼得 科斯洛夫斯基 最强的动力 谋利或经济活动最好的动力 道德行为竞争力论 查尔斯 汉普登特纳等 国家竞争力 创造财富的价值体系 伦理道德与经济运行 续 11 企业管理为什么需要伦理道德伦理 道德的文化真义及其管理学诠释伦理道德与经济运行伦理道德的管理学意义几种相关的道德观道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 无论企业伦理还是管理道德 都不是企业经济运行和企业家管理活动中的 价值附加 而是企业品质与管理素质的内在构成 具有十分重要的管理学意义 伦理道德与经济运行 续 12 企业管理为什么需要伦理道德伦理 道德的文化真义及其管理学诠释伦理道德与经济运行伦理道德的管理学意义几种相关的道德观道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 在经营活动中 企业伦理与管理道德的管理学意义突出表现在以下几方面 经济与经营活动的意义 尤其是对终极意义的追求企业及其产品的价值观企业组织人文力与企业精神 伦理道德的管理学意义 13 企业管理为什么需要伦理道德几种相关的道德观功利主义权利至上公正公平社会契约推己及人道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 几种相关的道德观 14 企业管理为什么需要伦理道德几种相关的道德观功利主义权利至上公正公平社会契约推己及人道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 观点 能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的功利主义道德观有其合理的一面存在两个问题 取得最大利益的手段 利益的分配 功利主义 价值观移植到企业管理中所谓 最大利益 是 最大福利 功利主义的核心是 有用性 功利主义道德观 15 企业管理为什么需要伦理道德几种相关的道德观功利主义权利至上公正公平社会契约推己及人道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 观点 能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的理解权利至上的道德观就注意的两个问题 对 权利 right 概念的理解权利是相互的 权利至上道德观 16 企业管理为什么需要伦理道德几种相关的道德观功利主义权利至上公正公平社会契约推己及人道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 观点 管理者不能因种族 性别 个性 个人爱好 国籍 户籍等因素对部分员工歧视 而那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的对 公平公正 的认识 主要指支付薪酬的依据应当只是员工的技能 经验 绩效或职责等因素 而不是其他各种似是而非的因素 公平公正道德观 17 企业管理为什么需要伦理道德几种相关的道德观功利主义权利至上公正公平社会契约推己及人道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 观点 只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的契约论的道德观有其深刻的局限性契约具有很强的情境特征 在很多场合是利益博弈的结果 与合理性无关契约的对象必须严格限制 如价格 道德 婚姻等是不可以契约的契约主义泛滥会导致严重的经济与社会后果 社会契约道德观 18 企业管理为什么需要伦理道德几种相关的道德观功利主义权利至上公正公平社会契约推己及人道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 它是中国儒家道德观的高度概括其核心观点 仁 己所不欲 勿施于人恭 宽 信 敏 惠仁 义 礼 智 信 推己及人道德观 19 企业管理为什么需要伦理道德几种相关的道德观道德管理的特征和影响管理道德的因素道德管理的特征影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 合乎道德的管理的特征 不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段 而且更把其视作组织的一项责任不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看问题尊重所有者以外的利益相关者的利益 善于处理组织与利益相关者的关系 也善于处理管理者与一般员工及一般员工内部的关系不仅把人看作手段 更把人看作目的成就超越了法律的要求 能让组织取得卓越的具有自律的特征以组织的价值观为行为导向 道德管理的特征 20 