市 管 员 扣 分 标 准.doc

市 管 员 绩 效 考 核 扣 分 标 准（讨论稿）1、 管区内业主的姓名、摊位号、店名、电话号码及经营品种变更，市管员不知晓或未作更改记录的；每项扣0.5分，此项扣完为2.5分。2、 了解业主的产品知识未达90%，扣0.51.5分；未及时准确地将业主的动态反馈给公司领导，扣1分，此项扣完为2.5分。3、 管区内各类纠纷、矛盾的解决未达90%，扣1分，解决的结果未记录在案，扣0.5分；对此类纠纷未提出书面建设性建议和意见，未每月5日向上级领导汇报，扣0.5分，此项扣完为2分。4、 每日每隔1小时巡视市场，要求业主亮证经营达80%，明码标价达95%，未达标扣15分；厅内堆货、停车等现场管理不到位扣15分；业主店面及厅内卫生不洁、乱贴广告扣13分；业主维修项目未及时上报扣1分；管区内不能解决的重大事项未及时上报直接领导，扣12分。此项扣完为16分。5、 业主加班审批未做到严格、认真的，扣12分，对新进场和经营中业主的装修未严格按公司装修相关规定执行的，扣15分，此项扣完为7分。6、 根据业主的经营状况及服从管理程度分成A、B、C三类，分析不好扣13分；未于每月5日前书面向上级领导汇报，扣3分。此项扣完为3分。7、 业主装修审批资料及其他相关资料经每月抽查未保存完好，扣12分。此项扣完为2分。8、 业主台帐缺少1个扣1分；业主电话、品牌更换等事项未及时更新，1个扣0.5分，此项扣完为3分。9、 依据市场管理条例详细记录业主的经营状况和行为，未每天认真填写工作日志和巡查日志，扣0.52分；未在规定的时间内上交扣0.52分。此项扣完为2分。10、 按时督促业主交纳合同到期租金的，按完成的比例扣015分，遗留欠款的按完成的比例扣05分。此项扣完为20分。11、 水、电等费用的催缴按完成的比例扣05分。此项扣完为5分。12、 工商、税费等相关费用的收缴按完成的比例扣05分。此项扣完为5分。13、 临时交办的其他工作按完成的比例扣010分。此项扣完为10分。14、 每周五做好下周工作计划于下班前交于直接领导，未交扣12分，敷衍了事者扣0.52分。此项扣完为2分。15、 未合理有效地开展工作；未严格遵守操作规程，视情况扣0.52分。此项扣完为2分。16、 通过不断创新工作方法，不断提高工作效率；独立解决工作中遇到的问题；此项做的不够好，视情况扣0.52分。此项扣完为2分。17、 在工作中经常遇到问题未提出合理化建议和改进意见及处理办法；视情况扣0.51分。此项扣完为1分。18、 主动承担新的工作任务；快速适应条件变化或应对新的工作挑战；此项做的不够好，视情况扣0.51分。此项扣完为1分。19、 具有学习新知识和提高专业技能的热忱及能力。此项做的不够好，视情况扣0.51分。此项扣完为1分。20、 未服从领导的管理及工作安排；视情况扣0.53分。此项扣完为3分。21、 具有团队意识，积极配合他人共同完成工作任务。此项做的不够好，视情况扣0.53分。此项扣完为3分。22、 公司的各项规章制度；具有良好的职业道德和敬业精神；此项做的不够好，视情况扣0.52分。此项扣完为2分。23、 保持工作岗位及责任区的整洁卫生和井然有序；此项做的不够好，视情况扣0.51分。此项扣完为1分。24、 无缺勤及无故迟到、早退、脱岗、溜岗、旷工等现象。此项做的不够好，视情况扣0.52分。此项扣完为2分。 好艺家商场部2007年1月14日熟记管区内各业主的姓名、摊位号、店名、电话号码和经营类别，建立健全业主台帐；自觉维护公司的良好服务形象，服务和管理一起抓，爱岗敬业、钻研业务、独立处理事务，完成任务；规范市场行为，要求业主亮证经营，明码标价，童叟无欺，杜绝假冒伪劣商品出售和欺骗消费者现象发生；严格执行市场管理条例，维护正常的经营秩序、治安秩序，杜绝厅内占道经营，乱堆放，督促各业主搞好摊位的清洁卫生；及时督查摊位私自转