WLAN热点工程优化手册.docx

WLAN热点工程优化手册（试行）说明本手册根据省公司WLAN现场调研经验总结编写，用于帮助指导全省WLAN网络建设及其他相关人员，从热点现场网络测试开始，根据业务感知和使用体验，初步分析判断网络建设、维护、优化等环节可能存在的问题，进而达到排查、定位和解决问题，提升WLAN网络服务质量的目的。省公司网络部黄杰、石志同认真审阅了本手册，并提出宝贵意见，在此表示感谢！资料和工具准备笔记本电脑，最好支持802.11a/b/g/n模式（即支持双频），安装软件：NetStumbler（信号强度测试软件）；WirelessMon（信号强度测试，同时支持强制关联到某个AP）；DUMeter（下载速率测试软件）；CuteFTP（FTP下载工具）；CDS WLAN（惠捷朗专业测试软件，可选）。测试手机，市场主流的Android手机，安装软件：Wifi分析仪（信号强度测试）；无线测速（网内FTP下载测试）；第三方在线视频软件，如腾讯视频、搜狐视频、奇艺影视等。热点相关资料热点竣工验收资料（含热点设计、工程总体说明、设备数据总表等）；热点流量和用户统计数据；热点投诉数据；热点超忙AP数据。其他工具望远镜、坡度仪、网线测试仪、梯子等。现场主要测试内容序号测试内容关注点1进入目标覆盖区域，查看SSID情况，分别使用笔记本和手机关联WLAN网络（获得IP地址）关联情况2分别查看笔记本电脑和手机的信号强度信号强度3笔记本查看同频AP的数量和信号强度干扰情况4查看笔记本电脑右下角显示的关联速率（即协商速率）协商速率5笔记本和手机分别进行认证认证情况6笔记本电脑和手机分别进行下载测试，查看下载速率下载速率7笔记本电脑进行大小包ping包测试（ping 6 -n 500 和 ping 6 -l 1500 -n 500），记录丢包率丢包比例8笔记本和手机分别进行在线视频测试视频流畅9与使用客户和投诉客户交谈，了解具体情况业务体验主要问题及排查内容热点内无信号AP掉电AP故障或吊死有信号但关联不上或者关联慢AP故障或吊死传输故障外部干扰问题AP发射功率过大AP最大关联用户设置问题IP地址池耗尽信号强度弱天线数量、类型、位置和角度问题AP和天线不匹配AP掉电AP故障或吊死馈线头质量信号强度满足要求但是协商速率低天线数量、类型、位置和角度问题信道与设计不相符馈线头质量外部干扰问题AP发射功率过大同频干扰严重（业主、频点设置、功率）天线数量、类型、位置和角度问题信道与设计不相符外部干扰问题AP发射功率过大认证不通过或速度慢AP故障或吊死传输故障网线头质量核心网性能问题出口带宽不足隐藏节点问题外部干扰问题AP发射功率过大AP超忙下载速率慢、丢包率高、视频不流畅或不能播放天线数量、类型、位置和角度问题信道与设计不相符AP和天线不匹配AP故障或吊死传输故障馈线头质量网线头质量核心网性能问题出口带宽不足隐藏节点问题外部干扰问题AP发射功率过大未禁止11b终端接入二层业务未隔离未限制低速率VLAN划分Beacon帧间隔不合理Probe探测未关闭用户未合理限速AP超忙具体排查内容及解决手段天线数量、类型、位置和角度问题排查内容：天线设计是否合理，是否充分考虑了现场环境因素？查看热点设计，核对天线的数量、类型、安装位置、方向角和下倾角是否与设计吻合。解决手段：设计不合理的重新勘查设计； 设计合理但与设计不符的，按照设计进行调整。信道与设计不相符排查内容：查看当前占用信号最强AP的MAC地址及信道号，与热点竣工验收资料中的热点设计和设备数据总表中的信道号和MAC地址是否相符。解决手段：重新确认热点AP信息，并按照热点设计重新设置信道。AP和天线不匹配排查内容：检查安装的AP和天线类型，是否使用7dbi天线？是否室内AP室外使用，且馈线过长？是否室外11n AP设置成11g模式使用普通单极化天线？2.4G和5.8G天线是否正确接入11n AP对应的馈线输出口？解决手段：AP正确匹配天线；连接正确馈线口AP掉电排除内容：查看POE交换机、ONU（华为）和POE供电模块是否正常供电？排除内容：排除供电问题，更换故障设备。AP故障或吊死排查内容：与资源数据核对，测试到的主占用AP是否与资源数据一致，若不一致，说明资源数据错误或主覆盖AP工作状态异常。通过AC查看相应AP状态，ping AP管理地址，远程登录AP。解决手段：重启或更换AP。传输故障排查内容：通过传输专业检查传输链路状态，是否传输中断解决手段：排除传输故障。馈线头质量排查内容：使用跳线的情况，检查馈线头是否拧紧？使用二功分或现场制作馈线头的情况，检查馈线头制作质量？馈线头连接处是否漏水？解决手段：拧紧馈线头；重新制作馈线头和防水。网线头质量排查内容：使用网线检测器检查网线头是否完好？解决手段：重新制作网线头。核心网性能问题排查内容：将笔记本电脑接入ONU设备或者热点交换机，配置相应的IP地址，进行ping大包和FTP下载测试。解决手段：排除传核心网问题，排除GPON网络广播风暴等问题、热点交换机没有二层隔离等问题；AP与交换机/ONU间网线距离、网线类型，关注AP与ONU、POE交换机的协商工作模式（应为100M全双工）。