教育咨询师谈单技巧 2.doc

教育咨询师谈单技巧第一部分：价格类问题1. 经济上有困难，能够分期付款吗？（上一次交一次）1-1，原则上我们不建议分期，是为了保证师资的稳定性，教学的系统性，不过我会尽力给你，应该是可以的，对于特殊情况我们有相应的处理办法，经过我们专业的测评，如果你的孩子特别优秀我们还会根据情况减免学费，进行鼓励。（给家长下危机感）你现在这个分数啊，考大学很难啦，怎么办，1-2 孩子教育方面的投资是一生中最重要的投资，什么是财富？把孩子培养成人才是你最大的财富！钱随时都能赚，但孩子的学习不能耽误，时间的流逝是不能弥补的。2. 学费太贵了，能优惠吗？2-1 家长第一次问：回答可以优惠，不过在这个月底就要结束了，家长在看完我们的收费标准后，第二次问：是否可以再次打折。委婉回答：不可以，这是我校统一的收费标准。家长你可以对比一下，我们的教学模式师资都是和成都重庆一样的，而且比他们要低很多，而且也免得孩子跑那么远，在那边衣食住行还得要花钱，划不来的，在这边离家近家长能看到，安全是大问题。和小作坊对比我们的优势，规范，师资，规模，2-2不能打折，因为我们的教学是不可以打折的，收费标准是我们综合多种因素，经多方评定得出一套非常合理的价格体系。3. 你们的价格能找到什么样的老师呢。我们的孩子以前都是400元/小时？5-1 您说的很对，好的老师是不便宜的，我们的老师也是分级别的。我们根据老师的教学水平，教学特点分普通教师，银牌教师和金牌教师。当然，级别不一样老师的价格也是不一样的。像我们的金牌教师每小时收费达到500多元。5-2 我们是个性化教育，我们根据不同的孩子匹配不同的老师。5-3 现在很多家长比较迷信名校老师，或者是天价老师，但是这样的老师是不是适合孩子呢？根据我们长期的辅导经验，得出结论是：适合孩子的老师才是最好的老师。第二部分：师资类问题4. 你们的老师都是哪里的？6-1 我们招聘老师非常严格，至少有三到五年教学经验，一般是由3位老师同时面试，培训考核更严格。6-2 老师大多数都是重点学校的一线教师，我们的美术有来自国美的教授，主持老师有来自宜宾电视台的，成都请的国家级普通话测评员。6-3 我们更重视老师的教学水平，自我提升和自我完善，而不是以前的资历。我们对老师要求很苛刻，每天必须交教学方案来保证教学进程，6-4我们的老师要对每个孩子负责，为每一个孩子都准备一套适合孩子的教学方案，保证让孩子每节课都能学到知识，学会知识，得到最大的提升。7.老师的教学水平如何考核？7-2 我们每年、每个季度都会评选优秀教师，主要根据老师所教学生成绩的提高，家长、学生的教学满意度，教学论文质量、数量来评选。7-3 对学生学习效果的检测我们分两方面，一方面是我们会对每个学生每个月有测试，这个由任课老师根据孩子的进度出测试题目，班主任和老师会把学生的测试成绩记录在案；另一方面是学校的考试，班主任会把学校的测试和我们的月测试成绩制成学生成绩曲线图，供老师分析孩子成绩的考试升降。8.上课后对老师不满意，可以调换吗？8-1 第一次上课学生和老师之间需要磨合，如果上课后学生感觉不合适，在三十分钟内感觉不合适，可以请假出来，不计课时，并调整老师。8-2 我们也会监督老师整个教学过程，如果发现不合适，我们也会提出调整老师的建议。8-3 在教学过程中，我们会根据孩子的进展情况调整教学计划，以便孩子达到更好的学习成绩。8-4 孩子的授课老师是前期我们根据孩子的自身情况结合测评给他匹配最合适的，而且孩子的学习效果必须经过系统的，科学的学习计划得到体现。9.老师如何做到每次课都针对性的教学？9-2 在孩子上课之前，我们会安排咨询师、授课老师、班主任和家长做一个课前交流。同时我们把前3至4次课作为老师和孩子的磨合期，以便了解孩子更深层次的情况。然后根据孩子的课时量制定出更具有针对性的一套教学方案。9-3 根据孩子的学习方案和具体情况，授课老师会有针对性的备课。备课的内容、进度、难度，都是根据孩子的自身情况定制的，与学校教学和大班教学存在本质的区别。17.能不能通过你们的辅导，改变孩子的学习习惯，学习态度？17-1 我们辅导的目的之一就是改变孩子的学习习惯和学习态度，只有改变了孩子的学习习惯和学习态度，孩子的学习成绩才能从根本上提高上来17-2 我们打出个性化辅导，从各个部门设置，教学计划的安排，教学研讨会的进行，都是为了解决以上问题。上课后，学习管理师及时跟踪学生的学习情况，经常与学生、家长和任课老师沟通，及时解决学生存在的问题，进而改善其学习习惯和学习态度。25.我们家的孩子因为早恋严重影响了学习成绩，你们有什么办法改变吗？25-1 不要因为孩子早恋就简单粗暴的处理，处于青春期的孩子，叛逆心理强。25-2 可以逐渐转移孩子的注意力，引导孩子在更高的目标上有所追求。25-3 良好的亲子关系有助于孩子多听父母的话，和孩子多交流，理解，关爱孩子，多做鼓励，站在孩子的立场上思考孩子的问题。25-4 我们有学习心理辅导老师，会针对孩子的学习之外的问题进行沟通，引导，更好的帮助孩子。26.我们家的孩子因为迷恋网游，已经放弃学习了，怎么办？26-1 孩子喜欢上网玩游戏是90后孩子普遍的现象，因为他们能从网络上能得到成就感，但是在学习上经常受挫，成绩不好，自信心经常受打击，关键在于有效和合理控制孩子玩游戏的时间。26-3 人是一个习惯动物，孩子天天坚持来学习，慢慢远离网络，同时孩子的学习兴趣日渐加强，养成良好的学习习惯。27.我们家的孩子在其他机构辅导过，没有效果，孩子再也不想参加辅导了，怎么办？27-1 孩子在其他机构是什么形式的辅导呢，如果是大班、小班，针对性不强，就是学校教育复制，所以很难收到良好的效果，而我们就是做的一对一辅导，直击孩子的问题所在点，针对性解决孩子的问题。39. 什么时候上课都行吗？40. 39-1 孩子的上课时间相对灵活，为了保证孩子的学习效果，我们建议按照学习周期来进行。40.孩子请假了，怎么办？40-1 可以，孩子如果身体不舒服或其他原因不能来上课，家长直接和班主任请假就可以了，再根据孩子和老师的时间调整下次上课的时间。51如何退费，？答：我们是根据学生在上课过程当中表现来退费，比如没有迟到早退，或者经常迟到早退的不同，合同上有明确的规定，这方面我们的老师会负起责任的，根据学生情况我们我们会定期给家长做电话回访告知学生的情况。第九部分 其他问题57.心理咨询老师都管什么？有什么作用？57-1针对各个年龄段的孩子，我们会根据具体情况具体分