企业管理为什么需要伦理道德几种相关的道德观道德管理的特征和影响管理道德的因素道德管理的特征影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 影响管理道德的因素 21 企业管理为什么需要伦理道德几种相关的道德观道德管理的特征和影响管理道德的因素道德管理的特征影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 1 道德发展阶段 影响管理道德的因素 续 22 企业管理为什么需要伦理道德几种相关的道德观道德管理的特征和影响管理道德的因素道德管理的特征影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 2 个人特性 管理者的个人特性对组织的管理道德有着直接的影响这里所讲的个人特性主要内容 管理者的个人价值观 包括道德观 自信心自控力 影响管理道德的因素 续 23 企业管理为什么需要伦理道德几种相关的道德观道德管理的特征和影响管理道德的因素道德管理的特征影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 3 组织结构组织结构对管理道德的影响方式 有无必要的权力制衡 监察 检查 审计机制 有无外部群众和舆论监督组织内部有无明确的规章制度上级管理行为的示范作用绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用 影响管理道德的因素 续 24 企业管理为什么需要伦理道德几种相关的道德观道德管理的特征和影响管理道德的因素道德管理的特征影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 4 组织文化有无诚信 包容的组织文化5 问题强度指该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度 影响管理道德的因素 续 企业管理为什么需要伦理道德几种相关的道德观道德管理的特征和影响管理道德的因素道德管理的特征影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 25 道德问题强度越大 管理者越有可能采取道德行为 决定道德问题强度的六个因素 行为造成的伤害越大 越多的人认为行为是邪恶的 行为发生并造成实际伤害的可能性越高 行为的后果越早出现 观测者感到行为的受害者与自己挨的越近 行为的后果越集中 影响管理道德的因素 续 改善企业道德行为的途径 第四节社会责任与利润取向1 问题的提出 二十世纪六十年代美国公众对环境污染 资源消耗 消费者权益保护等问题日益关注 寂静的春天 雷切尔 卡逊 SilentSpring RachelCarson 寂静的春天 是世界是最早出版的引起轰动的一本有关环境科学知识的普及读物 该书作者是美国女海洋生物学家 生态学创始人R 卡逊 这本书于 年在美国波士顿出版 中译本于 年出版 本世纪 年代末 美国的环境问题开始突出 社会受到环境污染的困扰 R 卡逊用了 年时间调查和查阅了美国官方和民间关于使用化学杀虫剂所造成危害情况的报告 在此基础上写成了这本书 该书开篇就向读者展现了由于杀虫剂污染给自然界带来的严重危害的景象 接着通过对污染物在自然界中的迁移 转化的形象描写 阐明了人类与自然环境的关系 特别是与大气 海洋 河流 土壤 动物 植物之间的密切关系 向读者揭示了污染对生态系统的影响 提出了现代生态学研究中所面临的污染生态问题 寂静的春天 在阐述了杀虫剂对生态环境的危害的同时还告诫人们 关注环境不仅是工业界和政府的事情 也是民众的分内之事 围绕 寂静的春天 引起的广泛争论为民间环保运动的蓬勃兴起奠定了坚实的基础 像 汤姆叔叔的小屋 引发了南北战争一样 寂静的春天 引发了整个现代环境保护运动 寂静的春天 被评为影响世界历史进程的10部重要著作之一 近50年来美国最具影响的书 蕾切尔 卡逊将世界领上了环境保护之路 唤醒了沉睡的人们 寂静的春天 可以说是一座丰碑 是人类生态意识觉醒的标志 是生态学新纪元的开端 由于它在美国历史上产生了巨大的作用和影响 被列为 改变美国的书 之一 地球上生命的历史一直是生物及其周围环境相互作用的历史 生命所要调整它原有的平衡所需要的时间不是以年计而是以千年计 选自 寂静的春天 29 企业管理为什么需要伦理道德几种相关的道德观道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任企业与现代社会企业的价值观企业社会责任的体现 企业是现代社会的产物两种关于社会责任的观点 传统经济学观点 为股东实现组织利益的最大化是企业的天职 否则就不成其为企业 保护社会福利是政府和非赢得组织的责任社会经济学观点 企业不只是对股东负责的独立实体 它们还要对社会负责 因此企业不只是创造利润 