爱心超市策划书.doc

服务同学，奉献爱心，共建和谐节约型校园管理科学系学生会2010年4月1日一、创立背景爱心超市作为一种新型的慈善事业运作平台和机制，目前在中国逐渐得到人们的重视。其类似名称很多，比如“阳光超市”、“慈善超市”、“扶贫超市”等不同的叫法。虽然字面叫法不同，但是本质工作都是一样的，即对困难者进行救助并将盈利投入到爱心事业中。二、创立宗旨 爱心超市旨在全校范围内发动师生们为社会弱势群体献爱心，让爱心行动在全校范围内得以全面倡导，并形成帮贫助困的新风尚，这是一项一举多得的有益开拓，是我系在公益活动方面的又一创新亮点。爱心超市能够有效地整合学校慈善资源，把原来学校的、个人的一些慈善资源以及爱心善举，整合到爱心超市这个平台上来，让更多需要帮助的人得到帮助，是新时期慈善事业的新发展，是构建和谐校园的一大创举。三、创立目的爱心超市建立的直接目的是有力地帮助有困难的同学以及社会上的弱势群体。其次，鼓励全校师生加入到奉献爱心的行列中来，做一名充满爱心、乐于关心和帮助别人的师范人，并形成一股良好的风尚。为我们的校园营造一个充满温情的氛围，进一步建立校园良好的人文环境。四、面向对象 漳州师院全体师生五、设立地点 笃行楼121六、运行方案(一) 经营策略1、 团结内部、薄利多销2、 奉献为主、赚钱为辅3、 沟通群体、大力宣传(二) 经营时间 周一周五：7:3013:00 14:0021:30 周六、日： 8:3018:00(三) 人员聘用1、 提供勤工俭学岗位（针对贫困生）2、 招收义务工作者3、 工作人员规定A、要求有热心、爱心、奉献心；B、遵守超市规则，不得私自拿走及发放物品；C、爱护所募捐的物品；D、要有优秀的服务态度；(四) 货区设置1、 爱心区（捐赠区）架上货品主要是由同学捐赠，捐赠品应在七成新以上，我们将以爱心价出售。2、 平价区架上货品由工作人员采购而得，并通过市场调查进行定价，价格一般低于市场价格。具体安排如下：第一货架摆放食品、饮料等；第二货架摆放学习用品：笔记本、作业本、笔等；第三货架摆放日常用品：洗衣粉、香皂、牙膏等；第四货架摆放捐赠物品。3、 收银区4、 小小爱心箱 在超市内小小爱心箱，同学们可自愿将零钱投入。5、 公告区将受捐的物品、爱心超市的收入与支出的详细记录以及爱心超市的管理制度，公布上墙，做到公开、透明，同时，作为提示区，提醒同学们不要乱丢垃圾。(五) 部门设置1、店长/经理：负责超市日常各项工作的管理与协调。2、管理部：承上启下的作用，上承店长，下启各部门。 A、每次的会议，管理部必须对会议做详细的记录，设计每次的会议流程； B、签收各部门反映的问题，并作好记录，以便向系学生会汇报； C、管理员工，做好排班表，做好员工工作出勤记录； D、负责超市帐目管理，收入与支出。3、营销部 A、掌握市场动态，与批发商建立良好的长久关系； B、超市无货物或货物部不够时，能及时进到货物，并做好货物流通记录； C、定期或不定期呼吁社会和本校募捐所需物资； D、每半个月盘点一次超市的运营状况，对投入产出做总结；4、公关部 A、制作问卷，向学校师生征集有关创办爱心超市的意见； B、运营期间，特别是开学期间，不定期以各种方式宣传超市的各种活动；与各种商家打交道，适时拉赞助； C、不定期利用橱窗栏向外界公布捐赠情况与捐赠物品的流向； D、收集校内或社会上弱势群体的信息。5、后勤部 A、负责每次进新货的搬运任务，清点货单，整理货架； B、按照规定分好捐赠的物品和以正常价格出售的物品； C、负责对捐赠物品的搬运和清理工作； D、负责超市的日常卫生状况，以及防火、防潮等安全工作。