培训师素质核心管理.ppt

培训师素质核心管理,团队内部合作失败，80%的问题是沟通不畅的原因！,成功人士第一要素！沟通从心开始！,引言,(1)个体在新时期的技能成长需求（2）公司渠道团队提升的需求（3）地代营销团队的成长需求,核心成就他人成长自己！,TTT是什么？,企业内部培训师成长计划！,培训师的工作步骤实用有效的培训技巧高效授课的诀窍塑造人格魅力的秘诀,学习目的,目录,一、你有做培训师的潜质吗二、你准备好了吗三、走上讲台四、你的讲课达到效果了吗五、全面提升自身素质,培训师是做什么的呢？,怎样的人才能成为培训师,培训师的多重角色,激励者（激发他人的热情）讲师（传授知识）参谋者（提供方法和建议）辅助者（协助解决疑难）调停者（控制局面）,怎样的人才能成为培训师,培训师的K知识、S技能、A态度知识:与培训工作有关、与培训内容有关技能：技术、能力态度：积极向上、正确的价值观自信+热忱,知识就是力量！,怎样的人才能成为培训师,培训师的ASK扇形素质模型,培训师的沟通表达测试,6,二、你准备好了吗,准备工作的一般流程,如何分析学员？,如何编写课程？,如何选择辅助工具？,3,2,1,成人学习的特点,注意力持续时间短,遗忘速度快,目的性强,自我意识强,成人学习的对策,根据注意力的特点设计课程的开场、游戏、练习及重点内容等,有计划地回顾和总结讲过的内容，指出重点，采取多样的培训方式,注重内容的实践及可操作性，明确培训概要，提供丰富的案例,及时对学员的表现给予反馈，经常性的表扬和鼓励，增强其自信,分析学员,参加培训的总人数学员的性别比例学员的共同点学员参加培训的意愿培训师与学员的熟悉程度,根据对学员的具体分析情况，你想出的对策是。？,把要说的写下来,资料的收集,动笔写下来,制作PPT文件,1,最后修改,2,3,4,通用的提纲模式,一、引言1）开场白2）说明你的主题和目的3）概括培训的内容,二、要点1）论点A、论据B、论据,三、总结1）重复你的要点2)结束语,常用的开场白,一、有趣或是内含寓意的故事二、赞扬学员的话三、提出大家关心但疑惑的问题四、诚恳地简单介绍自已的经历五、与学员相同的想法,词句,复句,短句,如果你想说，那就请你说吧。,这件事如果一说，那么大家就会清楚。,有话就请说。,这件事一说就清楚了。,讲课过程中，学员运用的是听觉，不要为了显示文采而使用生僻的词句。少用复句，多用短句，较符合人的听觉习惯。,如何制作精美的PPT,PPT,颜色,声音,图表,视频,动态,文字,如何选择培训方法,各种方法都有优缺点，关键是运用恰当。,讲授法,演示法,研讨法,视听法,角色扮演法,案例分析法,游戏法,如何高效使用辅助工具,图表海报,幻灯机,VCD、DVD,印刷材料,电脑,书写板,电脑投影仪,你了解培训场所的状况吗,座位的安排培训师的位置场内设施辅助工具相关的服务项目,练习、练习，再练习,初步阶段提升阶段实践阶段,三、走上讲台,授课技巧,语言和身体语言沟通技巧有效激励学员的技巧沟通障碍的消除技巧,授课技巧,演讲技巧,知识含量,讲事,僵尸,讲死,讲师,五分钟准备,审视外表,放松练习,想像成功,1,2,3,巧用声音和身体语言,发挥声音的魅力,身体语言,1,2,语音、语调、语速,脸部表情,眼神交流,优雅的体态,恰当的手势,如何获得课堂上的反馈,身体语言积极的信号；消极的信号；信号的不稳定性提问目的明确；语义清晰、难易适中；给思考时间并积极评价测试评分标准明确；给予点评；是否有奖励,如何激励你的学员,奖励（物质和精神）压力（测试和提问）其他刺激（语言、声音、笑一笑),克服困难的局面,自身的困难难对付的学员时间的失控场面的失控环境和设备的影响,四、你的讲课达到效果了吗,评估的作用评估是行为改善的第一步评估何时做定时去做,培训评估，有必要吗？,如何评估培训效果,五、全面提升自身素质,迅速提升你的讲课技巧,心理训练,语音练习,身体语言,成功！,塑造超然的人格魅力,1,2,3,4,Seiri,Seiton:,Seiso,Seiketsu,