实施部考核标准文档.docx

实施部考核表被考核人考 评 人部 门考评时间月 日 至 月 日职 务综合得分考核项目细分指标考核标准分数得分专业技能40分基本技能1.熟练使用任意一种输入法打字，每分钟60字以上2.独立完成一个完整的Excel表格 3.独立完成一个完整的Word文档（可以插入表格）4.独立完成一个完整的流程图5.独立完成一个完整的PPT（课题自选）30专业技能1.熟悉本行业和公司软件的功能2.熟练的掌握本岗位所具备的专业知识10业务能力20分组织协调能力及应变能力有独立的观点，善于换位思考，能从他人立场思考和分析问题。能灵活运用多种谈话技巧和客户进行沟通10执行力是否在规定时间内完成工作任务并及时上报汇总10工作业绩30分出勤情况（请假）是否无故迟到、早退等5团队精神与其他团队成员的配合程度5目标制定及目标完成按时完成上级领导制定的工作任务10工作质量完成的工作任务是否达到要求5客户回访及客户满意度整理客户档案，客户满意度调查是否有投诉5工作态度10分岗位责任心明确自己的工作职责，积极主动地完成本职工作10考核规则：1. 每月四次考试，每周一统一进行考试，两份试题。一份为基础试题，根据学习的Excel、Word、PPT等抽取考试试题；另一份为培训试题，根据每周培训内容抽取考试试题。考试成绩等级划分：1）优秀（90分及以上）：每月四次考试，两项考核试题都达到90分及以上为优秀。2）及格（60分-90分之间）：每月四次考试，两项考核试题都达到60分-90分者为及格。3）不及格（60分以下）：每月四次考试，两项考核试题中有一项不到60分者即为不及格。2. 每月月底进行绩效考核，基本工资的10%作为绩效工资。1）考核综合得分90分及以上者，可拿到全部的绩效工资；2）考核综合得分低于90分者，按照比例（例：A员工基本工资为2500元，那该员工的绩效工资为250元。考核综合得分为90分及以上，当月可拿到250元绩效工资，实发基本工资为2500元；若考核综合得分为85分，当月绩效工资为250-250/100*15=212.5元，实发基本工资为2462.5元），扣发部分当月绩效工资。 绩效等级划分：1）优秀（90分及以上）：绩效考核得分达到90分及以上为优秀。2）及格（60分-90分之间）：绩效考核得分达到60分-90分者为及格。3）不及格（60分以下）：绩效考核得分不到60分者即为不及格。基本工资等级划分：1级：基本工资1500元；2级：基本工资2000元，晋升条件：每月四次考试成绩和月底绩效考核连续一个月均为优秀者，降级条件：每月四次考试成绩和月底绩效考核连续一个月均为不及格者；3级：基本工资2500元，晋升条件：每月四次考试成绩和月底绩效考核连续两个月均为优秀者，降级条件：每月四次考试成绩和月底绩效考核连续一个月均为不及格者；4级：基本工资3000元，晋升条件：每月四次考试成绩和月底绩效考核连续三个月均为优秀者，降级条件：每月四次考试成绩和月底绩效考核连续一个月均为不及格者；5级：基本工资350