市场调查及分析课程整体教学设计.doc

市场调查与分析课程整体教学设计（ 20 - 20学年 第 学期）一、管理信息课程名称：市场调查与分析课程代码：N201417学分：4学时：60课程类型：市场营销专业必修课授课对象：营销大一班级先修课程:市场营销学 统计后修课程:营销策划 商务谈判 营销渠道课程组成员签名：该课程所有执教教师 年 月 日专业（教研室）意见符合项目化课程要求，体现实践性。 专业主任(签字): 年 月 日分院职教能力培训与测评评委会意见 分院评委(签字): 分院盖章 年 月 日二、课程设计能力目标总体目标：能够主持和组织开展较系统的调查项目，合理地进行市场调查并能够控制整个调查过程。具体能力目标：市场预测计划数据分析与处理撰写市场预测报告建立模型预测结果市场调查（Investigation）市场预测（Forecast）市场调查与预测（ Market Investigation and Forecast）市场分析与判断调查总体方案设计调查问卷设计实地调查问卷的回收与甄别调查信息分析整合撰写市场调查报告调查计划编制撰写调查建议书调查方法确定信息搜集分析调查结果评价预测内容与步骤市场预测方法市场调查定位认知（1）能够对具体市场的调查项目进行清晰定位。（2）能够对不同行业的市场进行初步判断、比较和分析；能够分析不同市场中的经营者和消费者行为并做出判断。（3）能够合理地进行市场调查总体方案设计：能够制定合理的调查计划；熟练选择适宜的调查方法进行市场调查；能撰写完整、合理的市场调查建议书。（4）能够根据实际情况设计合理的市场调查问卷； （5）能够用比较准确的语言与被访者进行交流、展开实地调查，具有一定语言表达技巧和人际交往能力；能准确发现实地调查中的问题并做出正确分析，控制整个调查过程；（6）能够辨别回收的调查问卷中的真假问卷并做出正确分析；（7）能够通过多种渠道和方法获取其他有关被调查者的市场调查信息，并能分析、整合信息，对市场调查结果进行正确评价与分析。（8）能够撰写完整的市场调查分析报告。（9）能够根据实际情况制定预测计划，确定预测步骤及选择适宜的预测方法。微观上能够预测事物的潜在需求量、未来供应情况及其发展趋势。宏观上能够对事物未来的演变规律和发展趋势进行预计和推测并在此基础上对市场的未来发展趋势做出正确的判断。（10）能够运用数学方法，并结合TSP及SAS计算机技术，全面、深入、准确地对数据进行处理并进行分析说明。（11）能够计算误差并对预测误差进行分析，建立数学模型对预测结果进行评价和修正。（12）能够撰写完整的市场预测分析报告。课程知识目标：（1）明确市场调查的目的、内涵及要求；（2）明确不同类型市场的内容、区别和特征；分析不同市场及其消费者的行为。（3）掌握市场调查总体方案设计的内容：掌握市场调查计划的编制内容及程序；熟悉观察调查、实地调查、文案调查、网络调查等各种市场调查方法，并掌握市场调查建议书的内容、程序及编写技巧。（4）熟练掌握市场调查问卷设计的内容、方法和技巧；（5）掌握进行实地调查的技巧。（6）掌握获取市场调查信息的渠道和方法。明确对市场调查结果进行正确评价与分析的方法。（7）熟练掌握撰写市场调查报告的内容、方法及技巧。（8）区分并掌握定性预测与定量预测方法；（9）熟悉市场预测的步骤、内容、要求及预测方法的适用条件； （10）掌握TSP及SAS计算机软件知识对数据进行处理；（11）掌握数学建模的基本方法及预测结果的分析和评价方法； （12）掌握撰写市场预测报告的要求、格式与构成；2课程内容设计模块名称学时 调查篇（Investigation）36市场调查准备(arrange)阶段16市场调查实施(implement)阶段16市场调查总结(summary)阶段4分析篇（forecast）20市场分析计划 ( plan )阶段6市场分析分析（Analysis）阶段8市场分析评价（appraise）阶段6概括复习及总结43能力训练项目设计编号能力训练项目名称拟实现的能力目标相关支撑知识训练方式手段及步骤结果1宁波职业技术学院学生生活消费状况(expensecondition）调查分析课堂上围绕能力目标和知识目标以宁波职业技术学院关于学生生活消费现状的调查和分析为主线逐步展开训练，具体见进度表中主要教学内容课后通过完成每次课的小组任务作业、小组讨论作业、个人网上平台作业和个人书面作业最后完成项目作业即市场调查分析报告和市场预测报告：对宁职院的整体学生消费状况进行分析并对发展趋势提出合理建议小组项目作业和讨论作业、个人网上作业和书面作业、小组调查分析报告1.1宁波职业技术学院学生生活消费状况调查定位分析（Localization）能够对具体的市场调查项目进行清晰定位明确市场调查目的、要求及市场调查定位的技巧小组项目作业1.1：学生生活消费现状的调查的定位分析小组项目作业1.1宁波职业技术学院学生生活消费状况调查定位分析1.2宁波职业技术学院院内不同类型市场实地考察(On-the-spot investigation)能够针对不同类型市场进行分析比较与判断掌握不同类型市场的功能与特征项目1.2作业：1、每组68人，分别考察小商品批发市场、日用品零售市场、房地产市场和金融市场。2、进行小组交流。3、在全班展开全面讨论。小组项目1.2：小组写出一份市场实地考察报告。1.3宁波职业技术学院关于学生生活消费状况的市场调查总体方案设计(overall plan design)能够编制市场调查计划熟悉调查计划的制定项目1.3作业：对宁波职业技术学院关于学生生活消费现状的市场调查总体方案设计。1.4宁波职业技术学院关于学生生活消费状况的市场调查对象的选择能够根据调查的实际情况选择相应的调查对象掌握选择市场调查对象的各种方法的特点和适用情况项目1.4作业：选择宁波职业技术学院关于学生生活消费现状的市场调查的调查对象小组项目1.4作业1.5宁波职业技术学院学生生活消费状况的市场调查问卷设计(questionnaire design)能够设计出合理的学生生活消费状况市场调查问卷熟悉和掌握市场调查问卷的程序、内容和方法项目1.5作业：设计宁波职业技术学院关于学生生活消费现状的市场调查问卷小组项目1.5作业1.6宁波职业技术学院学生生活消费状况的实地(on-the-spot)市场调查能够用比较准确的语言与被访者交流、展开实地调查，有语言表达技巧和人际交往能力；熟悉掌握市场调查人员的基本要求及调查技巧项目1.6作业：撰写关于宁波职业技术学院学生生活消费现状的实地调查总结小组项目1.6作业1.7宁波职业技术学院学生生活消费状况的市场调查问卷的回收与甄别(recycling with screens)能够甄别真假问卷掌握判断信息真伪的基本方法项目1.7作业：关于甄别真假问卷的总结报告小组项目1.7作业1.8宁波职业技术学院学生生活消费状况的其他信息的搜集(collect)能够通过其他渠道和方法搜集有关被调查者的其他信息明确文案调查法、实地调查法及网络调查法等方法适用条件与特点项目1.8作业：宁波职业技术学院关于学生生活消费现状的其他信息的搜集的心得体会小组项目1.8作业网上平台作业1.9宁波职业技术学院学生生活消费状况市场调查资料的整合、分析及结果评价(appraise)能够对不同市场信息的进行判断、分析和处理，并合理评价调查结果。掌握判断、分析和处理信息的方法，评价调查结果的方法。项目1.9作业：评价市场调查结果的总结报告小组项目1.9作业小组讨论汇报1.10宁波职业技术学院学生生活消费状况的市场调查分析报告(analysis report)能够撰写完整的市场调查分析报告熟悉市场调查分析报告的内容、写作格式与规范项目2.0作业：撰写宁波职业技术学院关于学生生活消费现状的市场调查分析报告小组项目1.10作业网上平台作业2宁波职业技术学院学生生活消费状况的市场预测(forecast)分析课堂上围绕能力目标和知识目标以宁波职业技术学院关于学生生活消费状况的调查内容为主线逐步展开训练，部分学生消费状况历史数据由老师提供，具体见进度表中主要教学内容课后通过完成每次课的小组任务作业、小组讨论作业、个人网上平台作业和个人书面作业最后完成项目作业即市场预测分析报告：预测宁波职业技术学院学生生活消费走向小组项目作业和讨论作业、个人网上平台作业和书面作业、小组市场预测分析报告2.1宁波职业技术学院学生生活消费状况的市场调查预测计划的制定(plan formulation)能够合理确定预测步骤、方法。