第八讲-日常见面礼仪.ppt

第八讲日常见面礼仪,日常见面礼仪“四部曲”,称呼,握手,介绍,交换名片,礼仪小测试：判断下列说法正确与否？1、到公司拜会，必须事先约好。会议的时间最好安排在上午10点或11点左右，下午2点或3点。2、介绍宾客时要先将地位高的人介绍给地位低的人，对吗？3、当你在介绍客人时，如果突然想不起来对方名字的话，最好实事求是地告诉对方。4、当别人向客人介绍你的时候说错了你的名字，不要立即去纠正，免得对方难堪。,5、与韩国人交往，为了介绍方便，要准备好名片，中英文或韩文均可，但要避免在你的名片上使用日文。6、发名片的时候要按照由近到远或顺时针方向进行。7、递名片时一定要用双手递，双手接；或者是接递同时进行时用左手递右手接。8、名片要随身携带，放在衣袋、钱包等方便拿出的地方。,握手象征着信任和尊敬，令人愉快的握手方式感觉是坚定、有力、热情。,二、握手礼仪,（一）握手的时机,看时间、场合、对象（拿东西多、熟人邻居）1、被介绍相识时，便握手还要寒暄几句，如“您真漂亮”之类的话。2、故友重逢，握手，拥抱等；3、对别人表示祝贺时；4、对对方安慰和问候时；5、家里来了客人时。,（二）握手的正确姿态1、神态距离对方约一步左右，两足立正，上身微微前倾，面带微笑，目光应热情友好地注视对方。2、力度3、时间,（三）握手的注意事项1、在你伸出手而对方毫无反应时，可以把手放下，接着交谈，因为你的举止是正确的，问题出在对方，而不是你。此外，有时当你热情的伸出手去，而对方可能没注意到，这时，只要微笑地把手收回即可。2、如果你用来握手的那只手正拿着东西，可以先放下东西或换一只手来拿。3、与性别有关的问题。女性可以毫不犹豫地与别人握手，体现现代职业女性的大方和专业化。(四）世界各国的握手习惯1、各国风情不同，视情况而定，入乡随俗。2、握手是表示谈判成功的符号，而不具有法律效力。,上下级之间：上级伸手后，下级才能伸手相握,男女之间：女士伸出手后，男士才能伸手相握,长辈与晚辈之间：长辈伸出手后，晚辈才能伸手相握,（五）握手的先后顺序,别人伸手同你握手，你不伸手是不友好的,握手时应该伸出右手，决不能伸出左手。,握手时不可以把一只手放在口袋。,在欧美一些国家，切忌交叉握手。握手时“三不戴”、手部患疾病等都不宜握手。,人们应该站着握手，不然两个人都坐着。如果你坐着，有人走来和你握手，你必须站起来。,四,相互介绍,三、介绍礼仪,一,二,三,自我介绍,介绍别人,应对介绍,应酬式公务式社交式礼仪式,“您好，我叫XX。”“免贵姓宋”等。,“你好，我叫XX，是XX公司的人事经理。”,社交活动中，希望与交往对象进一步交流。如“你好，我叫王莉，是您夫人的同事。”,适用于讲座、报告、仪式等一些正规而隆重的场合。如“各位来宾，大家好！我叫徐亮，是嘉庚学院10级旅游管理专业的学生。”,（一）自我介绍,（二）如何恰当地介绍别人1、介绍的顺序。（让尊者有优先了解权）。2、熟悉者优先。3、积极的介绍。积极介绍的原则分为两点：对被介绍人的情况作出客观公正的评价，即介绍其兴趣特长；可以积极的表扬被介绍人或肯定其某项成绩。如做你人生的冠军的侯斌先生，介绍到“许团长”。,（三）应对介绍的技巧当你被别人介绍时，你应该如何做呢？1、起立。2、愉快的表情。3、问候对方并复述他（她）的姓名。握手同时说：“认识您很高兴，陈小姐！”,（四）相互介绍1、如介绍出现失误，最好的办法是沉着应对。当忘记或遗漏某人时，我们可以通过幽默的话语来化解尴尬的场面，也可以通过巧妙地示意问题所在，以便指出并加以纠正。