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文档简介

电脑通道有触摸，中控或安卓通道无触摸知识分类：MVS业务;希沃视睿关键字：win7;部分区域;无触摸;不灵敏;没反应;屏幕;中控;安卓通道;S55EA;S65EA摘要说明：S款设备，电脑通道有触摸，中控或安卓通道无触摸涉及机型：S55EA;S65EA故障现象：电脑通道有触摸，中控或安卓通道无触摸远程判断流程：1 确认是否内置电脑是否有触摸2 确认中控是否有触摸（九宫格中控菜单才有触摸）3 重新升级触摸软件。使用遥控器调出工厂菜单（input+1147）查看MCU版本号，若为0,则需派TV主板。4 确认前置USB口是否损坏（可以让客户拍照）建议派件：一次上门派TV主板和触摸框，上门检查触摸框内部连接线注意：【FB系列触摸框有两个信号口，串口，USB口，前者控制中控菜单触摸，后者控制内置与外接PC触摸】，确认前置USB口是否损坏原因分析：1、MCU故障；2、触摸框连接线异常；3、触摸框组件故障；4、整机内部短路，外接线路破损等。维修过程：一、TEST1：检查MCU版本号是否正常，可以尝试对安卓系统重置，遥控器按input+1147，工厂菜单选择重置所有设置 2、 TEST2:检查触摸框连接线，串口接口是否接触不良或有污脏，电压输出是否正常。触摸框至MCU部分的连接线是否有挤压情况 3、 可以插拔触摸框连接线尝试，若无效，更换触摸框或MCU 四、TEST3：若以上操作均无效果，检查整机是否有短路情况，如前置USB口是否破损，外接线材是否破损等可见范围：一线技术工程师及站端工程师可见是否终端可见：是附加上传：S款设备FB系列触摸
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