还应包括保护和增进社会福利 企业与现代社会 企业是否只是一个经济实体 30 企业管理为什么需要伦理道德几种相关的道德观道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任企业与现代社会企业的价值观企业社会责任的体现 价值观是关于价值的一定信念 倾向 主张和态度的系统观点企业价值观主要表现在全体成员对本企业 应当是什么 和 应当做什么 的高度认同企业价值观发展的四个阶段 企业的价值观 31 企业管理为什么需要伦理道德几种相关的道德观道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任企业与现代社会企业的价值观企业社会责任的体现 企业社会责任的体现 企业管理为什么需要伦理道德几种相关的道德观道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任企业与现代社会企业的价值观企业社会责任的体现 32 社会责任的内涵 至今尚无统一的看法企业社会责任 CorporateSocialResponsibility 简称CSR 是指企业在创造利润 对股东利益负责的同时 还要承担对员工 对消费者 对社区和环境的社会责任 包括遵守商业道德 生产安全 职业健康 保护劳动者的合法权益 保护环境 支持慈善事业 捐助社会公益 保护弱势群体等等 企业管理为什么需要伦理道德几种相关的道德观道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任企业与现代社会企业的价值观企业社会责任的体现 33 社会责任的具体体现 外延 一 企业对环境的责任二 企业对员工的责任三 企业对顾客的责任四 企业对竞争对手的责任五 企业对投资者的责任六 企业对所在社区的责任 社会责任与社会义务和社会响应的区别 社会义务是指企业必须达到经济上和法律上的最低要求 社会义务是对企业的最基本的要求 是企业参与社会的基础 社会反应 响应 是指企业对变化的社会状况 社会公认的价值准则 做出反应的能力 社会责任和社会反应 响应 都是居于社会义务之上的道德标准 社会责任加入了一种道德规则 促使人们从事使社会变得更美好的事情 而不做哪些有损于社会的事情 斯蒂芬 两种社会责任观 古典观 纯经济观 代表人 弗里德曼认为管理者是职业经理 主张企业只对股东负责 社会经济观认为企业不能仅对股东负责 它同时应对产生和支持它的社会负责 社会责任和利润取向 古典观下企业的社会责任指的就是利润取向 企业的唯一目标是追逐利润 使股东的利益达到最大 社会经济观下企业在力所能及的范围内进行一些社会责任活动相当于投资 事实证明 企业的社会参与与经营业绩之间存在正的相关关系 用学术贡献和社会影响力来衡量 经济学家米尔顿 弗里德曼 MiltonFriedman 堪称20世纪世界最重要的经济学家 弗里德曼说过 谁能正确解释中国改革和发展 谁就能获得诺贝尔经济学奖 2006年11月16日 这位新古典经济学之父在美国三藩市的家中病逝 享年94岁 他的世界观主要是 坚定推崇个人自由 并深信自由市场是协调个人活动 实现共同富裕的最佳途径 结论 企业的社会责任和利润取向是相容的 利润取向的企业也要承担一些力所能及的社会责任 斯蒂芬通过调查表明 履行社会责任为企业提供的利益 足以补偿其付出的成本 这些利益包括良好的企业形象 政府更多的支持 更讲究奉献的员工队伍等 没有足够的证据表明 一个企业的社会责任行为明显降低了其长期的经济绩效 因此有人把社会责任说成是乔装的利润最大化行为 案例分析 向科的困惑 科创公司是苏北某市的一家国有企业 其业务是生产变压器 经营状况不佳 亏损严重 政府决定改制 以较低的价格转让 民营企业家向科买断了产权 成立股份有限责任公司 买断的条件是原四百多个工人必须保留一百多个 向科进行了两项改革 提高科技开发的投入比重 提高销售成本的比例 因此产品质量提高 市场占有率提高 企业前景很乐观 为了加大管理力度 向科在改制后第二年解雇了留下的部分工人 数量还在不断增加 这时 向科陷入了经济与道德 企业经济发展与履行社会责任的困境之中 一是企业的销售成本中很大一部分用来作为回扣或向有关人员送礼打开市场 这会产生严重的不道德现象 形成不正当竞争 可为了企业生存 它必须这么做 二是他买断产权时答应接受一百多个工人 可后来发现这部分人难以达到他的管理要求 为了企业发展 他还是解雇了部分工人 问题 1您认为在这种困境中 经营者应当如何抉择 2是否存在某种可能达到两全 如果不能 选择的侧重点应在哪里 王石 捐款门 事件给万科带来的危机 自 5 12 震灾发生后 不少企业纷纷解囊 更有不少企业捐出数千万巨资 而地震发生当天 万科集团总部捐款数目为人民币200万 这遭到了部分网友的炮轰 王石回应说 不要泛慈善化 200万是董事的授权 而且 中国是个灾害频发的国家 赈灾慈善活动是个常态 企业的捐赠活动应该可持续 