6、网络部：负责将所有整理并编号的物资信息进行网上信息公布工作，及其他网络宣传工作。主要栏目应当有：领导机构、图片回顾、大事记、工作动态、捐赠办法、各项管理制度、充分利用网络资源开拓网络交易市场。(六) 物品管理1、 对捐助物品的管理A、登记造册，建立接收专帐，并输入电脑管理； B、（后勤组）及时清洗、整理、上架；C、物品接收：捐赠者可拨通爱心热线，与工作人员约定时间，由其上门领取；D、爱心超市可将剩余物资发放到校外需要帮助的人或地方。 2、对采购物品的管理 A、进行物品分类、整理并登记造册，输入数据库； B、及时核对进、出库物品的数目。（七）成立爱心基金（暂定）1、成立爱心基金是以救助扶持贫困大学生以及社会弱势群体为目的；2、 爱心基金管理委员会，由普通同学、爱心超市以及社会力量各派一人组成各方共同监督和管理爱心基金的使用；3、爱心基金的资金来源大部分是“爱心超市”的赢利；4、及时起草公告，公布“爱心基金”收入和支出情况。七、工作安排 （一）前期安排 1、问卷调查 针对全院同学进行问卷调查，了解同学们对爱心超市的意见以及建议。2、实地考察 各小组分别针对货源以及成本等方面与各商家进行接洽。（二）宣传工作 1、充分利用学校的各种媒体向大家介绍爱心超市的活动计划、目的、宗旨；2、运用宣传单和海报，在学生公寓和校内以及人流较多的地方粘贴和发放宣传单；3、将宣传单下发到全院各个班级。 （三）开业计划 1、当天在笃行楼广场悬挂海报，加大宣传； 2、向路人分发传单； 3、开展开业期间优惠活动。（四）人员安排工作小组：林育红 刘株丽 方梅贞 李玲 钟红莲 林艺伟 陈霞 王弘坤 苏玉寒 郑晓琳 庄汉泽 陈秒文 潘锦芳 王逸森 付微微 魏小云 邹立斌 王超 黄文乐 施燕辉 洪铭娜 总负责林育红 具体方案策划育红、株丽、李玲、红莲前期宣传负责人：刘株丽、王弘坤、陈霞 成员：全组人员 问卷调查负责人：林艺伟、方梅贞 成员：全组人员 实地考察项目负责人成员食品类梅贞汉泽 玉寒 秒文 晓琳生活用品、饰品类艺伟、陈霞微微 王超 锦芳学习用品类李玲小云 逸森 源源 文乐货架、冰箱等弘坤、红莲铭娜 燕辉 立斌 部门设置（暂定）部门负责人成员管理部陈霞苏玉寒 潘锦芳 黄文乐营销部李玲郑晓琳 杨源源 魏小云公关部王弘坤王逸森 陈秒文 洪铭娜后勤部林艺伟庄汉泽 邹立斌 施燕辉网络部钟红莲王超 付微微八、经费预算货架2*150=300总计：2000元冰箱（二手）1*300=300学习用品250冷饮150食品250生活用品200饰品及其他200问卷调查以及宣传单50周转资金300九、相关事项1、明确爱心超市的功能和工作内容（1）向全校师生呼吁募捐物品（较新）、书刊、文具、工具书、生活日常用品等。（2）给在校贫困生提供勤工助学岗位，予以一定的经济报酬。（3）接受捐赠并将受捐的物品作详细记录，公布上墙，做到公开、透明。2、爱心超市需解决的一些问题：（1）捐赠物品的获得。以何种形式获取捐赠物品，并要保证捐赠长期化，确保捐赠区有充足的货品。（2）平价区商品种类的确定。爱心超市能否维持正常运作，主要在于收支平衡，避免商品长期滞销，合理的商品类型是保证收支平衡的前提。如何确定商品的种类，在前期需要在学生中进行问卷调查以及到各超市进行实地考察。（3）爱心超市要正常运作，除了义工和勤工俭学者之外，还需要一批相对固定的工作人员。