移动社会实践报告.doc

暑期社会实践报告 xx移动通信xxx分公司实践 姓名：xxxx 学号：xxxxxxx 学校：xxxxxxxx 班级：xxxxxxxx某年xxx移动通信公司社会实践报告（一） 前言 作为一名大学生，平时在校园内学习到的大多是理论知识，对于真正的实践经验几乎少之又少。然而，目前的招聘单位基本上都要求应聘者有工作经验，实践能力。在大学毕业生逐年增长、企业组织不断精简的双重压力下，大学生的就业形势越来越严峻了。因此，社会实践对于在校的大学生显得特别重要。社会实践不仅可以让我们检验课堂上的理论知识，更可以拓宽我们的视眼、扩展我们的知识、收获人生经验。我是个喜好学习的人，很高兴可以借这次实践的机会，将课堂上学到的知识运用于实际，感谢xxx移动通信xxx分公司给我提供的实践平台。本次实践实践从7月19日到8月13日，为期近一个月。我主要的实践岗位是市场部业务支撑，负责协助市场部业务支撑主管的工作，其次，是市场部网络支撑，也是负责协助工作。现将本次实践情况报告如下：(二)实践的基本情况及工作体会 在市场部业务支撑中心工作的时间里，我先是了解公司现有的业务情况，然后协助业务支撑主管完成了近期公司BOSS网络末端整改的一些数据统计，还实地到市里营业厅做了近一个星期的B版系统的测试工作。这段时间里，我都认真的学习、统计、测试。刚到这里的我，或多或少有一点不太习惯，不过大家都很好相处，所以也就慢慢习惯。做统计期间，我运用到了在校所学的数据库知识，提高了我的工作效率，这无疑增加了我的自信心。在做测试期间，我发现少数营业员的服务态度还不够好。营业厅内的营业秩序还有一些欠缺。管理上的规范性，可以为公司节约更多的成本。在网络支撑工作的的时间较短，同样做了一些统计工作，还做了一个最实在的网线接头工作，虽然弄坏了3个水晶接头，不过最终还是做完了网线的接头工作。其实在我看来，网络支撑的工作在移动公司里再总要不过了。目前，市场的产品价格差不多都到了一个平衡点上了，如何能在产品价格同等的情况下获取更多的市场呢，我认为网络支撑是个关键。我记得一个市场营销书里说过，我们不竞价成本，我们竞价顾客成本。如何为顾客节省更多的除了价格上了成本，便是更多为了顾客的便捷性考虑，而如何提高这便捷性呢，就要考公司的网络支撑了。（三） 实践感悟及心得体会 短短的一个月实践，感觉自己收货颇多。不仅仅熟悉了移动的基础业务知识，而且更多的是对自己能力的一次升华。1、工作中要善于与他人沟通。经过这段时间的实践，我认识了一些人。如何与他人进行良好的沟通，这是一门长久而渊博的学问。以前实践机会不多，而且自己不太善于言辞。在交谈过程中有时会冷场，有时会辞不达意，常常令自己处于尴尬的场景中。对于做业务支撑和网络支撑的人来说，具有良好的沟通能力特别重要。如果不能进行良好的沟通，就没办法帮助营业人员找到问题的所在，更没法解决他们出现的问题了。还有在人与人的关系中，要主动融入、虚心听取、认真接受。2、不管是在社会实践中，还是在以后的工作中都要自信。但自信不是盲目的自夸，而是对自己能力的肯定，只有自信，才能更有活力的工作。工作也才会更有效率。3、要克服自己胆怯的心理。每个人的工作都不一定是一帆风顺的，可能会遇到种种的困难。所以要克服心理恐惧，要相信谁都不是与生俱来就会的，很多都是慢慢学会的，要战胜自我，还要学会适应环境。4、工作中要善于总结。都说“失败是成功之母”，但如果没有自我总结、自我反省，失败的结局就永远改变不了。要善于总结、善于思考、善于学习，不懂就要问。在工作生活中不断的充实自己，迎接下一次的成功。此次社会实践增长了我社会实践经验，填补的课堂学不到的空白。只有真正的切身实地实践，才能深有感触的。（四） 本人存在问题及思考 在实践过程中，我也发现自身存在的一些问题： 1、由于本人的性格较为内向，在一定程度上限制了自身的人际交往能力的发展，在日后的生活中我会注重加强和学习。 2、缺乏社会经验，在为人处世方面还不太成熟，有时处理事务往往不得当。 虽然在实践中存在一些问题，但本人工作热情、认知负责、不怕困难、善于总结。通过实践，我认识到，在生活中要吸取别人的经验和阅历和交际，礼貌待人是极为重要的。充分发扬自己的优点，取长补短，使自己对未来充满信心，也为融入社会提供坚实的基础。（五） 本次实践问题及建议1、建议公司可以对分公司下的营业厅的名字进行规范，看了大量的数据后发觉一些分公司发上来的营业厅的名字较为混乱。2、建议公司的邮件主题可以有一个规范，这样的话，便可以大量节省寻找相关邮件的时间。3、建议公司可以对公司员工的工作时间有一个较为明确的登记方案。最后，很高