而不成为负担 王石还透露说 万科对集团内部慈善的募捐活动中 有条提示 每次募捐 普通员工的捐款以10元为限 其意就是不要慈善成为负担 万科信任危机5月12日四川汶川地震当天 万科曾宣布捐款220万元 但在全国人民爱心涌动 全国企业界动辄千万 上亿元的捐款面前 这笔捐款数额以及之后万科董事长王石的表态迅速给万科带来了近年来最大的一次公共信任危机 万科销售额排名内地房地产企业第一 超过523亿元 净利超过48亿元 此次捐赠的善款不足其净利润的万分之四 在捐出款项的同时 万科就引发了网友对于捐款数额过低的质疑 万科终于出手宣布无偿投入1亿元参与灾后重建 中国市值最大的房地产公司万科 000002 宣布以1亿元资金参与灾后重建 在经历和承受了近10天的社会谴责风暴之后 万科终于出手 测验 你认为谁应该对她的死负责 首先 请在阅读完下面的故事后回答问题 非常受欢迎的日本偶像派歌手爱川缘 被管理员发现死于自家住宅的一角 被疑为是服安眠药自杀 大众传播媒体对於这个事件大加报导 一般人也不忘以此作为茶余饭后的话题 经过调查后 发现爱川缘于死前曾和六个人通过电话 因而成为多方讨论的焦点 她的人际关系及自杀的原委将略述于后 和爱川缘交往的人当中 有一个是她的亲密男友 叫做山本信吾 他们原本已论及婚嫁了 但由於这个偶像派歌手在出新唱片之际 传出结婚之事可能造成一大致命伤 因此婚期一延再延 而那一天 山本想和爱川缘协商婚期 希望让爱川缘答应结婚之事 不巧地 山本碰上了最难堪的一幕 爱川缘正和以花花公子着名的电视导演打得火热 愤怒且觉得屈辱的山本在满面通红地痛骂两人之后 冲出公寓 隔天 山本打了电话给爱川缘说 我跟你之间完了 并因此而解除婚约 最爱的人这么一说 爱川缘觉得如晴天霹雳般 绝望之于 爱川缘毫无生念遂而自杀 锁上了门 服用过量的安眠药之后 爱川缘静静地躺在床上 然而由于没有算准安眠药量 所以在失去意识之前还有些时间 于是她在死之前想再和山本说话并告诉他寻死之因 所以打电话给山本说 我是爱你的 失去你我无法生活 为了爱 我结束了自己的生命 说完之后就将电话筒放下了 这时 由於对死的恐惧 她跳起来想把药吐出来 但是药效却发作 在慌张之际 她想打电话求救 叫警察或是救护车 但若是那样做 传播媒体将闻风而来 演艺生涯可能会因而结束 因此 爱川缘就想到要找那位导演 然而接电话的那一方 却不知怎么回事地被搞糊涂了 而且他正和另外一位女演员打得火热 于是他回答 立刻过去是不可能的 求救被拒的爱川缘又打电话给她以前的男朋友千叶铁男 然而 千叶铁男也因为已经结婚 不愿卷入这场是非而冷冷地挂掉电话 这时 爱川缘的神智已经越来越不清楚了 在昏迷之中 她又拨电话给学生时代的亲密朋友松本明美 事实上 明美曾经是山本的女朋友 只是爱川缘横刀从明美身边把山本抢过来 当然 她和明美之间的关係正处於断绝交往中 但爱川缘想 明美应该早忘了吧 然而 明美没等到她把话说完就把电话挂了 那时 爱川缘想打电话给附近的医师 她抱着巨痛的胸部 并用颤抖的手拨了电话 然而 命运之神似有意要夺走她的生命 她拨了好几次电话 总是没人接 这么紧急的时刻 医师却不巧地外出了 这时 爱川缘愤怒的脸转为苍白 死神正向她招手 而她仍在做最后的挣扎 她用尽仅存的力量拨了最后一通电话 她神智已经混乱得无法辨清想打给谁 於是就随便拨了一通电话 爱川缘尖叫着说 我吃了过多的安眠药快死了 救救我吧 但是命运之神决定要夺走她的生命了 因为对方 不认识的人 回答 这么晚了还打这种无聊的电话并且无情地挂了电话 于是 爱川缘在沮丧中失去意识了 以上就是偶像派歌手爱川缘想求生但却含恨而终的过程 读完这故事之后 你认为对於爱川缘的死 谁应该负最大的责任 请从以下的人物中选出一人 山本信吾 导演 千叶铁男 松本明美 医师 不认识的人 爱缘川本人 这个题目是由德国的一名社会心理学者所设计的 从简单的故事之中去判断一个人潜在的道德观 并可因此知晓其对他人的态度 故事中的人物分别都代表着平常生活的各种意识及道德观 发生了什么问题 会用什么样的方式处理 对於日常生活的不满要如何解决 皆可由此题目来预测受试者的心态 首先 故事中的人物所代表的各种象徵是 山本信吾 利己主义者 导演 性爱 千叶铁男 爱情 松本明美 友情 医师 金钱慾望 不认识的人 博爱主义 爱川缘本人 自我藉由这个故事 请你选出对於爱川缘之死最负责任的人 也就是以最应负责任的人为第一顺位 你的社会态度或是道德观都可以由以下说明得知 如果你选山本信吾 若你是女性 那么你是属於即使你爱着某个男性 你也不会用心去考虑对方 而较以自己为中心 当不好的事情发生时 立刻想到的是对方或是周围人的过错 而且你会先要求对方要怎么爱你 而不会想到要怎样从自己内心去喜欢对方 如果对方做错了什么 想到的一定全是对方的错误 总而就是对方永远是错而自己永远是对的 考虑到的就是自己的处境 若你是男性 那么你是属於重视形式或道德的人 你认为守护着女性是男性的义务 但是