明确预测计划的目标要求，熟悉预测步骤及预测方法。项目2.1作业：宁波职业技术学院关于学生生活消费状况的市场调查预测方法的确定小组讨论：定性与定量预测方法的应用区别小组项目2.1作业小组讨论汇报2.2宁波职业技术学院学生生活消费状况的市场预测数据的分析与处理(process)能够利用现代预测方法计算预测误差并合理分析评价误差掌握计算数据及误差的方法，熟悉现代预测方法及计算机操作程序。项目2.2作业：宁波职业技术学院关于学生生活消费状况的市场调查数据的分析总结小组讨论：误差的影响小组项目2.2作业小组讨论汇报2.3宁波职业技术学院学生生活消费状况的市场调查预测结果评价(appraisal)能够结合实际环境建立预测模型并分析预测结果掌握模型建立的方法及技巧并掌握预测结果评价的要求及技巧项目2.3作业：宁波职业技术学院关于学生生活消费状况的预测结果评价小组项目2.3作业2.4撰写宁波职业技术学院学生生活消费状况的市场调查预测分析报告(forecast analysis report)能够结合综合情况撰写完整的市场预测分析报告熟悉市场预测分析报告的格式、内容和要求项目2.4作业：宁波职业技术学院关于学生生活消费状况的市场调查预测分析报告网上课堂作业：撰写市场调查预测报告小组项目2.4作业网上平台作业4进程表设计序号周次学时单元标题主要教学内容教学组织形式作业形式112市场调查定位与认知介绍课程性质、学习目标、考核要求；职业生涯与该课程的关系；任务：市场调查定位与认知（localization and cognition）案例一：在美国的柴先生更是惊讶：“科学的调研为什么还不如以前我们凭感觉定位来的准确？”案例二：一家知名的电视机生产企业进行一个调查，调查得出的结果却不一样，其中一组的结论是：有15%的消费者选择本企业的电视机；另一组的得出的结论却是：36%的消费者表示本企业的产品将成为其购买的首选。巨大的差异让公司高层非常恼火，为什么完全相同的抽样调研，会有如此矛盾的结果呢？ 学生总结：市场调查的丰富内涵与定位。由于对消费者的定位不准导致市场调查定位不准，从而导致结果出现差距，不同市场调查目标要进行细分定位。教师总结：市场调查是直接指导营销实践的大事，对错是非可以得到市场验证，只是人们往往忽视了市场调查本身带来的风险。实践与训练：通过自己对市场调查的认知，谈谈对宁职院学生生活消费状况调查定位的见解。项目布置：对宁职院学生生活消费状况调查进行清晰的定位。班级授课 分组教学小组项目1.1：宁职院学生生活消费状况的市场调查定位分析212市场类型任务1.2.1：利用市场的构成要素(integrant part)分析不同类型市场案例分析：小心陷阱：不要单纯的把市场理解为商品交易的场所讨论1：我们身边的菜市场是什么市场？是否构成一个全面市场的要素？讨论2：怎样全面理解市场的含义项目任务的说明和布置班级授课 分组教学作业：对市场有了更深的认识，写出学习之后的心得体会。322市场调查的内容任务1.2.2：分析市场调查应调查哪些方面的内容案例分析：日本厂商的成功调查讨论1：如果我们要开一家饭馆，应调查哪些方面的内容？案例分析：清明节和鞋厂的旺销案例分析：广州机场的一次调查项目任务的说明和布置班级授课 分组教学作业：采访一位企业家企业是否需要市场调查？用什么方法做了哪些市场调查？422课内汇报每个小组将本组的采访结果做成ppt，分组选一到两位代表做汇报班级授课 分组教学作业网上平台作业：因特网可应用的市场调查领域的总结532编制调查计划任务1.3.1有效利用计划的编制方法及技巧编制调查计划(market investigation plan)。