（1）如果不知道对方名字，可以暗示对方自己介绍，达到介绍的目的。（2）如果你忘记了对方的姓名，应该实事求是地告诉对方，并表示歉意。忘记对方的名字的问题经常会出现，所以，告诉对方是最明智的做法，如果将错就错去叫别人名字，那会更加难堪。,（3）若某人忘记介绍你，你应该采取主动，迅速报上自己的大名。（4）若某人叫错你的名字、发错音或提供你的信息不太确切，应礼貌的加以纠正，尽量避免使对方难堪。2、一旦对方向你介绍了自己之后，你应记住对方的姓名。因为接下来的活动你还会需要重复对方的名字，忘记会给你交际带来诸多不便。3、等别人主动介绍你是最佳方法。不要自己冒昧地直接走上前去作自我介绍。介绍时，一般应先介绍主人的姓名。,（五）集体介绍和业务介绍,集体介绍两个集体之间，把地位低的集体介绍给地位高的集体和个人之间，把个人介绍给集体业务介绍要学会把握时机要讲究方式不要诋毁他人,介绍他人的要点（重要）,手心朝上、手背朝下，手掌向斜上方，五指并拢。指向被介绍的一方，同时向另一方点头微笑，同时再用视线把另一方的注意力引到过来。眼神随手势指向被介绍的对象。,四、交换名片的礼仪,名片是现代人常备的社交工具，是社交的通行证，交往的联络卡,也是“自我介绍信”。出示名片的礼仪与握手相似。通常是年长者或职位偏高者主动出示。当然，递送名片要遵照一定的顺序。比如由近及远、按职位高低、按顺时针方向等，忌女士优先。,（一）如何设计一张漂亮的商务名片名片的设计可以体现一个人的审美情趣、品位和个性，一定要精心设计。1、名片的质量、语言和印刷注意事项名片印刷中最关键的是印制质量。制作名片所用纸张的质量一定要好，这样，从名片夹里取出时，不至于撕破。名片可双面印制，字体可竖排也可横排。总之。以简洁、雅致、美观为要。2、名片的基本内容（1）姓名、职务、公司名称（2）公司地址、电话号码、传真号码。,请分析这张名片设计有何不足之处。,人大代表、董事长、总经理、总工会主席范哲先生难得糊涂地址：省市天仙路113号电话：（办）（家）手机：134邮编：,【名片模板】,宝高金（香港）有限公司何辦公室主任电话：86-755-5传真：86-755-2MSN：kinki电邮：ROMISS.COM地址：深圳市田贝四路万山工业区栋楼东号邮编：,（二）交换名片的学问交换名片是国际商务礼仪常见的重要礼仪。如何交换名片是有一些规矩的。1、在涉外交往中，在名片上使用你将要访问国家的官方语言，递送名片时将印有对方文字的一面应向上。2、事先把名片放在衣袋或公文包等容易拿到的地方，这样方便交换。最好是装在名片夹里，一般放在上衣的内袋里边，男同志穿西装，女士放在手袋也行。3、准备充足的名片。,（三）递送名片的礼仪,第一、印有对方语言的一方朝上。第二、正规的做法就是右手捏着它两个上角。第三、你把名片递送给别人的时候，一般还需要说“请多指教”或“多联系”之类的话。,（四）接收名片的礼仪1、专心致志，起身双手捧接，表示谢意。2、接过名片一定要认真看，表明你对对方的重视，也能了解对方的确切身份，免得叫错名字，不然会失敬于对方。在东南亚一些国家，接过名片要看1分钟左右，做默读状，请教不认识的字。有些国家要求更高，发现对方有重要头衔，要朗读出来，比如：“董事长！这么年轻就是董事长，佩服！”,（五）使用名片禁忌1、不能够提供两个头衔以上的名片。2、不宜使用涂改过的名片。3、不要随意拨弄他人的名片。4、不要把名片当作传单随便散发。（私下）5、不使用残破褶皱的名片。,第一个方法：交易法也是最省事的，就是你把自己的名片首先递给对方，这个我们称为交易法。