家电企业结构职能.doc

一、组织架构图总经理办公室财 务市 场销售管理物资仓储客户服务客户服务，网点管理市场推广，信息收集公司资金管理库存管理，配送分公司会 计储运管理业务员客 服资金流信息流货物流 销售流程生产制造部财务部财务部根据预算拨付分公司费用财务部根据销售目标，预期周转等提供分公司流动资金贷款财务部将分公司实现的进销差价发放给分公司分公司与财务部结算，支付货款销售管理部集中分公司要货申请后，根据库存联系生产制造部供货销售管理部集中要货申请后联系储运部门法货销售管理部储运部通知库存储运部门分公司根据销售预测定期提出要货申请储运部安排向各分公司按计划发货资金帐户销售分公司与经销商/零售商销售分公司开展业务，实现回款2、 各部职能办公室职能1、制定销售管理制度，工作程序，及其他各项规章制度并监督贯彻实施2、负责各项销售指标和销售费用的分解，报总经理经理批准3、根据各分公司的各项业绩指标完成情况，考核分公司经理4、考核总部销售管理部员工的日常行政工作5、负责安排及接待内外访客6、负责处理各分公司的请示呈报及跟踪管理，审核各分公司的办公用品等的采购申请 7、安排、联系有关人员对对各分公司业务人员的销售技巧、产品特性等方面的培训8、 负责草拟和下发各项行政管理制度，并负责归档保存9、 确保所有的市场活动、分销活动等经营活动的一致性10、 开发、维护和分析大客户关系11、 从企业经营角度和经销商经营角度两个方面进行分析并制定相关政策，大力提升零售店铺 的整体经营业绩12、 指导相关部门开发和维护特许经营、店铺经营、店面操作等管理标准及程序、客户服务标准、订单和库存管理制度等13、定期分析财务报表并从中发现市场和销售问题，制定应变和改进对策及行动方案14、 通过市场分析、产品组合计划、消费群体分析 、公关活动及销售计划的全面实施，最大限度地提高销售业绩15、 管理部门的绩效目标及评估，确保合格人员执行企业的经营目标16、 汇总并掌握各分公司要货需求量17、及时与生产制造部联系安排生产18、掌握储运部实际发货情况19、 掌握总公司本库的情况20、管理、指导内勤的工作21、对工作人员日常工作行为、心态及心理进行辅导22、完成上级指派的其他工作任务财务1、记录和整理各项费用的开支帐目，每月提交部门领导审阅2、评估分公司各项费用的使用情况，提出改进建议3、严格审核各分公司销售费用开支，对不符合费用使用规定的分公司进行处罚内勤1、所负责分公司的库存及订单管理2、及时了解和掌握所负责分公司的库存，销售及定货信息3、确保及时向所负责分公司安排发货4、及时了解和掌握总公司的库存情况，及时处理总公司的某些型号产品的过量库存与所负责分公司经理协商处理办法5、确保所负责分公司库存维持在一个合理的水平，并保证不出现断货现象业务人员1、推广品牌业务、零售业务及分销业务2、跟踪了解家电连锁商的业务发展状况及经营情况，包括供货商及其品种、价格、销量，等3、及时向办公室汇报市场上主要销售商的发展情况，并提出战略性的建议4、加强各种渠道的管理和建设，增加渠道的透明度，随时掌握渠道商的最新变化5、寻找并发现符合公司整体营销战略的渠道商，并与其保持良好的合作关系分公司经理1、建立、维护、协调、平衡经销商的关系；2、完成或超越月度销售额度和回款目标；3、对大经销商（大客户）、专卖店或有问题的专卖店进行业务指导 ，安排所需培训（零售业务知识、店规、零售管理电脑系统的使用与管理、物品陈列原理和技巧等）；4、进行客户关系分析，掌握客户投资动向并及时调整信用额度，平衡客户、公司利益及关系；5、向市场拓展督导提出新市场开发需求，参与建立新的销售网点；6、规范经销商的市场操作；7、对经营不够理想的经销商进行指导培训；8、了解期货的发货情况，掌握库存情况；9、指导销售对经销商进行零售系统的管理和店面服务的指导；10、向总部反馈市场 、消费者及竞争对手等方面的信息；11、完成上级指派的其他工作任务。市场部承担品牌建设、市场推广、市场及产品信息收集加工、新产品开发创意的工作，市场部不承担销售指标，也不负责管理经销商，维持销售秩序市场部1、制定企业的市场营销远景规划及战略。主要方面包括：公司形象、品牌形象、产品定位、市场开发、产品价格、产品分销等等；2、制定品牌宣传策略，协调各相关部门执行相应计划；3、监察品牌知名度，用以评估和改进相应策略和计划；4、制定、维护和管理企业的标识(Corporate Identity) 系统；5、协助产品经理组策划及制定各产品系列的传播推广策略和组合活动；6、协调各产品系列的传播推广活动以更有效运用资源； 7、监控传播推广活动的执行，如展销会、博览会等；8、监控赞助策略和推广项目的制定和执行； 9、审核分项推广费用的预算和支出；10、指导整合传播组设计各类宣传品及产品介绍说明资料，如直销手册、销售介绍、广告灯箱等；11、指导展示设计组制定零售店店面设计装饰、产品陈列的政策和指南，并不断改进和更新以维持和提高店面的吸引力；12、协同人力资源部开展销售人员、零售人员的培训工作；13、指导市场调研部门制定调研规划，为产品管理和市场传播下属的功能部门提供决策依据；14、完成上级指派的其他工作任务。客服助理1、全面负责公司内部信息的汇总及更新；2、了解和掌握公司的产品信息，包括已有产品的信息，新产品上市信息，新产品研发信息；3、汇总公司各职能部门的信息，包括生产、仓储、人力资源、财务，销售等； 4、负责维护和更新本企业网站上家电产品的信息。促销助理1、制订公司产品的促销计划、促销预算；2、策划和制定产品及品牌的传播推广和组合活动（包括广告、赞助、推广等）