因为超市有义工和勤工俭学者，所以工作时间的安排及工作交接是一件比较复杂的事情。（4）爱心超市要能维持下去，关键是需要有稳定的客源，把普通同学都吸引到爱心超市购物。这就需要策划一系列的活动，使爱心超市的概念深入每位同学的心中，让大家形成一种到爱心超市购物的习惯。（5）爱心超市不只是购物的场所，通过全校师生共同建设爱心超市的过程，在校园中形成一种关注弱势群体，奉献爱心的理念。3、建立一整套管理制度，如爱心超市的标志、工作人员的服装、物品的消毒清洗制度、物品分类办法、物品防腐保鲜办法、超市资金管理监督办法、工作人员行为准则、接受捐赠办法、等进行详细的规定。4、需要对学校师生（尤其是志愿者）等群体大力宣传爱心超市，并调查其对爱心超市的看法，调查其捐赠意愿；需要对同学们平时购买的物品种类概况进行调查和了解，为购物和其他工作的决策做好参考。5、注意品牌形象，扩大宣传面，通过热线、网站等其他活动进行宣传，酿造氛围。6、系团委与校团委以及各系团委沟通联系，争取他们的鼎力支持。7、爱心超市设意见箱，每周定期处理意见箱意见。十、效果预测1、为广大同学提供了了方便；2、整合学校慈善资源，通过爱心超市这个平台让更多人得到帮助；3、有力帮助有困难的同学以及社会上的弱势群体；4、为我们的校园营造一个充满温情的氛围，进一步建立校园良好的人文环境，构建和谐校园。附：爱心超市管理制度为加强社区“爱心超市”规范化管理，不断提高服务同学的能力，促进“爱心超市”健康有序发展，特制定以下几个规定。爱心工作人员岗位职责以及规定一、热爱公益事业，积极上进，吃苦耐劳，乐于奉献，有较强的事业和责任感。二、礼貌待人，用语规范耐心，解释详细，表述清楚，文明服务。三、对物资实行分类管理，严格做到，帐、证、物统一，日清月结准确无误。四、收到或发出捐赠物资，均应当场登记，出具相关凭证，并及时登记入帐，对捐赠的特别贵重的物品建立有关资料档案。五、对各类捐赠物资均按有关规定进行消毒、分类、整理并堆放整齐。六、认真做好物资的统计，登记和接交手续，严禁私分、调换和挪用物资。七、因工作不认真履行职责，严重影响爱心超市形象，视情节给予相应处罚。八、每学期利用学校网站向广大师生公示一次该学期捐赠情况，主动接受捐赠者以及广大同学的监督。九、加强安全保卫工作，严防火警和盗窃事故发生。 十、对于违反工作职责的同学，给予批评、劝退等惩罚；对于认真负责的同学给予表扬和一定的奖励，每学期选出“爱心超市工作积极份子”并张榜公布。十一、对无故旷工两次者在爱心超市张榜公布；有事必须先向经理请假，迟到五次者给予警告处分。十一、爱心超市工作会议时，采取签到制，对于无故不到者以旷工处理；十二、超市内如有事故，工作人员必须尽责阻止一切违章行为，检举违章同学；十三、非工作人员不得随意翻动超市物品和在超市里乱窜，工作对这些行为有阻止的义务，必要时可责令其行为人离开超市；十四、超市内禁止吸烟，做到防火、防潮，按时进行卫生清洁。十五：实行监督体制：1、实行系学生会和团委的双重监督，同时接受广大师生的监督。2、爱心超市设意见箱，每周定期处理意见箱意见。捐赠物品以及货物规定第一条 物品捐赠者可以通过以下途径向爱心超市进行捐赠：（一）可以到爱心超市办公地点进行实物捐赠或告知捐赠意向；（二）通过热线电话告知捐赠意向；第二条 捐赠人应提供尽可能详细的捐赠物相关信息，包括捐赠物名称、新旧程度、数量。第三条 爱心超市受理实物捐赠时，须有二名以上工作人员当场清点捐赠物品，并对物品作好详细登记。第四条 谢绝下列几类物品的捐赠：（一）电子