古人讲，将欲取之，必先予之，所以你想要别人的名片其实最省事的办法就是把名片递给别人，“非常高兴认识你，这是我的名片，请您多指教”。来而不往非礼也，双方交换名片，索取成功。适用场合：一般场合都适用。,那么，如何向别人索要名片呢？支招有四,第二个方法：激将法如果遇到地位身份与你不一样时，或者对方是异性，他们出于防范之心和阶层落差之类问题，拒绝交换名片。例如：你是男士，我是位女士。你如果把名片递给我，但我不想把名片给你，那么我可能跟你说声谢谢就完了。运用激将法：王小姐，认识你我感到非常高兴，不知道能不能有幸与你交换下名片，这时一般情况下，都会成功取得名片的。适用场合：对待地位高的人或男士对女士,第三个方法：谦恭法。前提：你的地位低，别人的地位高。比如我听了旅游系张教授的授课后，很敬佩他的才华，想要他一张名片。可以这样说“张教授，刚才听了您的讲座使我茅舍顿开，虽然我也是做旅游出身的，但是说实话教授就是教授，几句话解开了我好久想不通的一个问题。张教授，希望以后有机会继续听您的讲座，继续向您请教，不知道怎么向您请教方便呢？”适用场合：自己的地位低，别人的地位高,第四个方法：平等法（也称为联络法）同辈之间、年龄相差不多的人之间可以使用平等法。例如：王刚是北京一个公司的员工，李海是嘉兴一个公司的员工，两人见面了。王刚说：“小王，见到你很高兴，我在北京，你在嘉兴，以后有机会去北京玩去!吃住我全包了。我希望在北京可以见到你，那我回北京后怎么跟你联系比较方便呢？”适用场合：同辈之间、年龄相差不多的人,模拟训练,某公司王经理约见一个重要的客户方经理。见面之后，客户就将名片递上。王经理看完名片就将名片放到了桌子上，两人继续谈事。过了一会儿，服务人员将咖啡端上桌，请两位经理慢用。王经理喝了一口，将咖啡杯子放在了名片上，自己没有感觉，客方经理皱了皱眉头，没有说什么。讨论题：（1）请分析王经理的失礼之处；（2）接到对方的名片后应如何放置。,金正昆老师讲礼仪的功能中说：我推荐一个人，我的一个研究生到你一个公司去面试，我自己可能不去，我可能打电话说好的，那我这个研究生面试的时候他可以递一封信给那个主管的考官，里面就是两张名片，第一是我研究生的名片，他现在什么单位的，第二就是我的名片，介绍人的名片，用曲别针把我们俩名片夹一块儿就行了，我上他下，夹一个特殊的标志，介绍，实际上就是我介绍他，懂行的人一看就明白，这是替代信件留言的作用。比如说我去拜访你了，我拜访你你不在怎么办，有的人可能写个条子，有的人让别人带个话，搞不好就南辕北辙了，所以你要留张名片就没这个事了。,另外名片有的时候还有礼单的作用，比如你给张三李四送个礼物，我男孩子给女孩子送束花，我把这个名片放在礼品里面或者放在信封里面，或者放在礼品包装里面，连着礼品给对方，礼单的作用，对方一看就知道这个礼物是送的，这个作用是比较好。以上跟同志们介绍了名片的制作和使用的一些礼仪，供我们的各位观众参考，总而言之，现代生活名片的使用无处不在，有鉴于此，礼多人不怪，我们必须认真地正确地使用名片。,调侃语,1、名片就是明着骗人嘛！2、人生就是煎熬与忍耐，高中三年煎熬拿到了大学录取通知书，大学四年煎熬拿到了毕业证书，再三年煎熬拿到了结婚证书，再五年煎熬又拿到了离婚证书3、谈恋爱谈到没钱了怎么办？那就带她去环岛路。那里只有星星月亮，没有小吃店，没有食杂店，而且关键是那条路很长，一走就可以走几个小时，整个晚上就熬过去了，还很浪漫,课堂小结,让我们简单回顾一下今天所学的内容。介绍-握手-名片1.rm。当然，我们的日常见面礼仪远远不止这些，