案例讨论：走出计划的误区企业的困惑案例讨论：计划没有变化快-如何有效的制定计划训练：自己制定一个关于学习生活的计划并进行讨论比较，评出最优的计划方案，同时对较差的计划方案提出问题，进行改进项目1.4训练：编制学生消费状况的市场调查计划大纲并分析其可行性(feasibility)项目的部署及说明班级授课 分组教学项目1.3作业：编制学生消费状况的市场调查计划632选择调查对象任务1.4选择调查对象的技术讨论分析：普查的优缺点和适用情况训练：重点调查和典型调查的不同案例分析：样本选择的重要性对比不同抽样方式训练：设计宁职院学生生活消费状况的市场调查的抽样方式班级授课 分组教学项目1.5作业：针对所选的课题确定适宜的市场调查对象 742调查问卷的设计任务1.5. 1：利用问卷理论知识对调查问卷中的标题（title）、问句(question)及答案(answer)进行合理设计；问卷认知：我与3.15宁波消费者权益意识调查学生总结：问卷由六大部分组成：标题、问卷说明、编码、被调查者基本情况、调查主题内容、作业证明的记载训练：针对所给的项目设计出问卷的标题问卷案例对比分析：两个问卷说明(explanation)部分有什么不同。训练：列举宁职院学生生活消费状况市场调查的被调查学生的基本情况训练：根据课题进行问句设计训练：根据设计的问句进行答案设计训练：调查问卷中的测谎题目问句设计班级授课 分组教学项目1.5作业：设计宁职院学生生活消费状况的市场调查标题、问卷说明及问句84调查问卷的设计任务1.5.2：利用问卷排序(arrangement)方法对市场调查问卷中问句及答案进行合理排序；案例讨论：所给问卷问句排序有哪些不合理的地方？学生总结：问句排序应注意的事项三组问句对比分析：哪一组更合理学生讨论：问句排序的技巧训练：针对所给的问句及答案进行合理排序案例分析：作业记载说明应注意的事项及掌握技巧项目的部署及说明班级授课 分组教学项目1.5作业：设计宁职院学生生活消费状况的完整的市场调查问卷96调查方法任务1.6.观察调查法（Observation investigation method）、文案调查方法（Article investigation method）的应用。在对方不知情的情况下，观察某个学生的消费行为并进行分析。案例讨论分析：要开一家新的超市，在其店址的选择过程中，应该采用哪种调查方法获取信息？案例讨论：北京果汁消费市场调查结果：分析，阅读资料中是怎样进行第一手和第二手信息资料的调查的？学生讨论：文案调查体系建立的内容训练：针对所给的课题制定一套文案调查的指标体系班级授课 分组教学作业：建立学生生活消费状况的文案调查体系1062实地调查法任务1.6.2实地调查方法（On-the-spot investigation method）的应用条件及特点。案例讨论分析：如何有效的利用市场调查方法案例讨论：北京果汁消费市场调查结果：分析，阅读资料中是怎样进行第一手和第二手信息资料的调查的？训练：针对所给的课题确定适宜的市场调查方法班级授课 分组教学项目1.4作业：确定适合学生生活消费状况调查的调查方法并分析其可行性112市场调查人员应具备的素质要求项目1.6 .3：市场调查人员应具备的素质要求 (quality request)案例讨论：这个调查人员犯了什么错误？作为市场调查人员应具备什么素质？学生总结：市场调查人员的素质要求学生训练：列举进行个别面谈与群体面谈的例子学生训练：应用访问法(visit method)进行模拟访谈(simulation visit)。 班级授课 分组教学小组项目1.6作业小组讨论汇报：进行实地调查的总结报告122回收问卷的技巧项目1.7：回收问卷的技巧及利用判断真假信息的方法及技巧甄别(screen)真假问卷案例讨论：真假难辨学生总结：任何事物的真假都要进行直觉与理性分析案例分析：寻找破绽，分析调查问卷中的测谎题目。学生训练：对所给的问卷进行甄别学生训练：对宁职院学生生活消费状况的问卷进行甄别班级授课 分组教学小组项目1.7作业：关于甄别真假问卷的总结报告132其他调查方法项目1.8：利用其他信息搜集方法进行信息搜集(Information collection)学生训练：阅读法搜集信息学生总结：直觉与理性分析学生训练：收听法搜集信息学生讨论：购买法搜集信息学生讨论：投书购买法搜集信息学生讨论：采集法搜集信息班级授课 分组教学项目1.8作业：宁波职业技术学院关于学生生活消费现状的其他信息的搜集的心得体会142市场调查资料的整理与分析任务1.9.1：根据统计分组方法(statistical grouping method)对市场调查资料进行整理与分析案例分析：总体内部各个部分之间的差异。