出口带宽不足排查内容：画出热点有线网络接入示意图，标出每一层设备出口带宽，检查出口带宽是否能够满足覆盖区域业务需求。解决手段：增加出口带宽配置，要求11g网络每AP配置带宽不低于10Mbps，11n网络每AP配置带宽不低于20Mbps，高校等业务密集的热点要适度增加。隐藏节点问题排查内容：检查室内覆盖场景单AP是否跨楼层覆盖？住宅小区是否一个AP两幅天线分别覆盖前后楼？ AP是否覆盖范围过大造成覆盖范围内终端不可见？解决手段：室内AP严禁跨楼层覆盖；小区AP不能同时覆盖前后楼；调整AP覆盖范围，选取更小波瓣角的天线。外部干扰问题排查内容：覆盖区域内是否有其他运营商或者业主自建WLAN信号？覆盖范围内是否有微波炉等外部干扰设备（需要频谱分析仪）。解决手段：在同频干扰比较严重情况下，可以考虑视频点情况避开1/6/11，改为2/7/12或3/8/13；与业主协调，规避外部干扰设备（此处更换频点建议是：同一封闭区域内若改全改，不要出现只有部分AP为1/6/11，否则产生的干扰会更大）。AP发射功率过大排除内容：检测AP发送功率是否为最大值。解决手段：根据现场情况，在满足目标覆盖区域内手机信号强度的基础上，降低AP发射功率。备注：一般情况下各厂家AP的缺省发射功率都设置为最大值，对于大部分覆盖场景是可以的，但对于AP和用户密集区域（如校园、住宅小区等），每个AP设备既是服务的提供者，同时也是整个射频环境的影响者，功率过大可能导致对其他无线设备造成不必要的干扰，因此需要选择一个能平衡覆盖范围和系统容量的最佳功率。通过调整功率，使得每个AP在自身的目标覆盖内保证有比较强的信号，但在目标覆盖范围之外信号很弱。AP最大关联用户设置问题排查内容：检查AP设置的最大关联用户数量，是否配置过低影响用户接入？解决手段：重新设置AP最大关联用户数量，一般情况要求11g AP关联最大用户数为32，11n AP配置为50。未禁止11b终端接入排查内容：笔记本电脑无线网卡“无线模式”设置为“仅802.11b”，查看是否不能正常关联网络。解决手段：网络侧通过设置，限制802.11b终端接入WLAN网络。IP地址池耗尽排查内容：通过后台查看用户IP地址配置数量及分配情况解决手段：增大IP地址池。二层业务未隔离排查内容：笔记本电脑A和B分别获得地址未通过认证前，在电脑Aping电脑B的IP地址，查看是否可以ping通。解决手段：将AP配置为二层业务隔离。（配置用户隔离后，可以大大减少空口信道的广播和组播报文流量）未限制低速率排查内容：通过后台查看AP是否允许使用1、2、6和9Mbps 等低速率发送报文。解决手段：设置AP禁止1、2、6和9Mbps速率，一方面可以降低空口资源利用率，另一方面可以限制网络质量不佳环境下的用户接入，提高整体网络质量。备注：无线WLAN网络中不是使用固定的速率发送所有的报文，而是使用一个速率集进行报文发送（例如11g 支持1、2、5.5、11、6、9、12、18、24、36、48、54Mbps），。实际网络中大量的广播报文和无线的管理报文都使用最低速率1Mbps 进行发送，所以会消耗一定得空口资源。将1、2、6和9Mbps 速率禁用，这样整体上减少广播报文和管理报文对空口资源的占用。VLAN划分排查内容：后台查看VLAN设置是否合理。解决手段：校园宿舍楼等AP布放密集区域每栋宿舍楼使用同一VLAN，控制单VLAN下AP数据，减少广播报文。居民小区等通过室外覆盖区域，为避免出现不同VLAN下AP覆盖同一区域，终端连接AP变化时的跨VLAN切换问题，同一居区小区使用同一VLAN。备注：在无线网络中，广播/组播报文会使用最低速率发送广播报文，所以当广播报文比较多时，会相对较多地消耗信道空间带宽，从而影响到整个网络性能和应用。一个广播报文通常会向VLAN内的所有的AP发送，同时消耗所有AP的资源。Beacon帧间隔不合理排查内容：后台查看AP设置的Beacon帧间隔时间解决手段：设置Beacon帧间隔时间为200ms或者250ms。备注：厂家一般缺省设置为100ms（不同厂家缺省值不同），200ms和250ms为经验值，一般要求不要超过300，通过调整该数值可以减少管理报文的发送数量，提高空口带宽利用率。需要注意的是，Beacon帧间隔设置过大会导致搜索WLAN网络速度变慢，尤其是设置多SSID的情况下。Probe探测未关闭排查内容：后台查看是否关闭Probe探测。解决手段：将AP广播Probe探测功能关闭。备注：客户端支持被动Beacon和主动Probe发现无线网络的功能。所有的无线客户端都会定期发送广播probe request探测，即使一个无线客户端已经成功接入到WiFi网络中，它也会定期在每一个信道发送两个probe request报文，这样在无线用户比较多的网络中，可能会出现一定量的probe response报文，而且这些报文都是使用低速率进行发送，会消耗一定的空间资源。用户未合理限速排查内容：后台查看是否已对用户限速。解决手段：根据用户密度和网络情况，对用户合理限速，一般情况可