小米手机推销案例.doc

小米手机推销案例本案例推销的产品为小米手机，因为小米手机实行在线销售，除此之外只有小米之家才有销售，所以需要假设场景。小米手机在苏宁电器销售，而我作为小米专柜的销售人员。一名客人向我走来。我：先生您好，请问您是来看手机吗？客户：是呀，我最近蛮倒霉的，昨天手机在公交车上被偷了，没有手机非常不方便，所以就过来看看有没有适合我的手机。我：哎呀，这小偷太坏了，不过先生您人没事就好啦。客户：是呀是呀（笑呵呵）我：请问先生您之前用的手机怎么样，这次您想买一款怎样的手机呢？客户：我上次用的是苹果四代，才用了半年多被偷了，又那么贵，非常不划算，所以这次我打算买一款价廉物美的手机。我：（笑）那先生，您来我们小米专柜就对了。我们的产品号称业界的性价比之王。想必您应该听说过吧。客户：是呢，我曾经关注过，据说还是挺不错的呢。我：先生您好眼力，我们小米是专为发烧友定制的手机。功能相当强大，同时价格也非常便宜。客户：哦哦，但是说实话，我对小米手机的具体的情况不太了解，而且据我了解，小米公司才成立一年多，不知道售后服务怎么样？我：这您不用担心，我会慢慢向您解释的。目前小米公司性价比最高的有两款手机，分别为1299元的小米1S青春版和1999元的小米2。哦，对了，先生您想买多少价位的呢？客户：有了上次被偷的经历，这次我打算买个1000多的手机就差不多了。我：哦哦，那这样的话，先生您看看这款1299元的小米1S青春版手机怎么样？把手机递给客户，让客户有个亲密的感受。我：先生您看，我们这款小米1S青春版手机搭载的是800万像素的背照式后置摄像头和200万像素的摄像头。和您的苹果机的相机是一模一样的，您试试拍张照？让客户打开相机功能拍照，客户微微点点头，脸上挂着笑容。客户：这照相机拍的相片倒是不错的呢，而且这屏幕还是蛮细腻的，几乎看不出小格子。我：是呀，这块屏幕是分辨率为854x480，同等价位中还是很不错的。客户：这个系统有点用不太习惯，是安卓的吧？我：对呢，先生，我们这款手机搭载的是安卓4.0的操作系统，但是这款系统经过我们技术部的不断优化，具有我们小米自己的特点，我们老总给这款系统取了个名字，叫做米柚。客户：哦哦我：我知道您以前用的是苹果的IOS系统，但是其实光从系统大致的操作情况来说，安卓和IOS差不多。而且，安卓系统上手快，不出两天，您一定就可以熟练操作了。我们的米柚系统比纯粹的安卓系统更加人性化，您看我为客户做展示，凸显系统人性化的功能。客户：（满意地点头）恩恩，的确不错呢，有些地方比我的苹果机还方便。我：是呀，所以同等价位，小米手机的性价比是最高的。这款小米手机的内存为1G，可用内存为4G。当您上网时，系统很流畅，浏览网页的速度相当快。如果您喜欢玩游戏，小米手机也相当顺畅，不会卡顿。客户：恩恩，还可以。那除了外观为黑色的小米手机，还有其他颜色吗？我想换个颜色。我：不好意思，目前小米公司出产的手机，外观都是黑色的。如果您不喜欢黑色的，我建议您可以买一个外壳，这样既可以保护手机，又可以选到您喜欢的颜色。客户：可是，我家里已经有外壳了，不想再浪费钱。是我的苹果手机专配的，挺贵的呢。我看着这个屏幕尺寸大小，应该不合适吧。我：我们这款手机的尺寸为4寸，苹果是3.7寸，的确是不合适呢。但是我想，先生您应该希望自己每天都高高兴兴的，如果您买了其他能够用这个外壳的手机，我想每当您看到这个外壳，您应该都会想起您的苹果机，想到被偷的经历，这样多影响心情啊。所以，我觉得您应该换一个全新的手机壳，把过去不高兴的事儿都丢弃了，每天高高兴兴地，这样多好啊。客户：（笑眯眯的）这小姑娘真会说话，的确是呢。我：先生您刚才说到的售后服务问题，您就放心吧，我们公司在全国建立了300多个售后服务点，同时我们产品一年保修，七天包换，是完全按照国家