如产业结构划分为第一产业、第二产业、第三产业（甚至第四产业）。不同产业包括的部门是各不相同的。提问：三次产业的不同含义学生讨论：根据所给表格思考，说明了什么结构特点？学生训练：根据表格说明，粮食单位面积产量和施肥量的关系。学生总结：分组标志的选择学生训练：学生举例，用数量标志分组并编制数列。学生讨论：请比较两表的不同并说明应用方向班级授课 分组教学项目1.9作业：分析市场调查信息对学生生活消费状况市场调查的影响及作用网上平台作业：对学生生活消费调查的数据用统计分组法进行分组整理，列出变量数列。1592市场调查资料的整理与分析任务1.9.2：根据总量与相对指标(total quantity and relative index)分析市场调查信息资料案例分析：某省三种出口商品的统计资料如表76所示，要求据此分析出口价、出口量的变动对出口额的影响。学生总结：总量与相对指标的特点学生训练：假设某厂生产产品的有关资料如表77，要求运用指数体系，分析产品产量，单位产品原材料消耗量及单位原材料价格对原材料费用总额的影响。作业：分析市场调查信息对学生生活消费状况市场调查的影响及作用班级授课 分组教学同上项目1.9作业1692统计图表的制作对市场调查资料进行统计表与统计图(statistical table and statistical chart)的制作统计表的要求各种统计图的制作饼图折线图班级授课 分组教学作业：对调查所获取的资料进行整理并制成EXCEL表格17102课内实践任务1.9.4：对调查结果汇总评价(compile and appraisal)现场演示和答辨附评价量表 实施过程的评价心得体会：意志力及创新精神；学习到什么，收获了什么，对今后的启示。班级授课 分组教学作业：宁职院学生生活消费状况的市场调查结果评价报告18102撰写完整的市场调查分析报告项目1.10：结合实际情况撰写完整的市场调查分析报告( marketing investigation analysis report)方案思路分析：女人生来爱逛街京城女士购物消费调查报告学生总结：市场调查报告的内容、程序及格式方案比较：两个报告进行对比分析。学生讨论：说明报告优劣学生训练：编制宁职院学生生活消费状况的市场调查分析报告大纲并分析其可行性班级授课 分组教学小组项目1.10作业撰写完整的宁职院学生生活消费状况的市场调查分析报告19112市场预测分析任务2.1.1：根据市场预测与市场调查的区别对市场预测内容(market forecast content)进行分析小组讨论：市场预测与市场调查的区别？小组讨论：市场预测时应从哪些方面入手。小组讨论：微观及宏观上市场预测的内容有哪些？学生训练：学生生活消费状况的市场预测的内容及要求班级授课 分组教学小组项目作业2.1：学生生活消费状况的市场调查预测计划的制定20112市场预测步骤任务2.1.2：确定市场预测步骤(forecast step)案例讨论：芳菲市场调查机构为何预测失误?方案思路比较分析：哪一个市场预测步骤更合理？学生训练：针对所给课题制定市场预测计划大纲并分析其可行性班级授课 分组教学同上21122定性方法预测任务2.1.3：运用定性方法(qualitative method)进行预测小组讨论：比较区别专家预测法与德尔菲法的异同？学生训练：利用图形法预测事物未来较短时期的变化发展趋势学生训练：针对所给资料运用各种定性方法进行预测。班级授课 分组教学作业：运用定性方法对宁波职业技术学院关于学生生活消费现状及趋势进行预测并提出预见性分析结论22122定性方法预测任务2.1.4：运用集合意见法进行预测集合意见法的基本步骤根据所给资料，学生练习运用集合意见法进行预测。