销售部关于对“精益管理”学习讨论总结

精益求精，开拓创新，不断提高销售部精益管理工作 -销售部关于对“精益管理”学习讨论总结为进一步深入贯彻公司“规范、精细、严格、创新”管理理念和“亮剑承诺马上干”的工作精神，提升部门整体管理水平、工作效率和公司经营业绩，减少资源浪费，最大程度降本增效，自今年三月份起公司开展了“关于推进精益管理活动的通知”。根据公司文件要求，我们销售部在文件下发后由部门负责人组织学习，并于3月20日进行精益管理的大讨论活动，全面分析了当然市场经济形势及开展精益管理的必要性，并详细讲解了什么是精细化管理，以及今后部门如何来开展推行精细化管理。现将部门讨论学习情况简要总结如下:1、 学习精益管理理论，提高精益意识和思维 首先部门学习了什么是精益管理，精益管理所要达到的目标是什么，精益管理是一种管理方式也是一种管理理念，能够通过提高顾客满意度、降低成本、提高质量、加快流程速度和改善资本投入，使股东价值实现最大化。而精益管理就必须有“精益思维”，其核心是以最小资源投入，包括人力、设备、资金、材料、时间和空间， 创造出尽可能多的价值，为顾客提供新产品和及时的服务。做到资源最小投入就要尽可能的减少浪费，浪费也就是学习文件中的muda，是日语的直译，企业里的浪费有很多种，与销售息息相关的有库存的muda。流通中的muda和走动的muda。如何做到精益管理？一方面对浪费的定义和深恶痛绝的态度。二要精益企业文化三要保证准时制（JIT）的运作四要企业流程的自动化。五要制定防呆体系：各种操作、流程、体系能有效防止各类容易发生的低级错误，降低各类质量事故和安全事故。六是企业运作体现“拉动”思想：企业以市场的反应和顾客的需求为导向，企业内部建立对市场需求的快速反应和拉动机制。精益管理原则：1、识别价值流。价值流是使一个特定产品通过任何一项商务活动的三项关键性管理任务时所必须的一组特定活动。这三项任务是：在从概念设想，通过细节设计与工程，到投产的全过程中的解决问题的任务；在从接受订单到制定详细进度到送货的全过程中的信息管理的任务；在从原材料制成最终产品，送到用户手中的物质转化任务。就销售部来讲第二条任务显得尤为重要。2、精确的确定产品的价值。要站在用户的角度去考虑产品的价值。3、价值流流动。要使保留下来的、创造价值的各个步骤流动起来。单从销售的角度讲，就是根据客户需求生产同等指标的焦炭和其他产品，签订合同，再从发货到客户收货的过程。4、尽善尽美追求尽善尽美的最重要的驱动力就是透明度。当员工开始从产品开发、接单和生产流动中能够得到及时的反馈，能够看到顾客满意时，传统管理中大部分的“胡萝卜加大棒”的方法也就不必要了。5、顾客拉动。依然是从客户角度出发。让用户从你那里按照需求拉动产品，而不是把用户不想要的产品硬推给用户。6、赶快行动。通过学习理论和思想，销售部应加快对精益化管理细则制定，充分发现部门本身的各种问题和浪费。之后部门负责人带领大家讨论了销售部如何进行精益管理。二、“精”化团队，保障公司价值流顺畅流动1、完善管理制度，科学定位员工职能。继续完善部门管理制度，制定化管理细则，细则要覆盖销售全过程，从客户开发到客户管理，从取样发货到外地接货，做到制度全覆盖，无死角。用制度约束和管理员工，保证工作正常、顺利开展。同时要定位好员工职能，保证价值流传导，做到每一个人能胜任自己岗位，每一个岗位都能创造价值，不设不创造价值的浪费岗位。2、强化团队理念，培养员工间的协作能力。在价值流流动过程中，需要整个团队配合默契，在每一个环节上衔接紧密。以收发货为例，货车装车出发以后，要详细记录车辆信息内容，并告知收货人，让收货人做到心里有数，更好的调节好接货流程。如此以来，一方面要培养员工的责任心，在自身岗位中，杜绝马虎大意，不拖累整个团队。另一方面就要培养员工的团队合作能力。主动为工作的上、下环节着想，使得工作衔接紧密，杜绝出现错误。3、加强风险管理，提高风险掌控意识。要提高对风险防范能力，在今年的各项工作开展中，部门将进一步贯彻公司的规定和要求，进一步加强部门风险管理，加强对业务人员风险意识教育，对携带货款回公司的保持两人以上结伴送回，并第一时间交到财务，确保资金安全。三、“益”化销售，为公司创造更高经济效益1、科学分析市场，不断优化客户结构以前我们的焦炭客户都是集中在当地零售，缺少长期稳定性，根据目前市场变化情况，我们逐步意识到零售客户的局限性，结合近几年国家环保等政策，逐渐建立和开发了几家长期稳定客户如沙钢，日钢，淮钢，华乐，三德等客户，范围辐射了整个鲁南江北一带，运输方式折射了陆运和水运，给我们的产品销售提供了良好的保障，排除了因市场因素导致公司焦炭滞销，效益严重受损的隐患。2、满足客户需求，做好客户管理工作 客户需求是公司产品销售的大前提，这也是精益管理的“顾客”拉动原则。各种客户其产品使用指标不尽相同，销售部要一如既往的满足客户需求，对各客户用产品喜好进行统计，积极与公司有关部门协调，加强时效性，迅速调节产品指标，及时满足客户对产品的需求。绝不将质量不达标，用户不想要的产品硬推给客户。3、 把握现货信息，提高销售收益及时收集市场信息，充分了解下游以及同行企业库存、成交情况，科学分析市场行情，对主流企业调价以及调价意向等信息及时收集并对公司销售做出反应，通过提前签订合同、减少或增加合同订单量，库存联动等形式进行销售，使公司生产的产品得到最大收益。 4、倡导油价联动，进一步降低运输成本根据公司倡导的油价联动机制和实际市场运作及市场给予的机会，进行有效管理，通过加强对焦炭运输市场信息了解，充分掌握发往各地区域运输价格，并结合国际原油价格走势、国内汽柴油调价动态，及时调整我们公司发往各地运输价格。另外，我们也可以考虑竞标的方式，让多家运输公司参与运输招标，以便很好的降低运输费用。通过加强信息了解，多想办法多动脑子，充分将公司降本增效管理理念与实际销售工作相结合起来，更好的完善公司精细化管理。5、合理调控焦炭化验，取得更多效益从今年底焦炭客户配置情况来看，明年重点发货单位主要体现在沙钢、日钢、淮钢、华乐等客户方面，除华乐客户外其它都是到厂化验为准，因此，焦炭取样化验方面，我们将进一步规范和加强对驻外业务人员的管理和专业知识的培养