班级授课 分组教学小组项目2.1作业23132定量方法预测任务2.1.5：运用季节指数预测和回归预测(season index and return forecast) 定量方法进行预测小组讨论：季节指数预测和回归预测方法学生训练：进行具体项目的预测班级授课 分组教学作业：运用定量方法对宁波职业技术学院关于学生生活消费现状及趋势进行预测并提出预见性分析结论24132定量预测方法任务2.1.6：运用直线和曲线趋势(straight line and curve tendency)定量（quota）预测方法进行预测小组讨论：定性与定量预测方法的应用区别？ 小组讨论：直线和曲线趋势预测方法适用条件及特点学生训练：进行具体项目的预测教师总结：对一个预测项目来说，如果预测结果能用定量方法清晰分析出来，更具有说服力。班级授课 分组教学小组项目2.2作业25142工具软件运用任务2.2.2：excel软件的统计功能，预测功能。班级授课 分组教学小组项目2.2作业26142误差分析任务2.2.3：计算误差并分析评价误差(error)小组讨论：误差对数据的影响学生训练：预测结果的修正(revision)班级授课 分组教学作业：如何尽量减少误差对预测结果的影响的总结报告27152建立预测模型任务2.3.1：建立数学模型(establish mathematical model)学生建立数学模型训练：第一步，把甲杯子中的白开水倒进空杯子丙中，甲杯子是空的；第二步，把乙杯子中的果汁倒入甲杯子中，乙杯子是空的；第三步，把丙杯子中的白开水倒入乙杯子中，此时，丙杯子为空，交换完成。假设： A=甲杯、 B=乙杯、C=丙杯 1=白开水、 2=果汁那么，A=1表示甲杯子中是白开水；同理，B=2 表示乙杯子中是果汁；此时，只需交换变量A、B的值，就可以解决问题了。这里，A=1 ，B=2 就是我们这道题目的数学模型。学生训练：根据所给资料建立数学模型。根据所学预测方法建立宁职院学生生活消费状况调查预测模型班级授课 分组教学小组项目2.3作业28152评价预测结果任务2.3.2：对预测结果进行评价(The forecast result carries on the appraisal)学生讨论：还有哪些外在因素影响到预测结果？进行分析并评价结果。上机操作计算：对宁职院学生生活消费状况调查预测结果进行客观评价，最终确定预测误差的大小。班级授课 分组教学小组项目2.3作业29162撰写市场预测分析报告小组项目2.4：撰写市场预测分析报告(market forecast analysis report)方案思路分析：中国城市家庭潜在电视需求市场预测报告。小组讨论：方案的优劣比较学生训练：撰写宁职院学生生活消费状况市场预测分析报告 班级授课 分组教学小组项目2.4作业：撰写宁职院学生生活消费状况市场预测分析报告30162小组汇报所有小组的项目结果比较评析(compared with evaluation)，突出检验能力训练结果班级授课 分组教学31172学期知识总结班级授课32172学期知识总结班级授课33182学生复习老师答疑班级授课34182学生复习老师答疑班级授课5第一节课设计梗概第一步：说明课程安排，介绍授课目标和考核要求； 15分钟第二步：讲授新课：市场调查的定位和认知 70分钟（1）美国一家制鞋公司正在寻找国外市场，公司总裁派一个推销员到非洲一个国家，让他去了解那里的市场，这个推销员到非洲后发回一封电报：“这里的人不穿鞋，没有市场。”于是公司派出了第二名推销员，他在那里呆了一个星期发回了电报：“这里人不穿鞋，市场巨大。”第三个在非洲呆了三个星期，发回了电报：“这里的人不穿鞋，但有脚疾，需要鞋；不过我们现在生产的鞋太瘦，不适合他们，我们必须生产肥些的鞋。这里的部落首领不让我们做买卖，除非我们搞大市场营销。我们只有向他的金库里进一些贡，才能获准在这里经营。我们需要投入大约15万美元，他才能开放市场。我们每年能卖大约2万双鞋，在这里卖鞋可以赚钱，投资收益率约为15%。” 30分钟讨论1：这个案例说明了什么问题？三个推销员的区别在哪里？ 讨论2：在这种情况下，如果是你你怎么做？由此推导出学习市场调查的意义。（2）市场调查内容案例一：日用品个案市场调查内容让学生充分思考：哪些因素应该作